На головну

ВСТУП | Тема 2. Основні тенденції в розвитку теорії і практики управління персоналом | Тема 12. Управління персоналом: стилі і методи ефективної діяльності менеджерів | Тема 2. Основні тенденції в еволюції управління персоналом | Тема 6. Соціально - психологічні аспекти управління персоналом | Тема 7. Системи стимулювання персоналу | Тема 8. Мотивація діяльності персоналу підприємства | Тема 10. Переміщення персоналу, звільнення |

Тема 12. Управління персоналом: стилі і методи ефективної діяльності менеджерів

  1. CRM (Customer Relationship Management) - управління взаємовідносинами з клієнтами
  2. I. Аналіз діяльності школярів
  3. I. Методи суворо регламентованого вправи.
  4. I. Ознайомлення дітей з навколишнім в активній діяльності
  5. I. Управління підприємством
  6. II Общепедагогические методи.
  7. II. Аналіз господарської діяльності (АХД) організації

При аналізі конфліктів потрібно розглядати питання: чи немає тут конфлікту, що знаходиться всередині людини? Своєрідний внутриличностной конфлікт виникає тоді, коли співробітнику доводиться «грати» відразу кілька ролей, які йому не завжди вдається гармонізувати.

1. Співробітника підвищили на посаді. З багатьма з своїх колег він знаком зі школи і мав з усіма нормальні стосунки. Тепер він став начальником відділу.

Чи може він залишатися з усіма на «ти», як це було раніше? Сам він «тикати» вже не може. Рольовий конфлікт «приятель тут - начальник там» ніколи не буває безпроблемним. Яким має бути його рішення? Обгрунтуйте свою думку.

2. Секретар відділу обрана членом виробничого ради. Як секретаря вона повинна бути лояльна по відношенню до свого начальника і фірмі. Будучи членом ради, вона повинна грати іншу, часто опозиційну роль. У цих умовах можливе виникнення конфліктної ситуації.

Викладіть свою точку зору на шляхи вирішення можливої ??колізії.

3. Менеджерів різних фірм можна умовно розділити на дві категорії. Під час обговорення того чи іншого нового проекту одні запитують: «Скільки це буде коштувати?», Інші - «Що це дасть?»

Який з підходів, на Ваш погляд, краще? Обгрунтуйте свою точку зору.

3. Вас підвищили на посаді. Ви стали начальником відділу в головній фірмі, колишній керівник якого пішов у віце - президенти фірми.

Як Ви вчините на новому місці роботи:

· будете робити все так, як робив Ваш попередник;

· почнете все відразу міняти;

· залишите все як є, нічого не змінюючи і придивляючись;

· будете використовувати свої старі випробувані методи, які допомогли Вам досягти непоганих результатів і висунутися?

Чи можете Ви запропонувати свій варіант входження в вищу посаду? Викладіть свою точку зору.

4. Ви повісили на двері табличку «Прийом з 14 годин», але на наступний день о 10 годині до Вас входить підлеглий зі словами, що у нього термінова справа.

Як Ви вчините:

· відкладіть свої справи і вислухаєте його;

· нагадайте йому про табличку на дверях і відкладіть розмову з ним до 14 годин;

· запропонуйте коротко викласти суть проблеми і приймете рішення відразу чи потім;

· поступите інакше?

Обгрунтуйте свій варіант дій.

& Література: 1, 2, 4, 5, 7, 9, 10, 11.



Тема 11. Стратегії управління персоналом і основи прийняття управлінських рішень | Методичні вказівки з написання письмової роботи
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати