На головну

Батьки маніпулюють дітьми | Діти маніпулюють батьками | Учні маніпулюють вчителями | Вчителі маніпулюють учнями | Приховане управління з боку педагогів | кросворд | ВМІННЯ викликати прихильність до себе | Як долати бар'єри | Стислість сестра таланту | Як правильно будувати розмову зі співрозмовником |

Комплімент як універсальний прийом заручитися підтримкою співрозмовника

  1. I. Прийом і відправлення поїздів
  2. II. Порядок прийому і звільнення співробітників
  3. II. Прийом і відправлення поїздів
  4. II. Прийом і відправлення поїздів
  5. II. Прийом і відправлення поїздів
  6. II. приймання поїздів
  7. II. Приймання медичного майна, що доставляється за рахунок Постачальника силами транспортних компаній або пошти.

Найбільш універсальний прийом заручитися підтримкою співрозмовника, при майстерному, звичайно, виконанні, - це сказати йому хороший комплімент.

Прийнято робити компліменти жінкам, бо їм це подобається. Насправді вислуховувати компліменти (але не лестощі!) Люблять все, просто реакція чоловіків буває не так помітна. Слабкість до компліментів пояснюється тим, що комплімент задовольняє найважливішу психологічну потребу людини - потребу в позитивних емоціях. Співрозмовник, що задовольняє цю потребу, стає бажаним співрозмовником.

Само собою зрозуміло, що ми ведемо мову про хороших, якісних компліментах, але ні в якому разі - про пародії на них.

Розібратися, що таке хороший комплімент, допоможе, перш за все, точне визначення, що розуміти під цим прийомом.

комплімент- Невелике перебільшення гідності, що співрозмовник бажає бачити в собі.

Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що робиться невелике перебільшення. Льстец сильно перебільшує гідності співрозмовника. Порівняйте: «Тобі дуже йде цей колір» (комплімент) і "Ти найкрасивіша» (лестощі). Лестощі грубіше і має більше шансів бути відкинутої через волаючу неправдоподібність. Хоча є люди, яким і лестощі по душі. Втім, багатьох лестощі відштовхують.

Тому, особливо в діловому спілкуванні, явна перевага за компліментом, як інструментом більш тонким і дієвим.

Велике перебільшення викликає недовіру, а то і негативне ставлення. Всім відомо ставлення до розповідей рибалок про розміри спійманих ними риб. Але це випадки з розряду найшкідливіших, непомірне вихваляння може привести до погіршення відносин або до незабутніх образам.

Відомий письменник Ілля Еренбург в гучної свого часу автобіографічній книзі «Люди, роки, життя» так описує свою першу зустріч з Ернестом Хемінгуеєм. Будучи в захваті від творчості кубинського письменника, Еренбург почав розмову з непомірних, як порахував Хемінгуей, похвал на його адресу. Після третього втішного висловлювання Ернест схопив зі столу пляшку і замахнувся нею на письменника: «Я відразу зрозумів, що ти з мене смієшся!».

З маленькими дітьми провели наступний експеримент.

Їм дали якесь завдання, пообіцявши тому з них, хто впорається з ним, по великій і дуже смачною цукерці. Після закінчення виконання завдання більшістю учасників було виконано, експериментатор дав приз всім, в тому числі і хлопчикові, не впорався із завданням, зі словами: «Ти теж молодець». У відповідь дитина залився слезамі- незаслужена похвала виявилася гірким подарунком.

Слова «Не люблю компліментів!» Відносять не до компліментів, а до пародій на них, до лестощів. Відомо, що поганим виконанням можна зіпсувати саму гарну ідею. Нижче сформульовані правила, виконання яких забезпечить успіх компліменту.

Комплімент і похвала не одне і те ж. При похвалі здійснюється так звана «прибудова зверху». дійсно, похвала - це позитивна оцінка.Ясно, що оцінку нижчестоящому дає вищестояща особа (старший за посадою або положенням), а не навпаки.

При комплімент, на відміну від похвали, відбувається «прибудова знизу»: ви як би підносить співрозмовника над собою.

Правила компліменту

Комплімент повинен бути щирим. Знайдіть щось хороше в людині, особливо те, в чому він вас перевершує (а це завжди можливо, оскільки порівнювати можна по величезному переліку якостей). Тоді комплімент буде дійсно щирим.

Інакше завжди є небезпека фальші. Важко уявити щось гірше, ніж фальшиві слова.

Найбільш ефективний комплімент - Це комплімент на тлі антікомплімента собі. Бо «прибудова знизу» стає більш відчутною, якщо, прославляючи іншого, ми додатково звертаємо увагу на свій неуспіх.

Скажімо, один каже другому: «Як тобі вдається вмовити шефа? Я вчора годину його вмовляв і все без толку, а ти за п'ять хвилин той же питання вирішив »- хороший комплімент колезі на тлі антікомплімента собі.

У компліменту повинна бути фактична основа. Позитивному сприйняттю компліменту сприяє використання в ньому фактів, відомих обом партнерам. Дається інтерпретація цього факту, що представляє співрозмовника у вигідному світлі.

Відсутність фактичної основи робить комплімент непереконливим і може звести висловлювання до рівня банальних лестощів.

Якщо є сумнів, чи зрозуміє співрозмовник, про який факт мова, то краще не ризикувати і спочатку лише нагадати про нього, а потім вже обігрувати.

Найгірше, якщо комплімент суперечить фактам. Наприклад, співробітниця не спала ніч ,, страждаючи від зубного болю, а їй скажуть, що вона чудово виглядає. Ці слова будуть сприйняті нею як насмішка.

Небагатослівність і недвозначність. Компліментарна частина вислову повинна бути якомога коротшою, містити одну-дві думки, не більше. Бути простою по конструкції, свідомо зрозумілою.

Комплімент не повинен містити повчань ( «Ти хороший хлопець, але успішність треба підтягти»). Необхідно також уникати двозначностей: вони можуть викликати зовсім не ті почуття або асоціації, на які розраховуєте. Наприклад, недоречна посмішка робить комплімент може надати його словами зворотний сенс, який сприйметься вже як насмішка.

Не забувайте проявити емпатію. Про це ми вже говорили, але корисно ще раз про неї нагадати.

Тільки виявивши емпатію, можна зрозуміти, чтособеседніку буде приємно почути. Однак є речі, приємні кожному. Всі хочуть добре виглядати (особливо жінки), добиватися успіху у всьому, користуватися повагою, визнанням, любов'ю; мати гарну сім'ю, розумних, здорових дітей і т.п. Спілкування з людиною дає додаткову інформацію. Чим більше персоніфікований комплімент, тим він цінніший, бо повніше враховує пріоритети даної людини.

Абсолютно чарівні компліменти, що дають можливість слухачеві домислити їх так, як йому хочеться.

Наприклад, матері кажуть: «Який у вас гарна дитина!». Їй, звичайно, приємно. Адже дитина гарний або тому, що гарні його батьки, або він добре доглянутий, красиво одягнений ...

Або: «Дивлячись на вас, я розумію, чому ваш чоловік так поспішає завжди додому!». Якщо жінка вважає себе красунею, або хорошою господинею, або коханою дружиною, вона сама домисли, чому чоловік завжди поспішає додому.

типи компліментів

Непрямий комплімент:ви хвалите не саму людину, а те, що йому дорого: батькам - їх дітей, закоханому - предмет його пристрасті, колекціонеру - його раритети, мисливцеві - його рушницю, і т.п.

Досить, зайшовши в кабінет до жінки-керівника, помітити між справою, з яким смаком підібрані обстановка, квіти (проявивши кнім інтерес), як затишно себе тут відчуваєш. Цим ви забезпечите певну її прихильність до себе.

Комплімент «мінус-плюс»:ви ставите співрозмовника спочатку невеликий мінус, а потім - величезний плюс. Наприклад: «Не можу сказати, що ви хороший працівник. Але ви незамінні для нас! ».

Після «мінуса» слухач втрачається і готовий обуритися, тому найбільш гостро і емоційно сприймає позитивну частину висловлювання. Психологи вважають такий комплімент найбільш запам'ятовується.

У керівника була звичка вітати своїх підлеглих співробітників з днем ??народження. У день народження співробітниці Т. І. він дізнався, що вона захворіла. Начальник подзвонив їй додому і серйозним голосом повідомив їй, що у нього до неї є одна серйозна справа. «Слухаю», - з напругою в голосі відповіла співробітниця. «Справа моє полягає в тому, що я хочу від щирого серця привітати вас з днем ??народження, а себе з тим, що у мене є така чудова співробітниця. Шкода, що не зміг сказати це вам безпосередньо, сподіваюся на ваше швидке одужання ». У трубці почулися схлипування. «Я вас чимось образив?» - "Ні, що ви! Це я від радості ».

Комплімент-порівняння:порівнюють з чимось найдорожчим для автора компліменту ( «Я хотів би мати такого ж відповідального сина, як ви»).

Подібні компліменти дуже приємні, але рамки їх застосовності обмежені: а) щоб він не виглядав штучним, необхідні близькі і довірчі відносини між співрозмовниками; б) партнер повинен знати, наскільки важливо для вас те, з чим ви порівнюєте.

Довелось чути фразу, сказану як комплімент: «Ти такий же цікавий, як і мої барбуси» (виявляється, людина дуже любить спостерігати за своїми рибками цієї породи).

Кому і як часто говорити компліменти

Кому? Так будь-якій людині. Необхідно мати у своєму розпорядженні лише будь-якою інформацією про нього. Складна, здавалося б, завдання - сказати комплімент людині, про якого відомо, що він скнара, яких світ не бачив.

Почнемо з емпатії. Чи вважає він сам себе скнарою? Напевно немає! Швидше, людиною бережливим, господарським, дбайливим. І, безсумнівно, пишається цим, засуджуючи інших за марнотратство. Ось і основа для компліменту: «Мені так не вистачає вашої ощадливості!». Комплімент на тлі антікомплімента собі. От і все!

Поширена помилка полягає в тому, що говорити компліменти необхідно тільки «потрібним» людям, тобто тим, від яких ми хочемо щось отримати. За відсутності належної практики це як раз найскладніша ситуація, бо об'єкт знає, що ви будете до нього якось «під'їжджати». А у вас і досвіду такого немає. Тому велика ймовірність, що нічого путнього не вийде. Тому спробуйте підійти до питання з іншого боку.

Як часто треба говорити компліменти? Як можна частіше. Будь-якому, хто хоч в якійсь мірі гідний доброго слова. Саме практикою досягається легкість і невимушеність компліменту, що робить його природним і чарівним.

Дуже корисно для початку поставити собі завдання: ні дня без компліменту! Бо комплімент починається з бажання його сказати. Знайдіть, що особисто вам подобається в співрозмовнику, що ви хотіли б запозичити у нього. І скажіть про це прямо.

Люди беруть компліменти вельми прихильно: приємно вже те, що їм говорять щось хороше. І легко прощають можливі промахи. Особливо якщо немає сторонніх свідків. Тому вчитися робити компліменти краще один на один. Тим більше що присутність сторонніх може бентежити і вас самих.

Однак хороший комплімент найбільше враження справляє саме при свідках.

Оскільки чоловіки не розпещені компліментами, вони і менш вимогливі до їх якості. Тому вчитися робити компліменти краще на чоловіках.

Наприклад, ви бачите, що господар кабінету розбирає купу паперів на столі. Чому б вам не поспівчувати йому: «Ну і багато ж у вас справ! Стільки сил відбирають! Але, незважаючи на велику завантаженість, ви виглядати відмінно ». Або ви зайшли в кабінет в той момент, коли його господар дбайливо доглядає за рибками в акваріумі: «Які дивовижні рибки! Який вони породи? ».

Простота (якщо не примітивність) описаних сюжетів проте не говорить про неефективність компліменту. Коли ми сприймаємо подібні ситуації з боку, ми не віримо в дієвість подібних елементарних прийомів. Однак ж діють! Та ще й як!

Кому від цього добре? Коли комплімент до душі співрозмовника, обличчя його осяває усмішкою. Гарний настрій і посмішка мають приємне звичай передаватися співрозмовникові. Ви теж мимоволі посміхнетеся, ваш настрій теж покращиться. Так що користь тут всім.

Успіхів вам, читачу, на цьому терені!

 



Починайте з того, що цікавить співрозмовника. | Вміння слухати
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати