Головна |
завданняТабл. 2. Критерії премії по блокам моделі для проведення самооцінки діяльності організації
Використовуючи наведену вище таблицю, проведіть самооцінку якості діяльності вашої організації за критеріями премії СНД, заповнивши відповідну колонку в пропонованій таблиці самооцінки діяльності організації в балах не вище максимальної оцінки відповідного розділу. За результатами проведеної самооцінки визначте найбільш сильні і слабкі напрямки діяльності організації. Запропонуйте конкретні заходи щодо поліпшення діяльності організації в області управління якістю. ЛІТЕРАТУРА 1. Баумгартен, Л. В. Управління якістю в туризмі. Практикум: навчальний посібник / Л. В. Баумгартен. - М .: КНОРУС, 2008. - 288 с. 2. Бовін, А. А. Управління інноваціями в організаціях: навч. посібник за спеціальністю «Менеджмент організації» / А. А. Бовін, Л. Є. Чередникова, В. А. Якимович. - М .: Изд-во «Омега-Л», 2008. - 415 с. 3. ХВИЛЯ, екологічний журнал, № 1 (46) 2008. 4. Конопльов, С. П. Інноваційний менеджмент: навч. посібник / С. П. Конопльов. - М .: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2007. - 128 с. 5. Лукічов, Л. І. Управління інтелектуальним капіталом: навчальний посібник] / Л. І. Лукічов. - 2-е изд., Стер. - М .: Омега-Л, 2008. - 552 с. 6. Предводітелева М. Д., Балаева О. Н. Підходи до управління якістю послуг: фокус на споживача. Менеджмент в Росії і за кордоном, 2005. - № 2. 7. Фомін В. Н. Кваліметрія. Управління якістю. Сертифікація: Навчальний посібник / В. Н. Фомін. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М .: Ось-89, 2005. - 384 с. 8. Черкасов, Ю. М. Питання автоматизації галузевого управління якістю / Ю. М. Черкасов, Ю. А. Ковальков. - М .: Енергоіздат, 1982. - 144 с. Євген Володимирович Орлов Самооцінка діяльності організацій на основі критеріїв премій по якості | УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ Порядок проведення обов'язкової сертифікації | добровільна сертифікація | категорії стандартів | Міжнародні стандарти по системам управління якістю продукції | Правові основи сертифікації | Оптимізація витрат на якість | Визначення величини витрат | Структурування Функції Якості | Відстеження виробів. штрихове кодування | Кваліметрія як наука | |