Головна

Сутність і фактори, які детермінують сприйняття

  1. F14.5 Інші фактори
  2. III. Організаційно-управлінські чинники.
  3. VI.1.1) Правова сутність шлюбу.
  4. Абіотичні фактори (див. Фактори)
  5. Аддикция і соціальна нерівність як чинники девіації
  6. Адміністративні, технологічні та екологічні фактори, що обмежують конкуренцію на російських товарних ринках
  7. Аналіз механізмів сприйняття демотиваторів з позицій принципів діалектичних тріад

Г. Форд

Основні принципи процесу сприйняття

Сутність і фактори, які детермінують сприйняття

Психологами встановлено, що первинне сприйняття людини часто є вирішальним чинником для подальшої взаємодії з ним. Спілкування з незнайомою людиною вимагає використання певного запасу знань для оцінки можливих результатів і наслідків від контактів з ним. Тут зазвичай в якості критеріїв беруться власні культурні норми, на основі яких оцінюються його зовнішність, внутрішні якості, поведінка. Спираючись на суб'єктивні уявлення про те, «як повинно бути», робляться відповідні висновки і даються оцінки. При цьому виникає питання про відповідність цих висновків і оцінок реальної дійсності, оскільки сприйняття інших людей часто відбувається неусвідомлено, автоматично.

Кожній людині здається, що він в змозі об'єктивно оцінити іншу людину. Подібні ідеї викликано тим, що сприйняття суб'єктом інших людей виходить з його вражень і уявлень про них. Вся інформація про інших людей надходить через органи чуття в формі відчуттів. Потім даної інформації надається якесь значення, тобто вона інтерпретується. Наприклад, телефонний дзвінок, який ми чуємо, є відчуттям, а ось значення, яке надається цьому звуку, буде вже нашою інтерпретацією. Зокрема, несподіваний телефонний дзвінок о 3 годині ночі в більшості випадків буде інтерпретований як сигнал того, що сталося щось непередбачене, в той час як той же телефонний дзвінок протягом дня ми зазвичай інтерпретуємо як нормальну, щоденну ситуацію.

Процес сприйняття передбачає відображення в свідомості людини окремих відчуттів про предметах, ситуаціях і подіях зовнішнього світу, в результаті якого сенсорні дані відбираються і організовуються таким чином, щоб ми могли зрозуміти як очевидні, так і приховані характеристики навколишнього світу. При цьому наше сприйняття світу і наступне судження про нього не є вільними від емоцій, мотивацій чи уявлень. Наприклад, схожих на нас людей ми схильні сприймати позитивніше, ніж несхожих; то ж відноситься до людей, що нагадує тих знайомих, з якими ми колись мали досвід позитивного спілкування. Більш того, на підставі свого минулого досвіду людина структурує і переробляє надходять від органів почуттів сигнали таким чином, що вони можуть служити для подолання конкретних життєвих труднощів. Як правило, інтерпретація і структурування інформації, що надходить відбувається на підставі попереднього досвіду. Треба сказати, що такий підхід себе виправдовує, оскільки забезпечує успішне подолання труднощів і доводить свою практичну ефективність. Однак при певних обставинах це може сприяти спотворення сприйняття.

Сприйняття людиною інформації про навколишнє середовище здійснюється вибірково. Культурний і життєвий досвід, емоції, виховання, освіту кожної людини індивідуальні і неповторні, і з цієї причини люди просто не в змозі давати одним і тим же подіям однакову інтерпретацію. Отримуючи інформацію з оточення, людина систематизує і впорядковує її в зручній для себе формі. Це означає, що сприймаються речі, люди, відносини, події і явища поділяються на відповідні групи, класи, види, тобто категорії. Категоризація допомагає спростити дійсність, зробити її більш зрозумілою і доступною, що дозволяє легше впоратися з величезним потоком інформації про людей, явища, події. Крім того, за допомогою категоризації стає можливим будувати припущення і прогнози, структурувати і встановлювати зв'язок між нашими знаннями про людей і навколишній світ, описуючи типові зразки поведінки і окремі вчинки людей, даючи їм характеристику. Якщо людина ділить будь-яку область навколишнього на категорії, то він тим самим групує всі об'єкти даної категорії (речі, люди), виходячи з їхніх спільних ознак, не враховуючи їх відмінностей. Одного разу створена і використана на практиці категорія згодом чинить постійний вплив на те, як ми пізніше будемо сприймати наше соціальне оточення, ту чи іншу людину.

Категоризація є необхідним елементом сприйняття навколишнього світу. Речі набувають ясність тільки в тому випадку, якщо встановлено їх чітку відмінність від інших речей. Якщо категорії вже сформовані, то ми приймаємо їх за самі собою зрозумілі і кордони між ними сприймаємо як «нормальні». Але, з одного боку, суворо окреслені, жорсткі категорії ускладнюють адекватне сприйняття світу і створюють проблеми, особливо в міжособистісному спілкуванні. З іншого боку, якщо яка-небудь подія не може бути категоризовать, то виникає занепокоєння або навіть страх з цього приводу, оскільки створюється ситуація невизначеності і неясності. Для того щоб легше «справлятися» з навколишньою дійсністю, необхідні гнучкі категорії.

При сприйнятті і оцінці навколишнього світу людина керується своїми уявленнями про красу, дружбу, свободи, справедливості і т.д. Ці уявлення залежить від попереднього життєвого досвіду, особистих інтересів, виховання, соціально-економічних чинників і т.д. В силу дії всіх цих факторів світ людині відкривається найрізноманітнішими сторонами: від найбільш сприятливих для нього до несучих загрозу його існуванню. Це означає, що сприйняття дійсності людиною зумовлено культурними, соціальними та особистісними характеристиками. З величезного числа факторів такого роду вчені виділяють чотири головних, які в основному визначають наше сприйняття дійсності в процесі комунікації: чинник першого враження, чинник переваги, фактор привабливості і фактор ставлення до нас.

Для процесу комунікації фактор першого враження має велике значення, оскільки образ партнера, який починає формуватися відразу ж при знайомстві, стає регулятором усієї подальшої поведінки. Перше враження необхідно для того, щоб правильно і ефективно почати спілкування в даній ситуації. У кожному конкретному випадку спілкування будується по-різному залежно від категорії партнера, що визначає техніку спілкування. Вибір техніки спілкування диктується характеристиками партнера, які і дозволяють віднести його до якоїсь категорії, групі. При спілкування в фокусі сприйняття виявляються ті ознаки іншої людини, які дозволяють визначити його приналежність до тієї чи іншої групи відповідно до особливостей ситуації спілкування і вимогами до побудови подальшої поведінки.

Перше враження створює тільки основу для подальшого спілкування, але його виявляється недостатньо для постійного і тривалого спілкування. У постійному спілкуванні стає важливим більш глибоке і об'єктивне сприйняття партнера. У цій ситуації починає діяти фактор переваги, відповідно до якого відбувається визначення статусу партнера по комунікації. Дослідження показують, що для визначення цього параметра комунікації служать два джерела інформації:

- Одяг людини, що включає всі атрибути зовнішності людини, в тому числі і знаки відмінності, окуляри, зачіску, коштовності і т. П .;

- Манера поведінки (як сидить, ходить, розмовляє і дивиться людина під час спілкування).

В одязі і манері поведінки людини так чи інакше закладена інформація, яка свідчить про приналежність людини до тієї чи іншої соціальної групи або про його орієнтації на якусь групу. Різні елементи одягу і поведінки служать знаками групової приналежності як для самого носія одягу і автора поведінки, так і для оточуючих його людей. Правильне розуміння знаків такого роду багато в чому визначає спілкування і взаємодія людей.

У колишні часи це було настільки важливо, що люди певного професійного статусу чи суспільного становища, не тільки могли, але і повинні були носити певний одяг. Існували як неписані норми, так і суворі приписи, що і кому можна або не можна вдягати. У Китаї, наприклад, аж доXX століття найпоширенішою одягом був халат. Там соціальне становище власника кодувалося фасоном і кольором. Так, халат жовтого кольору міг носити тільки імператор, коричневого та білого кольорів - старі сановники, червоного і синього - герої. Студенти носили халати блакитного кольору, селяни - білого, бідняки - чорного.

В даний час, коли практично у всіх культурах зникли настільки жорсткі приписи і обмеження, роль одягу в кодуванні соціального становища людини все ж залишається значущою. Можна, мабуть, говорити про існування неофіційною знакової системи одягу та зовнішніх атрибутів людини, елементи якої одночасно є ознаками, що визначають формування першого враження про статус людини. Тут найбільш важливими є три показника: ціна (чим вона вище, тим вище статус); силует (одяг людей високого соціального становища відрізняється строгим, «офіційним» силуетом); колір (в різних країнах конкретні кольори можуть мати різний .значеніе). Всі ці особливості неусвідомлено фіксуються свідомістю людини і впливають на оцінку статусу, а отже і на тип взаємин у формі переваги чи рівності партнерів по комунікації.

Відносини переваги або рівності визначаються також манерою поведінки комунікантів, в якій присутні елементи, що дозволяють судити про статус людини. Кожна людина за манерою поведінки може визначити своє рівність чи нерівність в спілкуванні з іншою людиною. Справа в тому, що в процесі спілкування в тій чи іншій мірі проявляється інтерес до партнера, реакції на інформацію і дії, настрій, стан і т.д. Із зовнішнього боку ці ознаки виглядають як зарозумілість, нахабство, упевненість в собі і т. П. Така поведінка може сприйматися по-різному, але в більшості випадків воно свідчить про певний перевагу. Про це ж свідчить цілий ряд різних дрібних, неписаних деталей спілкування: розслаблена поза (означає перевагу в ситуації); партнер дивиться у вікно або оглядає свої нігті (явна демонстрація переваги). Якщо людина говорить незрозуміло для співрозмовника, вживає багато спеціальних термінів, іноземних слів, тобто не прагне до того, щоб його зрозуміли, то це сприймається як інтелектуальну перевагу.

Особливо часто чинник переваги можна спостерігати при міжкультурної комунікації, коли людина опиняється в ситуації, яку він не розуміє, в якій він дуже погано орієнтується, і тому потрапляє в певну залежність від своїх партнерів по спілкуванню. У цьому випадку людина, легко орієнтується в ситуації - «господар» ситуації, обов'язково буде вести себе більш впевнено, незалежно і, отже, демонструвати в манері поведінки елементи переваги.

Таким чином, дія фактора переваги починається тоді, коли при спілкуванні людина фіксує перевагу іншого над собою по знакам в одязі і манері поведінки. Внаслідок цього людина, з одного боку, будує свою поведінку в даний момент, з іншого - при оцінці особистості партнера може допускати помилки, перебільшувати або применшувати ті чи інші його якості.

Різними психологічними дослідженнями встановлено, що існують реальні підстави для сприйняття і розуміння людини по його зовнішності. У них доведено, що майже всі деталі зовнішнього вигляду людини можуть нести інформацію про його емоційному стані, ставлення до оточуючих людей, про його ставлення до себе, про стан його почуттів в конкретній ситуації спілкування. В даному випадку проявляється дія фактора привабливості при комунікації.

За своєю сутністю фактор привабливості має ту ж соціальну природу, що і фактор переваги, а значить, і подібний механізм дії. Тому знаки привабливості слід шукати не в розрізі очей або колір волосся, а в соціальному значенні тієї чи іншої ознаки, який служить знаком привабливості. У кожного народу існують свої, відмінні одна від одної канони краси і схвалюєте чи ні суспільством типи зовнішності. В цьому відношенні привабливість є не що інше, як ступінь наближення до відповідного типу зовнішності, максимально схвалюваної тієї соціо-культурною групою, до якої належить людина.

Найбільш впливовим ознакою фактора привабливості є статура людини. Прийнято виділяти три основних типи статури: ендоморфний (пикническое) - схильні до повноти люди; мезоморфное - струнке, сильне, мускулисте статура; ектоморфний (астенічний) - високі, худі, тендітні фігури. Давно доведено, що тип статури пов'язаний з деякими психологічними рисами. Так, пікніки зазвичай більш товариські, схильні до комфорту, мінливі у настроях. Атлети характеризуються високим життєвим тонусом, любов'ю до пригод, а астеники зазвичай більш стримані, мовчазні, спокійні. У повсякденній свідомості людей ці зв'язки зафіксовані досить міцно. Самі по собі всі ці типи не мають особливого значення. Головне в них - який тип статури соціально схвалюється, а який не отримує позитивної оцінки. Привабливість визначається соціально схвалюваних типом і зусиллями, витраченими на його отримання. На перший погляд, твердження такого роду здається дещо абсурдним, оскільки тип статури заданий природою і не змінюється. Однак по-різному оцінюються, наприклад, товстун, який цього не приховує, і товстун, який прагне виглядати підтягнуто. Тут знаком привабливості є зусилля, витрачені на наближення до ідеалу. Фактором привабливості є зусилля людини виглядати соціально схвалюваних і бажання бути віднесеним до групи з соціально схвалюються характеристиками.

Як правило, розгляд процесу спілкування обмежується питаннями сприйняття і розуміння інших людей. Однак цілком очевидно, що тут також важливо і розгляд питання про ставлення до нас партнера про комунікації. Фактор ставлення до нас проявляється при спілкуванні в згоду або незгоду з нами.

У практиці спілкування існує велика кількість непрямих ознак згоди. Це і певна поведінка - кивки, що схвалюють і підбадьорливі, усмішки у потрібних місцях і багато інші прояви, відповідні позиції людини. Головне в них, щоб вони висловлювали згоду з нашою позицією. Тоді вимикається механізм сприйняття по фактору ставлення до нас. Основою цього фактора служить уявлення про так званих суб'єктивних групах, які не існують в природі, тобто не детерміновані суспільними відносинами, а існують лише в нашій свідомості. Наприклад, людина вважає себе розумним, які знають інженером, добре розбирається в політиці і футболі, щасливим в сімейному житті і т.д. Це те ж саме, що відносити себе до груп розумних людей, які знають інженерів, знавців політики, футболу та ін.

Дія зазначених чинників відбувається постійно, проте роль і значення кожного з них в тій чи іншій конкретній ситуації різна. Звідси і ставлення до одних і тих же явищ відбувається кожного разу специфічним чином. З цієї причини сприйняття людиною навколишнього світу має вибірковий характер. Люди, ситуації, явища і навколишні предмети сприймаються індивідами не абсолютно адекватно і не такими,

як їх описують інші спостерігачі, а найчастіше такими, якими ці індивіди очікують побачити. При цьому певні об'єкти сприймаються цілком усвідомлено, уважно, оскільки є особливо значущими. Інші об'єкти розглядаються наближено або ж взагалі ігноруються. Найважливішим фактором, керуючим цим процесом, є ступінь значущості об'єкта для сприймає. Так, якщо необхідні краплі від нежитю, то в поле сприйняття будуть потрапляти всі аптечні кіоски з характерним знаком зеленого хреста, а всі інші знаки будуть вислизати від вашої уваги. Сприйняття всіх явищ навколишнього світу фільтрується через впорядковану систему установок, значимості отриманої інформації, а також очікувань, інтересів, почуттів, рис характеру.

 



завдання №2 |

| | |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати