Головна |
Критерій оцінюється 90 балами. Процес управління персоналом оцінюється за такими показниками, вагомість кожного з яких однакова:
розробка та перегляд кадрових планів;
підтримка і розвиток здібностей співробітників;
узгодження цілей з співробітниками і спобствованіе постійного аналізу їх діяльності;
сприяння активності співробітників, надання їм необхідних повноважень і визнання їх досягнень;
організація діалогу зі співробітниками;
надання допомоги співробітникам.
Як було відзначено в частині 2 цього розділу, ключовим в ефективності японського менеджменту є метод колективного управління та колективної відповідальності. Це досягається шляхом побудови системи горизонтальних зв'язків, коли керівник може оперативно з'ясувати думку колективу, гнучко реагувати на ефективність діяльності співробітників шляхом стимулювання і просувань по службі. При такій системі співробітник має можливість вносити технічні, управлінські та ін. Пропозиції, які будуть розглянуті і ефективно використані. Те, наскільки управління персоналом наблизилося до такої ідеальної схемою і оцінює критерій «Управління персоналом».
Європейська премія за якістю. | управління ресурсами
Етапи побудови системи якості. | Відповідальність керівництва. | Управління документацією та даними. | Коригувальні та запобіжні дії. | Управління проектуванням. | Закупівлі. | Управління процесами. | Лекція 10. Національні і міжнародні премії по якості. | Порядок проведення національних і міжнародних премій за якістю. | Моделі американської та європейської премії за якістю. |