На головну

вербальна комунікація

  1. XI. СУЧАСНА КОММУНИКАЦИЯ І ПРАВИЛА МОВНОГО СПІЛКУВАННЯ
  2. Аккультурация як комунікація
  3. Афективно-оцінна комунікація
  4. Біокоммунікація
  5. Вербальна і графічна форми фіксації доказової інформації
  6. Взаємодії в соціальній комунікації російського суспільства. Міжособистісна комунікація як стратегія управління персоналом

Процес міжкультурного спілкування має на увазі прийняття до уваги культурної обумовленості своєї рідної мови і мови партнера по комунікації. Тобто мова партнера слід постійно сприймати з урахуванням тієї культури, в якій він живе і носієм якої є. Це вимагає певної компетенції не тільки в мові, а й у зв'язаному з ним поведінці. Наприклад, манера вітання, прощання, знайомства при всій своїй уявній універсальності має різні культурні відтінки. Тобто кожен елемент вітання, знайомства, прощання, тісно пов'язаний з вербальними звичками людей і привносить неповторну своєрідність в їх поведінку. Особливий інтерес викликають ті мовні норми, які представляються досить типовими в розмовних ситуаціях між німецькими і російськими партнерами.

5.2.2.1. Привітання та прощання

Привітання несе в собі важливу емоційно-комунікаційну навантаження у всіх культурах. Саме вітає допомогою форми і характеру вітання свого партнера визначає хід подальшої комунікації. Привітання готує «грунт» для подальшої розмови, з його допомогою задається також певна атмосфера спілкування.

Зазвичай в словниках і розмовниках переклад російського «Здрастуйте» дається як «Guten Tag», «Guten Abend», або «Guten Morgen» ( «Добрий день», «Добрий вечір» і «Доброго ранку»), в залежності від часу доби. При цьому залишається поза увагою, що «Здрастуйте» (буквально, побажання здоров'я, яке вітає) несе в собі більш позитивну конотацію, в той час як вираження «Добрий день» та інші подібні, як в німецькому, так і в російській мовах звучать більш нейтрально. Однак відмінності тут не так помітні і не можуть викликати істотних проблем в комунікації. А ось випадок з неформальним привітанням викликає набагато більше ускладнень.

Російське «Привіт», яке близьке німецькому «Hallo», більш нейтрально і поширене в основному в спілкуванні між партнерами, які мають приблизно рівний соціальний статус. Німець дещо «на11» більш демократично, дуже поширене серед молодих людей і вживається набагато частіше, ніж «Привіт» в російській. Наприклад, «Hallo» служить, щоб гукнути знайомого або вітати колегу по роботі. Однак це вітання може носити і кілька фамільярний характер, наприклад, в ситуації першої зустрічі з німецькомовним партнером.

Про ситуаціях, в яких прийнято або не прийнято вітати оточуючих, слід сказати особливо. У Німеччині досить часто вітають незнайомих людей, не маючи наміру подальшого спілкування. Наприклад, вітання можна почути в ліфті, хоча люди можуть бути незнайомі. Часто прийнято вітатися з вахтерами, сусідами, з продавцями в магазині, і т.д. Такі вітання в Німеччині, супроводжувані зазвичай посмішкою, не зобов'язують учасників до подальшої розмови, незалежно від того, чи були вони коли-небудь знайомі або ж ніколи не зустрічалися один з одним. Ці привітання не мають на увазі прощання і, так само як і усмішка, служать тільки демонстрацією оточуючим доброзичливості і відсутність агресії. Таке вітання може іноді вилитися в small talk, хоча найчастіше цього не трапляється. Привітання для росіян, як правило, передбачає подальше спілкування. Більш того, воно зобов'язує до початку розмови обох комунікантів. Мабуть, тому в росіян не прийнято вітати один одного «просто так». Однак якщо це трапляється, то в кінці розмови обов'язковим елементом комунікації є прощання.

Прощання є важливим і чітко оформленим актом комунікації в обох культурах. Через форму і характер прощання сторони визначають перспективу подальшої взаємодії. Сам процес «російського» прощання помітно довше «німецького». Після слів прощання у російських може відбутися «післямова», в яке вміщається в залежності від соціальної дистанції між співрозмовниками практично всі - від привітів знайомим і побажання здоров'я до змістовних зауважень.

Вербально нейтральне прощання супроводжується словами «До побачення». У німецькому це виражається «Auf Wiedersehen». Більш офіційний стиль в німецькому передбачає фразу «Ich wiirde mich geme verabschieden» - «Дозвольте попрощатися, дозвольте відкланятися». В основному, вживання цих стійких виразів прощання в німецькою та російською відповідають один одному і застосовуються в аналогічних ситуаціях.

Природно, що крім наведених прикладів вітання і прощання, в німецькою та російською мовами існують і інші поширені вирази, які говорять один одному при розставанні, наприклад, «Alles Gute» - «До побачення», «Щасливо», «Bis bald» - « до зустрічі », а також інші мовні звороти. Безумовно, вибір заключних слів в кінці спілкування буде визначатися ступенем близькості, довіри або офіційності, яка існує між партнерами. Початок бесіди як в російській, так і в німецькій культурах зазвичай починається з питання «Як справи?» - «Wie geht's?» Або більш важливого «Wie geht es Ihnen?» Однак відповідь на нього може істотно відрізнятися в німецькою та російською варіантах. Наприклад, німецький варіант передбачає, в основному, позитивні відповіді, типу «Danke, gut» - «Спасибі, добре», або більш нейтральне «Es geht, Danke» - «Спасибі, нормально». Як правило, питання «Як справи?» В німецькому спілкуванні не передбачає докладного висвітлення своїх справ, незалежно від їх фактичного положення. Російський варіант передбачає більш широкий спектр відповідей, починаючи від самих оптимістичних і закінчуючи гранично негативними. При цьому обговорення власних справ може зайняти багато часу.

5.2.2.3. Запрошення і компліменти

Всі види запрошень можна умовно розділити на офіційні і неофіційні. І німці, і росіяни формулюють неофіційні запрошення в довільній формі. «Заходьте на чашку чаю!» - «Kommen Sie doch mal aufeine Tasse Kaffee vorbei!» (В німецькому варіанті швидше запрошують на чашку кави). Незважаючи на однаковість формулювань сприйняття такого запрошення російськими і німцями буде помітно відрізнятися. Так, російські схильні сприймати подібне запрошення цілком серйозно і, подякувавши за запрошення, дійсно можуть через деякий час «заглянути на чашку чаю» до свого німецькому партнеру. Зазвичай росіянам не приходить в голову, що подібні запрошення - це лише ввічлива форма зближення. У німецькій культурі дійсна зустріч обговорюється більш конкретно, з датою і часом зустрічі, оскільки несподівані візити у німців, як правило, виключаються.

На відміну від безпосередньої реакції росіян на запрошення німецький випадок складніший. Найчастіше німці ставляться до такого роду запрошеннями досить скептично і вважають за краще краще почекати деякий час, вважаючи, що запрошення, якщо воно було зроблено серйозно, має йти вдруге, в більш конкретній формі. Конкретність запрошення проявляється зазвичай в обговоренні дати і часу зустрічі, прийнятних для обох партнерів. Тому ймовірність того, що німецький колега нагряне до вас в гості, навіть не подзвонивши попередньо, практично дорівнює нулю.

Характерною відмінністю між німецькими і російськими запрошеннями є ступінь наполегливості запрошують. У Росії, перш ніж прийняти запрошення, прийнято деякий час поламатися, відхиляючи його. Наприклад, якщо вам запропонували чашку кави, не прийнято відразу погоджуватися; це може бути розцінено як невихованість. Тільки коли господиня (господар) запропонує в другій або навіть втретє, запрошення приймається. Причому, запрошений очікує, що за першим запрошенням обов'язково має йти друге. У німецькому випадку запрошення зазвичай не повторюється, оскільки, почувши чіткий негативну відповідь, господиня (господар) вважає себе не має права наполягати через острах здатися настирливої. Природно, відсутність уявлення про сформовані звичаї може служити серйозною причиною нерозуміння.

Що стосується офіційних запрошень, то в обох культурах спостерігається більше збігів, ніж в неофіційних контактах. Як в Росії, так і в Німеччині прийнято гранично прямо і відкрито формулювати запрошення партнерам. Ухвалення або можливу відмову від запрошення виражається також відкрито і ясно, без прихованого підтексту. Офіційне запрошення зазвичай слід (або дублюється) в письмовій формі. Крім дати і часу, також прийнято повідомляти і причину запрошення.

Щодо адресата компліментів, а також способу і манери вираження у німців і росіян також існують різні погляди. У Росії прийнято вважати, що компліменти призначаються жінкам, тому підкреслити ті чи інші достоїнства своєї співрозмовниці вважається правилом хорошого тону. Причому, багато чоловіків, вважають себе просто зобов'язаними висловити особливі знаки уваги до жінок, незалежно від того, чи відбувається це де-небудь в ресторані або в офіційній обстановці. У Росії вважається нормальним, якщо жінка - колега по роботі сприймається не тільки як професіонал. У німецькій культурі це поширене в набагато меншому ступені. Тому у виробничій ситуації зайві компліменти будуть навряд чи доречні і викличуть, швидше, неприйняття. При неофіційному спілкуванні вираз особливої ??уваги жінкам цілком допустимо, однак слід враховувати, що німецькі компліменти коротше, ніж російські, і підносяться над настільки вигадливою манері. У відносинах між чоловіками як в Росії, так і в Німеччині компліменти не мають широкого поширення і носять характер визнання достоїнств партнера. Можливе деяке підкреслення тих чи інших якостей співрозмовника, однак це не повинно переходити в відверту лестощі, що сприймається вкрай негативно.

5.2.2.2. Подання і початок бесіди

Форма подання партнерів по комунікації як в німецькій, так і в російській культурах визначається конкретною ситуацією спілкування. Тут можливі два основні варіанти: перший варіант передбачає, що співрозмовники представляються самі в процесі спілкування. Другий варіант практикується в більш офіційній обстановці. У цьому випадку подання робиться третьою особою. Наприклад, в разі зустрічі офіційних делегацій поширене уявлення учасників згідно посадовим положенням, незважаючи на стать і вік. У німецькому випадку даний варіант також не виключений, однак жінок частіше прийнято представляти першими. У неформальному спілкуванні і у німців, і у російських уявлення проходить непомітно, як би між іншим. Однак тут існує один нюанс, на який не можна не звернути увагу. Комунікація між російськими створює навколо співрозмовників як би «закритий простір». Для того, щоб в нього потрапити, новачкові, що бажає взяти участь у розмові, необхідно зробити певні зусилля, щоб вступити в процес спілкування. У німецькому випадку більш практикується залучення новачка в розмову самими учасниками спілкування. Наприклад, конкретно йому може бути поставлено питання, що дозволяє представитися і «показати себе». На відміну від російського варіанту, входження в процес спілкування не є цілком і повністю проблемою новачка, а розглядається як свого роду обов'язок інших учасників спілкування.

Подання по телефону в німецькою та російською спілкуванні також містить помітні відмінності. У Німеччині прийнято, як правило, представлятися і називати своє прізвище, незалежно від того, чи телефонують вам або телефонуйте ви. Росіяни вважають за краще залишатися інкогніто і, найчастіше, не представляються, якщо їх не попросить співрозмовник. Подання по телефону в німецькому сенсі майже не практикується в Росії і обмежується «Алло?», «Так?» Або «Вас слухають».

5.2.2.4. вибачення

Вибачення в німецькій і російській .культурах використовуються приблизно в однакових комунікативних контекстах. Основна відмінність полягає в тому, що російські менш схильні просити вибачення за будь-які вчинки. З точки зору росіян, німці просять вибачення навіть тоді, коли без цього цілком можна обійтися. У німецькій культурі вибачення може бути обумовлено мимовільним киснем сусіда, наприклад, в громадському транспорті або в магазині. В цьому випадку першої вербальної реакцією німця буде вибачення, в той час як російська може просто не відчути, що він вторгся в чиєсь особистий простір. Важливу роль відіграє поняття норм ввічливості, які визначають, в яких випадках слід або не слід просити вибачення. Так, якщо ви входите у службовій справі в кабінет свого колеги, то перш ніж сформулювати мету вашого візиту, розмова в Німеччині прийнято починати з вибачення. «Вибачте за турботу» - «Entschuldigen Sie bitte die Stoning». Практично будь-яке звернення до незнайомої людини на вулиці також починається з вибачення. Просте запитання про час, який в Росії також може містити вибачення (а може і не містити), в Німеччині починається з обов'язкового вибачення. «Entschuldigung, wie spnt ist es?» - «Вибачте, котра зараз година?» Не менш поширений в російській варіанті питання поспішає людини «Час не підкажете?» В Німеччині практично не зустрічається. Формальні вибачення поширені в німецькому набагато ширше, ніж у російській, цим пояснюється нерозуміння багатьох росіян, які вважають таку ввічливість надмірною. Російське вибачення має на увазі більш «серйозну провину, яку необхідно загладити, і набагато рідше розглядається як проста форма ввічливості.

 



Попередня   99   100   101   102   103   104   105   106   107   108   109   110   111   112   113   114   Наступна

Фактори формування російської | Поняття про російською національному характері | Роль етностереотипів у вивченні національного характеру | Тема російського характеру в російській громадській думці | Авто і гетеростереотипи росіян. | Цінності російської культури (громада, справедливість, терпіння) | Росіяни цінності і російський тип господарства | Традиційні цінності російської громади в сучасних умовах | Історія виникнення | Найбільш поширені стереотипи росіян в сучасній Німеччині |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати