Головна

послідовність кроків | Розробка критеріїв оцінки альтернатив | оцінка альтернатив | вибір альтернатив | Виконання рішення і його перевірка |

ідентифікація проблеми

  1. I. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМИ І ВИЗНАЧЕННЯ МОВНИХ ЖАНРІВ 1 сторінка
  2. I. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМИ І ВИЗНАЧЕННЯ МОВНИХ ЖАНРІВ 2 сторінка
  3. I. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМИ І ВИЗНАЧЕННЯ МОВНИХ ЖАНРІВ 3 сторінка
  4. I. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМИ І ВИЗНАЧЕННЯ МОВНИХ ЖАНРІВ 4 сторінка
  5. I.I. Способи вирішення проблеми неясності богослужбових текстів, запропоновані на Помісному Соборі 1917 - 1918 рр.
  6. I.II. Споспоб вирішення проблеми, пропонований нами.
  7. II. Можливі проблеми пацієнта.

управлінських рішень

Раціональна модель прийняття рішень була запропонована Г. Саймоном і включає в себе наступні етапи (рис. 1).

Мал. 1. Послідовність етапів раціонального прийняття рішень

Проблема (грец.) - Перешкода, трудність, завдання.

Проблему можна розуміти як розбіжність між дійсним і бажаним при невідомих способи подолання цієї розбіжності.

 проблеми функціонірованіяорганізаціі  проблеми развітіяорганізаціі
 Виникають, коли фактичні результати діяльності організації не відповідають необхідним, тобто коли організація не досягає поставлених цілей.  Виникають, коли фактичні результати діяльності організації нижче, ніж потенційно можливі, тобто коли потенціал організації не реалізується, навіть якщо всі цілі діяльності успішно досягаються.

Внутрішню структуру проблеми становлять такі елементи, як предмет, об'єкт, суб'єкт, зв'язку, мета рішення.

предмет проблеми характеризує виникло головне протиріччя - У чому суть проблеми?

об'єкт проблеми визначає місце виникнення (бригада, дільниця, колектив тощо.) - Де виникла проблема?

суб'єкт проблеми - той, хто пов'язаний з проблемою (соціальний, інтелектуальний елемент).

зв'язки проблеми визначають як структурні межелементние зв'язку (обмеження), так і відносини з іншими проблемами - З чим пов'язана проблема?

мета - Для чого необхідно вирішити проблему?

В описі проблеми повинні бути відображені всі зазначені елементи.

 
 


приклад: На складі готової продукції (зав. Складом Іванов І.І.) велика затовареність:

· Предмет - зайве накопичення товарних запасів;

· Об'єкт - склад готової продукції;

· Суб'єкт - зав. складом Іванов І. І .;

· Зв'язку - зростання витрат по зберіганню (внутрішні), збільшення витрат обігу організації (зовнішні);

· Мета - привести запаси до нормативу, скоротити витрати на зберігання, збільшити прибуток організації в цілому.

 
 


Процедура визначення проблеми складається з двох етапів:

1) виявлення проблеми;

2) діагностика проблеми.

виявлення проблеми. Виявити проблему значить визначити її симптоми. Симптом - це деяка ознака, який вказує на появу проблеми і розуміється як відхилення реальних оцінок показників ефективності організації від бажаних або потенційно можливих значень. Наприклад, низькі показники обсягу продажів, прибутку, якості товару, продуктивності праці будуть типовими симптомами проблем функціонування організації.

Визначення симптомів дозволяє встановити проблему, але не виявляє причини виникнення проблеми, так як один і той же симптом може бути зумовлений багатьма чинниками. Наприклад, обсяг продажів може зменшитися в силу падіння купівельного попиту або внаслідок зниження якості товару. Тому необхідно переходити до другого етапу.

діагностика проблеми. Це встановлення причин виникнення проблеми.

Для наочності зміст проблеми можна зобразити графічно.

Способи аналізу проблеми.

1. Причинно-наслідковий діаграма Ісікава. На основний осі вказується проблема, на великих і малих «кістках» - причини, що призводять до виникнення проблеми.

       
   
 


 
 дисципліна
 мотивація


Рис.2. Приклад причинно-наслідкового діаграми

Важливим етапом аналізу проблеми є структуризація причин її появи. При цьому може виявитися ієрархія причин.

2. Профіль причин. На рис. 3 наведено приклад четирехфакторного профілю. Кожне плече ділиться на рівні відрізки, в яких відображаються причини. Заштрихована частина відображає масштаб причин. Можливо побудова профілю з великою кількістю чинників.

Мал. 3. Четирехфакторная профіль причин

3. Контрольна карта - це графічний образ зміни ситуації з виділенням критичних рівнів. Контрольну карту зручно використовувати за станом товарних запасів на складі готової продукції. В цьому випадку визначається нижня межа обсягу запасів, тенденція до порушення якого може призвести до перебоїв у поставках продукції, зниження обсягів продажів, зменшення прибутку та інших небажаних наслідків.

Порушення верхньої межі запасів також може привести до небажаних наслідків: зростання обсягу запасів готової продукції, що не користується попитом, призведе до фінансових втрат. Контрольна карта в наочній формі показує динаміку контрольованого процесу (рис.4).

Мал. 4. Контрольна карта

В кінцевому підсумку ідентифікація проблеми і її діагностика завершуються визначенням мети прийняття рішення. Мета може бути складною і тоді її необхідно розбити на підцілі, тобто провести декомпозицію ( «дерево» цілей). Якщо мета прийняття рішення визначена, то необхідно провести аналіз факторів, які можуть або сприяти досягненню мети, або навпаки завадити.

Ситуаційний аналіз наводиться в кілька етапів.

1) визначаються перелік всіх зовнішніх і внутрішніх факторів, які можуть вплинути на наслідки прийнятих рішень;

2) збирається інформація про ці фактори і визначається їх значення (кількісні та якісні);

3) виявляється, які фактори відносяться до розряду невизначених. Ці чинники приведуть до того, що кожна альтернатива матиме кілька випадків;

4) виконується аналіз невизначеності. Для цього встановлюється джерела (поведінкові або природні) і природа (випадкова або невипадкова) невизначеності;

5) для кожного невизначеного фактора встановлюється діапазон його можливих значень.

Після цього приступають до розробки альтернатив вирішення.



маржиналізм | Розробка альтернатив вирішення
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати