Головна

в комунікативній діяльності документознавця

  1. III. Мотивація навчальної та пізнавальної діяльності
  2. Активізація пізнавальної діяльності студентів на лекції.
  3. АЛГОРИТМ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
  4. Аналіз внурішнього середовища діяльності банку
  5. Аналіз діяльності психолога Гуштинської ЗОШ І-ІІ ступенів
  6. Аналіз документів і продуктів діяльності.
  7. Аналіз економічної складової зовнішнього середовища діяльності банку

Сучасний документознавець-менеджер має володіти технологіями управління установою, фірмою, організацією, сприяти її просуванню й розвитку в діловому світі. У цьому контексті в сучасних комунікаційних зв'язках набувають значення питання, пов'язані з іміджем та управлінням репутацією фірми.

Як відомо, ідеологія організації, корпоративна культура є основою формування іміджу. Імідж формується двояко: з одного боку - відповідно до вимог каналів масової комунікації, з іншого - відображує певні характеристики об'єкта - організації, юридичної або фізичної особи.

Побудова іміджу залежить від об'єкта. У сфері бізнесу основне значення має корпоративний імідж, який зазвичай містить такі елементи: відбір і формування особливостей компанії та їх ідеалізація; візуалізація образу; вербальне вираження образу. Імідж лідера компанії крім згаданих вище елементів передбачає: акцентування на позитивних особистісних якостях; створення моделі поведінки, спілкування; створення образу в стилі життя та ін.

Існують спеціальні технології формування іміджу, які визначаються:

1) призначенням та завданням компанії, що передбачають такі складові, як контингент користувачів; продукти та послуги; географія угод та ін.; внутрішні ресурси (технології, кадри, менеджмент тощо);

2) метою компанії, яка передбачає вибір її пріоритетів у сфері обслуговування, виробничій або венчурній сфері;

3) стилем компанії.

Створити імідж компанії - означає створити образ завдяки проведенню рекламних компаній.

Стратегічне завдання реклами - створити попит на об'єкт рекламування, яке реалізується завдяки складанню рекламних оголошень, забезпеченню реклами в газетах, журналах, на радіо, телебаченні та в інших засобах масової інформації (наприклад, на рекламних щитах), у місцях продажу тощо.

Механізмом іміджу є паблік рилейшнз, стратегічним призначенням якого є формування довіри споживачів для виникнення позитивного відношення їх до певного об'єкта (організації як соціального інституту, юридичної або фізичної особи). Реклама доповнює загальну програму паблик рилейшнз, є його інструментом, наприклад, щодо оплаченого часу або площі в засобах масової інформації.

Менеджер ПР діє в межах тріади: цільова аудиторія, ключове повідомлення, канали комунікації.

Ефективні комунікації зі споживачами є ключовими факторами успішного розвитку будь-якої організації. Зважаючи на це, підприємства різного роду діяльності мають інформувати перспективних споживачів про продукти, послуги, умови продажу; переконати покупця надати перевагу й придбати певний товар тощо. Для цього необхідно застосовувати маркетингові комунікації щодо досліджень вивчення ринку, проведення аналітичної роботи, які реалізуються за допомогою реклами, роздачі безкоштовних зразків товарів, прес-релізів тощо. Інтегровані маркетингові комунікації передбачають проведення комплексних дій щодо рекламування, реалізації ПР-проектів, розуміння потреб і запитів клієнта, вивчення поведінки споживача.

Розвиток будь-якої компанії, фірми, підприємства значною мірою залежить від кваліфікованих фахівців апарату управління, зокрема документознавців-менеджерів, які можуть на практиці застосувати отримані теоретичні знання.

 



Комунікаційний менеджмент | Навчально-методичні матеріали

Суть і значення | Згортання інформації: основні поняття | Документної інформації | Інформаційний ринок як сфера інформаційної діяльності документознавця: загальна характеристика, суб'єкти | Правове середовище інформаційної діяльності | Сучасний стан і перспективи розвитку інформаційного ринку | Інтернет-технології та ресурси в професійній діяльності документознавця | Ділові комунікації: основні поняття й форми |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати