Головна

Витрати на логістичний сервіс

  1. I. Адміністративно-господарські витрати
  2. II. Витрати з обслуговування працівників будівництва
  3. Int 10h - відеосервіс
  4. Види робіт в області логістичного сервісу
  5. Позареалізаційні ТА ІНШІ ВИТРАТИ
  6. Позареалізаційні ВИТРАТИ
  7. позареалізаційні витрати

Витрати на логістичний сервіс - це витрати, пов'язані з наданням споживачеві комплексу послуг, що супроводжують продаж.

До витрат на логістичний сервіс можна віднести витрати на транспортування, утримання складських приміщень, обробку замовлень і інформаційну систему, управління складами і т. П.

Реінжиніринг процесу обслуговування споживачів. Причини. Типовий план реінжинірингу процесу обслуговування

Реінжиніринг передбачає заміну застарілих методів управління на нові, більш сучасні і на цій основі значне поліпшення основних показників діяльності підприємства. Він включає в себе:

- Перегляд і реконструювання процесів виконання замовлень з метою поліпшення показників системи обслуговування;

- Розробку системи обслуговування по державотворчих процесів додаткових цінностей для споживача.

Типовий план реінжинірингу процесу обслуговування:

1. Складання списку всіх процесів.

2. Вибір пріоритетного процесу.

3. Інтерв'ю з кінцевими споживачами.

4. Моніторинг процесу.

5. Складання схеми процесу.

a) аналіз послідовності стадій процесу виконання замовлень;

b) визначення осіб, які беруть участь у кожній операції;

c) складання переліку ресурсів, використовуваних в процесі виконання замовлень;

d) аналіз «збоїв» у обслуговуванні;

e) систематизація всієї супровідної замовлення документації;

f) аналіз наявних інструкцій, визначення кола питань, необхідних для вивчення;

g) вибір співробітників в групу з проведення реінжинірингу, включення сюди представника замовника.

6. Перепроектування процесу.

7. Випробування і перевірка процесу.

8. Реалізація, контроль і стандартизація процесу.

Якість логістичного обслуговування (розбіжності) | Форми інтеграційних об'єднань і їх риси. приклади


відсутність запасів | Основні функції складу | Класифікація складів | Упаковка. Логістичні функції упаковки | Два типу упаковки, їх логістичний і маркетинговий аспекти | штриховий код | Логістична інформаційна система. Основні завдання ЛИС | Шість найголовніших принципів побудови логістичної інформаційної системи | Види робіт в області логістичного сервісу | Етапи формування системи логістичного сервісу |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати