Головна

АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОБЛЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

  1. Cookies та проблеми, які вони викликають
  2. F3.3.1 Взаємодія з місцевими органами управління в НС
  3. I. Постановка проблеми
  4. II. виділення проблеми
  5. II. Обоюдосторонній характер проблеми
  6. II. Структура управління служби технічного контролю якості.
  7. III. СУЧАСНИЙ СТАН ТА ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ МОЛОДІ В РОСІЙСЬКІЙ ФЕДЕРАЦІЇ

МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Проблема якості актуальна для всіх товарів і послуг, і її значимість зростає у міру переходу до ринкової економіки з її жорсткою конкурентним середовищем. У розвинених країнах реалізуються програми підвищення якості та конкурентоспроможності продукції. Велика увага звертається на вироблення показників, що визначають здатність підприємств працювати якісно і, відповідно, виробляти якісну продукцію. Успішно працюючі підприємства мають системи якості, підтверджені сертифікатами. Ці сертифікати є в своєму роді візитними картками підприємств і виступають вирішальним аргументом при укладанні міжнародних контрактів на поставку продукції.

Конкурентоспроможність і якість - концентроване вираження всієї сукупності можливостей країни, будь-якого виробника створювати, випускати і збувати товари і послуги.

конкурентоспроможність - це комплекс споживчих і вартісних (цінових) характеристик товару, що визначають його успіх на ринку, тобто перевагу саме цього товару перед іншим в умовах широкої пропозиції конкуруючих товарів-аналогів.

Дуже часто поняття конкурентоспроможності підміняється поняттям якості продукції. Якість продукції є складовою частиною конкурентоспроможності, причому найбільш істотною. В цілому ж, конкурентоспроможність є критерієм, не тільки показує можливості того чи іншого товару задовольняти певні потреби покупців, але і найважливішою ринкової категорією, яка визначає суспільний статус товаровиробника, його фінансові можливості, стійкість, надійність як партнера і силу як противника в ринковій боротьбі.

Необхідно уточнити місце стандартизації і сертифікації в загальній системі забезпечення необхідної якості та конкурентоспроможності товару. стандартизація практично проявляється у вигляді розробки, опублікування і застосування стандартів, а сертифікат продукції - документ, що засвідчує її відповідність вимогам стандартів. Об'єкт стандартизації - це продукція, послуги і процеси, що мають перспективу багаторазового відтворення і використання.

Передбачається, що якісна продукція може бути отримана тільки на тих підприємствах, де діють жорсткі правила забезпечення якості підготовки виробництва виробів, починаючи від створення конструкторської документації до їх виготовлення, контролю і сертифікації. Таким чином, фактично сертифікуються всі етапи виробничого процесу на підприємстві. Крім сертифікації промислових підприємств в цілому, що засвідчує можливість випуску на них якісної продукції, проводиться сертифікація самої продукції. Тому сертифікація теж може розглядатися як один з важливих інструментів забезпечення якості та конкурентоспроможності товарів [27].

Формування в Росії ринкової економіки відкритого типу передбачає активну залученість країни в міжнародний поділ праці [16]. Основні рішення, що встановлюють правила в міжнародній торгівлі, приймаються нині колективно в рамках Світової організації торгівлі (СОТ), що робить безальтернативним участь в ній також і Росії. У політичному плані курс на приєднання до СОТ поділяють і влада, і бізнес.

Однак дискусійним залишається питання про баланс господарських вигод і втрат, особливо в перші роки перебування країни в СОТ. Як показують розрахунки, на макроекономічному рівні вступ до СОТ не призведе до масштабних змін виробництва в більшості галузей промисловості, крім тих підприємств, які мають містоутворюючий характер. Приєднання до СОТ забезпечує доступ іноземних постачальників на вітчизняний ринок.

Стосовно до інтенсивно розвивається ринку послуг можна відзначити інтенсивний розвиток конкуренції з переважанням нецінових факторів. Ринкові позиції деяких послуг критично залежать від їх науково-технічного рівня і якості. Позитивним фактом є те, що конкурентний тиск з боку іноземних фірм пожвавить внутрішню конкурентне середовище і змусить вітчизняних виробників розширювати набір послуг і товарів, удосконалювати їх якість, знижувати ціни і більш повно враховувати запити споживачів.

Зниження рівня імпортних мит на ввезені в Росію новітні технології, наукоємні товари та послуги дозволить щодо здешевити створення багатьох видів технічно складної продукції, в якій висока питома вага зарубіжних комплектуючих. Вступ до СОТ створить сприятливі правові та економічні умови для розвитку виробничої кооперації та інших форм комерційного взаємодії в науково-технічній сфері - спільних підприємств, угод про спільне проведення досліджень, в обміні об'єктами інтелектуальної власності. Надмірна тарифний захист слабких, неконкурентоспроможних національних товаровиробників приводить до уповільнення розвитку відповідних галузей, консервує їх «недорозвиненість» і загальну технологічну відсталість, затягує прогресивні зміни, що не відповідає інтересам суспільства в цілому.

Світова практика останніх десятиліть переконливо доводить, що членство в СОТ не перешкоджає проведенню «прозорою» промислової та інноваційної політики, допускає бюджетне субсидування науково-дослідних і дослідно-конструкторських розробок (НДДКР), галузеві, регіональні та інші адресні пільги виробникам наукомісткої і технічно складної продукції . Підвищується інвестиційна привабливість країни за рахунок впровадження в національне законодавство загальноприйнятих механізмів регулювання зовнішньоекономічної діяльності. Але до вступу в СОТ необхідно перейти до нової моделі зовнішньоекономічної політики, яка буде більш ефективно захищати національні інтереси. Вступ до СОТ несе і неминучі витрати. Воно утруднить Росії можливість проводити промислову політику, надавати бюджетні субсидії і тарифний захист традиційно слабким, але критично важливих галузей, компаніям і виробництвам. Найбільш небезпечною прогнозується загроза захоплення ринку потужними і досвідченими зарубіжними конкурентами в найбільш вигідних секторах економіки з використанням найбільш кваліфікованої частини російської робочої сили.

Способом протидії цьому є підвищення якості та конкурентоспроможності вітчизняних продуктів. Ця проблема дуже актуальна, і відкладати її рішення не можна. Для цього керівники підприємств повинні акцентувати свою увагу на її вирішенні, залучати відповідні кадри з їх мотивацією, а вузи- забезпечити їх підготовку для різних галузей виробництва товарів і послуг.

У практичному вирішенні проблем якості сьогодні активно не задіяні великий сектор підприємств малого і середнього бізнесу. Законодавча діяльність по створенню сприятливих умов розвитку цього бізнесу підвищує його інтерес до проблем якості та конкурентоспроможності як необхідного фактора інноваційного розвитку та умови успішної роботи на ринку. Великий і малий бізнес знаходяться в нерівних умовах при вирішенні проблем якості: насамперед позначаються відмінності в рівні менеджменту, обсязі виробництва і ресурсах підприємства. Багато підприємств малого і середнього бізнесу не бачать відчутних вигод від впровадження систем менеджменту якості, розуміючи в той же час, який обсяг документації необхідно підготувати для сертифікації цих систем. Незацікавленість керівництва, підкріплена недостатністю ресурсів, є однією з потужних перешкод на шляху впровадження СУЯ.

Однак «невидима рука» ринку - конкуренція впливає на цей сектор в потрібному напрямку. Ринок і конкуренція вимагають, щоб споживчі показники конкуруючих продуктів були приблизно рівні. Для ринку не так важливо, в яких умовах виготовлений продукт, які технології використані, чи була СМК у виробника. Це невидима для ринку сфера діяльності виробника. Важливий факт конкурентоспроможності продукту по набору значущих для споживача показників.

Саме конкуренція змушує підприємства малого і середнього бізнесу вирівнювати умови виробництва продуктів, в тому числі впроваджуючи СМК, для того, щоб вирівняти кінцеві результати за якістю та конкурентоспроможності.

У зв'язку з цим вельми актуальним є питання про відмінності, супутніх розробці і впровадженню СМЯ на підприємствах малого та середнього бізнесу і на підприємствах великого бізнесу. Визначаються ці відмінності тільки масштабністю робіт або виникають відмінності принципового характеру? Коло цих питань є малодослідженим при їх велику актуальність. У той же час посилюється вектор розвитку малого підприємництва в поле економічних інтеграційних процесів не дає часу на роздуми і змушує нас більш активно вирішувати ці питання.

 



Тема 1. Загальне уявлення про методологію науки і її методах | ПРОБЛЕМИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВАХ
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати