Головна

Система менеджменту якості

  1. Google_protectAndRun ("render_ads.js :: google_render_ad", google_handleError, google_render_ad); Житлові будинки з каркасними безрігельной системами
  2. HLA - система; класи антигенів, біологічні функції, практичне значення HLA-типування.
  3. I. Теоретичні основи фінансового менеджменту
  4. II. Контроль якості освоєння дисципліни
  5. II. Проблеми формування та управління відносинами власності в економічних системах.
  6. II. Система органів виконавчої влади
  7. III БЮДЖЕТНА СИСТЕМА РФ

Ключовим завданням менеджменту компанії є створення, практична реалізація і подальша сертифікація системи менеджменту якості, що забезпечує стабільне, стійке якість продукції, що виготовляється і поставляється протягом певного періоду часу. Гарантом такої стабільності є наявність у компанії системи менеджменту якості, що відповідає визнаним міжнародним вимогам.

Менеджмент якості - це наскрізний аспект управління компанією, здійснюваний з першого до останнього етапу керівництва діяльністю. Його основними принципами є:

якість - невід'ємний елемент будь-якого виробничого чи іншого процесу;

якість визначає споживач, а забезпечує виробник;

відповідальність за якість повинна бути адресною;

реальне підвищення якості дають тільки нові технології;

підвищити якість можливо лише зусиллями всіх працівників підприємства;

контроль процесу завжди ефективніше контролю результату;

політика в області якості повинна бути невід'ємною частиною загальної політики підприємства.

Система менеджменту якості представляє сукупність методів, засобів і видів діяльності, спрямованих на виконання вимог і очікувань клієнтів та інших зацікавлених сторін до якості продукції, процесу її виробництва і експлуатації.

У межах системи управління якістю управління якістю будемо ідентифікувати з системою контролю якості. Менеджмент якості включає всі функції загального керівництва по розробці політики в області якості, встановлення цілей, повноважень і відповідальності, а також процеси планування, контролю і забезпечення якості. Структура управління якістю може бути представлена ??в наступному вигляді (рис. 8.).

       
 
 
   


Мал. 8. Функціональна структура менеджменту якості

Політика в області якості - Це загальні наміри та напрямки діяльності організації, офіційно сформульовані вищим керівництвом.

планування якості включає виявлення вимог до якості продукції, а також визначення шляхів їх досягнення. Для початку планування необхідно отримати інформацію про політику підприємства, опис продукції, отримане від споживача, стандарти і вимоги до якості продукції або послуг, до реалізації технологічних процесів, документацію по системі якості.

У процесі планування якості може застосовуватися наступний робочий інструментарій:

аналіз витрат і вигод;

встановлення бажаного рівня показників якості продукції або послуг;

діаграми:

«Причин-наслідків», що ілюструють причинно-наслідковий зв'язок різних причин з потенційними проблемами (рис. 9.)

блок-схеми, що показують, як різні елементи системи взаємодіють один з одним.

експерименти.

 
 


Мал. 9. Діаграма «причин-наслідків» (діаграма Ішикава)

В результаті планування якості з'являється план якості, який повинен описувати конкретні заходи щодо реалізації політики у сфері якості із зазначенням термінів виконання, відповідальних за виконання, критеріїв оцінки, бюджету.

Забезпечення якостінаправлено на створення впевненості, що вимоги якості будуть виконані. Воно передбачає регулярну перевірку ходу реалізації процесу з метою встановлення відповідності визначеним раніше вимогам до якості.

Забезпечення якості відбувається виходячи з раніше затвердженого плану якості, технологічних карт, перевірочних листів та іншої документації за якістю, а також даних про якість, отриманих в результаті контролю та випробувань.

Забезпечення якості здійснюється шляхом планових та позапланових перевірок, інспекцій та інших контрольних та випробувальних заходів з подальшими оцінкою якості та визначенням статусу контролю і випробувань. Статус контролю та випробувань є основою рішення про поліпшення якості продукції. Видаються вельми важливими інформаційні методи в роботі по забезпеченню якості.

Контроль якостіє відстеження конкретних результатів діяльності за проектом, з метою визначення їх відповідності стандартам і вимогам щодо якості, і визначення шляхів усунення причин невідповідностей.

Контроль якості проводиться за заздалегідь розробленим планом контролю якості і проводиться відповідно до нормативної документації із застосуванням таких методів та інструментів:

методу перевірки;

контрольних карт (графічне зображення результатів процесу виробництва);

діаграм Парето (гістограми появи різних причин невідповідності характеристик, впорядковані по частоті);

статистичних вибірок, аналізу динамічних рядів та інших статистичних методів.

Контроль якості повинен завершитися конкретними рішеннями:

щодо поліпшення якості;

прийняттю продукції;

ідентифікацією шлюбу і реалізацією дій з управління невідповідною продукцією;

переробкою продукції з метою подальшого подання для контролю;

виправленням процесів.

За різними підставами виділяють різні види та методи контролю. За місцем в технологічному процесі виділяють інспекційний контроль, який складається з вхідного, операційного та приймального.

Крім самоконтролю виділяють наступних виконавців: інспектор з якості, лабораторія, лінійний персонал.

за обсягом вибірки контроль поділяють на суцільний і вибірковий.

за інструментальної оснащеності контроль буває візуальний і інструментальний, ділиться в свою чергу на лабораторний, геодезичний і метрологічний.

ІСТОРІЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ | Основні положення концепції TQM


ВСТУП | СУТНІСТЬ ЯКОСТІ | Сторони, зацікавлені в якості продукції | Навчання і підвищення кваліфікації | система мотивації | ОСНОВНІ НАПРЯМКИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ | Система стандартів ІСО сімейства 9000 | Правові основи сертифікації | якості | ОЦІНКА ВИТРАТ НА МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати