На головну

Функції комунікацій, комунікативні бар'єри

  1. II. ФУНКЦІЇ
  2. II. ФУНКЦІЇ
  3. II. функції
  4. II. функції ІТС
  5. II. ФУНКЦІЇ ЦУП
  6. III. Вправи і КЗ, що формують регуляційних-комунікативні вміння на прагматико-репрезентує стадії.
  7. Z1.2. КОМУНІКАТИВНІ ЯВИЩА І ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 437

1) інформативна - передача істинних чи помилкових відомостей;

2) інтерактивна(Спонукальна) -організація взаємодії між людьми, наприклад, узгодження дій, розподіл функцій, вплив поведінку співрозмовника через навіювання, наказ, прохання, переконання;

3) перцептивная - сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння;

4) експресивна- збудження або зміна характеру емоційних переживань.

Не завжди комунікації ефективні. Існує ряд комунікативних бар'єрів, що заважають процесу взаєморозуміння ..

Ненавмисне непорозуміння повідомлення часто пов'язано з наявністю в процесі комунікації шуму. Шум - це будь-яке втручання в процес комунікації, що спотворює сенс повідомлення внаслідок мовних відмінностей, відмінностей у сприйнятті і т.д. Джерелами шуму можуть бути як кошти комунікаційного процесу, так і організаційні складові (багаторівневість, масштаб керованості, централізація, диференціація і т.д.), що утрудняють точну передачу сигналу. Необхідно враховувати, що шум присутній завжди, тому на всіх етапах процесу комунікації відбувається певне перекручення значення переданого послання. Ефективний керівник завжди спробує максимально подолати наявний шум або знизити його рівень і передати сенс свого послання якомога точніше.

Крім того, причинами поганої комунікації можуть бути:

а) стереотипи - Спрощені думки щодо окремих осіб або ситуацій, в результаті немає об'єктивного аналізу і розуміння людей, ситуацій, проблем;

б) упереджені уявлення - Схильність відкидати все, що суперечить власним поглядам, що ново, не звичайно. Ми рідко усвідомлюємо, що тлумачення подій іншою людиною так само законно, як і наше власне;

в) погані відносини між людьми, бо якщо ставлення людини вороже, то важко його переконати в справедливості вашого погляду;

г) відсутність уваги і інтересу співрозмовника, А інтерес виникає тоді, коли людина усвідомлює значення інформації для себе: за допомогою цієї інформації можна отримати бажане або попередити небажаний розвиток подій;

д) зневага фактами, Т. Е. Звичка робити висновки (висновку) при відсутності достатнього числа фактів;

е) помилки в побудові висловлювань: Неправильний вибір слів, складність повідомлення, слабка переконливість, нелогічність і т. П .;

ж) невірний вибір стратегії і тактики спілкування.



Попередня   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74   75   76   77   78   Наступна

Класифікація груп і їх характеристики | Особливості та характеристики групи в організації | Фактори функціонування групи | Поведінка людини в групі | Причини виникнення конфлікту | Конфлікт. Фактори, що впливають на розвиток конфлікту | Управління конфліктом в групі | комунікації | класифікації комунікацій | комунікаційний процес |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати