Головна

IV.7. Премії за якість

  1. VII. Управління якістю
  2. АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОБЛЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
  3. Швидкий успіх: управління тотальним якістю або процес реінжинірингу
  4. Види і якість виконання робіт
  5. Вплив акустики студії на якість звуку
  6. Вплив геометричних параметрів на якість виробів

Досліджуємо вплив повторних покупок, коли товаровиробник кожен період вибирає рівень якості товару. Число періодів нескінченно: t - 1,2, ... Коефіцієнт дисконтування ? = 1 / (1 + r), де г - Ставка відсотка в період. Є два можливих рівня якості: низький (s = 0) І високий (s = 1). Питомі витрати виробництва низької якості рівні c0, високої якості c1 (с1 > з0). Споживачі ідентичні і мають надлишок ?s - p за період, якщо вони купують за ціною р товар з якістю s.

Товаровиробник в кожному періоді може заново вибирати рівень якості. Якість, вбрання товаровиробником в період t, На початку періоду t + 1 стає відомо споживачам.

зауваження. У одноперіодний моделі раціональний

товаровиробник вибирає якість s = 0 незалежно від призначеної ціни. Цей випадок описується моделлю «проблеми лимонів».

При повторних покупках споживачі в своїх очікуваннях про якість грунтуються на репутації підприємця. Репутація формується в період t і вимірюється якістю, обраним підприємцем в період t-1. Формально репутацію можна записати у вигляді функції Rt = st-1. Споживачі очікують, що st = Rt, Т. Е що підприємець буде продовжувати забезпечувати постійний рівень якості, який би він не був.


Ці наївні очікування споживачів стають дійсними, так як підтримують стратегію підприємця, що складається в збереженні в кожному наступному періоді рівня якості, обраного в попередньому періоді. Дана стратегія підприємця визначається максимізацією справжньою дисконтированной цінності майбутнього прибутку.

Товаровиробник починає з високого рівня якості (інакше для нього не буде другого періоду). У перший період він призначає ціну р1 і підтримує її згодом. Якщо в деякий період він відхилиться і запропонує низька якість, то споживачі в припинять купувати товар.

Підприємець, слідуючи даної стратегії, отримає прибуток:

ПВ = (Р1 - з1) (1 + ? + ?2 + ...) =

Якщо підприємець у будь-який період i відхилиться від стратегії і продасть товар низького рівня якості за ціною р1 (Перейде до стратегії нічного вильоту), він зможе це робити тільки один період. Його прибуток складе в цей період: ПН = рi - з0. Він втратить прибуток від всіх наступних періодів діяльності.

Таким чином, вибір високого рівня якості забезпечується, якщо:

 , Або p1 - c1 ? r (c1 - c0).

Підприємець не вибирає низький рівень якості, якщо ціна високоякісного товару р1 перевищує граничні витрати с1 принаймні на величину r (c1 - c0), Тобто забезпечує йому премію за величиною дорівнює або перевищує процентні платежі з, наприклад, вміщеній в банк різниці в загальних витратах виробництва якісної та неякісної продукції. Тому цю величину можна ще визначити як ренту репутації. Підтримуючи якість, підприємець втрачає економію на витратах виробництва 1 - з0), Але набуває ренту репутації .

Існує верхнє обмеження ціни. Ціна не повинна перевищувати оцінку якості споживачем р1 ? ?. Її рівень не повинен дозволяти підприємцю відновлювати свою репутацію в разі, якщо він в будь-який період вирішив підзаробити на низьку якість. Для цього йому необхідно в період, наступний за періодом виробництва товару з низькою якістю, пропонувати товар високої якості за нульовою (або слабо негативною) ціною. Формально це можна уявити:


 - з1 ? 0, або p1 - c1 ? rc1 .

Таким чином, підприємець виробляє високоякісну продукцію тільки тоді, коли висока якість забезпечує ренту, яку виробник боїться втратити, якщо він знизить якість. Мінімально необхідна премія за якість зростає зі ставкою відсотка і збільшенням тривалості періодів отримання споживачами інформації про якість товару.

Якість пропонованих товарів виявляється залежним від очікувань споживачів і їхнього ставлення до підприємницькому сектору. У розглянутій моделі репутація підприємця як високоякісного товаровиробника працює тільки тому, що самі споживачі вважають її такою. Якби вони вважали, що, яким би не було якість в попередніх періодах, в майбутньому їм запропонують низькоякісну продукцію, у підприємця пропадає стимул підтримувати високу якість.

Це ситуація рівноваги ефекту лимонів: незалежно від передісторії виробляються товари низької якості і це відповідає очікуванням споживачів. В даному випадку повторні покупки не мають значення. Таким чином, з нашого аналізу можна зробити висновок, що вплив механізму повторних покупок залежить від загального настрою споживачів.

Зауваження. 1. При кінцевому числі періодів в самому останньому домінуюча стратегія підприємця полягає у виробництві товару низької якості за будь-якої призначається ціною. Рішення про вибір якості в останньому періоді проводиться без урахування майбутнього, і зводиться до одноперіодний моделі.

2. Модель може бути модифікована з урахуванням ймовірності закриття ринку у в кожному періоді (у знаходиться в інтервалі [0,1]. Для цього коефіцієнт дисконтування має бути поданий:

? .



IV. 6. Доцільність сигналізування наявності високого рівня якості товару | IV.8. Вплив ставлення споживачів до підприємницького сектору на рівень якості товару

Глава III. Диференціація товарів та виникнення монопольної влади | III. 1. Вертикальна диференціація | III.2. Рівновага вертикальної диференціації | III.3. Горизонтальна просторова диференціація (модель лінійного міста) | III.5. Горизонтальна диференціація в умовах конкуренції (модель кругового міста) | III.6. інформативна диференціація | Зауваження. | IV.3. Вплив інформованості споживачів на вибір рівня якості продукції монополістом | IV.4. Вплив непоінформованість споживачів на обсяг взаємодій на ринку (проблема лимонів) | IV.5. Повторні покупки випробовуваних товарів і формування репутації товаровиробника |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати