Головна |
маркетинг- Комплекс функцій і підфункції, що зачіпає всі сфери діяльності підприємства по вертикалі і горизонталі і перетворює фірму в єдину систему.
Марк.- Циклічна, замкнута діяльність
Ф у н к ц і й
1. Аналітична | 2. Товарно-виробнича | 3. Збутова | 4. Організаційна |
п о д ф у н к і
1.1Комплексное дослідження ринку | 2.1 Розробка рекомендацій щодо створення товару | 3.1Осуществленіе товарної політики | 4.1 Організація маркетингових служб |
1.2. Аналіз внутрішній середовища фірми | 2.2. Моделювання показників конкурентоспроможності товару | 3.2. організація збуту | 4.2. планування маркетингу |
3.3. Розробка цінової політики | 4.3. Маркетинг - аудит |
3.4. Здійснення комунікацій в маркетингу |
Рис.1 Схема маркетингової діяльності (функції і підфункції маркетингу)
Функції маркетингу безперервно пов'язані з комплексом маркетингу.
комплекс маркетингу - Marketing - mix або «4 Р» (т.е.четире «пі»)- Це сукупність керованих характеристик маркетингу, варіюючи якими виробник прагне максимально задовольнити потребу споживачів.
комплекс маркетингу |
Товар (продукт) | Ціна | Місце (фізичний розподіл) | Формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС або promotion) |
1. Товар. Перше завдання бізнесмена в сфері маркетингу полягає в тому, щоб визначити, які товари або послуги залучать споживача, а потім створити їх.
2. Місце продажів. Один з головних об'єктів маркетингу - ринок, або група людей, яким ваш товар необхідний і які в змозі його купити. Залучення різних груп покупців вимагає від фірм і різних маркетингових підходів.
3. Ціна. Прийнявши основне рішення, а саме - які товари виробляти і на якому ринку їх реалізовувати, компанія повинна вирішити питання про ціни.
4. Просування - Сукупність різноманітних методів стимулювання продажів, використовуваних компаніями при взаємодії з цільовими ринками і широкою громадськістю.
Вибір відповідного поєднання елементів залежить від особливостей самого товару і ринку збуту. Так, різні типи товарів вимагають неоднакових форм просування. Добре відомі товари (пральні порошки, жувальні гумки, взуття) потребують реклами як найбільш вдалому спосіб просування. А складні, маловідомі товари і послуги потребують просуванні за допомогою особистого продажу.
Субмаркетінговий комплекс інструментів:
4Р або 4С?
Комплекс маркетингу описує набір інструментів, які менеджмент може використовувати для здійснення впливу на продажу.
комплекс маркетингу - Це marketing - mix або «4 Р» (т.е.четире «пі»)
З самого початку виникало безліч питань про правильність формулювання «4Р» для комплексу маркетингу. Аспекти критики були і є різні:
- Що у багатьох (в більшості?) Організацій не всі Р знаходяться під контролем маркетингу, наприклад, ціна (Price).
- що «4Р» не можуть адекватно відобразити критичну роль персоналу, безпосередньо надає послуги (People), спосіб управління процесом послуги (Process) і фізичної очевидності, навколишнього цей вид діяльності (Physical); і це змушує вводити три додаткових Р.
Ф. Котлер запропонував шість Р (а також 4С ). Інші фахівці маркетологи пропонують 15 і навіть 28 Р.
Коротше кажучи, захоплення атрибутами маркетингу призводить до зосередження уваги на самій компанії, а не на її клієнтів.
Отже, різниця між 4С і 4Р полягає в зміні акценту, перенесення центру ваги всієї маркетингової діяльності підприємства з продукту на покупця ..
Таблиця Сукупність керованих характеристик маркетингу (4Р і 4С)
4Р (продукт) | 4С (покупець) |
Product (Продукт) | Consumer (Споживач) |
Place (Місце) | Convenience (Зручність) |
Price (Ціна) | Cost (Вартість) |
Promotion (Просування) | Communication (Комунікації) |
Вілсон (1994) передбачає:
* Що ці Р (Плюс життєво важливий компонент споживчих послуг) повинні розглядатися не як «Маркетинговий комплекс», а як «Комплекс позиціонування», тому що їх ключова роль полягає в тому, щоб допомогти споживачеві правильно позиціонувати компанію і те, що вона пропонує.
Маркетологи, що працюють на споживчих ринках, що роблять акцент на стратегіях проштовхування товару, домагаються, щоб їх торговий персонал переконав роздрібних продавців або дилерів розносити, поширювати і продавати товар кінцевим користувачам, щоб залучити споживачів в магазини.
Маркетологи, що працюють на бізнес-ринках, роблять все навпаки.
Але і той, і інший інструмент затребуваний на обох видах ринку.
Але все ж тривалий час поняття «4Р» служить корисним інструментом для осмислення шляхів здійснення маркетингової стратегії.
В цілому, систему «4Р» можна уявити як стратегію і тактики, що дозволяють управляти ЖЦТ
МАРКЕТИНГ | Для студентів усіх форм навчання | ГЛАВА 11. ДОВКІЛЛЯ МАРКЕТИНГУ | Історія розвитку маркетингу | Основні соціально-економічні поняття маркетингу | Концепції (напрямок) управління маркетингом | Концепція маркетингу (орієнтація на споживача) (1950-1970 рр.) | Сутність, цілі, основні принципи та завдання маркетингу | Різні види маркетингу | середовище маркетингу |