Побудова СТРАТЕГІЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ | Рішення, що приймаються на основі професійного судження | адміністративні рішення | колективний вибір | Моделі колективної вибору | Стратегії професійної організації | ДЕЯКІ ПРОБЛЕМИ ПРОФЕСІЙНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ | проблеми координації | Проблеми свободи дій | |

загрузка...
загрузка...
На головну

ЗБЕРЕЖЕННЯ РІВНОВАГИ В ПРОФЕСІЙНОЇ сервісної ФІРМУ. Девід Майстер

  1. II. ЗСУВ ХІМІЧНОГО РІВНОВАГИ. ПРИНЦИП ЛЕ-Шатель
  2. А. Умова рівноваги
  3. Адсорбційні рівноваги на нерухомих межах поділу фаз.
  4. Адсорбційні рівноваги на рухомих кордонах розділу фаз.
  5. Базові критерії визначення комплексного показника наслідків ризиків в області професійної безпеки та охорони праці
  6. У професійній діяльності юриста
  7. У професійній діяльності юриста

(Друкується за: David H. Maister, Balancing the Professional Service Firm, Sloan Management Review, Autumn 1982. © 1982 by the Sloan Management Review Association).

Тема управління професійними сервісними фірмами [ПБФ] (включаючи юридичні, консультаційні, інвестиційні банки, аудиторські компанії, архітектурні та проектні бюро, дизайнерські студії та ін.) Ніколи не викликала особливого інтересу у фахівців з менеджменту ... Але сьогодні число ПБФ постійно зростає. ..

Діяльність професійної сервісної фірми є найкращою ілюстрацією відомої фрази «наше багатство - це наші люди». Часто ПБФ продає клієнтам послуги не стільки фірми, скільки своїх конкретних співробітників (або команди). Професійні послуги зазвичай передбачають високий ступінь взаємодій з клієнтом, а також значну частку роботи на замовлення. Таким чином, фірма дуже зацікавлена ??в залученні (і утриманні) висококваліфікованих працівників. ПБФ одночасно конкурують на двох ринках: на ринку «ефективності» послуги ринку залучаються виробничих ресурсів - т. Е. Професійній робочої сили. Отже, менеджменту доводиться постійно шукати баланс накладаються цими двома ринками часто суперечать один одному вимог і обмежень.

В [статті] розглядається взаємодія цих сил в рамках ПБФ і досліджуються деякі з основних використовуваних для їх збалансування змінних.

Використана в нашому дослідженні система відліку (див. Рис. 1) ілюструє твердження про те, що досягнення балансу вимог двох ринків здійснюється за допомогою економічної і організаційної структур фірми. Всі чотири елементи - два ринки та два структури - тісно переплетені. Розглядаючи кожен з них по черзі, ми спробуємо встановити зображені на рис. 1 взаємозв'язку. По-перше, [ми] проаналізуємо типову організаційну структуру фірми; по-друге, досліджуємо економічну структуру і її взаємозв'язку з іншими елементами. Потім [ми] розглянемо ринок професійної праці і на закінчення - ринок послуг фірми. Успішне керівництво ПБФ є питання досягнення рівноваги між чотирма представленими на рис. 1 елементами.

Мал. 1. Структура аналізу діяльності професійної сервісної фірми.



суспільна реакція | ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ПБФ
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати