На головну

Теорія «лідерів думок» П. Лазарсфельда | ГЛАВА 2. СОЦІОЛОГІЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ АУДИТОРИИ ЗМІ, що функціонують в умовах КОНВЕРГЕНЦІЇ | Ефекти та ефективність ЗМІ | Типологія ефектів ЗМІ | Короткострокові Довгострокові | Встановлення пунктів порядку денного | Поняття громадської думки | Гіпотеза «спіралі мовчання» Е. Ноель-Нойман | ГЛАВА 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ | Програма соціологічного дослідження |

Соціологічні методи в журналістиці

  1. I. Методи суворо регламентованого вправи.
  2. II Общепедагогические методи.
  3. II. Методи виховання фізичних якостей.
  4. II. МЕТОДИ ЧАСТКОВО регламентовані вправи
  5. II. МЕТОДИ, ПІДХОДИ І ПРОЦЕДУРИ ДІАГНОСТИКИ І ЛІКУВАННЯ
  6. III.2. Види, форми і методи педагогічної діагностики
  7. lt; 3 Методи регіонального маркетингу

Особливості соціологічних методів, як правило, формалізованих, націлених на отримання точної достовірної інформації, можуть істотно збагатити техніку традиційних журналістських методів, допомогти зробити матеріал більш глибоким.

Перш за все, важливо відзначити, що соціологічні методи збору інформації відрізняються від журналістських тим, що вони більш формалізовані, Структуровані, мають справу з великим масивом об'єктів. Журналістика має справу з конкретними людьми(Проводячи опитування або спостерігаючи за ситуацією), які цікавлять їх в своєму індивідуальному неповторному якості. Тобто, для журналіста найважливіше унікальність, неповторність інформації або ситуації.

Методів емпіричного дослідження в соціології всього чотири: Опитування, спостереження, аналіз документів, експеримент. Вони підрозділяються на якісні і кількісні (табл. 3).

Таблиця 3

Методи соціологічного дослідження

 ВИД МЕТОДУ  КІЛЬКІСНИЙ  ЯКІСНИЙ
 Опитування  анкетування  експертне опитування
 інтерв'ювання  інтерв'ювання
 телефонне опитування  Фокус група
 пресовий опитування  
 Інтернет-опитування  
 Поштовий опитування  
 аналіз документів  Контент-аналіз  Традиційний аналіз документів
 спостереження  --------------------------------  спостереження
 експеримент  --------------------------------  експеримент

Опитування

Метод опитування винайдений не соціологами, але має в соціології давні традиції. Специфіка опитування полягає, перш за все, в тому, що при його використанні джерелом первинної соціологічної інформації є людина (респондент) - безпосередній учасник досліджуваних соціальних явищ. З його допомогою збирається 90% соціологічною інформації. Опитування дозволяє, як оперативно отримати інформацію про поточні події, так і факти з минулого.

Розглянемо кількісні різновиди опитування:

1.1. анкетування

Являє собою письмове опитування за допомогою анкети, яка лунає респондентам. Плюси методу в його оперативності, невисокій вартості і мінімальному впливі дослідника на респондента. мінуси: низька якість заповнення анкет і висока ймовірність неособистого думки.

Анкета - Об'єднана єдиним дослідницьким задумом система питань, спрямованих на виявлення кількісних і якісних характеристик об'єкта. Композиційно - це сценарій бесіди з респондентом, що включає кілька блоків:

1) вступ з позначенням теми дослідження, мета дослідження, назви проводить його організації і поясненням техніки заповнення анкети;

2) зав'язку - психологічну установку на співпрацю, т. Е. Блок простих питань, які на меті зацікавити співрозмовника;

3) основну змістовну частину - блок головних питань, які відповідали меті дослідження;

4) «паспортичку» - соціально-демографічний блок питань.

1.2. інтерв'ювання

Соціологічний метод [55] отримання інформації при цілеспрямованої бесіді з респондентом. Універсальний метод, який використовується і в кількісної, і якісної методології. Плюси методу: висока якість заповнення анкет, т. К. Інтерв'юер спілкується один на один з респондентом; питань без відповідей в ньому практично не буває; невизначені питання або відповіді можуть бути уточнені; є можливість фіксації невербальних реакцій респондента.

Мінуси методу інтерв'ю: неоперативність і висока вартість, неможливість використання в короткострокових масових опитуваннях.

типологія інтерв'ю[56]:

А) в залежності від ступеня стандартизації виділяють:

- формалізоване (стандартизоване) інтерв'ю - бесіда за заздалегідь розробленою програмою, що включає в себе послідовність і конструкцію питань, варіанти можливих відповідей.

- Неформалізовані інтерв'ю. Тривала бесіда за загальною програмою, але без уточнення конкретних питань, з мінімальною деталізацією поведінки інтерв'юера. У зарубіжній літературі його ще називають «неформализованное», «вільний», «неструктуроване».

Б) в залежності від числа обговорюваних тем виділяють:

- Сфокусоване або спрямоване інтерв'ю - детальне обговорення однієї теми, з якої респондент ознайомився заздалегідь.

- нефокусірованное або ненаправлення інтерв'ю - немає предметного єдності, загальної теми. Тут панує тематична солянка, питання на самі різні теми перемежовують один одного.

В) в залежності від числа учасників інтерв'ю поділяються на:

- Індивідуальне або приватне - бесіда з одним респондентом.

- Групове інтерв'ю - бесіда з декількома людьми для з'ясування колективної думки. Однією з різновидів групового інтерв'ю є фокус-група.

1.3. телефонне опитування[57]

Являє специфічний синтез анкетування і інтерв'ювання. Плюси методу: оперативність і економічна ефективність методу. Переваги телефонного інтерв'ю особливо наочні при з'ясуванні громадської думки щодо «гарячих новин».

Мінуси методу: неможливо дотримуватися репрезентативність; телефонний опитування не передбачає великої кількості питань в анкеті, т. к. зростає число перерваних інтерв'ю; нещирість відповідей (як було доведено неодноразово, якість і достовірність відомостей, зібраних по телефону, набагато нижче, ніж при використанні інших методів [58]).

Однак з розвитком інформаційних технологій цей метод є перспективним для експрес-опитувань. Наприклад, виходить нова телепрограма, через кілька днів після виходу можна провести телефонне опитування, який дозволить визначити - чи була вона помічена передбачуваної цільової аудиторією, сподобалася чи ні, запам'яталася чи ні.

Подібні експрес-опитування проводяться спеціально підготовленими інтерв'юерами в комп'ютерній програмі CATI [59], яка дозволяє контролювати роботу інтерв'юерів і оперативно спостерігати за результатами опитування. Пошук респондентів ведеться по базі телефонних номерів, а параметри вибірки контролюються статтю, віком, частці осіб з вищою освітою.

1.4. Поштовий опитування

Анкети розсилаються по домашнім (або електронним) адресами за допомогою вибірки. Плюси методу: економічна ефективність; метод дозволяє реалізувати як завгодно великий обсяг анкети. Мінуси: вкрай низький відсоток повернення анкет [60]; велика ймовірність неособистого думки; великі витрати часу.

Зрозуміло, в даний час соціологи відійшли від паперових розсилок за домашніми адресами, використовуються тільки e-mail-опитування.

Переваги методу: електронна пошта - один з найпоширеніших сервісів інтернету, наявний практично у всіх користувачів; простий і універсальний метод для користувача; спеціальні програми дозволяють переводити обробку результатів на напівавтомат при отриманні заповнених анкет; можна розіслати величезна кількість анкет.

Техніка дослідження мало чим відрізняється від традиційної техніки опитувань - текстові анкети розсилаються на електронні адреси респондентів. Списки респондентів формуються різними методами. Довжина запитальника повинна бути обмеженою - не більше 20-25 питань.

Недоліки методу: немає можливості уникнути залучення небажаних респондентів, повна відсутність репрезентативності.

Тому, щоб e-mail - опитування було ефективним, відбір респондентів потрібно проводити на базі електронних адрес дослідницьких компаній. Ідеально e-mail - опитування підходить для локальних онлайн-досліджень, наприклад, в межах конкретного установи з закритим колом учасників [61].

1.5. пресовий опитування

Анкета друкується в газеті чи журналі, може бути оприлюднена на радіо або ТБ (коли пропонується відповісти на питання або проголосувати за що-небудь). Як правило, при публікації анкети в друкованих ЗМІ відсоток повернення вкрай низький - 3-5% від тиражу. Плюси методу: оперативність і економічна ефективність. Недоліки методу: чи не передбачає великий обсяг анкети, повна відсутність репрезентативності і невисока вірогідність особистої думки.

Пресовий і поштовий опитування свідомо не претендують на репрезентативність, однак на основі отриманих анкет можна сформулювати думки, що відображають інтереси різних верств населення: людей різних професій, різного віку, освіти, різних аудиторних інтересів і т. П.

1.6. Інтернет-опитування

Завдяки появі інтернету в проведенні опитувань з'явилися нові тенденції, зростає число мережевих опитувань [62]. Багато ЗМІ на сторінках інтернет-версій видання або в паблік соціальних мереж просять читачів / глядачів / слухачів оцінити публікації, проголосувати за проект і т.д. Однак в більшості випадків подібні опитування, складені дилетантами з повним порушенням всіх принципів, є лише «грою з соціологію», оскільки відвідувачі можу голосувати кілька разів ( «накрутка голосів»), повністю відсутній контроль об'єктивності. І, зрозуміло, ніякої репрезентативності немає. Подібні опитування, швидше, виконують функцію підтримки контакту з аудиторією.

Але, безумовно, інтернет дає масу додаткових можливостей для прикладної соціології. Наприклад, можливість дослідників звернутися до більшого числа респондентів, розподілених на великих географічних територіях, витрачаючи при цьому мінімум часу і коштів.

Розглянемо основні методи збору даних на основі нових технологій [63]:

1) CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) - особисте інтерв'ю (по скайпу або за допомогою інтернет-месенджерів), відповіді респондента автоматично вводяться в бланк анкети та одразу ж обробляються.

2) CATI (Computer Assisted Telephone Interview) - телефонне інтерв'ю, про який ми говорили вище.

3) CSAQ (Computer Assisted Self-Administered Questionnaire) - самозаповнюється анкета з використанням комп'ютера. Це можуть бути web-сторінки, Тобто звичайна текстова анкета, але в HTML-форматі, всі питання анкети розміщуються почергово, як в традиційній паперовій анкеті і приймають форму єдиної сторінки. Для перегляду і заповнення респондент повинен прокручувати екран. Така web-сторінка може містити необмежену кількість питань, в тому числі і відкриті. Час заповнення анкети не фіксується.

Створення web-сторінок вимагає технічних навичок від дослідника, т. К. При побудові таких анкет використовується спеціальна мова, який зчитує дані в базу і дозволяє автоматично їх обробляти.

Подібні web-сторінки підходять для швидких і простих досліджень, де не потрібна комплексна обробка даних [64], наприклад, для вивчення емоційних переваг, при маркетингових опитуваннях на сайтах компаній-виробників товарів, які мають свою постійну цільову аудиторію.

Ще одним способом анкетування є web-опитувальник. Це програма, яка містить текстовий запитальник в HTML-форматі, розміщується на окремій станиці, базується на гіпертескте і візуалізації інформації (з широким використанням елементів мультимедіа - графіки, звуків, картинок). Web-опитувальник, розміщений на WWW має масу переваг в порівнянні з web-сторінками: вони можуть бути зроблені з привабливими шрифтами і графікою, супроводжуватися графічними поясненнями. Гортаючи web-опитувальник (що складається з декількох сторінок), респондент відповідає на питання, які по одному висвічуються на екрані, що дозволяє спокійно обдумати відповідь, не відволікаючись на інші питання. Часто на сторінці розміщують лічильник часу і заповнених / незаповнених питань. При бажанні можна заблокувати повернення до попередніх питань. Великим плюсом методу є, то, що можна створювати складні анкети, але далеко не кожен соціолог вміє самостійно створювати і модифікувати опитувальники і спеціалізованих програмах. Технологія створення і запуску web-опитувальника вимагає більшого часу і витрат, ніж web-сторінки, але витрати себе окуповують. Як правило, web-опитувальники має сенс розміщувати на сайтах спеціалізованих компаній, а респонденти запрошуються або по електронній пошті, або серед передплатників спеціалізованих паблік в соціальних мережах.

4) CASIIP (Computer Assisted Self-Administered Interviewing with an Interviewer Present) - інтерв'ю за допомогою комп'ютера в присутності інтерв'юера, тобто респондент відповідає на питання онлайн-анкети, але інтерв'юер присутній при цьому.

Розглянемо теперякісні різновиди опитування:

1.7. експертне опитування

При цьому методі в якості респондентів виступають експерти, т. Е. Фахівці в тій чи іншій області від 35 років. При експертному опитуванні нас цікавить не повторюваність інформації, а її унікальність. Більше половини питань в бланку опитувальника експертів - відкриті (без варіантів відповідей).

1.8. Фокус - група[65]

Являє собою бесіду невеликої групи людей за певним планом на заздалегідь поставлену вченим тему в спеціально відведеному приміщенні. Слово «фокус» позначає предметну концентрацію, зосередженість опитуваних на одному питанні. Ведучий (модератор) розмовляє одночасно з групою респондентів (8-12 чоловік). Бесіда триває 1,5-2 години, одночасно ведеться аудіо і відеозапис.

Історично вважається, що першими застосували метод фокус-груп в листопаді 1941 року Р. К. Мертон і П. Лазарсфельд для вивчення ефективності роботи радіо. У 1956 р вийшла книга Р. К. Мертона «Фокусування інтерв'ю», в якій він виклав основні принципи проведення фокус-груп. А вже в кінці 1950-х рр. в США діяли десятки дослідницьких центрів, які застосовували цей метод для вирішення маркетингових завдань. В кінці 1970-хх рр. масштаби проведенні фокус-груп в розвинених країнах були настільки високі, що можна було говорити про фокус-групової індустрії. Для статистики - до середини 1990-х рр. середньостатистичний дорослий американець вже більше двох разів був учасником будь-яких фокус-груп, а до 2000 року цей показник збільшився до чотирьох.

Відомо, що під час президентства Рональда Рейгана все його виступу перед народом спочатку «обкатувалися» на фокус-групах. Склад фокус-груп відбивав демографічний склад майбутньої аудиторії. А самі виступи відбувалися в ефір після внесення корективів в текст і манеру виступу, що потім робило мова переконливіше і зрозуміліше.

Розмір фокус-груп залежить від мети дослідження, наприклад, якщо мета - отримати якомога більше нових ідей, то краще велика група - 10-12 чоловік. Якщо нам потрібно отримати максимально розгорнуті думки кожного суб'єкта, то краще формувати малі групи - 6-8 чоловік.

Склад фокус-груп визначається після попереднього відбору людей. Група повинна бути досить однорідна, володіти подібними соціально-демографічними характеристиками, належати до одного соціального прошарку і володіти приблизно однаково ступенем компетентності, а також належати до однієї вікової групи і однієї культури. Недотримання цих базових принципів може привести до непродуктивної дискусії.

Зазвичай в рамках одного дослідження проводиться від 2 до 6 фокус-груп. Перша фокус-група завжди є пілотажної. Після неї необхідно здійснити доопрацювання програми дослідження.

Переваги методу: деяким людям комфортніше розмовляти в компанії; ряд проблем краще обговорювати в невеликому колі, ніж один на один з інтерв'юером; взаємодія респондентів в групі дає можливість отримати більш глибокі відповіді; замовник може безпосередньо спостерігати за ходом обговорення, сховавшись за склом зі зворотним видом; метод набагато оперативніше і дешевше, ніж анкетування або інтерв'ю.

До числа недоліків методу можна віднести труднощі обробки даних, які доводиться вручну кодувати, розшифровувати.

Останньою технологією онлайн-досліджень стали онлайн-фокус-групи. Вони являють собою оналайн-інтерв'ю в режимі реального часу з кількома респондентами одночасно. Як і в традиційних фокус-групах, управління ведеться кваліфікованим модератором. Результати традиційних фокус-груп визначаються майстерністю модератора, а в онлайн-фокус-групах це потрібно подвійно. Труднощі методу полягають в тому, що, по-перше, з дослідження відразу випадають респонденти зі слабким рівнем комп'ютерної грамотності, а по-друге, ні модератор, ні учасники не можуть відчути якість групового обговорення.

Існує два основних формату проведення онлайн-фокус-групп: чат и форум (Онлайн-дискусія). Фокус-група в форматі чату є «віртуальним аналогом» традиційної фокус-групи. Такі групи проводяться в режимі реального часу: всі учасники (зазвичай 6-7 осіб) реєструються на веб-сайті і разом з модератором ведуть обговорення протягом певного часу (1-1,5 години). Перелік запитань, на які модератор хоче отримати відповіді (топік-гайд), програмується заздалегідь, щоб не витрачати час на введення слів з клавіатури, однак по ходу проведення групи ведучий може задавати додаткові питання і уточнювати отримані відповіді. У Мережу заздалегідь викладаються іміджі, звукові файли, відеоролики і т. П., До яких учасники групи звертаються на прохання модератора. Замовник може відстежувати хід групи в режимі реального часу; він може вести приховану від інших переписку з провідним групи, коректуючи його дії. Терміни проведення такого дослідження, включаючи аналіз даних і написання звіту, зазвичай не перевищують 2-3 днів. Це особливо важливо, коли необхідно прийняти швидке рішення, наприклад, протестувати готується до виходу рекламу.

Фокус-група в форматі форуму є мережевим методом досліджень, який не має оффлайн-аналогів. Така група зазвичай триває довше, а учасники рекрутуються заздалегідь і погоджуються зайти на форум у зручний для них час. У форумах зазвичай беруть участь 25-ть і більше осіб. На форумі учасники відповідають на питання модератора, а також коментують чужі висловлювання. Діалог зазвичай триває протягом 4-5 днів, що дозволяє залучити респондентів, які не можуть дозволити собі довго сидіти в чаті. Учасники не сидять перед комп'ютером постійно, а заходять на фокус-групу кілька разів у зручний для них час. Режим роботи модератора, звичайно, більш строгий, але він також може залишати форум, не побоюючись за хід групи. Тривалий характер дискусії дає учасникам додатковий час на роздуми і аналіз чужих думок, що неможливо в ході короткої традиційної фокус-групи. Таким чином, важливим плюсом форуму є зважені і обдумані відповіді респондентів.

Замовник також має можливість відстежувати динаміку дискусії онлайн і пропонувати модератору свої власні питання або теми прямо по ходу роботи.

Журналісти можуть широко використовувати можливості онлайн-фокус-груп в форматі форуму, наприклад, пропонувати учасникам групи вивчити і прокоментувати нову електронну версію свого видання чи нововведення на сайті свого ЗМІ, або оцінити дизайн / якість матеріалів і т.п. Оскільки інтенсивність обговорення на онлайн-форумі нижче, ніж в чаті, топік-гайд повинен складатися з декількох ключових питань. Якщо питань буде дуже багато, учасники можуть не встигнути обговорити їх у деталях.

 



складання вибірки | аналіз документів
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати