Головна

Ініціювання та підтримка ділових відносин.

  1. III. Східний питання у Віденській системі міжнародних відносин.
  2. Автоматична підтримка зарядного тиску в гальмівній магістралі.
  3. Види ділових бесід
  4. Види ділових нарад
  5. Види правових відносин.
  6. Питання 5. Ділова діяльність у владно-розпорядчої сфері державного управління і міждержавних відносин.
  7. Громадяни (фізичні особи) [49] - учасники цивільних правовідносин.

6. Рішення конфліктних ситуацій(Вираз незгоди, претензій).

Рішення тих чи інших завдань ділового спілкування реалізується в мовних діях, ключовим словом яких є так званий дієслово-дія: просимо, пропонуємо, повідомляємо.

Мовна модель, що виражає ту чи іншу мовну дію, складається, як правило, з двох частин - мотивації дії і власне мовного дії. наприклад: У порядку надання допомоги (Мотивація) прошу ( "Мовленнєвий дію) Вас ...; Згідно Вашої заявки (Мотивація) висилаємо (Мовне дію) ...

мета,яку ставить перед собою ініціатор ділового спілкування, визначає не тільки вибір мовних моделей, але, перш за все, тематичний і функціональний тип ділової папери.Так, якщо автору послання необхідно інформуватиадресата про що-небудь, він може зробити це, використовуючи такі види документів, як службова записка, супровідний лист, лист-повідомлення; цільова установка - спонуканняреалізується в наказах, розпорядженнях, вказівках; якщо необхідно надати юридичний статусбудь-яким відносинам або факту, слід звертатися до таких типів документів, як договір, довіреність, довідка; ініціювання, підтримка відносинреалізується за допомогою гарантійних листів, листів-прохань, листів-запрошень, а попередження, вимога, відмоваактуалізуються в таких документах, як лист-вимога (рекламація); лист-відповідь (відмова від пропозиції), лист-нагадування. Крім того, кожна цільова установка в документах певного типу реалізується за допомогою стійких мовних моделей, відповідних даному типу документа. наприклад:

 мета  Тип документа  мовні моделі
 інформування  Службова записка  Доводжу до вашого відома
 Супровідний лист  Надсилаємо запитані Вами ...
 Лист - повідомлення і т.д.  Інформуємо Вас про те, що ... і т.д.

Таким чином, всі смислові аспекти документа реалізуються у вигляді стійких логічних форм - моделей. В результаті процес складання офіційного паперу зводиться до з'єднання в певній логічній послідовності стандартних мовних моделей. Наприклад, підтвердження отримання чого-небудь може бути представлено наступними мовними моделями:

Підтверджуємо отримання Вашого замовлення.

З вдячністю підтверджуємо отримання Вашого замовлення.

З вдячністю підтверджуємо отримання Вашого замовлення і приступаємо до його виконання.

З вдячністю підтверджуємо отримання Вашого замовлення і приступаємо до його виконання на умовах укладеного раніше договору.

Стандартизація та уніфікація діловій письмовій мові виправдана міркуваннями зручності, економією часу при складанні текстів ділових листів, їх обробці.

Найменш трудомістким способом складання офіційного листа є використання типових текстів і текстів-трафаретів,застосовних для передачі однотипної повторюваної інформації. Типовий текст - це текст-стереотип, який використовується в якості прикладу або основи для створення нового документа. Спосіб створення Документів за зразком-стереотипу називається типізацією Документів. Він використовується для побудови текстів аналогічного змісту, відповідних аналогічним ситуацій ділового спілкування на виробництві, в державних установах і т.д.

Трафаретізаціідокументів - спосіб фіксації інформації у вигляді тексту з пробілами, призначеними для заповнення їх змінною інформацією, яка залежить від конкретної ситуації. Приклади трафаретних бланків текстів - бланки довідок відділів кадрів, посвідчень про відрядження та ін. В діловому листуванні також використовуються трафаретні тексти, наприклад, в листах-запрошеннях, листах-заявках; при оформленні текстів договорів, угод, контрактів. Застосування трафаретних бланків істотно скорочує час, що витрачається на складання документів, і зводить до нуля можливість декількох тлумачень тексту. Слід зазначити, що різноманіття сучасних ділових відносин, збільшення кількості нестандартних ситуацій, що відбиваються в діловому листуванні, зменшує можливість використання трафаретних текстів як способу ділового спілкування.




Попередня   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74   75   Наступна

Вступ як найважливіша складова частина ораторської мови | Головна частина мови, її завдання, методи викладу матеріалу, основні недоліки | завершення мови | Словесне оформлення публічного виступу | Прийоми управління аудиторією | Формування російської офіційно-діловій письмовій мові | Інтернаціональні властивості офіційно-діловій письмовій мові | Культура офіційного листування | типи документів | Правила оформлення документів |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати