загрузка...
загрузка...
На головну

Категорії і види менеджерів

  1. Gigabit Ethernet на кручений парі категорії 5
  2. II.6.3) Особливості категорії юридичної особи.
  3. V.2. Правові категорії осіб в залежності від status libertatis
  4. V.3. Правові категорії осіб в залежності від status civitatis
  5. V.4. Правові категорії осіб в залежності від status familiae
  6. Базові категорії фінансового менеджменту
  7. Візити на вищому рівні: категорії і формати

Незалежно від того, скільки існує рівнів управління організацією, менеджерів (як і керівників) традиційно ділять на три категорії;

1. Менеджери вищої ланки.

2. Менеджери середньої ланки.

3. Менеджери низової ланки.

Менеджери вищої ланки - Це вищий організаційний рівень управління, найбільш малочисельний в організаційній структурі. Менеджери вищої ланки відповідають за стратегічні питання діяльності та розвитку організацій, за прийняття стратегічних рішень. Поява таких категорій менеджерів як менеджери вищої ланки, виникає через необхідність організовувати, координувати, регулювати і контролювати діяльність структурних підрозділів організації відповідно до вертикальним поділом праці.

Класичний менеджмент розглядає менеджерів вищої ланки (ТОР), як основних осіб відповідальних за прийняття найважливіших рішень для організації в цілому і основних її складових. Складність роботи менеджерів ТОР-рівня полягає в тому, що їм необхідно постійно і безперервно аналізувати не тільки ту інформацію, яку представляють всі менеджери фірми, але і на основі зіставлення з інформацією про навколишнє організацію середовищі, вносити корективи в діяльність фірми.

Менеджери середньої ланкивідповідають за організацію діяльності та вирішення питань на рівні структурних підрозділів організацій. Вони планують, організовують, координують і контролюють діяльність співробітників своїх підрозділів. До менеджерів середньої ланки відносяться директора комерційних структур, керівники функціональних підрозділів організації (економічного, валютно-фінансового, юридичного, транспортного відділів, відділів маркетингу, кон'юнктури і цін, реклами і виставок і т.д.

Робота молодших керівників координується і контролюється керівниками середньої ланки. Їх іноді навіть ділять на два підрівні (верхній середній і нижчий середній). Це, як правило, керівники самостійних підрозділів організації. Цей рівень вважають найбільш важливим і специфічним у всій системі менеджерів тому, що в деяких організаціях керівникам середньої ланки представляють відповідальність і права, характерні для керівників вищого рівня. Цей рівень прийнято називати управлінським рівнем. Найчастіше від менеджерів вищого рівня вони відрізняються тільки обмеженнями по частині прийняття самостійних рішень. В основному, вони функціонально повинні бути буфером між менеджерами вищого і нижньої ланок. Вони готують основну інформацію для рішень, які повинні приймати вище керівництво, а прийняті ними рішення трансформують в "технологічно" зручну форму і повідомляють про них низовим менеджерам.

Починаючи з 80-х років саме цей рівень менеджерів, як соціальна група, яке найбільше постраждало від вплив різних змін технологічного, економічного, управлінського та соціально-психологічного характеру. Цим і визначається характеристика даного рівня, як провідного (основного) управлінського рівня організації.

Слід зазначити, що важко зробити узагальнення щодо характеру і змісту діяльності менеджера середньої ланки, так як характер його роботи визначається змістом діяльності структурного підрозділу. Менеджерам середньої ланки надається більша самостійність, права і відповідальність, роблячи їх роботу в певній мірі схожою на роботу менеджерів вищої ланки, але, природно, на своєму рівні управління.

Менеджери низової ланки- Це організаційний рівень управління певних груп всередині структурних підрозділів організації. У більшості випадків менеджери низової ланки поряд з виконанням керівних функцій з управління групою виконавців, самі беруть безпосередню участь в діяльності цих груп по виконанню поставлених завдань.

Менеджерів низової ланки - молодших начальників, які здійснюють (забезпечують) організаційну роботу безпосередньо з виконавцями, називають операційними або технічними керівниками виконавців. Дослідження показали, що робота керівників низової ланки є досить напруженою і наповненою різноманітними діями, залежними від специфіки виконавської роботи. Велика частина їх робочого часу пов'язана спілкуванням з виконавцями.

Як критерії приналежності до категорії менеджерів будь-якого рівня управління в зарубіжній і вітчизняній практиці були визнані наступні п'ять необхідних складових факторів діяльності:

1. Постановка цілей і завдань.

2. Підготовка та прийняття рішень.

3. Персональна відповідальність за прийняті рішення.

4. Виконання всіх функцій управління по відношенню до своїх підлеглих.

5. Можливість делегування своїх функцій і прав.

Природно, в практичній діяльності організацій кордону між трьома наведеними категоріями менеджерів рухливі і це пов'язано, перш за все, з рівнем організації та культури праці, існуючою практикою поділу і кооперації праці, відсутністю нормативних документів, що регулюють зміст праці, прав і відповідальності, що призводить до стихійно складається практиці.

Слід зазначити, що в економічній літературі існує кілька класифікацій категорій і видів менеджерів. Одна з класифікацій менеджерів носить горизонтальний характер, що має на увазі розстановку конкретних менеджерів на чолі окремих структурних підрозділів організації.

Відповідно до іншого підходу на перше місце ставиться вертикальний розподіл праці і відповідно категорій менеджерів. В основі третього підходу лежить класифікація менеджерів за родом виконуваної діяльності, відповідно до якого менеджери поділяються на такі види:

- менеджер з продажу;

- менеджер по закупці;

- менеджер з маркетингу;

- менеджер з реклами;

- бренд менеджер;

- Менеджер по транспорту;

- менеджер по роботі з клієнтами;

- менеджер з розвитку;

- менеджер проекту;

- фінансовий менеджер;

- Менеджер по персоналу і т.д.

На жаль, весь перелік видів менеджерів, що зустрічаються в російській практиці перерахувати практично неможливо, але в економічній літературі і рекламних матеріалах найменувань видів менеджерів налічує кілька десятків. В даному посібнику ми детально розглянемо зміст діяльності двох категорій менеджерів: бренд-менеджера і менеджера з продажу представництва іноземної фірми.

Зміст праці та функції менеджера

Зміст праці менеджера можна уявити через виконання загальних функцій управління (прогнозування, планування, організація, регулювання, координування, стимулювання, облік і контроль), кожна з яких представляє комплекс конкретних робіт, що діляться, в свою чергу, на операції. Операції складаються з окремих елементів, а елементи - з мікроелементів.

Менеджер як посадова особа володіє відповідними правами, діє на основі принципу єдиноначальності і колегіальності, несе персональну відповідальність в межах своєї компетенції за роботу ввіреного йому колективу, виконує функції управління, готує і приймає рішення.

Але зміст праці менеджера пов'язано не тільки з процесом підготовки та прийняття рішення на основі обробки усної або письмової інформації. У трудовій діяльності менеджера постають завдання переконати, організувати, навчити, як потрібно зробити, перевиховати, а якщо необхідно, то і покарати, скоординувати і проконтролювати виконання, оцінити роботу і стимулювати її найкраще виконання. Ці види робіт завжди залишаються прерогативою менеджера.

Зміст праці менеджера - це сукупність елементів, сторін, зв'язків, що утворюють доцільну діяльність, що представляє собою єдність організаційних і соціально-економічних відносин, що складаються в процесі цієї діяльності.

Всю різноманітну роботу менеджера в сфері зовнішньоекономічних зв'язків можна систематизувати шляхом виділення трьох основних аспектів діяльності - організаційно-адміністративної, комерційно-економічної та соціально-виховної.

Організаційно-адміністративна діяльність менеджера полягає в тому, щоб організувати підлеглих на виконання поставлених завдань, створити для цього необхідні умови і спонукати співробітників до досягнення мети найбільш ефективно, з найменшими витратами трудових, матеріальних і фінансових ресурсів.

Виконуючи функції організатора, менеджер створює умови необхідні для плідної спільної праці, цілеспрямованих і скоординованих дій підлеглих. Така робота передбачає чітке розуміння цілей своєї діяльності, вміння виділити найбільш істотні в заданому періоді завдання, визначати передумови, методи і ресурси, необхідні для їх вирішення.

У ролі адміністратора менеджер використовує свої повноваження, для забезпечення життєдіяльності системи відповідно до чинних нормативних актів, розпорядженнями, інструкціями тощо Спільно зі співробітниками розробляє і реалізує кадрову політику - комплектує штати, здійснює підбір, розстановку і переміщення кадрів, а також навчання і підвищення кваліфікації співробітників.

Організаційно - адміністративні дії менеджера можна, на нашу думку, звести до наступних основних:

1. Встановлення програми дій по досягненню поставлених завдань, цілей відповідно до наявними засобами і ресурсами.

2. Спостереження за виконанням програми і координація дій у випадках її зміни.

3. Підбір кадрів виконавців відповідно до їх службової роллю.

4. Точне визначення прав, повноважень, обов'язків і відповідальності виконавців.

5. Узгодження і об'єднання зусиль усіх працівників фірми.

6. Ясна, чітке і точне формулювання рішень.

7. Заохочення ініціативи і відповідальності, справедливу винагороду за виконану роботу.

8. Попередження помилок і непорозумінь.

9. Забезпечення дотримання дисципліни та підпорядкування приватних інтересів інтересам всієї організації.

10. Здійснення контролю.

11. Боротьба з бюрократичним формалізмом.

Дані основні організаційно-адміністративні дії відносно прості в нечисленних фірмах і значно ускладнюються при розростанні організації, коли з'являється кілька заступників менеджера, між якими потрібно розподілити обов'язки і відповідальність, сектора і групи по роботі з країнами, регіонами і новими видами товарів. Потім, у міру того, як організація або фірма збільшується, послідовно з'являється ціла ієрархія посад, виникають функціональні підрозділи (маркетингу, кон'юнктури і цін, фінансів і т.д.).

Вся організаційно-адміністративна діяльність менеджера спрямована на те, щоб виключити безвідповідальну поведінку виконавців і орієнтувати людей на зацікавлена ??виконання своїх службових обов'язків. Неприпустимо, щоб процес колективної праці міг залишатися без певного керівництва, без точного встановлення відповідальності менеджера, без найсуворішого порядку, створюваного єдністю волі менеджера.

Але організаційно-адміністративна діяльність менеджера може приймати різкі форми диктаторства, якщо немає ідеальної дисциплінованості і свідомості. Менеджер, робота якого побудована на авторитарному стилі керівництва, не доб'ється великих успіхів у виконанні завдань і вихованні колективу. Принаймні успіху міцного і тривалого. Він або не зможе кваліфіковано охопити все, або, навіть зробивши це, незабаром видихається. І вже точно, він не створить можливостей для подальшого ефективного розвитку підрозділів і окремих співробітників.

Звідси випливає виняткова важливість питання розподілу обов'язків між менеджером і його заступником (заступниками), можливе делегування (передача) своїх прав підлеглим. Розподіл обов'язків у організації або на фірмі залежить, в основному, від наступних факторів: числа співробітників; кількості заступників; професійних і особистісних якостей заступників; специфіки товарної номенклатури фірми; від того, в які країни і регіони поставляються товари, і інших чинників.

Розподіл обов'язків між менеджером і його заступником (заступниками) закріплюється в посадових інструкціях. В цілому, організаційно-адміністративна діяльність менеджера з управління персоналом може бути диференційована на чотири види операцій: службово-комунікаційні (передача і прийом усної інформації), розпорядчі (доведення рішень до виконавців), координаційні (взаємна ув'язка роботи структурних ланок керованого об'єкта) та контрольно -оценочние (контроль, виконання, оцінка роботи колективу і кожного співробітника, заохочення і стягнення).

Виробничо-комерційна і фінансово-економічна діяльність становить найвідповідальнішу і важливу частину роботи колективу організації та, природно, менеджера для найбільш ефективного виконання поставлених цілей і завдань.

Зміст виробничо-комерційної та фінансово - економічної діяльності менеджерів структурних підрозділів організації залежить, як ми вже відзначали, від змісту діяльності відповідного підрозділу.

Наприклад, зміст праці менеджера основної ланки будь-якої зовнішньоекономічної організації - спеціалізованої експортно-імпортної фірми - ось у чому. Менеджер середньої ланки як керівник повинен передбачити можливості маневру ресурсами, географічним напрямком експорту-імпорту, з урахуванням наявних запитів, пропозицій, відомості, аналізу тенденцій і кон'юнктури світових товарних ринків. Менеджер визначає основних потенційних покупців з урахуванням транспортних можливостей і інших умов, намічає тактику дій щодо доцільного розширення ринків збуту і залучення нових агентів, визначає в цілому зразкове співвідношення обсягів продажу на замкнуту і вільно конвертовану валюту, вибирає конкретний метод торгівлі (безпосередньо або через посередника) .

Менеджер намічає графік переговорів з найважливішими іноземними партнерами всередині країни і за кордоном, уточнює план закордонних відряджень своїх співробітників, визначає форми здійснення взаємодії з промисловістю, укладення договорів комісії або агентських угод.

Природно, виконання виробничо-комерційної та фінансово-економічної діяльності лежить на всьому колективі спеціалізованої фірми, але спланувати, організувати, скоординувати і проконтролювати роботу колективу і окремих співробітників є обов'язком менеджера середньої ланки.

Соціально-психологічні аспекти займають в роботі менеджера середньої ланки своє особливе місце, яке пояснюється тим, що очолюваний ним колектив складається з людей, з особистостей зі своїми рисами характеру, мотивами праці, здібностями, інтересами, життєвими позиціями і т.д. Трудовий колектив є складним соціально-психологічним ланкою суспільства, в якому тісно переплітаються формальні і неформальні відносини, особистісні особливості людей, умови роботи та оплати праці, характер виконуваної діяльності, стиль і методи керівництва, рівень ерудиції та кваліфікації і багато інших чинників, які впливають на формування соціально-психологічного клімату в колективі і, в кінцевому підсумку, на результати спільної діяльності.

Соціально-психологічні аспекти праці менеджера по управлінню персоналом полягають в тому, що він формує активний трудовий колектив, сприяє розвитку трудової діяльності та розвитку особистості кожного члена колективу. Дедалі більше місця в діяльності менеджера в сучасних умовах переходу до ринкових відносин займають конкретні соціальні проблеми, пов'язані зі зміною стимулів і мотивів праці, системи оплати залежно від кінцевих результатів спільної діяльності, взаємовідносин між керівником і підлеглими і між співробітниками колективу, переоцінкою цінностей в нашому суспільстві, демократизацією. Ті методи і стилі управління персоналом, які склалися в радянський період і грунтувалися на командно-адміністративних принципах централізованого планового керівництва, в даний час вимагають кардинальних змін, так як зараз формується не тільки нова соціально-економічна модель нашого суспільства, але і нова система людських відносин .

Щоб кваліфіковано виконувати функції менеджера середньої ланки як керівника структурного підрозділу зовнішньоекономічної організації, необхідно бути людиною компетентним, професійно підготовленим, володіти знаннями і досвідом зовнішньоторговельної діяльності, мати спеціальну освіту, т. К. При інших рівних умовах керівник, який має спеціальне зовнішньоторговельне освіту, практичний досвід укладення експортно-імпортних операцій, який володіє спеціальними знаннями, вирішує свої завдання і завдання фірми з меншими витратами і більшою результативністю, компетентно аналізує і ефективно контролює хід виконання угод. Тому на посаду менеджера середньої ланки призначається особа, яка має вищу зовнішньоторговельне освіту (або спеціальну освіту), що володіє знаннями зовнішньоекономічної діяльності, принципів управління та організації праці, що володіє одним або декількома іноземними мовами.

В кінцевому ітогееффектівность діяльності менеджера визначається через виконувані ним функції. В економічній літературі та практиці виділяють десять основних функцій менеджера. Він повинен вміти:

- Грамотно і раціонально ставити цілі і завдання;

- Аналізувати ситуацію;

- Прогнозувати хід подій і наслідків;

- Планувати свою діяльність і діяльність організації;

- Раціонально приймати рішення;

- Мотивувати персонал;

- Організовувати роботу і налагоджувати керівництво;

- Регулювати відносини і вирішувати конфлікти;

- Формувати організаційну культуру і керувати нею;

- Вести постійний облік і контроль.

Вважається, що від зазначених десяти основних функцій менеджера, залежить результативність роботи будь-якої організації.



Попередня   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   Наступна

Сутність поняття координація в менеджменті | Координація на основі поширення інформації і завдань | Координація процесів і ролей в системі поділу праці | Координація на основі різних моделей делегування повноважень | Проблеми і механізми координації транснаціонального бізнесу | Взаємодія стратегії, цілі та проблеми | Ситуаційна задача 1 | Ситуаційна задача 2 | Глава 12. Категорії менеджерів і їх обов'язки | Причини зростання ролі менеджерів в сучасних умовах |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати