На головну

Управління якістю

  1. VII. Управління якістю
  2. Активний і реактивний управління
  3. АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОБЛЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
  4. Аналіз та управління ризиками в інвестиційному проектуванні
  5. Антикризове управління фірм
  6. Швидкий успіх: управління тотальним якістю або процес реінжинірингу
  7. В даному розділі інформаційно-методичного збірника вміщено матеріали педагогів-організаторів, які працюють з дитячими об'єднаннями та з учнівським самоврядуванням.

Забезпечення необхідної якості продукції є однією з цілей реалізації концепції CALS, тому управління якістю (в термінах стандартів серії ISO 9000 система менеджменту якості - СМК) слід віднести до базових технологій управління.

Управління якістю в широкому сенсі необхідно розуміти як управління процесами, спрямоване на забезпечення якості їх результатів. Такий підхід відповідає ідеям загального управління якістю (Total Quality Management), суть яких якраз і полягає в управлінні підприємством через управління якістю.

У контексті концепції CALS методи і технології управління якістю набувають нового розвитку. Застосування ІВС забезпечує інформаційну підтримку та інтеграцію процесів, а відповідно і можливість використання електронних даних, створених в ході різних процесів підприємства, для задач управління якістю.

Укрупненная структура СМЯ показана на малюнку 5. У цій структурі показані зв'язку з об'єктом управління (процесами підприємства або ЖЦ продукції), а також із зовнішнім по відношенню до даної системи середовищем, якусь в даному випадку представляє "узагальнений" споживач, чиї вимоги і ступінь задоволеності є зовнішніми даними.

Рис.5. Укрупненная структура СМЯ

Присутні в структурі блоки вироблення і коригування цілей і прийняття рішень разом еквівалентні тому, що в термінах стандарту ІСО 9000: 2000 називається відповідальністю керівництва і плануванням (в даному контексті - стратегічним). Блоки збору і аналізу даних відображають процеси, іменовані в стандарті як "Вимірювання і аналіз". Група блоків, пов'язаних з реалізацією рішень (розподіл і перерозподіл ресурсів, директиви на виконання дій і самі дії, спрямовані на досягнення цілей), відображає все те, що в стандарті називають "управлінням ресурсами", плануванням (в цьому контексті - оперативним) і, нарешті, "поліпшенням".

У таблиці 2 наведено перелік розділів стандарту ISO 9001 - 2001 і вказані класи даних, з якими оперує СМК при вирішенні відповідних завдань. Як видно з таблиці, це дані про виріб, процесах і ресурсах.

Таблиця 2. Використання даних при вирішенні задач СМК

 розділ стандарту  Основні завдання СМК, пов'язані з обробкою даних (по ДСТУ ISO 9001-2001)  Клас даних / вид денних
 6.  менеджмент ресурсів  Дані про ресурси
 6.1.  забезпечення ресурсами  
 6.2.  Людські ресурси  Дані про людські ресурси і їх характеристиках
 6.3.  інфраструктура  Дані про технічну інфраструктуру (середовищі)
 6.4.  Виробниче середовище  Дані про виробниче середовище і виробничих ресурсах
 7.  Випуск продукції  Дані про процеси, продукції та ресурсах
 7.1.  Планування випуску продукції  Дані про внутрішні процеси підприємства
 7.2.  Процеси, що стосуються замовників  Дані про процеси, пов'язані зі споживачем
 7.2.1.  Визначення вимог щодо продукції  Дані про характеристики продукції
 7.2.2.  Аналіз вимог щодо продукції  Дані про характеристики продукції
 7.2.3.  Інформаційний зв'язок із замовниками  Дані про продукцію від споживачів
 7.3.  Проектування і розробка  
 7.3.1.  Планування проектування та розроблення  Дані про процес проектування
 7.3.2.  Вхідні дані для проектування та розробки  Дані про характеристики продукції
 7.3.3.  Вихідні дані проектування та розроблення  Дані про характеристики продукції
 7.3.4.  Аналіз проекту і розробки  Дані про стан і результати проекту
 7.3.5.  Перевірка проекту та розробки  Дані про стан і результати проекту
 7.3.6.  Затвердження проекту та розробки  Дані про стан і результати проекту
 7.3.7.  Управління змінами в проекті та розробці  Дані про зміни продукції
 7.4.  закупівлі  
 7.4.1.  процес закупівель  Дані про процеси закупівель
 7.4.2.  Інформація стосовно закупівлі  Дані про процеси закупівель
 7.4.3.  Перевірка закупленої продукції  Дані про характеристики продукції, що закуповується
 7.5.  Виробництво та обслуговування  
 7.5.1.  Управління виробництвом та наданням послуг  Дані про обладнання, оснащення, інфраструктурі
 7.5.2.  Затвердження процесів виробництва та обслуговування  
 7.5.3.  Ідентифікація та простежуваність  Дані про характеристики продукції
 7.5.4.  власність споживачів  
 7.5.5.  Збереження продукції  
 7.6.  Управління засобами моніторингу та вимірювальної техніки  Дані про вимірювальному і контрольному обладнанні
 8.  Вимірювання, аналіз і поліпшення  Дані про продукцію і процесах
 8.1.  загальні положення  
 8.2.  Моніторинг та вимірювання  
 8.2.1.  задоволеність споживачів  Дані про характеристики зовнішніх процесів
 8.2.2.  Внутрішні аудити (перевірки)  Дані про характеристики внутрішніх процесів
 8.2.3.  Моніторинг та вимірювання процесів  Дані про характеристики внутрішніх процесів
 8.2.4.  Моніторинг та вимірювання продукції  Дані про характеристики продукції
 8.3.  Контроль невідповідної продукції  
 8.4.  аналіз даних  Дані про характеристики продукції, процесів
 8.5.  поліпшення  
 8.5.1.  постійне поліпшення  
 8.5.2.  Корегуюча дія  
 8.5.3.  Запобіжні дії  

Інтегрована логістична підтримка (ИЛП)

Одним з важливих споживчих властивостей складного наукомісткого вироби є величина витрат на підтримку його ЖЦ (life cycle cost). Вони складаються з витрат на розробку і виробництво вироби, а також витрат на введення виробу в дію, експлуатацію і підтримку його в працездатному стані. Скорочення витрат на підтримку ЖЦ виробу - одна з цілей CALS. Комплекс управлінських технологій, спрямованих на скорочення цих витрат, об'єднується поняттям ИЛП (Integrated Logistic Support).

Відповідно до стандарту DEF STAN 0060 ИЛП включає в себе: аналіз логістичної підтримки, процедури планування процесів технічного обслуговування і ремонту, інтегровані процедури матеріально-технічного забезпечення, заходи щодо забезпечення персоналу електронної експлуатаційної та ремонтної документації (Детальніше в розділі "Концепція ИЛП").



управління ресурсами | Демократизується!

Базові принципи CALS | Інтегрована інформаційне середовище | Безпаперове подання інформації, застосування електронно-цифрового підпису | паралельний інжиніринг | Реінжиніринг бізнес-процесів | Управління проектами та завданнями |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати