Головна

Теорії поведінки людини в організації. Управління поведінкою організації.

  1. I. Моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії.
  2. I. Основи теорії корозії металів.
  3. II. Формування стереотипу статеворольової поведінки
  4. IX. Про відносини людини до Бога
  5. VII. Управління якістю
  6. VIII. Для розумної людини не повинно бути труднощів у зовнішніх справах

В теорії менеджменту існує кілька поглядів на поведінку особистості в організації. Перший великий крок до розгляду менеджменту як науки був зроблений Ф. Тейлором, який очолив рух наукового управління. Він зацікавився неефективністю людини, а ефективністю діяльності організації, що і поклало початок розвитку класичної теорії управління. Важливим внеском цієї школи було систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників у збільшенні продуктивності і обсягу виробництва. Представники цієї теорії визнавали важливість відбору людей, які фізично та інтелектуально відповідали виконуваній ними роботі. Вони також підкреслювали велике значення навчання. Саме Ф. Тейлор запровадив в практику наукові підходи підбору, розстановки і стимулювання праці робітників. А. Файоль розділив весь процес управління на 5 основних функцій, які до сих пір використовуються в управлінні організацією: 1) планування, 2) організація, 3) підбір і розстановка кадрів, 4) керівництво (мотивація), 5) контроль.

Родоначальником «школи людських відносин» є Елтон Мейо. За допомогою серії соціально - психологічних експериментів він виявив, що група робітників - це соціальна система, впливаючи на яку, можна поліпшити результати праці. Мейо проводив експерименти. Основним теоретичним результатом експерименту стало усвідомлення залежності продуктивності праці працюючого від соціальних умов, уваги і зацікавленості в ньому менеджера і внутриличностной мотивації працівника. Ці висновки були в корені відмінні від положень наукового менеджменту, Т. К. Центр уваги переносився від завдань, операцій, функцій, які виконуються робочим, на систему взаємовідносин, на людину. На відміну від Тейлора, Мейо не рахував, що робочий ледачий за своєю природою. Він стверджував, що якщо створити відповідні відносини, людина буде працювати з інтересом і ентузіазмом. Е. Мейо говорив, що менеджери повинні довіряти робітникам і основну увагу приділяти створенню сприятливих взаємовідносин в колективі.

Представником концепції «менеджменту персоналу» або управління робочою силою (1917) є М. Блюмфілд. Він розглядав бюрократію, як порядок, який встановлюється за допомогою правил. Тільки бюрократичний підхід є найефективнішою формою в управлінні робочою силою. Блюмфілд вважав, що бюрократична система повинна забезпечити швидкість, точність, порядок, визначеність, безперервність і передбачуваність.

Засновником біхевіоризму вважається Джой Уотсон. Він сформулював, що предметом психології на відміну від інших теорій є поведінка, а не свідомість і мислення. Звідси і назва - від англійського behavior «поведінку». Особистість людини, з точки зору біхевіоризму, є сукупність поведінкових реакцій, навичок, соціально регульованих інстинктів, емоцій, властивих цій людині. Навички складають основу щодо сталого поведінки, пристосовані до життєвих ситуацій. У свою чергу, зміна ситуації веде до формування нових навичок. Людина в концепції біхевіоризму розуміється як реагує, діє, яка навчається істота, запрограмоване на ті чи інші реакції, дії, поведінку. Змінюючи стимули і підкріплення, можна програмувати людину на необхідну поведінку.

Важливе значення для розвитку управління людськими ресурсами мала теорія «X-Y» Мак-Грегора. За теорією «Х» людина:

· Має вроджену антипатію до праці;

· Намагається втекти від праці;

· Потребує примусі до праці та санкції в разі ухилення;

· Не хоче нести відповідальність і вважає за краще, щоб ним керували;

· Потребує впевненості в завтрашньому дні;

· Має недостатньо марнославства.

Для теорії «Y» характерно наступне:

· Робота природна, як гра;

· Ставлення до праці розвивається у людини під впливом його досвіду;

· Людина готова розвивати свої вміння, брати на себе відповідальність за умови винагороди;

· Не потребує постійного контролю, розвиває самоконтроль.

У 1981 році американський професор Вільям Оучи висунув теорію «Z», доповнюючи ідеї МакГрегора (теорії «X», «Y»). Вивчивши японський досвід управління, Оучи прийшов до висновку про те, що може бути запропонований ефективний тип японського підходу до управління. Вихідним пунктом концепції Оучи є положення про те, що людина-це основа будь-якої організації і від нього в першу чергу залежить успіх функціонування організації. Оучи сформулював основні положення управління людьми, спираючись на які можна домогтися ефективного управління. Ідея теорії «Z» зводяться до наступного:

1. Довгостроковий найм кадрів;

2. Групове прийняття рішення;

3. Індивідуальна відповідальність;

4. Повільна оцінка кадрів і їх помірне просування;

5. Невизначений, неформальний контроль чіткими і формалізованими методами;

6. Неспецалізірованная кар'єра;

7. Всебічна турбота про працівників.



Витрати і прибуток фірми | Особистість і організація. Лідерство в організації.

Комунікативна поведінка в організації. | Мотивація і результативність організації. | Формування групової поведінки в організації | Аналіз і конструювання організації | Персональний розвиток в організації | Управління змінами та нововведеннями в організації | поведінковий маркетинг | Національна ділова культура і параметри крос-культурних відмінностей |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати