На головну

Моделювання поведінки споживачів

  1. XIII. Особливості надання комунальної послуги газопостачання споживачів по централізованої мережі газопостачання
  2. А. Прогноз розвитку поведінки фірми в конкурентному середовищі
  3. Агресія і агресивне поводження
  4. Аналіз колективної поведінки
  5. Аналіз поведінки витрат і взаємозв'язку витрат, обсягу продажів і прибутку
  6. Аналіз поведінки покупців на ринку товарів
  7. Аналіз поведінки споживача

Споживачі часто виявляються заваленими різноманітною інформацією щодо товарів і послуг. Всякий раз, приймаючи рішення про купівлю будь-якого товару, вони просто не в змозі зробити його переоцінку. Для того, щоб спростити процес ухвалення рішення про покупку, споживачі зазвичай розподіляють різні товари і послуги по цілому ряду категорій - «позиціонують в своїй свідомості» ті чи інші товари або послуги або компанії.

Позиція відведена будь - якого товару, представляє собою складний набір сприйнять, вражень і відчуттів, що складаються у споживача при порівнянні даного товару з конкуруючими товарами. Так чи інакше, за допомогою або без допомоги маркетологів споживачі здійснюють позиціонування товарів. Однак маркетологи не бажають залишати процес позиціонування своїх товарів на волю випадку. Вони планують заняття саме тих позицій, які б забезпечили б їх товарам найбільшу перевагу на обраних цільових ринках, а для цього вони розробляють маркетингові програми.

Процес прийняття рішення про покупку складається з декількох етапів:

 1. Виникнення потреби    2. Пошук інформації про можливості задоволення потреби    3. Оцінка варіантів    4. Вибір варіанту (рішення про купівлю)    5. Реакція на покупку (оцінка)

Перший етап.

Виникнення потреби - процес покупки починається з того, що покупець усвідомлює проблему або потребу. Він відчуває різницю між своїм реальним і бажаним станом

Споживачами можуть бути - сім'я, домашнє господарство, окрема особистість (теорія по Маслоу).

Потреби може бути порушена і зовнішніми подразниками (проходячи повз булочної свіжоспечений хліб збуджує почуття голоду, захоплення новим автомобілем сусіда і т.д.) все це тможет привести до усвідомлення проблеми чи потреби.

На цьому етапі діячеві ринку необхідно виявити обставини які зазвичай підштовхують людину до усвідомлення проблеми.

Слід з'ясувати:

А) які саме відчутні потреби або проблеми виникли;

Б) чим викликане їх виникнення;

В) яким чином вивели вони людину на конкретний товар.

Другий етап.



Попередня   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   Наступна

Особливе місце в маркетинговому дослідженні займає | види опитувань | Змішані методи дослідження | Маркетингове дослідження - будь-яка дослідницька діяльність, спрямована на задоволення потреб маркетингу. | Джерела маркетингової інформації | Процедура складання Анкети | Бенчмаркінг як нова функція маркетингових досліджень | Класифікація ринків | Товарна структура ринку | Чистий конкуренція або Поліполія (досконала конкуренція) |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати