На головну

наслідування

  1. Зараження і наслідування як важливі механізми психологічного впливу
  2. Наслідування і зараження в суспільстві як віяння моди
  3. свідоме наслідування

Ми вже говорили про наслідуванні знаменитостям для набуття впевненості в собі. Крім цього, є ще один вид наслідування, який допомагає контролювати співрозмовника. Замість того щоб повторювати манери відомого людини, наслідуйте поведінки того, з ким розмовляєте. До речі, ви, можливо, вже використовували цей прийом в своєму повсякденному житті, але навряд чи усвідомлювали цей факт. Часто після довгого часу, проведеного з людиною, ми схильні переймати його манери, мова, вирази, інтонацію або акцент. Так, наприклад, житель Нової Англії повернеться додому з південним акцентом після пари днів, проведених в Савані. Це зазвичай трапляється зовсім ненавмисно, свого роду примха людської психології. Але якщо ви навчитеся усвідомленого наслідування, ця навичка може стати ще одним чудовим ментальним інструментом в ваших руках.

По суті, вміле наслідування призводить до того, що ви починаєте подобатися співрозмовнику. Ця тактика бере своє коріння з області нейролінгвістичного програмування. Вона полягає в тому, що ви витончено і ненав'язливо повторюєте руху співрозмовника. Через деякий час ви виявите, що він немов «синхронізуватися» з вами. За допомогою такого наслідування можна сформувати постійний канал обопільного прийняття і взаєморозуміння.

Як цього добитися? Для початку пам'ятайте: ваші спроби не повинні бути очевидні. Не можна допустити, щоб все це перетворилося в гру «Дзеркало», коли ви просто копіюєте кожен рух партнера і повторюєте все сказане їм.

Ви повинні бути більш гнучкими і ненав'язливими. Наприклад, спробуйте поспостерігати за тим, як співрозмовник дихає. Його дихання швидке або повільне? Глибоке або поверхневе? Вивчіть всі деталі і відтворіть їх.

Що щодо слів, які часто прослизають в розмові? Безліч людей зловживають такими словами, як «типу», «наприклад», «як би», «це саме», «власне», «ну», «так би мовити» (Нууу ... я, власне, навіть не знаю. ..) або різними вигуками ( «ееее», «мммм»). Постарайтеся вловити деякі з цих звичок і якомога природніше включити в свою розмову.

Зверніть увагу на мову тіла. Ваш співрозмовник багато жестикулює? Він пересувається під час розмови або зберігає позу незмінною? Відзначте для себе особливості його рухів і знайдіть спосіб використовувати їх у своїй поведінці. Але якщо тільки ваші дії стануть занадто очевидними, гра закінчена. Ваш співрозмовник відразу стане підозрілим ... і навіть трохи «рушити».

Отже, для чого нам потрібно комусь наслідувати? Справа в тому, що, коли ви зі співрозмовником на одній хвилі, тобто, синхронізовані, у вас є можливість управляти його діями. Ваш співрозмовник підсвідомо починає наслідувати вам у відповідь. А коли ви керуєте його рухами, то попутно можете отримати корисну інформацію.

Давайте, наприклад, уявімо, що ми хочемо побачити чиюсь розкриту долоню. Щоб цього досягти, потрібно для початку зав'язати звичайна розмова з цією людиною. Якщо ви чуєте, що він знову і знову використовує в мові певне слово, почніть теж його використовувати. Спостерігайте за диханням співрозмовника і постарайтеся відтворити його якомога точніше. Помічайте характерні жести і через секунду ненав'язливо копіюйте їх в дзеркальному відображенні (якщо ви знаходитесь один навпроти одного). Через пару хвилин такої бесіди ви відчуєте ту саму синхронізацію. І тоді якомога природніше розгорніть свої руки долонями до співрозмовника. Ви приємно здивуєтеся тому, що станеться.

Не сумнівайтеся в корисності цієї техніки. Наприклад, професіонали зі служби клієнтської підтримки часто відточують навички ненав'язливого копіювання. Навіщо? Справа в тому, що у них не найспокійніша робота. Часто доводиться мати справу з незадоволеними клієнтами, які вимагають якоїсь компенсації або якнайшвидшого розв'язання своєї проблеми. І «незадоволені» - в деяких випадках велике применшення.

Справжній професіонал своєї справи, використовуючи копіювання, може швидко взяти ситуацію під свій контроль і погасити конфлікт. Робота стає простіше, а відношення клієнта до компанії і конкретного події на очах набуває позитивну забарвленість. Це, звичайно, не означає, що тепер йому можна не повертати гроші, але шанси на те, що він все-таки піде задоволеним, підвищуються.

 



Може відчути його «дотик». | Вплив на підсвідомість

правильний вид | гідна гра | Сидіть, які робите жести. | самоконтроль | Вчимося у знаменитостей | відволікання уваги | Сократичний діалог | Логічність певного твердження. | Хто використовує Сократичний діалог? | ментальні фокуси |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати