На головну

Сучасні вимоги до менеджера 1 сторінка

  1. 1 сторінка
  2. 1 сторінка
  3. 1 сторінка
  4. 1 сторінка
  5. 1 сторінка
  6. 1 сторінка
  7. 1 сторінка
 # G01. компетентність  19. Наполегливість
 2. Гідність та висока відповідальність  20. Самовладання
 3. Почуття нового  21. Відповідальність
 4. Уміння ризикувати  22. організаторські чуття
 5. Чутливість до змін  23. Керівництво емпатією
 6. Рухливість  24. Виборче стимулювання персоналу
 7. Висока працездатність  25. Постійна вимогливість до підлеглих
 8. Приємність і ввічливість з підлеглими  26. Уміння відкрити в співробітниках здатності
 9. Доброзичливість  27. Скромність
 10. Довіра  28. Щирість
 11. Обов'язковість  29. Співчуття
 12. Взаємовиручка  30. Совісність
 13. Відкритість  31. Сміливість
 14. Уміння йти на компроміси  32. Терпіння
 15. Практичність розуму, його глибина  33. Здатність сумніватися
 16. Ясність, проникливість  34. Обережність
 17. Активність  35. Скептицизм
 18. Ініціативність  36. Пильна увага контролю

В сучасних умовах цінується той керівник, який знає свою справу, уміє добре організовувати і управляти, домагатися поставлених цілей з найменшими витратами, який має високі освітній рівень і професійну кваліфікацію. Повноцінному менеджеру необхідно добре знати свою рідну і досконало володіти англійською мовою, вміти оцінювати обстановку в діловому світі, знати комп'ютер і вміти користуватися глобальними інформаційними системами.

Менеджер повинен братися за вирішення завдань на межі або вище своїх можливостей. «Друге дихання» дозволить досягти мети.

Сучасними вимогами до менеджера є приємність і ввічливість з підлеглими, доброзичливість, довіру, обов'язковість і виручка, відкритість. Менеджер повинен вміти йти на компроміси, що дають найменші негативні наслідки.

Ефективно працює керівнику необхідно розуміти і приймати той факт, що вибране ним рішення може мати недоліки. Однак воно має бути найбільш привабливим з точки зору кінцевого ефекту і не паралізувати волю підлеглих в досягненні успіху. У прийнятті рішень необхідно керуватися інтуїцією, знаннями, накопиченим досвідом, раціональністю. Сучасна діяльність менеджера передбачає високу самоорганізацію його дій, він повинен бути зразком виконавської дисципліни та вимогливості.

Сучасний менеджер повинен володіти такими якостями: практичність розуму, глибина, ясність, проникливість думки, активність, ініціативність, наполегливість, самовладання, спостережливість, самостійність, відповідальність.

Сучасний менеджер повинен володіти організаторським чуттям. Під цим розуміється здатність швидко і глибоко вникати в психологію інших людей. Організаторські чуття дозволяє менеджеру визначати здатності працівників, вловлювати зміни взаємин в колективі, групувати людей в залежності від симпатії і антипатії.

Менеджер зобов'язаний у своїй діяльності керуватися емпатією, розвиваючи здатність до співпереживання, повинен вміти поставити себе на місце підлеглого.

Дуже важливе значення в діяльності менеджера має виборче стимулювання персоналу і постійна вимогливість до підлеглих, вміння знайти в співробітниках здатності, відшукати те, що кожен може робити краще за інших.

Необхідні якості сучасного менеджера також: сміливість, терпіння, добра заздрість, здатність до сумніву, обережність, скромність, щирість, співчуття, совісність. Сміливість протистоїть боязні невдач і страху руху до успіху. Терпіння менеджеру необхідно для того, щоб домогтися успіху, так як миттєво його домогтися неможливо. Тільки завзятість і усвідомлене подолання труднощів веде до мети. Почуття досади, викликане благополуччям, успіхом іншого, повинно бути доброзичливим і звільняє від злості. Скептицизм, сумніви, обережність супроводжують прийняття відповідальних рішень. Скромний менеджер бачить себе складовою частиною навколишнього. Щирість є основою впевненості в собі. Дуже великої шкоди приносить працівник, який вірить своїй брехні. Жалість, співчуття до інших збільшують енергію людини. «Совість з неправдою не уживаються».

Кодекс честі сучасного менеджера повинен бути таким. Шанобливе ставлення до влади і старшим за віком. Повага до працівників усіх рівнів управління. Уміння тримати дане слово. Зрозуміла і коректна мова. Уміння відпочивати і міркувати про своє життя. Повага культури і традицій своєї країни та інших держав, людського життя. Використання власності фірми і належить їй інформації для особистої вигоди неприпустимо. Чесність і правдивість. Повага права приватної власності. Повага, престиж менеджера, його благополуччя повинні бути результатами, але не метою. Міцна і благополучна сім'я менеджера є запорукою процвітання фірми.

У кодекс честі менеджера повинно бути включено положення, що не можна виконувати роботи, пов'язані з порушенням закону або етичних норм. Менеджер не погоджується на роботи, що не входять в його компетентність.

Для сучасного менеджера неприпустимі відмова від особистої відповідальності і стримування зростання кваліфікації співробітників. Бути начальником, а не товаришем. Не можна бути надмірно принциповим в оцінці дій співробітників і керувати всіма ними однаково, акцентуючи увагу на проблемах, а не на цілях. Не слід забувати про важливість прибутку для організації. Негативні риси менеджера - користування привілеями, припинення критики, покарання за ініціативу, не виконання обіцянок.

Менеджера чекають невдачі при надмірному прагненні до зростання заробітної плати, символам положення, надмірної турботи про себе, самоізоляції і приховуванні думок і почуттів.

Сучасний менеджер повинен приділяти пильну увагу контролю. Відсутність контролю робить керівництво неспроможним. Контроль з боку менеджера не повинен обмежуватися разовими заходами, а бути повсякденному завданням. У той же час слід пам'ятати, що тотальний контроль породжує недбалість, робить працівників несамостійними. Прихований контроль викликає у підлеглих лише досаду.

глава 22

Організація управління підприємством

22.1. Підприємство як об'єкт і суб'єкт управління

Згідно В. І. Далю, термін «підприємство» походить від слова «робити» - затівати, вирішуватися виконати будь-яке нову справу, приступати до здійснення чого-небудь значного. Підприємство - то, що робиться, сама справа. Відповідно до сучасного тлумачення, підприємство - виробнича установа: завод, фабрика, майстерня. Установа - організація, яка відає який-небудь галуззю роботи, діяльності.

У Цивільному кодексі Російської Федерації юридичною особою визнається організація, яка має у власності, господарському віданні або оперативному управлінні відокремлене майно і відповідає за своїми зобов'язаннями цим майном, може від свого імені набувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем в суді.

У Цивільному кодексі Російської Федерації підприємством як об'єктом прав визнається майновий комплекс, використовуваний для здійснення підприємницької діяльності. Звідси випливає, що слова «організація» і «підприємство» рівнозначні за своїм значенням, синоніми.

З позиції системного підходу підприємство є економічною системою, що відрізняється складністю, варіабельністю і динамізмом. Економічна система відноситься до класу кібернетичних систем, т. Е. Систем з управлінням.

У той же час підприємство утворює соціально-економічну систему. Головною особливістю соціально-економічної системи є те, що в основі системи лежать інтереси людей, оскільки головний її елемент - людина. Сукупність суспільних, колективних і особистих інтересів також впливає на стан системи.

Підприємство як система складається з двох підсистем: керованої підсистеми - підсистеми, що є об'єктом управління, і керуючої підсистеми - підсистеми, що здійснює управління в системі (рис. 22.1).

Мал. 22.1. Схема управління підприємством

Керована і керуюча підсистеми взаємопов'язані каналами передачі інформації, які розглядаються абстрактно, незалежно від їх фізичної природи.

Об'єктом управління підприємства (об'єктом менеджменту підприємства) є його колектив в процесі виробничо-господарської діяльності, що полягає у виконанні робіт, виготовленні продукції, наданні послуг.

Суб'єктом управління підприємства (суб'єктом управління підприємства) виступає адміністративно-управлінський персонал, який за допомогою взаємопов'язаних методів управління забезпечує ефективну діяльність підприємства. Об'єкт управління являє собою систему, що складається з елементів. Під елементом системи розуміється така підсистема, яка в даних умовах представляється неподільної, не підлягає подальшому розчленування на складові. Елемент завжди є структурною частиною системи і виконує тільки йому властиву функцію, яка не повторюється іншими елементами даної системи. Елемент має здатність взаємодіяти з іншими елементами і інтегрувати з ними, що є ознакою цілісності системи. Елемент тісно пов'язаний з іншими елементами своєї системи.

Вплив суб'єкта на об'єкт управління, т. Е. Сам процес управління, може здійснюватися тільки за умови циркулювання певної інформації між керуючою і керованою підсистемами. Процес управління незалежно від його змісту завжди передбачає отримання, передачу, переробку і використання інформації.

Основні принципи керуючої системи підприємства:

- Лояльність до всіх працюючих на підприємстві;

- Відповідальність як обов'язкова умова успішного менеджменту;

- Підвищена якість комунікацій;

- Розкриваність здібностей працюючих;

- Адекватність і швидкість реакції на зміни зовнішнього середовища;

- Досконалість методів роботи з людьми;

- Узгодженість спільної праці;

- Етичність підприємництва;

- Чесність, справедливість і довіра;

- Сталість контролю за якістю роботи.

22.2. Функції, рівні та загальні принципи організації управління підприємством

Управління підприємством - це всебічне його впорядкування, яке визначає чіткість, послідовність і доступні кордону здійснення його діяльності; доцільне побудова системи управління підприємством в часі і просторі відповідно до діяльності в соціально-економічній системі і завданнями підвищення ефективності роботи підприємства.

На управління підприємством покладаються такі функції: утворення системи управління, забезпечення функціонування підприємства відповідно до поставлених цілей, вдосконалення організаційної структури, взаємозв'язків елементів соціально-економічної системи відповідно до тих змін зовнішньої і внутрішньої середовищами підприємства. Розкриваються функції наступним чином. Об'єктом управління є соціально-економічна система. Вона створюється з сукупності функціональних елементів: людей, предметів і засобів праці, фінансових та інформаційних ресурсів. До початку процесу управління відмічені елементи існують в якості необхідних чинників управління, як початкові умови функціонування системи. Для того щоб налагодити процес управління, необхідно виконати комплекс взаємопов'язаних робіт: організувати спільність людей, намітити цілі, сформувати організаційну структуру, забезпечити необхідними умовами і предметами праці, фінансовими і інформаційними ресурсами. Перераховані роботи завжди виконуються при формуванні процесу управління, що дозволяє характеризувати організацію управління підприємством як дію, за допомогою якого створюється соціально-економічна система (підприємство).

Соціально-економічна система динамічна, має здатність до розвитку, може переходити з одного якісного стану в інший, залишаючись системою. У процесі розвитку елементи системи управління поступово втрачають первісну ефективність і здатність виконувати задані їм функції, що призводить до порушення структури системи. В результаті виникає завдання збереження структурної тотожності системи управління підприємством, т. Е. Підтримання відповідності між складом її елементів і цілями функціонування. Структурна тотожність системи управління не встановлюється автоматично, а досягається за допомогою організації.

При функціонуванні соціально-економічної системи (підприємства) її структура постійно протистоїть змінам елементів системи. Тому-то можливо відставання розвитку соціально-економічної системи від вимог зовнішнього середовища. Щоб система перебувала на рівні вимог, що пред'являються, необхідно з її складу виводити втратили своє функціональне призначення елементи і вводити інші, що відповідають новим економічним умовам. Якісне вдосконалення здійснюється за допомогою реорганізації. Звідси випливає, що третій функцією управління є вдосконалення структури, взаємозв'язків елементів соціально-економічної системи відповідно до змін навколишнього середовища.

Організація управління підприємством проявляється в послідовності використання організаційних впливів на учасників виробництва.

Кожне вплив передбачає, що керівники всіх рівнів повинні позначити проблеми і чітко сформулювати завдання для їх вирішення, часовий інтервал, межі допустимих відхилень, вказати осіб, відповідальних за виконання рішення.

У багаторівневій системі управління організація управління проявляється в порядку взаємодії різних ланок і рівнів системи управління, який визначається стоїть метою, особливостями ситуації.

Апарат управління на великих підприємствах можна розбити на три основні рівні управління: вищий - включає рада директорів, комітети, правління; середній - представлений центральними службами; низовий - оперативно-господарські підрозділи.

Суттєвою особливістю сучасної структури управлінського апарату великого підприємства є відділення стратегічних і координаційних завдань управління від оперативної діяльності.

Сталося чітке розмежування функцій між трьома рівнями управління.

Вищий рівень управління орієнтований на розробку цілей і стратегій розвитку, координацію діяльності у масштабі підприємства, прийняття найважливіших виробничо-господарських і технічних рішень.

Середній рівень забезпечує ефективність функціонування і розвитку підприємства шляхом координації діяльності всіх підрозділів.

Основні служби зосереджений на оперативному вирішенні завдань з організації господарської діяльності в рамках окремих структурних підрозділів, головним завданням яких є виконання встановлених завдань по випуску продукції й одержання прибутку.

Вище керівництво підприємства, представлене радою директорів і правлінням, має наступний розподіл функцій: рада директорів здійснює вироблення загальної політики, правління - її практичну реалізацію. Рада директорів виступає як організує і направляє ланка, а прийняті ним рішення є основою для оперативної діяльності. Рада директорів грає роль координуючого органу. Він здійснює узгодження і ув'язку між собою діяльності різних служб управління на різних рівнях, забезпечує проведення єдиної лінії в керівництві підприємством.

У функції Рада директорів входять:

- Вироблення генеральної стратегії і довгострокових планів розвитку підприємства;

- Визначення структури капіталу, розподіл ресурсів, диверсифікація виробничих програм;

- Організація процесів злиття і поглинання;

- Здійснення внутрішньофірмової координації діяльності всіх підрозділів;

- Контроль за виконанням рішень.

Головні функції правління підприємства:

- Здійснення поточного планування;

- Керівництво науково-дослідними роботами, виробництвом і збутом;

- Розробка програм для реалізації головних цілей підприємства і керівництво по їх виконанню;

- Прийняття рішень з організаційних форм управління;

- Делегування повноважень посадовим особам на більш низькі рівні управління;

- Проведення кадрової політики;

- Контроль за станом фінансового становища підприємства.

Правління покликане розробляти поточну господарську політику підприємства і стежити за її виконанням.

Основним в діяльності центральних служб підприємства є забезпечення координації роботи відповідних функціональних підрозділів на виробництві. Вона здійснюється за трьома напрямками: по лінії організації та обслуговування виробничого процесу в рамках підприємства в цілому; між центральними службами та аналогічної функціональної службою у виробничому підрозділі; по лінії обліку і контролю.

До загальних принципів організації управління підприємством відносяться:

- Забезпечення максимально можливої ??керованості підприємства;

- Орієнтованість на потреби ринку, запити конкретних споживачів, досягнення цілей підприємства;

- Забезпечення оптимального співвідношення централізації і децентралізації управління;

- Рівномірність розподілу обсягів робіт за рівнями управління і виконавцям;

- Забезпечення системи управління підприємством своєчасною, достовірною та в необхідному обсязі інформацією;

- Обґрунтована необхідність управлінських процедур;

- Спрощення системи управління підприємством;

- Максимальне вилучення впливу суб'єктивних факторів на процес управління;

- Узгодження процесу управління в просторі і часі;

- Використання сучасних технічних засобів в організаційних формах управління;

- Коригування цілей і програм у відповідь на зміни ринку;

- Постійне прагнення до підвищення ефективності управління підприємством.

22.3. Організаційна структура системи управління підприємством

Організаційною структурою системи управління підприємством називається склад підсистем або елементів системи, кожному з яких відповідає певна функція, а також організація зв'язків і відносин між підсистемами або елементами системи.

Можливі й інші визначення: «Організаційна структура системи управління підприємством - це поділ підприємства на підрозділи з метою упорядкування взаємодії ланок, встановлення підпорядкованості і повноважень». Організаційна структура системи управління підприємством - це структура об'єкта управління, що забезпечує взаємодію між його елементами. «Організаційна структура системи управління підприємством являє собою упорядкований набір утворюючих її елементів, пов'язаних різними способами один з одним».

Виділення підрозділів підприємства грунтується на відмінності видів діяльності.

Управління протікають процесами в підрозділах виконується самими підрозділами.

Щоб підприємство успішно функціонувало в цілому, необхідні спеціальні управлінські підрозділи або посади.

Тому організаційна структура системи управління підприємством складається з органів управління протікають процесами і органів управління підприємством в цілому (органів загального управління).

Організаційна структура системи управління підприємством може бути лінійної, функціональної, лінійно-функціональної, проектної, матричної.

Лінійна структура має кілька рівнів керівництва. Підрозділи підпорядковуються одному вищому органу управління. Даний орган самостійно виконує управлінські функції. Структура характерна для виробничих підрозділів.

Поділ праці в системі управління забезпечує функціональна організаційна структура. Керівники мають розпорядчі права в рамках компетенції. Функціональні органи в межах фіксованих функцій управління передають підрозділам обов'язкові для них рішення. Підрозділи діють по командам безпосередніх керівників і вказівкам функціональних органів.

Лінійно-функціональна структура управління об'єднує в собі лінійну і функціональну. Особливість такої структури в тому, що функціональні органи беруть участь в постановці завдань, підготовці рішень. Вони допомагають лінійному керівникові в реалізації функцій управління.

Організаційна структура підприємства приведена на рис. 22.2.

Мал. 22.2. Організаційна структура підприємства

Проектна структура системи управління на підприємстві створюється для вирішення конкретного завдання. Її особливість в тому, що виконавці з усіх галузей діяльності підприємства безпосередньо підпорядковані керівнику проекту, і це тимчасова структура. Коли проект завершено, команда виконавців розпадається.

Блок-схеми структур, що нагадують грати, називаються матричними організаційними структурами. При матричної організації члени проектної групи підпорядковуються керівнику проекту та керівникам функціональних відділів, в яких вони працюють. Керівник проекту має проектними повноваженнями і відповідає за інтеграцію всіх видів діяльності і ресурсів, які стосуються проекту.

В сучасних умовах набули поширення дивізіональні організаційні структури управління підприємствами. Відповідно до дивізіональної організаційної структурою розподіл підприємства на елементи і блоки відбувається за видами товарів або послуг, групам покупців чи географічним регіонам. Відповідно виділяють: продуктову, організаційну, орієнтовану на споживача структури, структуру підприємства за територіальним принципом.

Лінійні, функціональні і лінійно-функціональні організаційні структури управління підприємством називають бюрократичними, або механічними. Характерною їх рисою є висока централізація в управлінні.

Проектні, матричні, дивізійні організаційні структури управління називаються адаптивними, або органічними. Їх можна швидко модифікувати відповідно до змін навколишнього середовища і потребами самих підприємств.

22.4. Розподіл повноважень, влада і відповідальність

Керівники підприємств і великих підрозділів не в змозі вирішувати всі управлінські завдання, оскільки їх занадто багато. Вони відрізняються різноманітністю і специфікою. До того ж керівники обмежені в знаннях, практичному досвіді і часом роботи.

Вихід з даної проблеми - передача повноважень по вирішенню окремих питань підлеглим. В результаті відбувається поділ і раціональний перерозподіл прав, обов'язків і відповідальності керівників.

Принципи цього процесу були розроблені в 20-х роках минулого століття вітчизняним ученим П. М. Керженцева. У менеджменті процес прийнято називати делегуванням організаційних повноважень.

Делегування повноважень є основним процесом, за допомогою якого керівники встановлюють формальні взаємини працівників на підприємстві.

Термін «делегування» означає передачу задач і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання. Критична роль делегування позначена в самому його визначенні.

Делегування повноважень є акт, який перетворює працівника підприємства в керівника.

Відповідальність передбачає зобов'язання виконувати поставлені завдання і відповідати за їх задовільне вирішення. Під зобов'язанням розуміється то, що від індивіда очікується виконання конкретних трудових вимог, коли він займає певну посаду в організації.

Делегування реалізується лише в разі прийняття повноважень, так як відповідальність не може бути делегована. Керівник не може передавати відповідальність підлеглому. Хоча особа, на яку покладено відповідальність за рішення якої-небудь задачі, не зобов'язана виконувати її особисто, воно залишається відповідальним за задовільне завершення роботи.

На великих підприємствах керівники верхнього рівня управління рідко спілкуються з підлеглими на нижчих рівнях, які виконують більшість задач. Проте вони несуть відповідальність за роботу підприємства і своїх підлеглих. Обсяг відповідальності - ось одна з причин високих окладів керівників.

Якщо керівник приймає відповідальність за задовільне рішення задач, то підприємство повинно надати йому необхідні ресурси. Це здійснюється шляхом делегування повноважень разом із задачами. Повноваження являють собою обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля деяких її співробітників на виконання певних завдань підрозділів і організації в цілому.

Повноваження делегуються посаді, а не індивіду, який займає її. Однак оскільки делегування неможливо поки на посаді немає працівника, говорять про делегування повноважень індивіду.

Повноваження завжди обмежені. Межі повноважень на підприємстві визначаються політикою, стандартами (процедурами), правилами, посадовими інструкціями, викладеними в письмовому вигляді, або передаються підлеглому усно. Працівники, що виходять за ці межі, перевищують свої повноваження, навіть коли це необхідно для виконання делегованих завдань.

Межі повноважень розширюються у напрямку більш високих рівнів управління підприємством.

Велика частина повноважень керівників визначається традиціями, культурою та звичаями суспільства, в якому підприємство функціонує. Керівники не можуть делегувати повноваження, які суперечать законам або культурним цінностям. Схема процесу передачі повноважень в організації приведена на рис. 22.3.

Мал. 22.3. Передача повноважень в організації

Повноваження і влада - це не одне і те ж. Повноваження визначаються як делеговане, обмежене, притаманне даній посаді право використовувати ресурси підприємства. Влада являє собою реальну здатність діяти або можливість впливати на ситуацію. Можна мати владу, не маючи повноважень.

Повноваження визначають, що має право робити особа, яка обіймає якусь посаду. Влада визначає, що воно дійсно може робити. Способи використання влади можуть здійснювати як позитивний, так і негативний вплив на діяльність підприємства.

Є лінійні і апаратні (штабні) повноваження. Обидва типи можуть застосовуватися в різних формах.

Лінійними називаються такі повноваження, які передаються від начальника до підлеглого і далі до іншим підлеглим. Тільки лінійні повноваження надають керівнику узаконену владу для спрямування своїх безпосередніх підлеглих на досягнення поставлених цілей. Він володіє лінійними повноваженнями керівник має право приймати певні рішення і діяти в певних питаннях без узгодження з іншими керівниками в тих межах, які встановлені законом, підприємством або звичаями.



Попередня   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   Наступна

Перелік питань, які використовуються для аналізу виробничого процесу | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 1 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 2 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 3 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 4 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 5 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 6 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 7 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 8 сторінка | Джерела економічного ефекту від приватних заходів щодо вдосконалення організації виробництва 9 сторінка |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати