Головна

Робота з персоналом в кризових ситуаціях, вирішення конфліктів в робочих колективах.

  1. C) Кілька років працював Білоруський пересувний театр під керівництвом Владислава Голубка
  2. I. ПІДГОТОВЧА РОБОТА
  3. I. РОБОТА НАД ТЕКСТОМ
  4. I. ПІДГОТОВЧА РОБОТА
  5. II. 13. Чому дорівнює робота електростатичного поля при переміщенні заряду? Що таке циркуляція вектора?
  6. III. Практична робота.
  7. III. Робота в зошитах.

Для ефективної роботи з персоналом в умовах кризи ключовою є система заходів, що забезпечує результативне освоєння організаційних змін.

У число найважливіших питань роботи з кадрами в даній ситуації входять методи подолання опору нововведенням з боку персоналу. Найбільш поширені методи роботи з кадрами в режимі антикризового управління:

1. Метод адаптивних змін. Конфлікти вирішуються за допомогою компромісів, угод і переміщень в керівному складі. Цей метод дає можливість здійснювати зміни в умовах, коли у прихильників змін немає адміністративної влади, але є сильна мотивація до впровадження нововведень і сформований відповідний образ мислення.

2. Метод примусових організаційних змін. Передбачає використання сили. Процес дорогий і не бажаний в соціальному плані, але що дає переваги в період кризи стратегічного реагування. Використовувати можна в умовах гострого дефіциту часу.

3. Метод управління опором. Адміністрація знаходиться в кризовій ситуації, якщо зміни у зовнішньому середовищі загрожують існуванню адміністрації. Коли настає криза, опір звичайно поступається місцем підтримки. У подібній ситуації завдання керівництва - не боротьба з опором, а вжиття заходів з попередження паніки. Про перші ознаки виходу з кризи свідчить відновлення опору.

4. Кризовий метод. Коли криза неминуча, керівники, які усвідомлюють це раніше інших, можуть зробити наступні дії:

- Постаратися переконати працівників в неминучості кризи і вжити запобіжних заходів;

- Не зациклюватися на неминучості кризи, готувати себе до ролі «рятівника», коли криза настане;

- До настання справжньої кризи створити штучний, придумавши зовнішнього «ворога», що загрожує існуванню підприємства. Потрібно пам'ятати тільки, що штучна криза не обов'язково повинен перетворитися на реальний;

- Вибрати метод управління опором.

Опір контролюється по мінімуму за допомогою «стартового майданчика». Потім послідовно застосовується мотивація. Далі в ході планування розробляється процес впровадження змін. Опір знаходиться під контролем протягом усього процесу змін.

Часто в кризових ситуаціях виникають конфлікти, для їх вирішення існують такі методи:

Ухилення. Це фактично профілактика. Вибір такого стилю поведінки, при якому конфлікт не буде допущений. Далі проводиться політика, при якій подібних конфліктів можна буде уникнути.

Згладжування. Використовується посилання на авторитети, перефразування зауважень і вимог, умовне згоду - таким чином конфлікт згладжується, але не наважується повністю.

Компроміс. Варіант, коли одна сторона погоджується з іншого, але лише частково. Компроміс може бути неефективний на початку конфлікту, тому як припиняє пошук найбільш ефективного вирішення.

Пристосовування. Зниження своїх прагнень і прийняття точки зору суперника.

Співробітництво. Пошук рішення, яке влаштовує обидві сторони. За статистикою співпрацю вибирається в якості стратегії поведінки в конфлікті за все в 2-3% випадків. У конфліктах по «вертикалі» між керівником і підлеглим співробітники в 1,5 рази частіше змінюють свою позицію.

Вирішення конфлікту залежить від досвіду менеджера у вирішенні конфліктів, від відносин, які існують в колективі, і від його власної культури.

Особливості комунікаційного менеджменту при підборі і прийомі кадрів, їх адаптації, підвищення кваліфікації, просування по службі та звільнення співробітників. | Оцінка ефективності управління персоналом.


Зворотній зв'язок | Методи дослідження в комунікаційному менеджменті | комунікаційний аудит | Інструменти для комп'ютерної обробки соціологічних даних | | | Комунікаційний менеджмент в промисловому і комерційному секторі | Комунікаційний менеджмент в кризових ситуаціях | Робота з зовнішнім середовищем організації | Специфіка комунікації в організованих структурах. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати