Головна

Глава 2 ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ділового спілкування

  1. I. Технологія організованого спілкування школярів.
  2. II. Психологічні аспекти ділового спілкування
  3. Uml; емоційні аспекти
  4. X. ОСОБЛИВОСТІ ОФІЦІЙНО-ДІЛОВОГО СТИЛЮ
  5. XI. СУЧАСНА КОММУНИКАЦИЯ І ПРАВИЛА МОВНОГО СПІЛКУВАННЯ
  6. Авторитаризм і демократія - психологічні виміри політичних режимів
  7. Аліментні обов'язки батьків і дітей (глава 13).

Слово, що йде від серця, проникає в серце.

Г. Нізамі (бл. +1141-Ок. 1209),

азербайджанський поет і мислитель

Антуан де Сент-Екзюпері оспівав спілкування як «єдину розкіш», яка є у людини. Чи можна уявити наше життя поза спілкуванням? Звичайно, ні! Адже по суті без нього неможливе функціонування людського суспільства; ніяка діяльність без спілкування не здійсненна. Природним способом існування людини є його зв'язок з іншими людьми, яка веде до встановлення міжособистісних відносин. Людина стає людиною тільки в спілкуванні. '

Здатність до спілкування завжди ставилася до числа найважливіших людських якостей. Не випадково народна мудрість говорить: «Потолкуешь з одним - возлікуешь, потолкуешь з іншим - затужиш». До людей, невимушено вступає в контакти і вміє викликати прихильність до себе співрозмовника, ми ставимося з симпатією, а з людьми закритими, нетовариські - «буками» - намагаємося контактувати якомога рідше.

Важливе значення в спілкуванні набувають знання і облік моральних якостей і індивідуально-психологічних особливостей особистості. Знання психології особистості допоможуть правильно сформувати уявлення про співрозмовника, уявити його здатність до угоди або побачити в ньому конфліктну особистість, визначити рівень готовності партнера працювати в колективі. Іншими словами, знання дозволяють визначити ефективність ділових відносин з конкретною людиною.

Ділове спілкування будується на таких моральних якостях особистості, як чесність, обов'язок, совість, гідність (див. Розд. 1.1), які надають діловим відносинам моральний характер.

В даному розділі ми розглянемо основи психології спілкування, так як «проблема» спілкування все гостріше і гостріше усвідомлюється суспільством і питання про підвищення якості спілкування особливо актуальний в наші дні. Разом з тим завжди треба пам'ятати про те, що успішність спілкування досягається не тільки знаннями, прийомами і технікою. Щире, доброзичливе ставлення до людини є основою спілкування.

 



Попередня   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   Наступна

професійна етика | Діловий етикет | Одягайтеся, як годиться. | Зовнішній вигляд людини | Культура телефонного спілкування | Ділова бесіда | Ділова переписка | Візитна картка в діловому житті | Діловий протокол | Інтер'єр робочого приміщення |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати