На головну

Вивчення ринку та аналіз основних конкурентів

  1. Cтатистика ринку праці
  2. Dasein-аналіз Л. Бінсвангера. Структура існування: буття-в-світі, буття-за-межами-світу.
  3. Fixed assets turnover - Коефіцієнт оборотності основних засобів, раз
  4. I. Аналіз демографічної ситуації в Концепція РФ
  5. I. Аналіз діяльності школярів
  6. II. Аналіз господарської діяльності (АХД) організації
  7. II. Аналіз господарської діяльності (АХД) організації (Редькіна, Філонов, Виноградів, Богак, Коваленко)

На сьогоднішній день пос. Шерегеш, як уже зазначалося вище, є одним з кращих гірськолижних курортів Західного Сибіру. Не дивлячись на те, що для входження на ринок готельних послуг потрібно подолати досить високі бар'єри (організації необхідно розташовувати значним стартовим капіталом, так як будівництво і необхідне обладнання для готелю стоять досить дорого), в сел. Шерегеш на сьогоднішній момент діє понад 25 готелів (не враховуючи приватних осіб, що здають квартири та інше нерухоме майно під оренду), деякі з яких складають сильну конкуренцію для готелю «АльпенХоф».

Це такі готелі та мотелі як «Аквіліон», «Вертикаль», «Вояж», готель «Губернська», «Олена», «Кедрова», «Лапландія», «Мустаг», «Російська хата», «Сибір» і ін.

Необхідно відзначити, що головним критерієм сегментації ринку по споживачах для готелю є дохід споживача. Готель «АльпенХоф» орієнтований на надання послуг клієнтам з доходами вище середнього. У зв'язку з цим критерієм можна виділити основного конкурента готелю, який надає схожі послуги на тому ж високому рівні подібним клієнтам - це готель «Олена».

Відповідно виділивши головного конкурента слід провести оцінку і аналіз конкурентоспроможності готелів (табл. 1), шляхом їх порівняння з допомогою показників і приписування їм балів.

Таблиця 2 - Оцінка конкурентоспроможності готелю «АльпенХоф» і готелю «Олена»

 показник  бал
 Готель «АльпенХоф»  Готель «Олена»
 1.  Місцезнаходження  Схил гори Зелена (5)  Схил гори Зелена (5)
 2.  Наявність і стан автостоянки  Відкрита, що охороняється (4)  Відкрита, що охороняється (4)
 3.  рівень сервісу  *** - **** (4)  **** (4)
 4.  Якість обслуговування
 5.  Новизна обладнання номерів і готелю  2006 рік (5)  2003 рік (3)
 6.  живлення  Ресторан + бар (4)  Ресторан + бар + мінібар (5)
 7.  комфортність
 8.  Додаткові послуги  Сауна, вітальня з каміном, кімната для зберігання та сушки спорядження, теплий гараж (5)  Сауна, кімната для зберігання та сушки гірськолижного спорядження (4)
 9.  Разом балів

Оцінки в балах від 1 до 5 означають:

5 - явний лідер з того чи іншого показника;

4 - вище середнього рівня, показники стабільні;

3 - середній рівень, повну відповідність галузевим стандартам.

Слід зазначити, що такі показники як «Якість обслуговування» і «Комфортність» оцінені за відгуками постояльців готелів.

За результатами порівняння готелів способом проставлення балів можна зробити висновок про те, що за своїми основними параметрами і послуги, що надаються готелі практично знаходяться на одному рівні, проте готель класу люкс «АльпенХоф» має деякі переваги перед готелем «Олена», його головним конкурентом.

Для того щоб отримати більш повне уявлення про конкурентоспроможність обох готелів необхідно порівняти також їх цінову політику. Вартість апартаментів в готелі «АльпенХоф» варіюється від 2600 до 12000, в готелі «Олена» - від 2880 до 13460 (табл. 2), в залежності від самих апартаментів, пори року, а також днів тижня.


Таблиця 3 - Порівняння вартості і внутрішнього оздоблення апартаментів готелів

 Готель (готель)  опис номера  Вартість номера за добу (будні дні), руб.
 «АльпенХоф»  Номер першої категорії: двоспальне ліжко "King Size", крісло, супутникове TV 21 ''; DVD-плеєр; телефон; міні-бар; сейф; фен. У т. Ч.гостініцафлігель  
 Студія: двоспальне ліжко "King Size", диван; крісло; плазмовий TV 42 "; домашній кінотеатр, супутникове TV, телефон, міні-бар, сейф, фен.
 Сьют: одна вітальня + дві спальні; два санвузли; два двоспальні ліжка; два дивана; три крісла; три плазмових TV 42 "; два домашніх кінотеатру + DVD-плеєр; В спальнях - телефон; міні-бар, сейф, фен.
 "Олена"  Стандарт: 2-х спальне ліжко і 2 розкладних крісла, санвузол, міні-бар, ТВ і телефон кімнати.
 Люкс: складається з вітальні, спальної кімнати з 2-х спальним ліжком, санвузла. У номерах міні-бар, 2 ТВ, телефон
 Апартаменти: з вітальні, двома спальнями, 2 санвузли, міні-бар, 3 ТБ, телефон

З таблиці 3 видно, що, не дивлячись на те, що вартість апартаменту в готелі «Олена» і готелі «АльпенХоф» практично збігається, перелік надаваних додаткових послуги в номерах виглядає менш привабливим.

З описаного вище випливає зробити висновок, що на даний момент готель «АльпенХоф» краще свого конкурента того ж рівня якості послуг, що надаються.

Для того щоб сформулювати стратегію підприємства необхідний збір і систематизація інформації про сильні і слабкі сторони фірми, а також про потенційні можливості та загрози з боку зовнішнього середовища.

Таблиця 4 - Оцінка сильних і слабких сторін організації, аналіз можливостей загроз зовнішнього середовища

 Сильні сторони  Слабкі сторони
 1. Організація навчання персоналу; 2. Аналіз потреб споживачів послуг; 3. Робота по різним формам платежів; 4. Створення бази даних про кліентах5. Можливість надання послуг у відповідності зі специфічними побажаннями клієнтів; 6. Надання супутніх услуг7. Збільшений обсяг продажів за рахунок можливості бронювання номерів на власному сайте8. Високий рівень обслуговування  1. Недостатній власний досвід реклами; 2. Відсутність сертифікації послуг, що надаються; 3. Відсутність міжнародного сертифікату
 можливості  загрози
 1. Швидкий розвиток туристичного бізнесу в сел. Шерегеш2. Зростаюча потреба в послугах готелів; 3. Розширення послуг сервіса4. Зростання реальних доходів населення; 5. зростання попиту на високий рівень сервіса6. Вихід на нові сегменти ринку; 7. Надання послуг на рівні світових стандартів  1. Зміна політичної ситуації; 2. Прийняття нових стандартов3. Зниження ціни конкурентів

Проведений аналіз дозволяє обрати для готелю маркетингову стратегію помірного зростання за рахунок:

1. Заповнення до кінця обраної ринкової ніші;

2. Вдосконалення послуг, що надаються.

3. Розширення асортименту послуг, що надаються.

Реалізація цих дій з одного боку дозволить позбутися від слабких сторін, а з іншого - запобігти негативним наслідкам виникаючих загроз. При цьому у фірми з'являться додаткові конкурентні переваги, що дозволяють успішно протистояти новим конкурентам.




ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА | Технологія обслуговування туристів і фінансові показники діяльності підприємства

ВСТУП | ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА | Загальна характеристика ПРОПОНОВАНИХ НОВОВВЕДЕНЬ | Необхідні початкові інвестиції | Доходи і витрати, руб. | ВИСНОВОК |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати