загрузка...
загрузка...
На головну

Класичні стилі керівництва

  1. VIII. 1. стилістичне забарвлення МОВНИХ ОДИНИЦЬ
  2. VIII.2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ СТИЛІ СУЧАСНОГО РОСІЙСЬКОГО ЛІТЕРАТУРНОГО МОВИ
  3. Z4.3. ТЕОРІЇ ЛІДЕРСТВА І СТИЛІ КЕРІВНИЦТВА
  4. Авторитарний, демократичний та ліберальний стилі
  5. Авторські фонетичні стилістичні засоби
  6. Альтернативні життєві стилі
  7. Аналіз з боку керівництва

Стилі керівництва являють собою таку область менеджменту, яка характеризується наявністю найрізноманітніших підходів і концепцій, класифікацій і типологій, хоча в принципі мова йде про те, як впливати на людей, щоб досягти шуканих цілей. У теорії і практиці існують такі основні підходи до стилів керівництва:

1. Підхід, що ґрунтується на властивостях особистості, де структура особистості визначає параметри управління.

2. Поведінковий підхід:

O стилі керівництва, що грунтуються на використанні авторитету;

O стилі керівництва, що орієнтуються на «виробництво» і на «людини».

3. Структурний підхід:

O вплив властивостей особистості;

O вплив поставлених завдань;

O вплив ззовні;

O структура груп;

O групові норми.

4. Інтерактивний підхід:

O взаємодія між керівником і підлеглим з урахуванням ситуаційних чинників.

Питаннями типології стилів керівництва займалися вчені і фахівці в різний час, починаючи з 30-х років і до теперішнього часу. Одне з найбільш ранніх досліджень індивідуальних стилів керівництва було проведено Куртом Левіним, який визначив і обґрунтував три (що стали класичними) стилю:

- Авторитарний (автократичний, адміністративний, вольовий, директивний);

- Демократичний (колегіальний, товариський);

- Ліберальний (вільне володіння, нейтральний, номінальний).

Найважливішим загальним підставою виділення традиційних стилів керівництва послужив характер ухвалення рішень і ставлення керівників до підлеглих. Стиль керівництва характеризується співвідношенням між владою керівника і ступенем тієї свободи, якою користуються члени колективу і окремі співробітники при виробленні і прийнятті рішень. Чим більше влада керівника, тим менше роль рядових членів колективу. В цілому, можна виділити три основні співвідношення:

- Вся влада зосереджена в руках керівника, який в своїх діях керується власною думкою, не рахуючись з підлеглими;

- Керівник не втручається в процес управління, надавши рішення всіх питань своїм підлеглим;

- Керівник і підлеглий виступають на рівних як колеги.

Далі коротко розглянемо зміст і особливості традиційних стилів управління.

Авторитарний стиль керівництва (Лат. Auctoritas - влада, вплив) грунтується на владі і посадовому положенні керівника. Авторитарний стиль керівництва має небезпеку переростання в командно-адміністративну систему управління, що, як правило, призводить до різних форм зловживання владою.

Авторитарний стиль спирається на формальну організаційну структуру управління, на систему жорсткого розподілу прав, обов'язків і відповідальності співробітників колективу. Керівник такого типу в основному спирається на регламентують (організаційні, адміністративні, правові) методи управління колективом.

Основна риса авторитарного стилю керівництва - прийняття керівником в рамках наданих посадових повноважень одноосібних рішень з усіх питань господарської діяльності на основі особистого досвіду з урахуванням або без урахування думки членів колективу. Авторитарний керівник сам визначає цілі, максимально структурує роботу підлеглих, розподіляє завдання і строго контролює їх виконання. Для забезпечення виконання поставлених завдань він вдається до адміністративного і психологічного тиску на підлеглих, широко застосовуючи санкції за своїм розсуду.

Авторитарний стиль керівництва відрізняється надмірною централізацією влади, прихильністю до єдиноначальності в гіпертрофованих формах, самовладним рішенням більшості не тільки великих, а й порівняно дрібних питань життя колективу, свідомим обмеженням контактів з підлеглими.

Керівник, що дотримується авторитарного стилю догматичний, чекає від підлеглих беззаперечного підпорядкування своїй волі, спираючись при цьому на формальну владу, не терпить заперечень, не любить прислухатися до думки підлеглих, жорстко контролює їх дії, постійно втручається в їх роботу, вимагаючи пунктуального проходження даними їм вказівкам і повчанням, встановлює жорсткі норми, що регламентують поведінку співробітника, залишає для підлеглих лише невелику можливість для прояву самостійності та ініціативи. При авторитарному стилі керівник все зв'язку та інформаційні потоки замикає на себе, своїх підлеглих він надає лише мінімум інформації про загальний стан справ.

Авторитарний керівник не виносить критику на свою адресу і не визнає своїх помилок, однак сам любить покритикувати, дотримується тієї думки, що адміністративні стягнення - найкращий засіб впливу на підлеглих з метою досягнення високих трудових показників. Працює багато, але змушує багато працювати і інших, в тому числі і в позаурочний час. Може йти на ризик, але обачно. Нікому не дозволяє "сісти собі на шию», однак вимагає від підлеглих все, що вважає за потрібне, не зважаючи на те, що його вимоги нерідко виходять за рамки власне службових відносин і призводять до порушення трудового законодавства.

Автократ в спілкуванні з людьми часом невитриманий, а то і грубий. Але в той же час він може бути і так званим «доброзичливим автократом» - коректним, уважно вислуховувати і напоказ зважувати ідеї підлеглих, але нехтувати їх думкою при прийнятті остаточного рішення. Зовні «доброзичливий автократ» може виявляти прихильність до людям, проявляти живий інтерес до їхніх пропозицій, приховуючи за ввічливими манерами і постійної посмішкою байдужість і авторитарний стиль керівництва.

Слід зазначити, що в країнах Заходу зовнішні форми авторитарного стилю керівництва менш виражені, тому що менеджери там краще володіють технікою і культурою спілкування. У Росії, навпаки, нерідко навіть демократичні керівники допускають безцеремонність і невластиві цьому стилю манери поведінки. Отже, зовнішня форма проявів стилю керівництва може бути оманливою.

Авторитарний керівник постійно проявляє свою владу, свого дійсного або гаданого права, залежність підлеглих від його рішень, а часто - схильність до сваволі і самоправності, тобто дій, що завдають шкоди виконанню співробітниками своїх службових обов'язків. Природно, в результаті між авторитарним керівником і співробітниками виникає психологічний бар'єр, виникають умови для конфліктних ситуацій. При такому керівнику люди часто перебувають в стані надзвичайної ситуації і «нагнітання атмосфери», їх без необхідності смикають і нервують, часто використовуючи їх працю і можливості дуже нераціонально.

Використання керівниками авторитарного стилю виправдовується у випадках, коли відсутня дисципліна і порядок у колективі; запущена робота і немає часу на її поступове виправлення; коли колектив потрапив в складні і екстремальні умови діяльності і т.д. Перевагою авторитарного стилю керівництва є централізація впливу на колектив і окремих співробітників. Тому при ньому легко досягається оперативність управлінських впливів.

Сильною стороною авторитарного стилю є можливість швидкого прийняття рішень і мобілізації співробітників на їх здійснення, можливість швидко стабілізувати ситуацію в конфліктних групах. Застосування авторитарного стилю керівництва може бути ефективним в разі, коли колективом вирішуються рутинні, одноманітні завдання, коли існує великий розрив в рівні освіти і компетентності керівника і підлеглих, коли підлеглі мотивовані на матеріальну винагороду. У авторитарно керованих колективах продуктивність праці може бути набагато вище, ніж в демократично керованих колективах.

Поява керівника-автократа нерідко пов'язане з властивостями його особистості, з особливостями його характеру. У більшості випадків це владні люди, наполегливі і наполегливі, марнославні і з перебільшеними уявленнями про власні можливості, з непомірно розвиненим прагненням до престижності і надлишковим потягом до зовнішніх атрибутів влади. За темпераментом вони переважно є холериками або сангвиниками, хоча не виключено, що автократом може стати і людина будь-якого
 іншого типу темпераменту.

На практиці авторитарний стиль керівництва в настільки рельєфною формі виявляється досить рідко. Причому часом властиві автократові методи і прийоми роботи можуть викликати симпатію і повагу завдяки оперативному вирішенню завдань.

Основними недоліками авторитарного стилю керівництва є:

- Ризик прийняття помилкових рішень одноосібно керівником;

- Перевантаженість керівника;

- Обмеження самостійної і ініціативної діяльності підлеглих, можливостей мотивації;

- Різке зниження продуктивності праці при зміні керівництва;

- Посилення напруги в колективі, створення конфліктних ситуацій і виникнення неформальних груп і неформальних лідерів;

- Незадоволеність співробітників, які вважають, що їхні професійні знання та творчі сили не знаходять належного застосування.

Використання авторитарного стилю вимагає від керівника високої відповідальності, професіоналізму, суворого самоконтролю, уміння передбачати, розвиненої здатності прийняття рішень, здатності проводити рішення в життя, неабияких організаторських здібностей і ін.

В сучасних умовах при зростаючій ролі суб'єктивного фактора і зрослу інтелекті працівників, жорстко авторитарний стиль керівництва стає все більш неприйнятним. Не буде перебільшенням, якщо скажемо, що в наші дні бути автократом - ознака швидше слабкості, ніж сили. Автократ нерідко все ще виглядає впевненим в собі, але вже неважко виявити його якусь розгубленість, невміння пристосуватися до мінливих обстановці, нездатність відмовитися від традиційної звички замикати всі зв'язки на собі, будувати відносини з підлеглими на довірі і повазі.

Демократичний (колегіальний) стиль керівництва, На відміну від авторитарного, передбачає: надання підлеглим самостійності, сумірною їх кваліфікації і виконуваних функцій, залучення їх до таких видів діяльності, як постановка цілей, оцінка роботи, підготовка та прийняття рішень, створення необхідних для виконання роботи передумов і справедлива оцінка їх зусиль, шанобливе ставлення до людей і турбота про їхні потреби.

Керівник, що дотримується демократичного стилю керівництва, як правило, займається найбільш складними і важливими питаннями, головним чином питаннями вироблення стратегії, прогнозування та планування, координації та контролю діяльності, надаючи підлеглим вирішувати тактичні завдання. Він намагається радитися з колективом і прислухатися до думки підлеглих, не вказує своєї переваги, не уникає відповідальності за помилки виконавців, ні за власні рішення. Керівник заохочує самостійні дії співробітників в умовах самоконтролю, широко використовуючи при цьому свої здібності впливати на них переконанням і соціально-психологічними методами. Підлеглі постійно інформуються щодо стану справ. При контролі увага акцентується не стільки на дотримання формальних приписів, скільки на результатах.

Свої повноваження керівник демократичного стилю реалізує, як правило, за допомогою переконання і навіювання, а не за допомогою атрибутів влади і адміністративних методів і способів впливу на персонал. Вдаючись до незаперечних аргументів, за допомогою відомих і значущих для підлеглих фактів, керівник доводить їм вірність своїх рішень, розумність того чи іншого типу поведінки.

Керівник - демократ орієнтується на прагнення підлеглих до самовираження за допомогою реалізації їх інтелектуального потенціалу, ніж стимулюється сприйняття ними цілей організації як своїх власних. В цьому випадку підвищуються можливості ефективної взаємодії в системі керівник - підлеглий, зміцнення взаємної довіри і поваги. В результаті багато успішніше застосовуються зворотні зв'язки, а цілі організації досягаються з відносно меншими витратами.

Демократичний стиль керівництва не суперечить принципу єдиноначальності і ні в якій мірі не послаблює влади керівника, а скоріше навпаки, сприяє зростанню його реальної влади і авторитету. Все тут зводиться до того, щоб управляти персоналом без грубого тиску і непотрібного підкреслення атрибутів офіційної влади, спираючись на здібності і кваліфікацію, мотиви і стимули підлеглих і зважаючи на їх гідністю.

Заохочуючи ініціативу знизу і підкреслюючи свою повагу до підлеглих, він дає вказівки не в формі розпоряджень, а у вигляді пропозицій, порад або навіть прохань, не тільки прислухається до їхньої думки, а й враховує його контроль за діяльністю підлеглих здійснює не одноосібно, а з залученням членів самого колективу. Прагнення зважати на думку підлеглих і колег пояснюється, як правило, аж ніяк не відсутністю власної думки або бажанням розділити відповідальність, а твердою переконаністю в тому, що в вміло організованому процесі обговорення завжди можуть бути знайдені оптимальні рішення.

Такий керівник не прихильний до стереотипам і варіює свою поведінку згідно змінам ситуації, структури колективу і т. П. Добре розбираючись в перевагах і недоліках підлеглих, як і в своїх, він спокійно вислуховує заперечення щодо власної позиції з тих чи інших питань, вважає нерозумним завжди наполягати на власному рішенні і не вважає для себе ганебним піти па поступки, не поступаючись принциповими інтересами системи.

Конфлікти він сприймає як закономірне явище, намагається витягти з них користь на майбутнє, вникаючи в їх першопричину і суть. Там, де автократ діяв би наказом, вимагаючи беззаперечного виконання своїх розпоряджень, керівник демократичного стилю домагається бажаних результатів за допомогою переконання виконавців у доцільності і значущості покладених на них зобов'язань.

Зайве говорити, що керівник демократичного стилю вважає своїм обов'язком постійно і грунтовно, з повною відвертістю інформувати підлеглих про стан справ і перспективи розвитку колективу. При такій системі спілкування набагато легше мобілізувати підлеглих на реалізацію поставлених перед ними завдань, виховувати у них почуття справжніх господарів.

Керівник демократичного стилю являє співробітникам можливості для прояву своєї самостійності, але ніколи не йде у них «на поводу». Він, як правило, не вникає в деталі роботи співробітників, не нав'язує їм дрібної опіки і контролю, але постійно ставить нові завдання, підкреслює свій інтерес до їхньої роботи, при необхідності координує їх діяльність і дає поради, систематично контролює і т.д. Керівник-демократ постійно зважає на думку фахівців прагне до створення взаємини в колективі.

Демократичний стиль керівництва заохочує творчу активність підлеглих (багато в чому через делегування повноважень), сприяє створенню атмосфери взаємної довіри і співробітництва, в якій співробітники в повній мірі усвідомлюють свою значущість і відповідальність у вирішенні завдань, що стоять перед колективом, дисципліна трансформується в самодисципліну. Важливо також зазначити, що при цьому відбувається відома нівелювання ціннісних орієнтацій і потреб членів колективу.

Перевагами демократичного стилю керівництва є сприятливі умови для ініціативи і самостійності співробітників і їх задоволеність роботою. При демократичному стилі керівництва зазвичай «хворіють» за результати діяльності всього колективу, які не самоусуваються від процесу прийняття рішень, краще поінформовані про події в своєму колективі і в організації в цілому.

Керівник-демократ намагається частіше радитись з підлеглими, не проявляє своєї переваги і правильно реагує на критику. За наслідки прийнятих рішень відповідальність не перекладає на підлеглих. Прагнення прислухатися до думки своїх співробітників з різних питань пояснюється не тим, що сам він цього не розуміє, а переконанням у тому, що під час обговорення завжди можуть виникнути нюанси, що дозволяють поліпшити технологію процесу реалізації рішень. Такий керівник не вважає для себе ганебним погоджуватися на компроміс, або взагалі відмовитися від прийнятого рішення, якщо логіка підлеглого переконлива. Там, де автократ діяв би наказом і тиском, демократ намагається переконати, довести доцільність рішення проблеми та вигоди, яку можуть отримати співробітники.

Однак і демократичний (колегіальний) стиль керівництва має свої недоліки. Такий стиль керівництва, наприклад, непридатний в екстремальних ситуаціях, коли немає часу для дискусій і обговорень, коли потрібне швидке одноосібне і директивне рішення. Недоліком є ??ризик уповільнення прийняття рішень і наявність численних умов ефективності даного стилю. Демократичний стиль керівництва вимагає багато часу на розробку і узгодження управлінського контролю і іноді призводить до безвідповідальності.

Слід зазначити, що демократичний стиль керівництва має різні модифікації або різновиди: «Консультативну», «партисипативну», «тренерську» і ін.

В умовах «Консультативної» різновиди керівник довіряє підлеглим рішення тактичних питань, консультується з ними, прагне використовувати всі кращі поради, які пропонують підлеглі, в певних межах делегує свої повноваження. Природно, співробітники задоволені таким стилем керівництва і намагаються надати своєму керівнику допомогу і підтримати морально в необхідних ситуаціях.

«Партісіпатівние» різновид демократичного стилю керівництва заснована на тому, що керівники залучають колектив до обговорення та вирішення поставлених завдань, використовують пропозиції колективу, організовують всебічний обмін інформацією і т.д.

різновид «Тренерського» демократичного стилю керівництва служить для підготовки співробітників для самостійної підготовки та подальшого прийняття рішень. «Тренерський» стиль можна охарактеризувати як систематичне з'ясування керівником сильних і слабких сторін співробітника, виявляти і усувати не тільки наявні недоліки, але і ті, які можуть виникнути в майбутньому при вирішенні нових завдань.

Зазвичай демократичний стиль керівництва застосовується в тому випадку, коли підлеглі знавці своєї справи і добре розбираються в виконуваній роботі, а також можуть внести в неї новизну і творчий підхід.

Ліберальний (попустительский, угодовський) стиль керівництвавідрізняють відсутність розмаху в діяльності керівника, безініціативність і постійне очікування вказівок зверху, небажання прийняти на себе відповідальність за рішення і їх наслідки. Користується цим стилем керівник мало втручається в справи підлеглих і взагалі не виявляє особливої ??активності, виступає в основному в ролі посередника у взаєминах з іншими колективами. Як правило, він дуже обережний, мабуть, через те, що не впевнений у своїй компетентності, а значить, і в положенні, що займає в службовій ієрархії. Ліберальний керівник непослідовний у діях, легко піддається впливу оточуючих, схильний поступатися обставинам і миритися з ними, може без серйозних підстав скасувати раніше прийняте рішення.

Стиль потуранняуправленіяпрісущі: прагнення керівника ухилитися від прийняття рішень або перекласти цю задачу на інших, а також його абсолютно байдуже ставлення до справ колективу. Керівник, який обрав такий стиль, зазвичай надає повну свободу дій своїм підлеглим, пускаючи їх роботу на самоплив. Він привітний у спілкуванні з співробітниками, але грає пасивну роль, не проявляє ініціативи. Необхідну інформацію він дає співробітникам лише на їх прохання. У колективі відсутня всяке структурування праці, скільки-небудь чіткий розподіл завдань, прав і обов'язків. Керівник уникає як позитивних, так і негативних оцінок співробітників, регулювання групових відносин. В крайньому вираженні попустительский стиль означає відсутність керівництва, оскільки керівник повністю усувається від своєї управлінської ролі.

Для такого керівника характерні: відсутність похвали і осуду, повна устраненность від справ колективу, відсутність співпраці. Члени колективу працюють самостійно, керівник по суті сам є рядовим членом колективу. Справи йдуть самі по собі, керівник не дає вказівок, розділи роботи складаються з окремих інтересів неформальних лідерів підгруп.

Підлеглі, маючи в своєму розпорядженні велику свободу дій, користуються нею на свій розсуд, самі ставлять завдання і вибирають способи їх рішень. В результаті перспективи виконання тих чи інших робіт виявляються у великій залежності від інтересів і настрою самих працівників. Зрозуміло, що такий керівник вважає за краще таку організацію діяльності, коли все розписано по поличках і порівняно рідко виникає потреба в прийнятті оригінальних рішень і втручання в справи підлеглих.

Керівник ліберального стилю не проявляє скільки-небудь виражених організаторських здібностей, нерегулярно і слабо контролює і регулює дії підлеглих, і, як наслідок, його вирішення завдань системи не відрізняються достатньою результативністю. У той же час він зовсім не прагне до службової кар'єри.

У взаємовідносинах з підлеглими керівник-ліберал чудово ввічливий і доброзичливий, відноситься до них з повагою, намагається допомогти у вирішенні їхніх проблем. Готовий вислуховувати критику і міркування, але здебільшого виявляється неспроможним реалізувати підказуємо йому слушні думки. Недостатньо вимогливий до підлеглих. Чи не бажаючи псувати з ними відносини, часто уникає рішучих заходів, трапляється, що вмовляє їх виконувати ту чи іншу роботу. Здатний знехтувати своїми ж принципами, якщо їх дотримання загрожує його популярності в очах вищого начальства і підлеглих.

У прагненні здобути і зміцнити авторитет здатний надавати підлеглим різного роду пільги, виплачувати незаслужені премії, дозволяти невиправдані службовими потребами відрядження та ін., Схильний нескінченно відкладати звільнення непотрібного працівника. Рідко користується своїм правом говорити «ні», легко роздає нездійсненні обіцянки.

Становлення керівника-ліберала може пояснюватися багатьма причинами. У їх числі насамперед відзначимо тип темпераменту і характер: здебільшого такі керівники по натурі люди нерішучі і добродушні, як вогню бояться сварок і конфліктів. Інша причина може полягати в недооцінці суспільної значимості діяльності колективу і свого боргу перед ним. Нарешті, він може виявитися високотворческой особистістю, цілком захопленою якоюсь конкретною сферою своїх інтересів, але позбавленої організаторського таланту, внаслідок чого обов'язки менеджера виявляються для нього непосильними.

Такий стиль керівництва виправданий тільки в тому випадку, якщо колектив виконує творчу або індивідуальну роботу і укомплектований фахівцями найвищої кваліфікації з виправдано високими амбіціями. Опорою тоді є висока свідомість, відданість спільній справі і творча ініціатива всіх членів колективу. А тактика мінімального втручання в справи колективу вимагає від керівника такту, високої ерудиції та управлінської майстерності.

Найнебезпечніше випробування для ліберального стилю керівництва - виникнення конфліктних ситуацій, які загрожують поділу колективу на ворогуючі угруповання.

Позитивною рисою ліберального стилю керівництва є те, що при ньому співробітникам надається більша самостійність, умови для індивідуальної творчості.

З успіхом ліберальний стиль керівництва може застосовуватися тільки в тих випадках, коли робота співробітників має індивідуальний творчий характер. У цьому випадку співробітники самостійно планують і організовують свою діяльність, вимагаючи від керівника допомоги і вказівок лише в необхідних випадках. Керівник виконує роль координатора і контролера роботи співробітників.

Зазвичай ліберальний стиль керівництва застосовується в наукових і науково-дослідних колективах.

Ви намагаєтесь отримати доступ ліберального стилю управління у зовнішньоекономічній діяльності, як правило, закінчувалися невдачею, тому що в цій сфері постійно необхідне узгодження дій з іншими учасниками, прийняття рішень по безлічі поточних питань. Керівник - ліберал за своїми особистими якостями тут не справляється зі своїми обов'язками. Він справно підписує документи, приймає відвідувачів, бере участь в переговорах, але уникає і самоусувається від процесу прийняття рішень. Зазвичай він відчуває себе в безпеці і комфортно, коли має енергійних і професійних заступників, компетентних у всіх питаннях ЗЕД,

На нашу думку, фахівців ліберальний (попустительский) стиль управління в цілому не є ефективним і не може культивуватися свідомо особливо в сучасних умовах ринкових відносин.

Теорія і практика минулих десятиліть показала неоднозначність категоричних оцінок класичних стилів керівництва, в кожному з них є свої позитивні, так і негативні сторони.

Розглянемо основні відмінності між трьома класичними стилями керівництва (див. Таблицю 16.1.).

Таблиця 16.1.

 



Попередня   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   Наступна

Теоретичні основи комунікації | Ділові бесіди з підлеглими | Методика управління комунікацією на нараді | комерційні переговори | Ділової взаємодії учасників переговорів | Сучасні тенденції ділової комунікації | теорії лідерства | Лідерство в організації | Критерії стану життєвого циклу організації і раціональні склади комплексів типів влади по його етапах | ділові ситуації |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати