Головна

Американська модель управління

  1. I Суб'єкти управління персоналом державної і муніципальної служби
  2. III.1. Послідовна структура управління
  3. III.2. Умовна структура управління
  4. " Тиха "революція в філософії управління туризмом
  5. А) Принцип централізації управління персоналом
  6. Автоматичні (пневматичні) вимикачі управління (ПВУ).
  7. Автоматичні вимикачі управління (АВУ) усл.№ Е-119Б, усл.№ Е-119в

У процесі освіти і розвитку Сполучених Штатів Америки формувався американський стиль управління. Особливості цього стилю обумовлені такими факторами створення американського суспільства, як відсутність пережитків феодалізму, а також освоєння території і багатств країни енергійними, честолюбними і винахідливими іммігрантами.

Проведений аналіз безлічі джерел показав, що найбільш характерними рисами американського стилю управління є діловитість, організаторські здібності, забезпечення компетентності персоналу і розвиненість «індустрії вдосконалення» менеджменту.

Американська діловитість і вміння організовувати.
 Більшість фахівців в області менеджменту, державних і політичних діячів ставили і ставлять цю рису на перше місце.

Для колишнього СРСР характерною була ідеологічна практика «оцінки стилю зверху», яка як би встановлювала і дозволяла подальше користування «оцінними установками». У зв'язку з цим симптоматична характеристика, дана І.В. Сталіним: «Американська діловитість є ... протиотрутою проти« революційної »маніловщини і фантастичного письменництва. Американська діловитість - це та неприборкану силу, яка не знає перешкод, яка розмиває своєї діловитої наполегливістю всі і всякі перешкоди, яка не може не довести до кінця раз почату справу, якщо навіть це невелике справу, і без якої не мислима серйозна будівельна робота ».

Які ж конкретні ознаки американської діловитості?

Перш за все, вона проявляється в таких якостях персоналу, як цілеспрямованість, наполегливість і вміння доводити до кінця розпочату справу. Не випадково, що саме в американському менеджменті була розроблена і реалізована в самих різних проявах на різних рівнях концепція управління за цілями (МВО).

Характерним проявом американської діловитості фахівці також вважають прагнення до вигоди, доходу. Справді, навіщо прагнути до мети, якщо вона не обіцяє заробітку? «Той, хто не дихає повітрям прибутку, той задихнеться в діловому світі. Ділові американці вважають, що будь-яка справа має бути вигідним, тобто дати виграш в грошах, у часі і попутно в ... задоволенні ». Цим пояснюється прагнення американців вникати в деталі справи, підходу, методу, засоби, системи, цікавитися новинками, вивчати досвід інших країн.

Американські керуючі вважаються майстрами вичавлювати максимум вигоди зі створеного справи, ситуації, що склалася. Те, що не обіцяє виграшу або зіграло свою роль, як правило, закидається або «забувається». У період сприятливої ??кон'юнктури справа ведеться ініціативно і енергійно, вичавлюється максимум з людей, устаткування, часу. Дана сторона американської діловитості породила наступне:

Американська діловитість проявляється також в умінні оцінювати, вважати. При створенні, веденні чи поліпшенні справи американці вміють оцінювати плюси і мінуси, підрахувати можливі витрати і вигоди.

У сфері управління в США, мабуть, немає того, що не отримувало б грошової і тимчасової оцінки. Час - це гроші, а гроші, в свою чергу, - це час. Це, по-перше, обумовлює організацію роботи таким чином, що даремно не витрачаються час, гроші, сили і матеріали. По-друге, стосовно до американського менеджменту можна знайти багато так званих усереднених цифр і даних, які використовуються для характеристики тієї чи іншої проблеми. І, нарешті, багато видається літератури, методико-практичного характеру з питань скорочення адміністративно-управлінських витрат, по економії часу. Хто не вміє оцінювати і вважати, той (за інших рівних умов) не може ефективно управляти.

Тому система підготовки курсів підвищення кваліфікації керівників включає багато дисциплін, розділів і тим, які спрямовані на формування і розвиток цього важливого і необхідного вміння.

Сильним ознакою американської діловитості є також єдність слова і справи.

Американський менеджер вірний і відданий взятими зобов'язаннями, своєму слову, букві підписаного контракту. Виконати усне або зафіксоване слово це свого роду «діловий азарт», в якому сконцентровані честь, престиж, совість і професіоналізм керівника. Слово, що наведено вище, - це свого роду початок і продовження справи, а не слово про справу, яка не буде зроблено. За правилами етики бізнесу невиконану обіцянку, порушене слово тягнуть за собою найгірше з покарань - підрив довіри до менеджера, віднесення до розряду «базік».
 Слово по-американськи - це не засіб відкладання чого-небудь «на потім», не лише ця хвилина засіб заспокоєння чи «управлінської терапії» (це надзвичайно поширене в сучасній Росії), а засіб практичного рішення або прискорення справи. Єдність слова і справи історично піднесли американського керівника і створили йому репутацію ділової людини.

До прояву американської діловитості слід віднести також стислість і ясність слова.

У цьому боці діловитості реалізується правила економії мовних засобів.

Багатослівність - це один з ворогів організації та управління. Є, звичайно, керівники, які багато говорять і багато роблять, але для цього потрібні особливі здібності або талант «справа балакучості». Як правило, діловитість не уживаються з багатослівністю.

У США є керівництва, в яких викладено рекомендації по «правилам розмови» - по телефону, з підлеглими (особливо вказується, в яких випадках не потрібно економити час, а поговорити і послухати), з аудиторією. В інструкціях, буклетах, настановах, рекомендаціях часто поряд і замість слів використовуються дохідливі, ясні і професійно виконані малюнки, схеми і діаграми. Графічне слово - це також сильний інструмент в поясненнях, напуття, ілюстраціях і навчанні.
 Виховання в дусі стислості і ясності слова дозволяє американцям створювати менші за обсягом звіти, які легше сприймаються і, найголовніше, прочитуються тими, кому вони адресовані. Відомо, що проблема «читання документа» - одна з найболючіших в умовах великої кількості і обсягу документів.

Американський економіст Роберт Хейлбронер вказав на три основних історично сформованих підходи до розподілу ресурсів суспільства. Це - традиції, накази і ринок. Традиційний підхід має на увазі розподіл економічних ресурсів суспільства за допомогою сформованих традицій, від одного покоління до іншого. Командний підхід має на увазі розподіл ресурсів через накази. Ринковий підхід передбачає розподіл ресурсів за допомогою ринку, без будь-якого втручання суспільства. Цей підхід є найбільш ефективним. Він заснований на взаєминах продавця і покупця, які самостійно встановлюють ціни, вимоги до якості товару та ін. Ринкові відносини часто вимагають прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику, що підвищує відповідальність менеджерів за їх розробку і прийняття.

Сучасна американська модель менеджменту орієнтована на таку організаційно-правову форму приватного підприємництва, як корпорація (акціонерне товариство), що виникла ще на початку XIX ст.

Великий вплив на формування теорії корпорації надала книга
 «Сучасна корпорація і приватна власність», опублікована А. Берлі і М. Минз в 1932 р Корпорації отримали статус юридичної особи, а їх акціонери придбали право на частину прибутку, розподіляються пропорційно до кількості належних їм акцій. Корпорації прийшли на зміну невеликим підприємствам, у яких вся власність належала власникам капіталу, і вони повністю контролювали діяльність робочих.

На думку теоретиків менеджменту, створення корпорацій спричинило за собою відділення власності від контролю над розпорядженням нею, т. Е. Від влади.

Американський професор відзначав виникнення «нової управлінської еліти, чия міць грунтується вже не на власності, а швидше на контролі за процесом в цілому». Реальна влада з управління корпорацією перейшла до її правлінню і менеджерам (фахівцям в області організації і управління виробництвом). У моделі американського менеджменту і в даний час корпорація є основною структурною одиницею.

Американські корпорації широко використовують у своїй діяльності стратегічне управління. Це поняття було введено в побут на стику 60-70-х рр., А в 80-і рр. охопило практично всі американські корпорації.

слово «Стратегія» походить від грецького strategos, «мистецтво генерала». У загальному вигляді стратегія - це спосіб використання засобів і ресурсів, спрямованих на досягнення поставлених цілей. Стратегію можна визначити як генеральну програму дій, що виявляє пріоритети проблем і ресурсів для досягнення головної мети корпорації. Стратегія формулює головні цілі та основні шляхи їх досягнення таким чином, що корпорація отримує єдиний напрямок дій. Поява нових цілей, як правило, вимагає пошуку і вироблення нових стратегій.

Зміст стратегічного управління полягає, по-перше, в розробці довгострокової стратегії, необхідної для перемоги в конкурентній боротьбі, і по-друге, в здійсненні управління в реальному масштабі часу. Розроблена стратегія корпорацій, перетворюються в «тактичні» інструменти реалізації, згодом перетворюється на поточні виробничо-господарські плани, підлягають здійсненню на практиці.

Концепція стратегічного управління заснована на системному і ситуаційному підходах до управління. Підприємство розглядається як "відкрита" система. Основою стратегічного управління є системний і ситуаційний аналіз зовнішньої (макрооточення і конкуренти) і внутрішнього (наукові дослідження і розробки, кадри і їхній потенціал, фінанси, організаційна культура та ін.) Середовища.

Стратегічне управління вимагає створення організаційної стратегічної структури, до складу якої входить відділ стратегічного розвитку на вищому рівні управління і стратегічні господарські центри (СХЦ). Кожен СХЦ об'єднує кілька виробничих підрозділів фірми, що випускають однотипну продукцію, що вимагає ідентичних ресурсів і технологій та має загальних конкурентів. Кількість СХЦ в фірмі, як правило, значно менше кількості виробничих підрозділів. При створенні СХЦ велике значення має правильний вибір галузі діяльності. СХЦ відповідають за своєчасну розробку конкурентоспроможної продукції та її збут, формування виробничої програми випуску продукції за номенклатурою.

Найважливішою складовою частиною планової роботи корпорації є стратегічне планування, що виникло в умовах насичення ринку і уповільнення зростання низки корпорацій. Стратегічне планування стримує прагнення керівників до отримання максимального поточного прибутку на шкоду вирішенню довгострокових завдань, а також орієнтує керівників на передбачення майбутніх змін зовнішнього середовища. Стратегічне планування дозволяє керівництву корпорації встановити обгрунтовані пріоритети розподілу, як правило, завжди обмежених ресурсів. Стратегічне планування створює базу для прийняття ефективних управлінських рішень.

У 60-і рр. XX ст. все наполегливіше стали вимоги працівників корпорацій щодо поліпшення їх соціально-економічного становища. Паралельно з цим багато теоретиків менеджменту прийшли до переконання, що цілий ряд організацій не досягає своїх цілей через ігнорування протиріч швидкоплинні соціального середовища. Наслідком такого становища була поява доктрини «виробничої демократії» ( «демократії на робочих місцях»), пов'язаної з залученням в управління непрофесіоналів, як самого підприємства, так і споживачів товарів і послуг, посередників і т.д., тобто зовнішньої по відношенню до підприємства середовища.

Деякі американські автори називають залучення непрофесіоналів до управління «третьої революцією» в управлінні.

Перша революція, на їхню думку, пов'язана з відділенням управління від виробництва і з виділенням його в особливий вид управлінської діяльності. Друга революція характеризується появою менеджерів, тобто людей особливої ??професії. «Виробнича демократія» (або партисипативне управління) стала розглядатися як форма співучасті всіх працівників організації в прийнятті рішень, які зачіпають їх інтереси.

авторами ідеї «Виробничої демократії» прийнято вважати соціологів Дж. Коула і А. Горця, які пропонували управління корпораціями здійснювати за допомогою виробничих рад, контрольованих робітниками. Завдяки участі в роботі цих рад, робочі поступово навчилися б контролювати весь процес виробництва спочатку в рамках однієї корпорації, а потім і в цілому по промисловості.

партисипативне управління можна розглядати як один із загальних підходів до управління людиною в організації. Метою партисипативного управління є вдосконалення використання всього людського потенціалу організації.

Партисипативне управління передбачає розширення залучення працівників до управління за наступними напрямками:

- Надання працівникам права самостійного прийняття рішень;

- Залучення працівників до процесу прийняття рішень (збір необхідної інформації для прийняття рішення, визначення прийомів і способів виконання прийнятого рішення, організація робіт і т. П.);

-надання працівникам права контролю за якістю та кількістю виконаної ними роботи;

- Участь працівників у вдосконаленні діяльності як в цілому всієї організації, так і окремих її підрозділів;

- Надання працівникам права створювати робочі групи за інтересами, уподобанням та ін. З метою більш ефективного виконання рішень і в даний час в США набули поширення чотири основні форми залучення робітників до управління:

1. Участь робітників в управлінні працею та якістю продукції на рівні цеху.

2. Створення робітничих рад (спільних комітетів) робітників і керуючих.

3. Розробка систем участі в прибутку.

4. Залучення представників робочих до рад директорів корпорацій.

У 60-і рр. в США отримали широке поширення бригадні методи організації праці та гуртки контролю якості, ідея створення яких належить американським фахівцям з прикладної статистики У. Демінга і Дж. Джурану. Однак вперше гуртки контролю якості стали широко застосовуватися в Японії. І тільки в другій половині 70-х рр. вони набули поширення в американських корпораціях.

Залучення робітників до участі у вищих органах управління корпорацією - радах директорів - на практиці зустрічається вкрай рідко. Для зниження опору робітників організаційним змінам, що відбуваються в корпораціях, розробляються програми підвищення «якості трудового життя», за допомогою яких працівники корпорації залучаються до розробки стратегії її розвитку, обговоренню питань раціоналізації виробництва, вирішенню різноманітних зовнішніх і внутрішніх проблем.

Американські вчені продовжують ставити і розробляти реальні проблеми менеджменту. Так, Е. Петерсон і Е. Плоумен. автори відомої книги «Організація бізнесу і менеджмент» виділяють основні види менеджменту:

Мал. 18.2. Шість основних видів менеджменту

Розвиваючи теорію управління, Петерсон і Плоумен дають визначення поняттю менеджмент "як психологічний процес здійснення керівництва підлеглими, за допомогою якого задовольняються головні людські прагнення». Видатний представник американського менеджменту Пітер Ф. Друкер виступає проти розширювального тлумачення поняття менеджмент, вважаючи, що його слід відносити тільки до підприємству, що випускає продукцію або який надає різні види послуг.

Друкер сформулював основні принципи сучасного менеджменту:

1. Зміст менеджменту в цілому аналогічно в різних країнах, але методи його різні. Національний менеджмент повинен враховувати свої власні традиції, культуру, історію.

2. У центрі уваги менеджменту знаходиться людина, яка повинна спрямовувати свої зусилля на підвищення ефективності своєї діяльності з метою досягнення ефективності роботи всього підприємства.

3. Завданням менеджменту є спрямування дій всіх працівників на виконання загальних цілей підприємства.

4. Завданням менеджменту є постійний розвиток здібностей, потреб всіх працівників підприємстві та можливостей їх задоволення.

5. Кожен працівник повинен нести відповідальність за доручену йому роботу. Зв'язок між працівниками здійснюється за допомогою комунікацій.

6. В кінцевому підсумку діяльність підприємства оцінюється великою кількістю різноманітних способів і засобів.

7. Оцінка і результати діяльності підприємства знаходять своє вираження не всередині підприємства, а поза ним.

Також Друкер сформулював ряд загальних, обов'язкових функцій, які притаманні праці будь-якого менеджера:

· Визначення цілей підприємства і шляхів їх досягнення;

· Організація роботи персоналу підприємства (визначення обсягу робіт і розподіл його між працівниками, створення організаційної структури і т. Д.);

· Створення системи мотивації і координація діяльності працівників;

· Аналіз діяльності організації і контроль за роботою персоналу;

· Забезпечення зростання людей в організації.

Американці вміють знайти, розробити і впровадити таку організаційну систему, яка ставить працівника в певні умови і «змушує» його робити те, що потрібно, а не те, що хоче робити сам працівник.

серед ознак організованості слід виділити наступні:

Мал. 18.3. Дві ознаки організованості

.

Дуже важливий показник американського вміння організовувати - ув'язка цілей, завдань з необхідними видами і обсягами ресурсів.

Ознаками непрофесіоналізму менеджера вважаються невміння визначати ресурсомісткість цілей, завдань (тобто коли вибирається такий обсяг цілей, який стає нереальним через відсутність необхідних матеріальних, фінансових, кадрових і часових ресурсів). Саме в даному відношенні є значна різниця між управлінням «по-американськи» та управлінням «по-російськи».

У російській управлінні домінує ідеологія цілей над ресурсами. Хочеться за короткий проміжок часу досягти багато чого, «наздогнати і перегнати» конкурента. Але ресурси - це свого роду обмежувачі або лімітатор будь-якої мети і завдання. Щоб виконувати реальні цілі, треба рахуватися з наявними ресурсами. У свою чергу, щоб ресурсів ставало більше, необхідно забезпечувати досягнення реальних цілей. Тобто це настільки взаємопов'язаний процес, що процес управління, за своєю суттю, відбувається щодо визначення цілей (що потрібно досягти, виконати) і ув'язки їх з ресурсами (що є, що має система).

Менеджер не може бути «універсальним генієм». Американська практика підбору керівних працівників робить головний акцент на гарні організаторські здібності, а не на знання фахівця. Американський менеджмент вніс значний внесок в розробку менеджменту як навчальної дисципліни.

 



Попередня   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   Наступна

Глава 16. Стилі керівництва | Класичні стилі керівництва | Ліберальний (попустительский) стиль | Класичні стилі керівництва | Розвиток класичних стилів керівництва | Сучасні стилі керівництва | Заповніть анкету для отримання можливості вивчення стилю керівництва | Глава 17. Організація праці менеджера | Специфіка підготовки менеджерів для сучасного бізнесу | Опис робочого місця як основний елемент підготовки і роботи менеджера |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати