Головна

Спілкування і пізнання.

  1. "Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та її завдання
  2. АУДІОВІЗУАЛЬНА ПСИХОДІАГНОСТИКА БРЕХНІ ПІД ЧАС СПІЛКУВАННЯ
  3. Бали) Чи вірне тверження ? Ділове спілкування на веб-конференціях є статусно-орієнтованим. Так.
  4. Бар'єри, що виникають у процесі спілкування
  5. Безпосередньо-емоційне спілкування-провідний вид діяльності немовляти
  6. Бесіда як форма ділового спілкування.
  7. Вербальні та невербальні засоби спілкування.

У процесі спілкування повинно бути присутнім взаєморозуміння між учасниками цього процесу. Саме взаєморозуміння може мати дві форми: 1) розуміння мотивів, цілей, установок партнерів по взаємодії; 2) не тільки розуміння, а й прийняття, поділ цих цілей, мотивів, установок. У другому випадку розуміння дозволяє не просто погоджувати дії, але і встановлювати особливого роду відносини (близькості, прихильності), що виражаються у почуттях дружби, симпатії, любові.

У ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: емоційна оцінка іншого, спроба зрозуміти мотиви його вчинків, заснована на цьому стратегія зміни її поведінки, побудова стратегії власної поведінки і т.п. Однак у ці процеси включені як мінімум дві людини і кожен з них є активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється як би з двох сторін: кожен з партнерів уподібнює себе іншому. Значить, при побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установки іншого, але й те, як цей інший розуміє потреби, мотиви, установки свого співрозмовника. Іншими словами, сприйняття людини людиною передбачає особливі процеси: ідентифікацію та рефлексію.

Термін «ідентифікація» буквально означає уподібнення іншому. Це один з найпростіших способів розуміння іншої людини. У реальних ситуаціях взаємодії люди користуються таким прийомом, коли припущення про внутрішній стан партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце І в цьому плані ідентифікація виступає в якості одного з механізмів пізнання та розуміння іншої людини.

Близьким за значенням до ідентифікації виступає інший механізм пізнання іншого - емпатія. На відміну від ідентифікації при емпатії відбувається не раціональне осмислення проблем іншої людини, а скоріше прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Емпатія - це емоційне розуміння іншого. Емоційна природа емпатії виявляється в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не стільки «продумується», скільки «відчуйте».

При характеристиці спілкування як пізнання особливе значення має й інший механізм - рефлексія. У соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання іншого або розуміння його, але і знання того, як інший розуміє тебе.

У процесі сприйняття і розуміння людини людиною важливу роль відіграють установки, що призводять до виникнення різних соціально-психологічних ефектів. Найбільше досліджено три з них: ефект ореолу, ефект новизни (або первинності), ефект стереотипізації.

Ефект ореолу полягає в тому, що інформація, одержувана про якусь людину, «прочитується» певним чином, вона накладається на те уявлення про нього, яке було створено заздалегідь. Раніше вироблене подання виконує роль ореолу, що заважає бачити справжні риси і прояви об'єкта сприйняття. Ефект ореолу яскраво проявляється при формуванні першого враження про людину: загальне сприятливе враження про нього призводить до позитивних оцінок і його невідомих якостей. І навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок.

У психології було встановлено, що ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інформацію про об'єкт сприйняття, а також коли судження стосуються моральних якостей.

З цим ефектом тісно пов'язані і ефекти первинності і новизни. Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. Ефект первинності виявляється в тому, що при сприйнятті незнайомої людини переважає та інформація про нього, яка пред'являлася раніше. Навпаки, в ситуаціях сприйняття знайомої людини діє ефект новизни, який полягає в тому, що остання, тобто новіша, інформація виявляється найбільш значущою.

У більш широкому плані всі ці ефекти можна розглядати як прояви особливого процесу, який супроводжує сприйняття людини людиною, - явища стереотипізації. Стереотип - це певний стійкий образ якого-небудь явища або людини, яким користуються у спілкуванні як засобом «скорочення» процесу впізнавання. Стереотипи в спілкуванні мають специфічні походження і сенс. Як правило, вони виникають в умовах обмеженого минулого досвіду, при прагненні будувати висновки на основі обмеженої інформації.

Стереотіпізапія в процесі пізнання людьми один одного може призвести до двох різних наслідків. У першому випадку, це призводить до певного спрощення процесу пізнання іншої людини. У цьому випадку стереотип не обов'язково несе на собі оцінну навантаження: у сприйнятті іншої людини не відбувається «зсуву» у бік його емоційного прийняття чи неприйняття. Залишається просто спрощений підхід, який, хоча і не сприяє точності побудови образу іншого, змушує замінити його часто штампом, але тим не менш у певному сенсі необхідний, оскільки допомагає скорочувати процеспізнання.

У другому випадку стереотипизация призводить до виникнення упередження. Якщо судження будується на основі минулого досвіду, а досвід цей був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж самої групи забарвлюється неприязню.

Упередження особливо негативно проявляються в житті, коли можуть завдати серйозної шкоди стосункам людей між собою Особливо поширеними є етнічні стереотипи, коли на основі обмеженої інформації про окремих представників будь-яких етнічних груп будуються упереджені висновки щодо всієї групи.



Поняття про пізнавальну, ціннісну і праксеологічну діяльність людини | Структура та функції спілкування

Співвідношення філософії історії, соціальної філософії, філософії психології і суспільних наук. | Місце і роль людини в природі і суспільстві. | Людина як предмет, спосіб, знаряддя і результат власної фізичної, психічної і духовної діяльності. | Проблема пізнання у філософії | Психологічний вимір культур і культурний синдром | Ідеальне як всезагальне у психічному | Прагматизм у психології У. Джеймса | Еволюція взаємин людина і природа | Форми суспільної свідомості. | Б) правова свідомість. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати