адміністративні рішення | колективний вибір | Моделі колективної вибору | Стратегії професійної організації | ДЕЯКІ ПРОБЛЕМИ ПРОФЕСІЙНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ | проблеми координації | Проблеми свободи дій | | суспільна реакція | ЗБЕРЕЖЕННЯ РІВНОВАГИ В ПРОФЕСІЙНОЇ сервісної ФІРМУ. Девід Майстер |

загрузка...
загрузка...
На головну

ПРОЕКТНО-КОМАНДНА СТРУКТУРА

  1. a-спіраль b-складчаста структура
  2. B3 Структура ІНСАРАГ
  3. F3.2.1 Структура міжнародного ПСО
  4. Ft Структура сучасного ринку fg цінних паперів
  5. I. 4.1. Види і структура ринків
  6. I. Структура матриці
  7. I. Структура реферату

Що ж визначає форму або архітектуру організації - відповідні, найбільш адекватні даній організації пропорції молодших спеціалістів, менеджерів і старших партнерів? По суті, вони визначаються характером професійних послуг та тим, як вони надаються споживачам. З огляду на кастомізованих (індивідуальний, відповідно до вимог клієнтів) характер послуг, основна частина професійної діяльності організована на проектній основі: професійні сервісні організації - це свого роду «цеху» сфери професійного обслуговування. Проектний характер робіт означає існування трьох основних напрямків діяльності професійного сервісу: відносини з клієнтами, управління проектами та виконання конкретних професійних завдань.

У більшості ПБФ основна відповідальність за ці напрямки розподілена за трьома рівнями організації: старші партнери (або віце-президенти) відповідають за відносини з клієнтами (основні завдання); менеджери здійснюють поточний контроль і координацію проектів (адміністративні завдання); молодші співробітники відповідають за численні технічні питання, необхідні для виконання проектів (нижчестоящі завдання). У просторіччі три рівня можна назвати рівнями «шукачів, доглядачів і копачів». (Характеристика, звичайно, спрощена. Додаткові «рівні», або функції, можна виділити як внизу, так і нагорі піраміди. До верхівці ми можемо додати осіб, відповідальних за управління фірмою (а не проектами). Внизу додаються «непрофесійний» допоміжний штат і практиканти). Природно, такий розподіл завдань не обов'язково має (зовсім не повинно) бути таким вже суворим. В добре функціонуючої ПБФ молодшим співробітникам часто доручають виконання менеджерських функцій (щоб перевірити їх компетенцію і здатність працювати на вищому рівні), а менеджери поступово отримують завдання, що дозволяють поступово розвивати навички роботи з клієнтами і готуватися до просування на більш високий рівень. І все ж є сенс говорити саме про «завдання старших партнерів», «менеджерських завданнях» і «завдання молодших спеціалістів».

ПЛАНУВАННЯ «ПОТУЖНОСТЕЙ»

Таким чином, форма ПБФ залежить переважно від поєднання зв'язків з клієнтами, управління проектами та професійних завдань, які виконуються в ході реалізації проектів. Якщо вважати ПБФ цехом, то її професійний штат - це «верстати» (виробничі ресурси). Як і на виробничому підприємстві, тут слід дотримуватися балансу між типами виконуваних обов'язків і необхідною кількістю всілякого «обладнання» (людей). ПБФ - це «фабрика», тому вона повинна планувати виробничі потужності ...



ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ПБФ | кратне виручки
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати