загрузка...
загрузка...
На головну

ПОНЯТТЯ І ВИДИ ГРУП

  1. GІІ. Викладаєте проблему групі. Разом з усіма виробляєте рішення на основі консенсусу. Виконуєте будь-яке рішення групи.
  2. I. 1. 1. Поняття про психологію
  3. I. 1. 3. Поняття про свідомість
  4. I.2.1) Поняття права.
  5. II. 4.1. Поняття про особистість в психології 1 сторінка
  6. II. 4.1. Поняття про особистість в психології 2 сторінка
  7. II. 4.1. Поняття про особистість в психології 3 сторінка

Керівник, який очолив організацію або її структурний підрозділ, стикається не тільки з проблемами управління торгово-технологічними процесами. Управління соціальною взаємодією - важлива складова ефективної роботи, що сприяє або досягненню цілей організації, або перешкоджає її розвитку. Знання технології групової роботи необхідно не тільки в процесі управління цільовими групами в рамках проектних, матричних, командних та інших типів адаптивних структур. Управління традиційними формальними структурами - відділами, секціями, бригадами - також будується на закономірностях соціальної взаємодії, надають досить сильний вплив на результати роботи підрозділу. Використання внутрішнього ресурсу, заснованого на розумінні керівником факторів ефективного управління групою, мотивів і стимулів групової поведінки, - одна з важливих характеристик кваліфікації професійного менеджера.

Трудова діяльність людини протікає в складі кількох формальних та неформальних груп. Група являє собою соціальне утворення, що складається з двох і більше осіб, які взаємодіють один з одним за певними правилами для досягнення загальногрупових цілей. До найбільш істотних ознаках будь-якої групи відносять такі:

1. Внутрішня структура, яка відображає характер внут-рігруппового поділу праці.


12.1. Поняття і види груп



2. Групові цінності, прихильність яким є умовою входження в групу, визнання і підтримки з боку її членів.

3. Групові норми, правила, що регламентують порядок функціонування та взаємодії учасників групи.

4. Принципи відокремлення, що дозволяють відрізнити дану групу від інших.

5. Загальні цілі і завдання діяльності.

6. Групове тиск (однодумність), що виражається в єдності поглядів, однотипності поведінки, сприйняття.

7. Системою ідентифікації групи на основі традицій, символіки.

Організаційна структура підприємства визначає склад, структуру, ієрархію повноважень і відповідальності всередині формальної групи. Відповідно до них учасник групи має певний посадовим статусом, який закріплюється в діючих регламентах (посадових інструкціях). Призначення і місце формальної групи в структурі організації, її склад, що реалізуються функції і завдання, права і відповідальність, порядок взаємодії з іншими формальними групами регламентується відповідними положеннями. У переліку формальних груп організації можна виділити наступні:

-Командний групи (групи керівника), що включають в себе керівника і менеджерів (фахівців), що знаходяться у нього в безпосередньому підпорядкуванні і здійснюють спеціалізовані управлінські та штабні функції;

- Комітети (ради або комісії) - тимчасові або постійно діючі групи, що створюються для вирішення певної штабний або функціональної завдання і характеризуються груповим прийняттям рішень (група охорони праці, гуртки якості, комісія по трудових спорах);

- Торгово-технологічні групи, що включають в себе лінійного керівника і знаходиться у нього в підпорядкуванні торгово-оперативний персонал, який здійснює функції, безпосередньо пов'язані з торговельною діяльністю (відділ, секція, бригада);


342


Глава 12. Управління роботою групи


- проектні групи - тимчасові групи, що працюють над реалізацією певного проекту і очолювані його керівником. Їх склад є змішаним. Він включає в себе як фахівців, так і працівників, що реалізують основні і допоміжні торгові функції.

Сукупність формальних груп і система взаємозв'язку між ними утворюють формальну групову структуру організації, управління якою забезпечує реалізацію потенціалу міжгрупового взаємодії. Одночасно в організації поряд з формальної груповий структурою складається неформальна структура, що включає систему взаємодіючих один з одним неформальних груп. Неформальні групи утворюються спонтанно. Володіючи загальними ознаками групи, вони мають свою специфіку. Так, ієрархія в неформальній групі є не настільки жорсткою, як у формальній групі, і визначається соціальними ролями учасників взаємодії, які розподіляються на стадії становлення групи. Ієрархія, цілі і завдання, цінності та норми поведінки забезпечуються системою заохочення і санкцій. Об'єднання працівників у неформальні групи обумовлюється їх усвідомленим або неусвідомленим прагненням об'єднати зусилля в боротьбі за свої інтереси, можливістю через групове взаємодія задовольнити певні потреби. Ці ж фактори враховуються при ухваленні рішення про входження в формальну групу.

Потреби, що визначають прагнення працівників об'єднатися, можна диференціювати таким чином:

1. Прагматичні потреби (потреба в забезпеченні певного рівня життя, придбання пільг, можливості більш швидкого просування в рамках формальної структури).

2. Потреба в допомозі, підтримці в складних ситуаціях, захист від зовнішніх загроз, соціальні гарантії збереження роботи, в збереженні здоров'я за рахунок якісного медичного обслуговування.

3. Потреба в приналежності до певної
 групі, спілкуванні, обміні інформацією, взаєморозуміння.


12.1. Поняття і види груп



 4. Потреба в спільній творчості, в реалізації свого потенціалу через співпрацю.

Сукупність реалізованих потреб визначає мотиви формування і групової взаємодії. Мотивація групи визначає міцність її освіти. Чим вище рівень мотивації, тим міцніше група. У літературі найчастіше наводиться п'ятиступінчаста ієрархія мотивацій групи, від найбільш слабкою (нижчий щабель) до найбільш сильною (найвища).

1. Мотиви першого рівня формують групи, що володіють найбільш слабким груповим зчепленням. Люди об'єднуються під тиском обставин - зовнішньої загрози, неусвідомлених комплексів, страхів або в результаті випадкового збігу окремих інтересів в силу ситуації, що склалася, наприклад, необхідність взаємодії (об'єднання зусиль) в екстремальній ситуації. У разі нейтралізації, усунення тиску, група розпадається.

2. Мотиви формування групи другого рівня носять емоційний характер, не підкріплений духовною єдністю або солідарністю в діяльності. Учасники групи об'єднуються на основі спільних емоційних оцінок (любов, поклоніння чогось, кому-небудь, ненависть).

3. Мотиви середньої сили, що зумовлюють короткочасне об'єднання людей, ґрунтуються на солідарності, групових схильностях, прагненні забезпечити за рахунок об'єднання власну безпеку, захист, задоволення прагматичних потреб, рішення загальної для всіх членів групи проблеми. Найчастіше об'єднання здійснюється навколо сильного лідера.

4. Входження в групу четвертого рівня забезпечує задоволення потреби в приналежності до престижного, успішному колективу. Учасників об'єднує усвідомлення значущості, високого іміджу групи в зовнішньому середовищі. Вони відчувають гордість за свій колектив, прагнення сприяти процвітанню групи. Взаємодія будується на сильному груповому егоїзмі і потужної групової згуртованості, заснованої на прагненні перемогти в конкуренції з іншими групами.



Глава 12. Управління роботою групи


5. Найвищий рівень згуртованості визначається прагненням її членів до спільної мети, обумовленої вищими цінностями, що розділяються всіма учасниками групи. Людей об'єднують спільні творчі інтереси, можливість взаємозбагачення ідеями, розвитку в процесі їх реалізації.

На практиці мотиваційна спрямованість групи може визначатися сукупністю мотивів різних рівнів. Діагностика мотиваційної спрямованості групи - основа для вироблення способів управління її поведінкою. Диференціація груп відповідно до стратегії їх розвитку, способами прояву солідарності, раціональності установок, можливості контролю поведінки групи обумовлюється рядом факторів. Найбільш важливі з них: рівень освіти, кваліфікації, досвіду, трудова орієнтація учасників, їх соціальні та етнічні корені. Новою формою групової взаємодії є віртуальні групи, функціонування яких здійснюється на основі сучасних комп'ютерних технологій і програмного забезпечення спільного доступу.



Попередня   55   56   57   58   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   Наступна

Глава 9. Побудова системи управління персоналом .. | СУТНІСТЬ І КЛАСИФІКАЦІЯ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ | АДМІНІСТРАТИВНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ | ЕКОНОМІЧНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ | СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ | ФОРМУВАННЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦІАЛУ ОРГАНІЗАЦІЇ | ЗОВНІШНІЙ І ВНУТРІШНІЙ НАЙМАННЯ ПЕРСОНАЛУ | УПРАВЛІННЯ адаптації ПЕРСОНАЛУ | ОЦІНКА ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА ТОРГІВЛІ | УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСОМ НАВЧАННЯ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ КАДРІВ |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати