На головну

Соціально-психологічні методи управління.

  1. I. Лабораторні методи дослідження
  2. II. Наука як процес пізнання. Форми і методи наукового пізнання. Структура естественнoнаучного пізнання
  3. II. Спеціальні (активні) методи лікування.
  4. IV. Форми і методи контролю. критерії оцінок
  5. А. Когнітивні методи (методи навчального пізнання).
  6. Адаптивні структури управління.

Соціально-психологічні методи управліннязасновані на використанні в процесі управління персоналом соціальних і психологічних інтересів як окремих працівників, так і колективу в цілому.

Роль соціально - психологічних методів постійно зростає. Це обумовлено трьома моментами:

- Підвищенням освітнього і культурного рівня працівників, що викликає з їх боку очікування в застосуванні методів управління їх діяльністю, заснованих на обліку їх інтересів, інтересів колективів, в яких вони працюють, методів, які не пригнічують їх як особистість, викликають зростання їх творчої активності;

- Розвитком демократичних засад в управлінні;

- Значна частина колективів є не тільки найманими працівниками, а й акціонерами підприємства, що викликає необхідність деякого насичення організаційних (адміністративно-правових) і економічних методів - методами соціально-психологічного впливу.

Мова йде не про посилення одного методу за рахунок ослаблення іншого, а про підкріплення одного методу іншим. Це означає, наприклад, що економічні методи, пов'язані з розробкою систем матеріального стимулювання праці працівників, повинні максимально враховувати соціально-психологічні фактори, які склалися в колективі.

Використання соціально-психологічних методів передбачає оцінку соціально-психологічного мікроклімату в колективі і його роль в формуванні окремих працівників. Вона здійснюється з використанням психологічних тестів, спостережень, анкетування і т.д .; розробку заходів щодо розвитку соціально-психологічних відносин у колективі до необхідного рівня за допомогою навчання, психологічних тренінгів; навчання керівників з оволодіння соціально-психологічними методами управління колективом, підготовку колективу до прийому соціально-психологічних методів впливу з боку керівників.

Цілеспрямоване формування атмосфери громадських думок, їх орієнтація, утворюють необхідні умови для прояву соціальної активності суспільства і особистості. Методи формування та використання громадського та індивідуального свідомості, соціальної активності, що грунтуються на суспільно значущих морально-етичних категоріях і цінностях, утворюють в сукупності соціально-психологічні, або виховні, методи управління (ВПМУ).

Оскільки зміст духовного життя суспільства відрізняється винятковою різноманітністю, різні інтереси, смаки і погляди різних груп людей, соціально-психологічні методи також вельми різноманітні. У зв'язку з цим особливої ??важливості набуває їх класифікацію-ція. Один з можливих способів полягає в послідовній ієрархії соціальних процесів за рівнями:

1) суспільство;

2) колектив;

3) група;

4) особистість.

Розглянемо цю класифікацію методів докладніше.

На рівні суспільства діють методи управління соціально-масовими процесами. Це, головним чином, методи впливу засобів масової інформації, пропаганди на населення країни, регіонів, соціальні верстви з метою формування певних уявлень про поточний характер суспільного розвитку і стан соціально-масових процесів (соціальному стані суспільства, безробіття, злочинності, громадянські свободи). При цьому відповідальність (як моральну, так і юридичну) за об'єктивність і своєчасність інформації несуть не тільки засоби масової інформації, а й органи державної влади. На наступному рівні діють методи управління колективами і групами, що включають:

а) оцінку індивідуальних якостей працівників;

б) вироблення орієнтирів, створюють умови для максимального прояву професійних якостей працівників.

На цьому рівні конкретизуються закони розвинена суспільства (точніше, всього об'єктивного світу), формується і проявляється особистість кожного працівника. Організуюча сила колективного спілкування формує не тільки професійні якості працівника, але і розвиває його як цілісну особистість. Тим самим соціальна спрямованість колективу в цілому органічно пов'язується з соціальної спрямованістю, соціально значущими цілями, морально-етичними нормами поведінки окремого працівника. Рівень розвитку ВПМУ практично однозначно характеризує рівень розвитку колективу як соціальної цілісності, систему її соціальних орієнтирів, що склався морально-психологічний клімат в колективі.

Ці методи управління найбільш адекватні правилам групової поведінки, формування колективної етики. У різних колективах, що відрізняються характером робіт (дослідження, розробки, маркетингова, фінансова, виробнича діяльність), природно, методи управління колективами і групами якісно різні.

Методи управління внутрішньогрупових явищами і процесами діють на рівні взаємин між членами колективу або окремої групи (на відміну від попередньої групи методів, що розглядала колектив як єдине ціле, підлегле одній меті і синергетичного досягненню кінцевих результатів).

Найчастіше керівнику доводиться вирішувати завдання формування трудового колективу, визначення шляхів і напрямків його соціального розвитку. Саморозвиток колективу можливо лише при ретельному виконанні процедур підбору, розстановки і закріплення кадрів, визначенні перспектив задоволення потреб у творчій праці, при самовдосконаленні особистості (професійне навчання, самоосвіта, самовираження, розвиток творчих потенцій і т. Д.). При підборі кадрів необхідно враховувати комплекс соціально-демографічних і професійно-кваліфікаційних якостей працівників, в якому немає, і не може бути другорядного і малозначимого. Стабільність колективу залежить від рівня взаємодії (формального і неформального), від інтенсивності спілкування. Однак і інтенсивність спілкування повинна бути величиною регульованою.

При управлінні організацією колективів виділяються три основні стадії, кожна з яких повинна бути осмислена і доведена до логічних висновків, пропозицій, рекомендацій і результатів.

На першій стадії - орієнтації і адаптації - працівники придивляються один до одного, до керівника. Ця стадія повинна бути максимально інформативною, причому основним джерелом інформації повинен бути керівник. Він знову і знову інформує нових співробітників про цілі, плани та умови діяльності колективу, завданнях, які підлягають вирішенню; розставляє людей, формує вимоги до підлеглих, виховуючи у них відповідальність за успішне виконання поставлених завдань, культуру виконання. Уже на цій стадії становлення колективу виділяється група активних та ініціативних виконавців.

На другій стадії значно посилюються процеси самоорганізації, саморегулювання і саморозвитку. Ця стадія передбачає, що рівень адміністративного втручання керівника повинен зменшуватися, і на зміну йому все в більшій мірі повинні приходити взаєморозуміння, взаємоповага, лояльність один до одного (природно, на основі високого професіоналізму і загальної культури). Найбільший акцент робиться на позитивні зрушення, тенденції, прояви особистісних властивостей, підтримка і розвиток яких - обов'язок керівника.

Третя стадія - стадія інтеграції колективу, коли формується справжня спільність працівників як єдиного соціального організму. Тут формуються колективна думка про норми поведінки, колективна етика, відносини взаємодопомоги та співробітництва. Загальна мета колективу виступає як фактор інтеграції часткових цілей кожної особистості.

Методи управління індивідуально-особистісним поведінкою в даний час представляють собою скоріше мистецтво, ніж науку. Суб'єктом управління виступає і суспільство в цілому, і колектив, і, головним чином, керівник. В рамках методів управління індивідуально-особистісним поведінкою основним є особистий приклад, коли керівник або сам демонструє зразки потрібної поведінки, або вказує на зразкових працівників. Видатна особистість може бути вихована тільки видатною особистістю - талантом, генієм, тружені-ком, - тому роль вчителя, педагога, наставника виключно важлива в нашому житті. Найважливіше значення набуває орієнтація керівників на особисту гідність людей, повага їх ідейно-моральних принципів і переконань. Дуже важливий метод орієнтують впливів - створення обстановки, умов, що орієнтують поведінку особистості в напрямку прояви її кращих творчих якостей.

У рішенні задач морально-психологічного впливу на особистість і колектив особлива роль належить моральному стимулюванню, яке дозволяє працівникам глибше усвідомити соціальну значущість і необхідність своєї праці як морального обов'язку перед собою, колективом і суспільством. Методи морального стимулювання покликані забезпечити чітку диференційовану зв'язок між результатами праці і мірою морального заохочення. При цьому моральне заохочення повинно бути тісно взаємопов'язано з матеріальним. Тут потрібно тактовність, високий професіоналізм керівника, талант вихователя.

Моральне стимулювання включає заохочення як колективу, так і особистості. Колективне заохочення активізує процеси координації, кооперації та взаємодопомоги. Багато заохочення активізують процеси виділення окремих працівників і вимагають особливо ретельних, зважених підходів до оцінки індивідуального вкладу поощряемого працівника в загальний підсумок роботи, оцінки сформованих в колективі взаємин.

Необхідно пам'ятати, що моральне заохочення, що не підкріплюється матеріально, так само швидко втрачає свою силу, як і матеріальне, чи не супроводжується підкресленою повагою колективу і суспільства.

Соціальні методи управління - Це способи впливу на соціальні інтереси персоналу організацій з метою активізації їх діяльності, надання їй творчого і істинно зацікавленого характеру. Особливістю цих методів є їх спільність. У задоволенні цієї групи інтересів зацікавлена ??переважна більшість працівників або весь персонал. Тому соціальні методи, з іншого боку - це вплив суб'єкта управління на загальні інтереси персоналу фірм. Завдання менеджменту при цьому полягає у виявленні ступеня спільності інтересів персоналу і вироблення дієвих способів їх задоволення. Існує комплекс методів щодо вирішення цієї внутрішньофірмової завдання - це соціальне дослідження, планування і регулювання. Соціальні дослідження - це методи вивчення соціальних інтересів персо-налу.

Їх результатом є виявлення конкретні потреби працівників в певних соціальних благах (житло, здоров'я та ін.). Соціальне планування - це метод планового вирішення соціальних проблем колективів щодо поліпшення умов праці, виробничого побуту, духовного і фізичного розвитку, житла, охорони здоров'я, комунально-побутових умов, кваліфікації працівників структури персоналу. Соціальне регулювання являє собою процес реалізації планів і програм задоволення соціальних потреб персоналу. Успішне їх здійснення сприяє єднанню персоналу, зближення його інтересів і інтересів керівництва фірми, розвитку корпоративного духу, тобто такого стану, коли і керівники, і рядові працівники глибоко зацікавлені в економічній результативності діяльності фірми.

Психологічні методи управління- Це способи регулювання взаємовідносин між людьми з метою формування сприятливого психологическою клімату, який є одним з найважливіших факторів високоефективної діяльності людей. Ці способи численні і різноманітні, їх ефективність великою мірою визначається мистецтвом менеджерів об'єднувати персонал і створювати здоровий корпоративний дух. Призначення цих методів пов'язане з формуванням умов, при яких особистість працівника максимально розкриває і в своїй діяльності використовує творчий потенціал, активність, енергію для блага всієї фірми. Як і інші види методів, психологічні способи і прийоми впливу на людей спрямовані на задоволення психологічних інтересів особистості, що виявляються в потребах мати комфортні умови праці, справедливу оцінку трудового вкладу та його суспільне визнання, перебувати в групі людей з близькими світоглядними поглядами, а також у потребі творчого характеру трудової діяльності. Особливістю психологічних методів є те, що вони не вимагають скільки-небудь значних матеріальних витрат, але не дивлячись на це, їх вплив на людей результативність. Розрізняють такі групи психологічних методів: методи комплектування малих груп, які мали б забезпечити оптимальну чисельність людей в групі, їх психологічну сумісність; методи встановлення сприятливих для спільної діяльності взаємовідносин відносин між керівником і підлеглими; методи гуманізації праці базуються на об'єктивній потребі людей в певних вимогах до властивостей середовища, в якій протікає діяльність; методи професійного відбору і відповідного навчання працівників виходячи з індивідуальних здібностей і їх ефективного застосування в фірмі.

Соціально-психологічні феномени життя організації. термін «соціальність»Має на увазі під собою певну сукупність людей або взаємодія їх один з одним, або просто дію однієї людини проти іншої або інших. Основна соціально-психологічна проблематика менеджменту в організації: організаційна культура; система влади, яка існує в організації, відносини керівництва-підпорядкування, прав та обов'язків у ній; соціальна і соціально - психологічна структура організації (які люди, з яким життєвим досвідом, цінностями і характером в ній працюють); неформальна структура в організації, взаємозв'язок формальної і неформальної структур; групи і угрупування в організації, їх статуси і ролі; формування груп в системі управління організацією по соціально-психологічним ознаками; розробка цілей організації і прийняття рішень, в першу чергу, групове - з'єднання особистих, групових, загальної мети; участь виконавців у виробленні рішень; оцінка керівників і персоналу; адаптація персоналу; мотивація і розвиток персоналу; конфлікти в організації; проблеми набору, добору, розстановки, а також скорочення персоналу: соціально-психологічний клімат; психологічні питання відповідальності; лідерство в організації і т.п.

Соціальна психологія розглядає управління як постійно який наразі триває і відтворюється на різних рівнях розвитку організації процес доцільного впливу на керовану систему. Для досягнення організаційних цілей топ менеджментом розробляється стратегія управління організацією та її тактичні ходи. Ні те, ні інше буде неефективним, якщо при цьому не враховуються соціально-психологічні чинники в організації.

 



Організаційно-розпорядчі методи у правління. | Управлінський підхід, заснований на управлінні за допомогою методів лідерства, розвитку, змін.

Методологічні основи менеджменту. | Система методів менеджменту (КЛАСИФІКАЦІЯ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ). | Економічні методи управління. | Поняття і структура організаційної культури. | Функції організаційної культури. | Розвиток організаційної культури. Властивості організаційної культури. | Підтримка організаційної культури. | Зміна організаційної культури. | Значення організаційної (корпоративної) культури. | Основні характеристики організаційної (корпоративної) культури. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати