Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 1 сторінка | Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 2 сторінка | Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 3 сторінка | Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 4 сторінка | Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 5 сторінка | Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 6 сторінка |

загрузка...
загрузка...
На головну

Ринкова ніша по М. Портеру (Niche) - концентрація зусиль з розвитку найбільш стабільного, з точки зору цін і відсутності на ньому конкурентів, сегмента ринку.

  1. A. Концентрація мінеральних Речовини однаково у всех кулях емалі
  2. E. СПЕЦІАЛЬНІ круглі щіточкі.
  3. G9.4 Оціночні місії з розвитку можливостей ПСО
  4. I.4.3. ринкова інформація
  5. III Налаштувати початкове положення робочої точки підсилювача без зворотного зв'язку.
  6. XI. Особи з порушеннями зору.
  7. А що в цьому році буде відбуватися в Європі? Чи відбудеться оздоровлення економік найбільш проблемних країн?

Стратегія низьких витрат, "збирання врожаю" за М. Портером (Harvest)- Стратегія щодо оптимізації потоків грошових коштів, спрямована на скорочення витрат, підвищення цін, раціоналізацію асортименту, клієнтури і каналів розподілу. Цю стратегію використовують компанії, що займають сильні позиції на ринку.

Диверсифікація по М. Портеру (Divestment) -бізнес-компанії розпродаються з метою максимізації обсягу повернення раніше інвестованих коштів. Ця стратегія використовується на ранній стадії спаду ринку.

Стратегічний маркетинг (Strategic marketing) - Аналіз потреб і запитів ключових споживчих груп, а також розробка і виробництво товару в конкурентному середовищі. Цей вид маркетингу виходить з того, що покупець, купуючи той чи інший товар або послугу, не потребує продукті як такому, а шукає рішення своїх проблем.

Стратегічний план маркетингу (Strategic marketing plan)- План, що розробляється на рівні компанії або підрозділу (СБО) з метою визначення місії компанії, головних орієнтирів для довготривалого зростання компанії, створення основи для розробки номенклатури товарів компанії і розподілу ресурсів між підрозділами компанії.

Стратегічне вікно можливостей (Strategic window of opportunity)- Позиція компанії на ринку, при якій вона підготовлена ??оптимальним чином, щоб скористатися маркетинговими можливостями.

Стратегія «послідовник» (Follower strategy)- План, при якому компанія прагне зберегти свою частку ринку, послідовно виконуючи роль імітатора, двійника або імітатора.

Стратегія (Strategy)- План вирішення завдань або досягнення поставлених цілей.

Стратегія «претендент на лідерство» (Challenger strategy)- Прагнення компанії до розширення своєї частки ринку, активно атакуючи домінуючу компанію-лідера, а також інших конкурентів маркетинговими методами.

Стратегія «принцип кулемета» (Shotgun approach)- Маркетингова стратегія, відповідно до якої проводиться масована рекламна кампанія з поширенням рекламних матеріалів на максимально можливу аудиторію в надії домогтися найбільшого можливого обсягу продажів.

Стратегія «проштовхування» (Push strategy)- План просування товару, при якій основні маркетингові зусилля спрямовані на посередників і продавців щодо стимулювання їх діяльності в області особистих продажів.

Стратегія «протягування» (Pull strategy)- План просування товару, при якій основні маркетингові зусилля спрямовані на кінцевого споживача, що підкріплюється зазвичай великим рекламним бюджетом.

Стратегія «ринковий лідер» (Market leader strategy)- План компанії, що володіє найбільшою часткою ринку, яка прагне до збереження свого домінуючого положення.

Стратегія «зниження витрат виробництва» (Cost-effective strategy)- План, при якому великі компанії прагнуть впровадити економічне устаткування і технології, знизити витрати на наукові розробки і рекламу, орієнтуючи свої системи збуту на численні національні або регіональні цільові ринки.

Стратегія «зняття вершків» (Skimming)- План ціноутворення компанії, який використовується на ранніх стадіях життєвого циклу товару і спрямований на конкретну групу споживачів, готових заплатити за нього відносно високу ціну. Це забезпечує компанії менший обсяг продажів при більшому доході з кожного продажу. Ця стратегія активно використовується для товарів-новинок.

Стратегія бізнес-портфеля (Business portfolio strategy)- Оцінка потенціалу можливого отримання прибутку з кожної бізнес-одиниці компанії для подальшого розподілу між ними ресурсів.

Стратегія швидко розвиваються (Fast-growing company's strategy) - Маркетингова стратегія, яка використовується середніми гравцями на ринку, які намагаються відвоювати собі частину ринку, домагаючись успіхів за рахунок втрат у конкурентів.

Стратегія іміджевого позиціонування (Image positioning strategy)- План, при якому компанія концентрується на матеріальних і нематеріальних характеристиках товару, які не можуть легко бути продубльовані конкурентами.

Стратегія інновації (Innovation strategy)- Створення виробів товарів і послуг, які не мають аналогів на ринку і розробка спеціального плану для просування їх на ринку.

Стратегія інноваційної імітації (Innovation / imitation strategy)- План, згідно з яким компанія копіює нововведення, нові ідеї, закладені в новій продукції конкурентів.

Стратегія компанії, що оперує в ніші (Niche strategy)- Програма обслуговування невеликих сегментів ринку, де відсутня конкуренція з боку великих компаній. Ключ до ніш - спеціалізація, яка передбачає виготовлення особливої, незвичайної продукції або послуг для певного (частіше вузького) кола споживачів.

Стратегія комплементарного ціноутворення (Complementary pricing)- Система ціноутворення, відповідно до якої компанія зазвичай прагне встановлювати низьку ціну на основний продукт і високу - на що доповнює.

Стратегія міжнародного маркетингу (Strategy of international markeing)- Розробка маркетингового плану товарної, збутової, цінової, рекламної програми просування своєї продукції на різних ринках з урахуванням їх країнових особливостей.

Стратегія розвитку бізнесу, ринку (Business development strategy)- Програма зростання бізнесу компанії, заснована на маркетингу нових товарів, системі їх збуту на нових ринках.

Стратегія збуту на міжнародних ринках (Selling strategy for international markete)- План побудови компанією товарної і власної системи просування продукції на міжнародних ринках за допомогою: 1) адаптації або її модифікації для різних країнових ринків; 2) розширення обсягів продажів через побудову збутових систем, франчайзинг та ін. (Наприклад, Coca-cola, McDonalds).

Стратегія стрижнева (Core Strategy)- План розвитку компанії, в якому виявляється група споживачів, в свідомості яких вона буде користуватися явною перевагою над конкурентами, а потім - приймаються рішення про позиціонування себе на цьому ринку.

Стратегія фокусування (Focusing strategy) - План розвитку невеликих фірм, підприємств малого бізнесу, які не можуть бути ціновими лідерами і тому прагнуть розвивати спеціалізацію на певних ринках.

Стратифікація (розшарування суспільства) (Social stratification)- Соціальний процес, де члени суспільства займають більш-менш стабільне становище і оцінюють один одного в залежності від тієї частки цінних ресурсів, яку кожен з них отримує.

Сувеніри (Specialties)- Безкоштовні фірмові подарунки, які використовуються в якості засобів нагадування, оскільки вони несуть на собі назву торгової марки або відмітні знаки компанії (значки, ручки, календарі та ін.).

Сфера послуг (Service industry)- Сукупність галузей, що надають послуги населенню. У сферу послуг прийнято включати культуру, освіту, охорону здоров'я, побутове обслуговування, пасажирський транспорт, зв'язок, громадське харчування.

Семплінг (Sampling)- Вид стимулювання збуту, за допомогою роздачі пробних зразків товару, мініатюрних упаковок, покупцеві з метою ознайомлення з ним і надання можливостей його випробувати. Зазвичай застосовується в разі первинного або повторного запуску товарів на ринок.

Сендвіч-мен (Sandwich man), людина-реклама- Людина з рекламними плакатами-оголошеннями на грудях, на спині, в руках.

Т

Телекомунікація (telecommunication) - Комунікації, здійснювані за допомогою новітніх електронних засобів, що володіють високою швидкістю і великою місткістю інформативних передач.

Телешоппінг (teleshopping) - Роздрібна торгівля (вибір, замовлення і придбання товару) за допомогою телевізійних рекламних оголошень і служб.

Тендер (Tender)- Аукціон, конкурс або пропозицію компанії від імені спеціально організованої тендерної комісії на поставку товару, надання послуг, будівництво об'єкта.

Теорія гедонического попиту (Hedonic demand theory) - Теорія, згідно з якою людина готова заплатити за товар таку ціну, яка відображає суму його властивостей і характеристик. Це теорія підкреслює, що дійсним предметом теорії попиту є попит на характеристики, а не на самі товари.

Теорія мотивації (Motivation theory) - Психологічна теорія, спрямована на опис того, чому люди ведуть себе так, а не інакше, виключно виходячи з їх внутрішніх потреб, які керують їх поведінкою, а не з будь-яких зовнішніх стимулів.

Теорія обміну (Exchange theory)- Центральна концепція маркетингу, згідно з якою кожна взаємодія між суб'єктами ринку тягне за собою обмін матеріальними цінностями.

Теорія очікувань (Expectancy theory)- Концепція, згідно з якою поведінка споживача значною мірою диктується переважно очікуваннями, пов'язаними з досягненням бажаних результатів, а не внутрішніми біологічними мотивами.

Теорія рольової поведінки споживача (Role theory) - Концепція, згідно з якою поведінка споживача в багатьох випадках нагадує дії героїв у виставі або на сцені.

Теорія соціального порівняння (Social comparison theory) - Концепція, згідно з якою людям властиво порівнювати свої доходи з доходами інших людей з метою підняття рівня своєї власної самооцінки, особливо у випадках, коли фактичні докази відповідності певного соціального стану недоступні.

Теорія попиту (Demand theory)- Теорія в мікроекономіці, що описує залежність між попитом на товари і їх ціною.

Тестування (Test)- Випробування продукту споживачами шляхом спеціальних психологічних засобів і способів. Наприклад, надання респондентам певних малюнків і фотографій, що зображують людей з проханням описати свою реакцію щодо побаченого і незакінчених пропозицій, які треба завершити своїми словами, а також, у формі експерименту, імітувати купівельну поведінку.

Товар (Product) - Продукт / послуга / ідея / особистість, будь-які вигоди - все, що пропонується на ринку з метою обміну та продажу, залучення уваги і споживання.

Товар доповнений (Augmented product)- Товар, що включає в себе поставку, монтаж, гарантії і обслуговування.

Товар марочний (Branded goods)- Наявність найменування або символу для ідентифікації товару виробника.

Товар новий, процес створення (New-product process) - Послідовність дій, що вживаються компанією на розробку товарів, що користуються попитом. Ці дії включають в себе сім кроків: 1) розробку стратегії нового товару; 2) генерацію ідей; 3) оцінку і відбір ідей; 4) бізнес-аналіз; 5) розробку товару; 6) ринкові випробування; 7) Комерційну реалізацію.

Товар основний (Core product)- Властивості товару, які задовольняють потреби покупця.

Товар відчутний (Tangible product)- Властивості товару, що забезпечують отримання від нього бажаних вигод.

Товар, життєвий цикл (Product life cycle) - Час з моменту первинного появи товару до припинення його реалізації на даному ринку. Життєвий цикл товару характеризується зміною показників продажу і прибутку в часі і складається з наступних п'яти фаз: 1) впровадження (introduction); 2) зростання (growth); 3) зрілість (maturity); 4) насичення (saturation); 5) спад (decline).

Товар, ідея (Core product) - Загальне уявлення про можливий товар, який компанія могла б запропонувати ринку. Розробка ідеї товару служить відправною точкою складання бізнес-плану, формування стратегічних задумів компанії-виробника.

Товар, концепція (Product concept)- Детальний опис ідеї товару з метою довести до споживачів його гідності. Опис товару здійснюється в термінах, що відображають його значимість для споживача, як на стадії вибору покупки, так і в процесі експлуатації.

Товар, лідерство за показниками якості (Quality product leadership)- Товар, пропонований на ринку за високою ціною, що покриває витрати на досягнення його високої якості, проведення дорогих науково-дослідних розробок.

Товар, модифікація (Product modification) - Товар, який не є новим для компанії, але що володіє деякими новими властивостями для споживача.

Товар, нав'язування (Hard sell)- Один з методів збуту, що підкреслює передбачувані достоїнства продукту за допомогою повторення його назви.

Товар, номенклатура (Product line) - Продуктова лінія, усі товари, маркетингом яких займається комерційний підрозділ або компанія.

Товар, стратегія розробки (Product development strategy) - Стратегія зростання, заснована на розробці нової продукції або розширенні випускається товарного асортименту, зазвичай з розрахунком на наявні ринки.

Товар, удосконалення (Product innovation) - Інновація товару - поліпшення, цілеспрямовано вносяться до продукцію, що випускається.

Товар, усунення з ринку (product elimination)- Процес організованого вилучення товару з ринку, яке відбувається таким чином, щоб не надати негативного впливу на реалізацію інших товарів компанії-виробника.

Товарна категорія (Product category)- Родове позначення продукції, до якої належить марка.

Товарні запаси (Stock)- Запаси готової продукції у підприємств-виробників; підприємств оптової і роздрібної торгівлі, а також запаси, які транспортуються.

Товарні категорії, лідери (Category killers) - Спеціалізовані роздрібні торговці (торгують за зниженими цінами), продають товари однієї товарної категорії (наприклад, електроніку або канцелярське приладдя).

Товарні втрати (Shrinkage)- Крадіжки товарів, що здійснюються покупцями або співробітниками магазину.

Товарний знак (Trade mark)- Відмітний і унікальний знак, текст або інший об'єкт інтелектуальної власності, що представляє компанію (як правило, назва торгової марки).

Товари безмарочних (Generic goods) - Немарочні товари, які продаються без забезпечення їх просування (клей, сіль, овочі та ін.).

Товари тривалого користування (Durable product)- Товари, які служать тривалий час, наприклад, меблі, побутова техніка.

Товари короткочасного користування (Non-durable goods)- Товари, які споживаються одномоментно або в кілька прийомів: пиво, мило, харчові продукти.

Товари народного споживання (People goods) - Товари, призначені для продажу населенню з метою особистого, сімейного і домашнього використання. Придбання цих товарів не пов'язана з їх використанням в комерційних цілях.

Товари особливого попиту (Specialty goods) - Товари народного споживання з унікальними властивостями, визначених торгових марок, для придбання яких багато покупців готові докласти додаткових зусиль. Наприклад, предмети розкоші, ювелірні вироби, дорогі автомобілі, квартири, дачі, тощо.

Товари пасивного попиту (Unsought goods) - Товари народного споживання, про які потенційний покупець або нічого не знає, або має певну інформацію, не замислюючись про їх придбання, наприклад, домашні охоронні системи, різні види страхування та ін.

Товари повсякденного попиту (Convenience goods) - Товари народного споживання, які покупці купують порівняно часто, без особливих роздумів і з мінімальними зусиллями при їх виборі, наприклад, газети, предмети гігієни, солодощі, пральні порошки, газети та ін.

Товари постійного попиту (FMCG, Fast-moving consumer goods) - Товари споживчого ринку, які швидко розкуповуються в роздрібній торгівлі, запаси яких повинні постійно поповнюватися, наприклад, стандартний набір бакалейно-гастрономічних товарів, інші товари, зазвичай продаються в супермаркетах.

Товари попереднього вибору (Shopping goods)- Товари споживчого ринку, при покупці яких споживач порівнює їх вибираючи за різними параметрами: якістю, ціною, за ступенем зручності, і зовнішнім оформленням (наприклад, більшість побутових приладів, посуд, телевізори, меблі, одяг і ін.).

Товари виробничого призначення (Industrial goods) - Товари, придбані приватними особами або організаціями для подальшої переробки або використання у господарській діяльності. Діляться на три групи: 1) Сировина, матеріали, комплектуючі, запчастини; 2) капітальне майно; 3) допоміжні матеріали, обладнання та послуги.

Товари стратегічні (Strategic goods) - Сировина, матеріали, обладнання, ноу-хау, технології, експорт яких контролюється державою, обмежується або заборонений з метою дотримання національної безпеки.

Товари - субститути (Substitutes), замінники- Група товарів, попит на який змінюється в протилежному напрямку з попитом на схожий, інший товар, ціна якого змінилася. До них відносяться товари, які замінять звичні, але відрізняються від замінних товарів, наприклад, низькокалорійний замінник цукру, концентрат соку, порошок молока.

Товари широкого вжитку (Consumer Goods) - Товари, які купуються кінцевим споживачем для особистого користування.

Торгова марка, фірмове назва (Brand name)- Та частина товарного знака (trademark, service mark), яка може бути виголошена. Фірмова назва може являти собою слово, букву або поєднання слів або букв.

Торгова націнка (Trade markup)- Різниця між закупівельною вартістю товару та первісної роздрібною ціною.

Торговець (Merchant) - Учасник системи розподілу, який купує товари для їх перепродажу. Діє від свого власного імені і самостійно створює запаси товару.

Торговець, оптовий (Wholesaler)- Учасник системи розподілу, який закуповує товари у виробника і продає їх зазвичай великими партіями роздрібним торговцям, ті, в свою чергу, продають їх кінцевим споживачам.

Торговець, роздрібний (Retailer)- Учасник системи розподілу, що продає товар безпосередньо споживачеві. Це кінцева ланка каналу збуту, що забезпечує доступність товарів для придбання кінцевими споживачами.

Торгівля шляхом прямої розсилки реклами (Direct-mail selling)- Форма прямого збуту без посередників, що припускає розсилку довідкової комерційної інформації, інших рекламних матеріалів безпосередньо заздалегідь відібраним потенційним покупцям.

Торгівля роздрібна (Retail)- Різні види діяльності, пов'язані з продажем кінцевим споживачам товарів і послуг для особистого споживання.

Торгівля роздрібна, спеціалізована (Specialized retail) - Роздрібні компанії, які торгують обмеженим числом груп товарів, які мають їх широким асортиментом.

Торгівля роздрібна, електронна (E-commerce) - Система, при якій покупець запитує інформацію про товар, використовуючи комп'ютерні термінали. Вони можуть бути розміщені в торгових кіосках, в різних місцях. Замовлення товарів проводиться по кредитній картці або через Internet.

Точка беззбитковості (Break-even point) - Обсяг виробництва і реалізації продукції, при якому валові витрати дорівнюють валовим доходом, при перевищенні якого компанія починає отримувати прибуток.

Транспортування (Transportation)- Організація руху товару з місця виробництва до місця продажу і реалізації.

У

Переконання (Persuasion) - Сприятливе або несприятливе ставлення до того чи іншого товару / послуги. Завдання маркетологів полягає в зміні позиції споживача по відношенню до того чи іншого товару.

Впевненість (Belief)- Думка споживача, яке відображає індивідуальне значення і оцінку будь-якого товару або послуги.

Задоволеність / незадоволеність споживача (CS / D-Consumer Satisfaction / Dissatisfaction)- Загальна позиція споживача по відношенню до товару після його придбання.

Унікальна торгова пропозиція, УТП (USP - Unique Selling Proposition)- Концепція стверджує, що реклама споживачам повинна містити унікальну пропозицію, що включає в себе: 1) вигоду споживачеві від покупки продукту; 2) вигоди, пов'язані з унікальністю продукту; 3) Особливу цінність, щоб вирживач захотів купити її. В даний час, концепція УТП не так популярна, тому що далеко не кожен продукт має таку якість.

Упаковка (Package) - Товарна тара і одночасно елемент маркетингової комунікації для демонстрації рекламного повідомлення.

Упаковка, дизайн (Packaging design) - Зовнішній вигляд упаковки, що включає три етапи роботи: процес розробки, моделювання та конструювання упаковки. Як правило, робота виконується досвідченими дизайнерами, художниками, фахівцями в сфері мистецтва і науки.

Упаковка, подарунок (On-pack premium)- Сувенір або купон на знижку, який є частиною упаковки, що прикріплюється до неї зовні, часто є стимулом для покупки.

Упаковка, тестування (Packaging, testing)- Перевірка параметрів упаковки різними способами. Дилери (посередники) тестують упаковку в процесі зберігання і транспортування товару. Споживчі тести дозволяють виявити реакцію споживачів, пов'язану з їх сприйняттям написів, кольору, форми упаковки, зручності та інше.

Управління в кризових ситуаціях (Crisis management)- Ситуація, при якій співробітники відділу по зв'язках з громадськістю розглядають можливість виникнення неприємностей і виробляють план для управління комунікаціями в період кризи.

Управління маркетингом (Marketing management)- Керівництво службою або підрозділом маркетингу з метою здійснення маркетингових цілей на основі взаємодії з іншими структурами заради досягнення цілей компанії.

Управління маркетингом, структура (Marketing management, structure)- Організаційна структура служби маркетингу визначається специфікою товарів, що продаються або послуг, кількістю ринків і масштабом збуту. Як правило, організація служби маркетингу базується на одній з трьох основних структур: функціональної, дивізіональної або матричної, а також на їх поєднанні.

Управління маркетингом, функціональний підхід (Marketing management, function approach)- Структура маркетингу, що базується на традиційних вертикальних зв'язках по типу «керівник-підлеглий». Цей підхід заснований на постійній взаємодії і виконанні основних функцій в координації з іншими підрозділами.

Управління маркетингом, дивізіональної підхід (Marketing management, divisional approach) - Ця структура маркетингу переважно великих компаній, де асортимент продукції диверсифікований, а його реалізація здійснюється на декількох ринках. Ця ситуація вимагає створення самостійних «точок прибутку» (маркетингові дивізіони, відділення).

Управління маркетингом, матричний підхід (Marketing management, matrix approach) - Дворівнева організаційна структура, де вертикальний рівень забезпечується ієрархічною структурою, а горизонтальний рівень - маркетинговими програмами. Як правило, це тимчасові творчі або проектні колективи, що створюються для вирішення конкретних завдань.

Управління торговим персоналом (Sales-force management) - Система управління в компанії, включаючи: 1) відбір і наймання торгових представників, працівників; 2) вивчення товарів компанії і навчання їх методам продажів; 3) контроль за їх діяльністю; 4) створення системи мотивації персоналу; 5) оцінка їх індивідуальної та колективної праці.

Рівень бідності (Poverty level) - Розмір доходу, що забезпечує прожитковий мінімум. Зазвичай розраховується або у вигляді співвідношення із середнім доходом в країні, або методом прямого розрахунку.

Рівень життя (Standards of living)- Рівень добробуту населення, що характеризує міру задоволення основних життєвих потреб людей. Зазвичай визначається величиною ВВП або ВНП на душу населення або середніми доходами сім'ї.

Послуга (Service)- Вид діяльності, в процесі виконання якого створюються блага і вигоди для споживача. Бажаний результат створюється в самому процесі надання послуг.

Послуги ділові (Business services)- Послуги, що сприяють здійсненню конкретних ділових операцій і бізнес-рішень. Послуги з технічного обслуговування і ремонту, юридичні послуги, навчання, консультації, рекламні послуги.

Послуги комерційні (Services to trade)- Включають банківська справа, страхування, транспортні перевезення тощо.

Послуги споживчі (Consumer services)- Робота ресторанів, що доставляють їжу на будинок і в офіс, механіків, слюсарів, пралень і хімчисток і т. П.

Послуги професійного характеру (Professional services)- Проведення консультацій, робота бухгалтерів, юристів, архітекторів, фахівців з консалтингу, лікарів та ін.

Послуги, невідчутність (Intangibility)- Специфічна характеристика послуг, що відображає їх відміну від товарів. Послуги не можна потримати, помацати або побачити перш, ніж прийняти рішення скористатися ними.

Послуги, невіддільність (Inseparability) - Специфічна характеристика послуг, що підкреслює, що послуга не може бути відділена від її виробника або від обстановки, в якій вона надається.

Послуги, мінливість (Inconsistency)- Специфічна характеристика послуг, що пояснює розходження в їхній якості. Послуги надаються людьми з різною кваліфікацією, в різний час і в різному місці.

Послуги, несохраняемость (Inventory)- Специфічна характеристика послуг, що пояснює неможливість накопичення їх запасів і випливають з цього особливості розрахунку витрат.

Послуги, засновані на використанні устаткування (Equipment-based services) - Надання послуг переважно за допомогою обладнання, наприклад банкоматів.

Послуги, засновані на праці людини (People-based services)- Послуги, засновані виключно на праці людини, на відміну від послуг, що надаються з використанням обладнання.

Послуги, пов'язані з товаром (Product-related services)- Послуги, які відіграють допоміжну роль по відношенню до товарів.

Послуги, чотири характеристики (Four I's of service)- Специфічні характеристики послуг: невідчутність, непостійність, невіддільність і несохраняемость (від перших букв англійських слів intangibility, inconsistency, inseparability, inventory).

Ф

факторвиснаження (Wear out factor) - обставина, що виникає в бізнесі компанії, коли реклама або рекламна кампанія перестає бути ефективною.

Факторний аналіз (Factor analysis)- Метод математичної статистики, що дозволяє скоротити кількість досліджуваних змінних і визначити структуру взаємозв'язків між змінними, що визначають споживчий вибір.

Фандрайзинг (Fundraising)- Діяльність із збирання і залучення коштів, формування різних фінансових, грошових фондів, зокрема, для благодійних громадських цілей, підтримки соціально-значущих проектів та інститутів.

Фастінг (Fasting or fast moving)- Рекламні заходи щодо формування попиту і стимулювання збуту, адресно-орієнтовані на покупців, агентів і роздрібних торговців. Як правило для товарів, що найшвидше в роздрібній торгівлі.

фізичне оточення- Фізичні докази (Physical surround) - зовнішня привабливість місця розташування, матеріальні ресурси і обладнання, зовнішній вигляд персоналу, що сприяють ефективному обміну.

Фірмовий стиль (Company style)- Сукупність образотворчих, візуальних, інформаційних засобів, за допомогою яких компанія підкреслює свою індивідуальність.

Фон (BG - Background)- Все, що супроводжує рекламне повідомлення у пресі, по радіо і телебаченню. Наприклад, художнє оформлення, звукові ефекти, музика, натура, декорації.

Франчайзинг (франшізінг) (Franchising)- Довгострокове угоду між двома компаніями, що припускає передачу однією фірмою інший свого права на використання в межах обговореного ринку певної торгової марки, технології, ноу-хау.

Франшиза, право або привілей (Franchise)- Ліцензія, видана компанією приватній особі або іншій компанії на право керування бізнесом під відповідною торговою маркою.

Х

«Холодний прозвон» (Cold-calling)- Метод реалізації продукту або послуги, коли торговий представник пропонує свій товар або послугу потенційним споживачам шляхом посилки пропозицій поштою або дзвінків по телефону.

Ц

Цільова аудиторія (target audience) - Аудиторія, на яку націлений відправник інформації.

Ціна (Price)- Певна грошова сума, що стягується за конкретний товар / послугу. Сума грошей, яку готовий заплатити споживач.

Ціна «стелю» (Price ceiling)- Верхня межа ціни, за якою може бути проданий товар.

Ціна на основі звичаїв (Custom-based price)- Метод ціноутворення, при якій клієнт отримує продукт за ціною, до якої звик. Використовується для лічильників газу та електроенергії. У країнах зі стабільною економікою для таксі, дитячих солодощів, ліків.

Ціна стандартна (Flat price)- Стандартна роздрібна ціна, що встановлюється продавцем для групи товарів, оптова вартість і корисність яких для споживача мало відрізняється один від одного.

Ціна, адаптація (Price adaptation)- Пристосування цін на товари і послуги до зміни обставин на ринку і можливостей в бізнесі.

Ціна диференційована (Price difference)- Стратегія ціноутворення, коли компанія для збільшення збуту товарів використовує широку систему знижок, надбавок, пільг.

Ціна престижна (Prestige price) - Стратегія ціноутворення, коли встановлюється висока ціна для залучення покупців того сегмента ринку, які більше звертає увагу на якість товару, його унікальністю, ніж ціну.

Ціна психологічна (Psychological price) - Неписані правила, де ціна обов'язково повинна виражатися непарним числом, наприклад, 99 рублів, а не 100 рублів.

Ціна ринкова (Market price)- Середня ціна здійснення угод по даному товару на конкретному ринку в певний проміжок часу.

Ціна для стимулювання збуту (Sales-promoting price) - Маркетинговий прийом, коли тимчасово призначається ціна на товари нижче середньо ринковий, а іноді навіть нижче собівартості для збільшення обсягу продажів або обсягу ринку.

Ціна на новий товар (New product price)- Стратегія ціноутворення, при якій встановлюється висока ціна при введенні на ринок нового товару. Використовується дві стратегії: «зняття вершків» або стратегія «міцного впровадження на ринок».

Ціна на основі рівня поточних цін (Competition-oriented pricing)- Метод встановлення цін, при якій компанія виходить від цін конкурентів і менше уваги звертає на показники власних витрат чи попиту. Цей метод популярний у випадках, коли еластичність попиту складно піддається виміру.

Ціна на основі цінності товарів (Value pricing)- Розрахунок ціни компанією на основі цінності своїх товарів і вигод покупцями. У цьому випадку підвищується роль комплексу маркетингових комунікацій та реклами, підкреслюють ціннісні властивості товарів для споживачів, а не витрат.

Ціна-приманка (Bait price, switch-selling price)- Маркетинговий прийом встановлення надзвичайно низьких цін (іноді нижче собівартості) на невелике число товарів в роздрібній торгівлі, в той час як основна маса товарів пропонується за завищеними цінами.

Цінність (Value)- Норми, переконання, комбінація якості, сервісу і ціни (КСЦ), які визначають поведінку і впливають на погляди і переваги споживачів.

Цінність додана (Added value)- Додаткова матеріальна чи нематеріальна вигода для споживача.

Цінова війна (Price war)- Ринкова ситуація, яка відображає спробу компанії послабити ринкові позиції конкурентів призначенням відносно низьких цін з метою збільшення своєї частки ринку. У перспективі в цій війні переможців немає, так як зниження цін має свої межі і галузеві обмеження. І тоді акцент переноситься на інші способи конкуренції - рекламу, поліпшення упаковки та ін.

Цінова дискримінація (Price discrimination) - Призначення різних цін на різну продукцію або для різних покупців при відсутності будь-яких відмінностей у вартості, що виправдовують ці різні ціни.

Цінова конкуренція (Price competition) - Ринковий підхід, при якому продукція диференціюється відповідно до її вартістю. При цьому компанії прагнуть залучити споживачів, виходячи виключно з призначення цін на продукцію.

Цінова політика (Pricing policy) - Складова частина маркетингової політики, сукупність економічних і організаційних заходів, спрямованих на досягнення за допомогою ціноутворення забезпечення сталого збуту і отримання високого прибутку компанії.

Цінова стратегія, «проникнення на ринок» (Penetration price) - Стратегія ціноутворення, коли для товарів або послуг призначається спеціально низька ціна з метою масованого захоплення ринку.

Цінова чутливість (Price sensitivity) - Сприйняття ціни на товари і послуги різними сегментами ринку в залежності від їх соціально-демографічних, особистісних і психографических особливостей.

Цінове лідерство (Price leadership)- Положення компанії в якості лідера на основі досягнення низької собівартості на свої товари за рахунок ефектів масштабу виробництва та збуту. Це положення характерно в ситуації олігополії.

Ціновий діапазон (Acceptable price range)- Діапазон цін, який покупець вважає реалістичним. Якщо ціна нижче діапазону, якість товару ставиться під сумнів. Якщо вона вища, споживач відмовляється купувати товар.

Ціновий лідер (Price leader)- Домінуюча на ринку компанія, за змінами цін якій повинні слідувати інші конкуренти.

Цінові стратегії (Pricing strategy) - Стратегічна лінія, що проводиться продавцями товарів щодо встановлення цін на ринку. Розрізняють: стратегію високих цін - «зняття вершків» при продажу товарів-новинок; стратегію низьких цін - «проникнення на ринок»; стратегію диференційованих цін з використанням знижок, надбавок, пільг; стратегію престижних цін на товари високої якості і особливої ??привабливості та ін.

Ціноутворення - «середні витрати + прибуток» (Average cost plus profit pricing) -найпростіший спосіб ціноутворення, коли на собівартість товару нараховується певна націнка, так як продавці більше поінформовані про витрати, чим про попит.

Ціноутворення (Pricing) - Маркетингова політика, яка полягає у визначенні цін на товари і послуги, що пропонуються покупцям. Виділяються три основні підходи до ціноутворення: 1) на основі витрат (cost-based method); 2) на основі вивчення думки покупців (buyer-based method) або виходячи з їх сприйняття цінності, якості продукту (perceived value pricing); 3) на основі цін конкурентів (competition-based method).

Ціноутворення гнучке, беззбиткове (Flexible break-even pricing) - Метод встановлення ціни на основі максимізації різниці між сукупною виручкою та сукупними витратами при різних рівнях попиту.

Ціноутворення зональне (регіональне) (Zone pricing)- Метод встановлення продажних цін на продукцію відповідно до географічним місцем, де її передбачається продавати, а також з урахуванням витрат на її доставку.

Ціноутворення шахрайське (Deceptive pricing) - Практика штучного завищення цін і подальшого їх зниження під виглядом розпродажі.

Ціноутворення орієнтоване на попит (Demand-oriented pricing) - Метод ціноутворення на продукцію або послуги, що базується на рівні попиту.

Ціноутворення пакетне (Bundling pricing) - Пропозиція двох або більше товарів і послуг в комплексі з особливою ціною.

Ціни внутрішньогалузеві (Trade rate)- Спеціальна ціна, пропонована роздрібному торговцю виробником, дистриб'ютором, оптовим торговцем або пропонована продавцем приватним особам і організаціям в суміжній галузі.

Ціни, фіксовані по вертикалі (Vertical price fixing) - Угода між виробником і роздрібним торговцем про дотримання рекомендованою роздрібною ціни на товари під час їх продажу в магазині.

Ціни, фіксовані по горизонталі (Horizontal price fixing) - Домовленості між конкурентами однієї галузі в плані підтримки певної ціни, тим самим, виключаючи цінову конкуренцію і обмежуючи вибір товару для споживачів. Використовується в умовах олігополії.

Ціни-еталони (reference prices) - Ціни, які в свідомості покупців виступають в якості цінового орієнтиру щодо певних товарів.

Ч

Приватні заощадження (Private saving)- Дохід домогосподарств за вирахуванням податків і витрат на споживання.

Чек-листи (Check lists) - Спеціально організований документ, до якого входить низка питань і положень, що дозволяють проводити аудит різної маркетингової діяльності.

«Чорний ящик» (Black box)- Термін, який використовується в маркетингу для опису стану свідомості і психіки індивідуального покупця як «непрозорого». Про внутрішній зміст цього стану можна судити, подаючи сигнали на вхід «ящика» і спостерігаючи його реакцію на виході з «ящика».

Ш

Шкала асоціацій (Associative scaling)- Шкала, яка пропонує респонденту визначити, який з об'єктів асоціюється у нього з кожним з розташованих на ній твердженням.

Шкала Лейкерта (Likert scale) - Інструмент польового дослідження ринку. Складається з набору тверджень, які респондент повинен оцінити за п'ятибальною шкалою (наприклад, «повністю згоден», «згоден», «важко відповісти», «не згоден», «повністю не згоден»). Використовується при визначенні уявлень, думок і відносин до товарів, маркам або магазинах.

Шкала Осгуда (Osgood scale)- Інструмент польового дослідження ринку. Використовується, головним чином, при визначенні відмінностей у ставленні до товарів, маркам, магазинам шляхом зіставлення профілю уявлень. Респондент вказує свою думку з приводу різних тверджень, що стосуються предмета опитування. Наприклад, «складний - простий», «зручний - незручний», «дорогий - дешевий». Шкала може містити 5 або 7 поділок в міру зростання (зменшення) ознаки. Іноді такий інструмент називають семантичним диференціалом Осгуда.

Шкала Рокича (RVS - Rokeach Value Scale) - Метод дослідження поведінки споживачів на основі вимірювання цінностей. Респондентам пропонується проранжувати за ступенем важливості список з вісімнадцяти наборів завдань, цілей (кінцеві стану), а також, найкращі для них форми поведінки щодо придбання ними товарів.

Шкала цін (Price scale) - Діапазон цін на товари однієї продуктової лінії.

Шкала Шварца (SVS - Schwartz Value Scale)- Метод дослідження моделей поведінки споживачів на основі опитувальника, що складається з десяти типів цінностей, вибір яких розглядається в якості керівних життєвих принципів споживачів, які спонукають їх до покупки.

Шкали-малюнки (Pictorial scale)- Шкали, різні категорії яких є малюнками.

Шум / поінформованість (Clutter / Awareness)- Тест McCollum / Spielman, що показує відсоток тих, хто згадав найменування рекламованого бренду, коли реклама була продемонстрована в умовах «шуму» семи рекламних роликів.

Э

Е-комерція (E-commerce)- Модель бізнесу, що передбачає торгівлю товарами і послугами за допомогою нових, віртуальних медіа.

Експериментальна група (Experimental group) - Спеціально відібрана частина респондентів, що піддаються експериментальним впливам.

Експерт (Expert) - людина, який в силу своєї освіти, професійних навичок, посадового статусу або доступу до закритої інформації, особистого досвіду, популярності є істотно більш авторитетним фахівцем з якої-небудь проблеми, ніж «рядовий споживач».

Експертні оцінки (Expert assessment)- Оцінки, отримані від спеціалістів у певній галузі. В якості експертів, при складанні прогнозів, можуть виступати дилери, дистриб'ютори, постачальники, консультанти з маркетингу, торгово-промислові асоціації.

Експорт (Exports)- Операції з продажу товарів і послуг, що продаються закордонним державам, які здійснюються в рамках міжнародної домовленості.

Екстранет (Extranet)- Корпоративна мережа на основі Інтернету, яка дозволяє компанії здійснювати конфіденційний зв'язок з постачальниками, дистриб'юторами та іншими контрагентами.

Еластичність (Elasticity)- Здатність однієї змінної реагувати на зміну іншої. . При цьому різні товари мають різний коефіцієнт еластичності. Основні продукти харчування мають низьку еластичність попиту за ціною, а предмети розкоші, навпаки, більш високою еластичністю. Вимірюється в процентах.

Електронний магазин (Electronic shop) - Сайт компанії, де за допомогою прямих продажів здійснюється замовлення і доставка товарів споживачу.

Електронний обмін даними (Electronic data interchange - EDI)- Система прямого комп'ютерного зв'язку між постачальниками і споживачами, призначена для безпосереднього оформлення замовлень і обміну стандартною інформацією.

Еліта (Elite) - Споживча група, складова меншість, яка має вплив і владу над іншими групами. В деякому відношенні визнається «вищої». Чаші зустрічається позначення VIP, преміум.

Емоційна вигода (Emotional benefit)- Задоволення від покупки і використання товару певної марки, сприймається за допомогою почуттів і переживань споживачами.

Емоційні мотиви (Emotional motives)- Почуття або емоції, які можуть виникати без ретельного обмірковування, що виражаються в необгрунтованих (нераціональних) рішеннях щодо придбання товарів або послуг споживачами.

Еталонна група (Reference group)- Реальна або абстрактна група споживачів, яка має суттєвий вплив на модель купівельної поведінки індивіда.

Етикетка (label - ярлик)- Наклейка на виріб, ярлик, в якому вказані країна-виробник, фірма, назва, торгова марка (фірмовий знак), ціна, розмір, вага і інші параметри товару.

Етноцентризм споживача (Consumer ethnocentrism)- Тверда позиція, переконаність споживача в тому, що придбання продуктів зарубіжного виробництва недоречно і навіть аморально.

«Ефект ощадливості» (Frugality effect)- Явище, що складається в тому, що в міру збільшення доходу споживачів збільшується їх схильність до нарощування заощаджень з метою жити заможніше, а це, в свою чергу, призводить до скорочення приросту споживання в структурі доходу.

Ефект бумеранга (Boomerang effect)- Явище, коли при деяких комунікаційних впливах на аудиторію або окремі її сегменти виходить зворотний очікуваному результату ефект (часто в рекламі по ТБ, ЗМІ).

Ефект заміщення (Substitution effect)- Явище, що складається в тому, що при незмінності реального доходу, покупці віддадуть перевагу тим товарам, які мають більш низьку ціну, ніж аналогічні, так як вони виступають як більш привабливі в свідомості споживачів і, тим самим, витісняють інші, ціна на які вище .

Ефект краю (Primacy effect / Recency effect) - Явище, яке у тому, що товари, які працюють на торгових полицях на початку і кінці, запам'ятовуються швидше, ніж знаходяться в середині (враховується в рішеннях мерчандайзерів).

Я

Ярлик, етикетка (Label)- Спеціально організована місце для інформації, де вказується вміст упаковки і розміщується реклама.

Ярмарок (Fair) - Специфічна форма стимулювання продажів, де на спеціально обладнаній території демонструються для продажу зразки нових товарів, науково-технічні і виробничі досягнення.

 



Ризик (Risk) - перехід права власності на товар до оптового торговця. Останній приймає на себе всі ризики, пов'язані з можливістю його продажу і зміною продажних цін. 7 сторінка | ВСТУП
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати