Забезпечення якості процесу
Контроль якості процесу або продукції сам по собі не додає цінності продукту для споживача, але він зменшує витрати виробника на виправлення дефектів готової продукції і шлюб.
Якість технологічного процесу виробництва визначається якістю кожного етапу його розробки.
Характеристики якості процесу показані на малюнку 4.
Організацію виробничої діяльності слід здійснювати, розглядаючи її як сукупність взаємопов'язаних процесів, що є одним з принципів стандартів ISO серії 9000. Для цього необхідно визначити виробничі та обслуговуючі процеси, від яких залежить якість товару, і провести аналіз оптимальності умов їх виконання (вимоги до якості процесу , вимоги до якості результату, вимоги до якості і кількості ресурсу і т.д.). Мета аналізу - отримання інформації для оцінки і пошуку можливостей оптимізації зазначених умов з точки зору виконання вимог до якості. Результатом аналізу може стати ліквідація деяких операцій і навіть процесів як непотрібних.
Аналіз процесів СМЯ доцільно проводити на основі алгоритму, представленого на малюнку 5.
Результативність Ефективність Адаптивність
Малюнок 4 - Основні характеристики якості процесу
Інші зацікавлені сторони і їхні вимоги | |
Споживач процесу і його вимоги | |
Результат (вихід) процесу і його показники | |
Фактори і показники ризику процесу | |
Малюнок 5 - Алгоритм аналізу процесів
Особливу увагу слід звернути на управління процесами контролю, оскільки їх результатом є інформація, по-перше, для приймання і, по-друге, для виявлення масштабів і характеру невідповідностей - відхилень від заданих вимог (дефектів, шлюбу), аналізу причин їх виникнення, для вибору і оцінки ефективності коригувальні та запобіжні дії, а, в кінцевому рахунку, для поліпшення діяльності щодо забезпечення якості.
У чинному процесі виробництва особлива увага повинна акцентуватися на поліпшенні якості та ефективності виробництва. На всіх етапах життєвого циклу продукції статистичний контроль виробництва є найважливішим інструментом виявлення джерел відхилень процесу, які необхідно відстежувати і усувати, щоб не допустити виникнення нових джерел нестабільності процесу.
Здійснення регулярної оцінки, моніторингу і аналізу даних, які стосуються процесу | Загальний аналіз крові №7
Визначення послідовності, взаємозв'язку і взаємодії в системі процесів | Визначення класифікації процесу з точки зору стратегічних цілей | Оцінка необхідних ресурсів | Опис процесів і системи менеджменту |