загрузка...
загрузка...
На головну

Розробка загальної маркетингової стратегія фірми | Вступ | Загальна характеристика аналізованого підприємства | Цілі створення і основна місія корпорації | Реалізація основної місії корпорації | Основна господарська діяльність корпорації | Країнні і регіональні ризики | фінансові ризики | Аналіз тенденцій розвитку у сфері основної діяльності підприємства | Аналіз стану макросередовища Корпорації |

Склад, структура і аналіз споживачів

  1. Cклад та структура витрат та структура витрат на виробництво и реалізацію продукції
  2. Dasein-аналіз Л. Бінсвангера. Структура існування: буття-в-світі, буття-за-межами-світу.
  3. I. Аналіз демографічної ситуації в Концепція РФ
  4. I. Аналіз діяльності школярів
  5. II. Аналіз господарської діяльності (АХД) організації
  6. II. Аналіз господарської діяльності (АХД) організації (Редькіна, Філонов, Виноградів, Богак, Коваленко)

Найважливішим елементом мікросередовища будь-якої компанії, в тому числі і РКК «Енергія», є діючі і потенційні споживачі. Основне завдання полягає в тому, щоб з великого числа потенційних споживачів вибрати такі більш-менш однорідні групи, які при оптимальних умовах стануть чинними покупцями.

Маркетологи підприємства комплексно аналізують ринок, при цьому особлива увага приділяється вивченню покупців і споживачів продукції. Результатом такого вивчення є:

1) виділення з усієї маси населення тієї частини, яка має попит на дану продукцію, тобто виділяється основна структура попиту;

2) виявлення запитів покупців і споживачів щодо товару, умов його продажу, кордонів збуту, післяпродажного обслуговування і т.д .;

3) виявлення особливостей споживачів і покупців, на які можна впливати маркетингом, щоб збільшити збут продукції і отримати прибуток.

Головним моментом вивчення покупців є виділення їх з основної маси. При цьому враховують певні характеристики населення: вік, освіта, рівень доходу, смаки і т.д.

Кожна з таких груп користується своїми групами товарів, має свої смаки, своє уявлення про моду, свої особливі вимоги до товарів. Все це ретельно враховуватися при організації збуту і в інших видах маркетингової діяльності. Кожну групу покупців намагаються розділити на більш дрібні, на підгрупи і т.д.

Досліджуючи покупців, розглядають процес закупівлі товару і виділяють фактори, які впливають на процес прийняття рішення про покупку. При цьому перше питання - це виділення об'єкта покупки. Таким об'єктом виступає сім'я або організація.

При дослідженні сімей розрізняють різницю в їхніх вимогах, вивчають і враховують роль, яку відіграють члени сім'ї в прийнятті рішення. Наприклад, виділяють ініціатора купівлі, людей, які впливають на рішення і приймають рішення, в основному, покупця і користувача.

Сім'ї поділяють також залежно від того, як розділені ролі, наприклад, сім'я автономно, з чоловіком або дружиною на чолі, відокремлені (рішення приймають разом).

При покупці товарів промислового призначення об'єктами купівлі є підприємства, в яких рішення приймає адміністрація, а ініціатива виходить від служб адміністративно-управлінського персоналу, але покупці - відділ забезпечення, користувач - підприємство.

Такий аналіз покупців проводиться для того, щоб знати, чиї потреби треба задовольняти, на кого націлювати рекламу і інші способи формування попиту і стимулювання збуту, щоб направляти торговий канал до покупців, тобто, щоб маркетингову діяльність вести прямолінійно.

Методи вивчення купівельного попиту:

· Використання опитувальних листів;

· Виробляти опитування керівництва підприємств і зон відпочинку, з'ясовуючи причини, чому вони купують ті чи інші транспортні засоби, на підставі яких характеристик транспортного засобу базується їх вибір;

· Виробляти опитування торгових агентів, дистриб'юторів і дилерів з питань попиту на різні транспортні засоби малої потужності, і в якому ціновому діапазоні вони затребувані;

· Виробляти опитування власників дачних ділянок, якими пересувними транспортними засобами вони користуються у себе на дачі, і які критерії вибору засобу пересування є визначальними;

· Виробляти опитування власників транспортних засобів малої потужності, якими пересувними транспортними засобами вони користуються, і які критерії вибору засобу пересування є визначальними.

Маркетологи підприємства вивчають також і операції, які виконуються при купівлі товару, а саме: як виникла потреба в товарі, які чинники вивчення інформації. Ці фактори можуть бути різними:

а) персональні (у знайомих, друзів);

б) комерційні (реклама і т.д.);

в) публічні (радіо, телебачення);

г) емпіричні (виставки) і т.д.

Кожен із чинників грає свою роль, має різне значення.

Далі здійснюється оцінка основний інформації, тобто порівняння її даних зі своїми поглядами і можливостями, і проходить формування поглядів на товар. Нарешті, вивчається, хто і як ухвалює рішення про покупку, і які заперечення по відношенню до цього.

Маркетологи підприємства досконально вивчають усе це, щоб найбільш раціонально організувати рекламу, впливати на оцінку, організувати належним чином ділянку торгівлі, визначати умови продажу, забезпечувати позитивне післяпродажне становище. З цією метою постійно підтримується контакт з покупцем.

Фахівці відділу маркетингу, працюючи з покупцями на ринку і вивчаючи їх, враховують, що вони сильно відрізняються за ступенем своєї інформованості, а це вимагає різного підходу в маркетингової діяльності. Залежно від цього покупців поділяють:

- На тих, які орієнтуються в товарах всіх марок; задача маркетингу полягає в тому, щоб зберегти, втримати таких покупців (якістю, рекламою і ін.), що досягається підтриманням високої якості товару та способами формування попиту і стимулювання збуту;

- На тих, які знають товарну групу, але не знайомі з усіма моделями; задача маркетингу - завоювати покупця, що досягається інформацією про товар і підвищенням довіри до фірми, підприємства;

- На тих, які не знайомі з товаром даної групи, завдання маркетингу - завоювати їх, це досягається тим, що визначається перевага даного товару в порівнянні з іншими.

Для кращого опису і класифікації споживачів слід аналізувати їх по багатофакторної моделі, яка включає себе наступні критерії:

1. Середовище:

- Галузь;

- Розмір компанії;

- Місцезнаходження;

2. Технологічні фактори:

- Застосовувані технології;

- Можливості впровадження товару;

- Можливості споживача;

3. Система організації закупівель:

- Параметри закупівельного центру;

- Відносини «Покупець - продавець»;

- Ієрархічна структура;

- Критерії закупівель;

4. Ситуаційні фактори:

- Терміновість поставки;

- Розмір замовлення;

- Параметри замовлення;

5. Індивідуальні характеристики:

- Лояльність до існуючих постачальників;

- Особливості взаємовідносин всередині організації.

Споживачами електроприводних транспортних засобів, природно, в більшій своїй масі будуть приватні особи (власники заміських дачних ділянок), бажаючі пересуватися на екологічно чистому, тихому і економічно вигідному транспорті, а так само середні і великі підприємства і організації різних форм власності. Підприємства та організації купують трицикл як засіб перевезення вантажів всередині виробництва, а також пересування людей в промислових, житлових і зелених зонах. Залежно від обсягів виробництва і номенклатури виробленої продукції вимоги, що пред'являються до обладнання, досить різняться.

1.6.3. сегментація ринку

Метою сегментації є виділення більш вузької частини покупців і максимальне охоплення цієї частини ринку замість того, щоб спрямовувати свої зусилля на всю масу, тобто необхідно виділити особливу частину ринку, тобто таку групу споживачів, яка пред'являє тільки однорідні вимоги до товару.

Виділення груп покупців, тобто сегментація, проводиться по ряду позначень:

1) географічні (країни, кліматичні зони, віддаленість);

2) соціально-економічні умови (вік, релігія, раса, рід занять, доходи, розмір сім'ї і т.д.);

3) культура і мова;

4) технологічні чинники, тобто враховуються: мотиви покупки, ступінь пристосованості людини до нового товару, реакція на рекламу і т.д.

Крім того, факторами сегментації є: тип нервової системи людини, смаки, схильність, нахили до товарних етикеток і знаків, особливості реакції на ціни і рекламу з цілями, для яких робиться покупка і т.д.

Маркетологи Корпорації виділяють ряд умов, при яких можлива сегментація:

- Треба виділити таку групу покупців (сегменти), щоб вона була досить великою, щоб витрати на пристосування товару до ринку і на всю маркетингову діяльність окупалися;

- Для груп покупців повинна бути інформація;

- Ці групи повинні бути доступними для каналів збуту продукції;

- Інформація про групи покупців повинна бути нетрудомісткої.



Огляд основних тенденцій, що склалися на ринку транспортних засобів малої потужності | Аналіз діяльності Корпорації за елементами комплексу маркетингу
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати