загрузка...
загрузка...
На головну

МОДЕЛІ організаційних структур І ОБЛАСТЬ ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ

  1. II. ПРОГРАМУВАННЯ І Структуризації БЛОК-СХЕМ
  2. III.1. Послідовна структура управління
  3. III.2. Умовна структура управління
  4. IV. НАЗАЧЕНІЕ КОНЛАНГА Огір ЯК ЗАСОБИ МОДЕЛЮВАННЯ ПРИРОДНИХ МОВ
  5. IV. МОВА ЯК СИСТЕМА І СТРУКТУРА
  6. U По ролі і місця в структурі можуть бути виділені: основні, що доповнюють, дублюючі, контрольні та коригувальні зв'язку.
  7. V. 17.3. Структура характеру та симптомокомплекси його властивостей

Характер розподілу праці всередині організації і координація взаємодії в напрямку спільних цілей відбивається в організаційній структурі підприємства. Організаційна структура характеризує внутрішню будову організації і являє собою сукупність взаємопов'язаних ланок, що виконують закріплені за ними функції.До факторів, що визначають специфіку організаційного дизайну, відносять: фактори зовнішнього середовища, вік, розмір, тип торгового підприємства, форму торгового обслуговування і інші фактори внутрішнього середовища. Загальну концепцію побудови організаційної структури визначає вище керівництво організації. Опрацювання окремих її елементів покладається на фахівців в галузі управління персоналом.

Побудова ефективної організації здійснюється з урахуванням таких вимог:

1. Організаційна структура повинна враховувати на-нальних культуру, "традиції, особливості історичного розвитку регіону, на території якого функціонує дана організація.

2. Організаційна структура повинна відображати зміст діяльності організації: цілі, стратегію, принципи, функції, методи, етапи та стадії прийняття та реалізації рішень, враховувати особливості зовнішньої ивнутрішнього середовища. Це досягається за рахунок проведення періодичних реорганізацій діючих структур. Невеликі зміни в організаційну структуру вносяться щорічно, в


3.1. Моделі організаційних структур ...



Відповідно до знову прийнятих планів. В середньому один раз в 3-5 років організації виробляють великі перетворення організаційної структури.

3. Організаційна структура повинна забезпечувати швидку адаптацію організації до постійно змінюваних умов і вимог споживчого ринку.

4. Повноваження щодо прийняття рішень в організаційній структурі зосереджуються на рівні, що володіє найбільшою інформацією в даній сфері.

5. В організаційну структуру доцільно закладати механізми, що блокують розростання адміністративних функцій.

Дотримання перерахованих вимог робить структуру конкретної організації унікальним продуктом, що забезпечує ефективність її роботи в певних умовах.

Між рівнями управління організації існують управлінські відносини та зв'язку: по вертикалі - відносини підпорядкування і керівництва, по горизонталі - відносини рівноправного кооперування з метою спільної реалізації спільних завдань і функцій. Характер відносин визначає тип організаційної структури. Розрізняють два найбільш загальних підходи до побудови організаційної структури: механістичний (бюрократичний) і адаптивний (органічний). В основі механістичної моделі організаційної структури лежить концепція раціональної бюрократії, сформульована німецьким соціологом, соціальним філософом і істориком Максом Вебером (1864-1920). Найбільш важливими її положеннями є:

- Чіткий розподіл праці;

- Ієрархічність управління;

- Однорідність виконання обов'язків та скоординовані дії персоналу, що забезпечуються наявністю єдиних формальних правил, процедур і норм.

Здатність механістичних структур забезпечувати чітку взаємодію великих груп людей в умовах відносної стабільності зумовило їх широке поширення. Однак ряд недоліків, властивих даному підходу, обмежує їх використання в практиці сучасного управління. До них відносять:



Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


- Нездатність широкого залучення менеджерів всіх рівнів до процесу стратегічного управління;

- Обмеження ініціативи працівників;

- Відносно низькі адаптаційні можливості.
Адаптивний тип організації формується в умовах

насичених товарних ринків. Основними його особливостями є наступні:

1. Використання стратегії організації як інтегруючого фактора роботи персоналу.

2. Постійна готовність персоналу до здійснення змін.

3. Гнучкість в розподілі робіт відповідно до характером розв'язуваних проблем.

4. Відсутність чіткого розподілу обов'язків в рамках окремих напрямків діяльності відповідно до займаної посади в ієрархічній структурі.

5. Значна частина повноважень і відповідальності персоналу чітко не визначена, так як в процесі взаємодії завдання можуть змінюватися.

6. Взаємодія по вертикалі носить скоріше характер консультації, а не підпорядкування.

7. Інтенсивна взаємодія працівників по горизонталі.

8. При прийнятті рішень персонал керується політикою адміністрації в тій чи іншій області, з урахуванням особливостей організаційної культури, а не регулюється за допомогою великої кількості формальних правил і норм.

9. Орієнтація на групову взаємодію та відповідальність.

10. Відповідальність нема за виконання процедур, а за
 вирішення проблем.

Функції, що реалізуються організацією торгівлі, можна розділити на три великі групи: основні, консультаційні (регулюють) і забезпечують (обслуговуючі). Вони визначають розподіл організації по горизонталі на лінійні, штабні і забезпечують (обслуговуючі) структури. Всередині їх, по вертикалі, здійснюється розподіл організації на рівні. Вершина лінійного блоку - менеджери, які здійснюють загальне керівництво організацією, і персонал, який надає їм технічну допомогу. Операційне


3.1 Моделі організаційних структур ...



ядро, яке здійснює основну функцію організації торгівлі - реалізацію товарів, включає в себе операційних менеджерів - керівників товарних відділів, секцій та торгово-оперативний персонал, що знаходиться у них в підпорядкуванні. Діяльність лінійних підрозділів підтримується штабними і забезпечують підрозділами, що реалізують спеціалізовані завдання.

Штабні підрозділи включають в себе аналітиків (фахівців) і службовців, що виконують технічні функції. Виділяють три типи менеджерів-аналітиків: менеджери, стандартизуючі процеси (наприклад, інженер з техніки безпеки, інженери-технологи), менеджери, стандартизуючі результат, - фахівці в галузі планування і контролю (наприклад, економісти), менеджери, стандартизуючі кваліфікацію, - фахівці в області роботи з персоналом (наприклад, менеджер по персоналу). Поряд з консультує функціями фахівці можуть наділятися регулюючими повноваженнями - правом розпорядження з питань, що належать до їх компетенції. Вони утворюють функціональні підрозділи (відділ маркетингу, службу управління трудовими ресурсами, плановий відділ, відділ організації торгівлі). Забезпечують (обслуговуючі) підрозділи виконують операції по обслуговуванню реалізації основної функції торгівлі (транспортування, зберігання, матеріально-технічне забезпечення, передпродажна підготовка товарів, облік).

Невеликі підприємства торгівлі зі стандартним, неглибоким асортиментом мають прості структури, які не передбачають спеціалізації управлінської праці. Очолює торгове підприємство директор, який відповідає за вирішення комплексу адміністративних і оперативних завдань. Як правило, він є власником або співвласником підприємства. У міру збільшення розміру організації зростає потреба в функціональної спеціалізації. Перш за все, виділяються функції з управління товаром, обліково-фінансового контролю, адміністрування. Найбільш повний перелік структурних підрозділів представлений на великих просторово розподілених підприємствах торгівлі, які здійснюють диференційовані види діяльності.


100 Глава 3. Основи організаційного дизайну ...

Специфіка і характер розподілу функцій між структурними одиницями визначає тип організаційної структури. У чистому вигляді в теорії менеджменту виділяють кілька типів структур.

До найбільш простому типу організаційної структури відносять лінійну структуру. Її схема приведена на рис. 3.1.

Лінійний менеджер очолює лінійне підрозділ, одноосібно приймаючи рішення в рамках наданих йому повноважень, і несе повну відповідальність за результати його роботи. Лінійні підрозділи утворюють вертикальну ієрархію. Кожен структурний ланка має одного керівника і декількох підлеглих. Працівники підзвітні тільки своєму безпосередньому керівнику. Між підрозділами встановлено вертикальні лінійні зв'язку, відповідно до яких керівник віддає вказівки своїм підлеглим, а підлеглі звітують перед ним в своїх діях і результатах роботи. До переваг лінійної структури відносять:


3.1. Моделі організаційних структур ...


101


1. Високий рівень виконавської дисципліни за рахунок
 чіткого розподілу повноважень і відповідальності в з
 відно до закріпленим за менеджером ділянкою роботи.

2. Збалансованість повноважень, наданих
 менеджеру для здійснення управлінських функцій, і
 відповідальності за результати дорученої ділянки роботи.

3. Жорсткість і простота побудови структури.
 Основними недоліками лінійної структури є:

1. Високі вимоги до кваліфікації керівника через відсутність поділу управлінської праці.

2. Орієнтація керівника на вирішення завдань свого підрозділу на шкоду загальній стратегії розвитку організації, боротьба за ресурси.

Такий тип структури ефективний на невеликих торгових підприємствах, із чисельністю персоналу 10-15 чоловік, які торгують товарами повсякденного попиту стабільного асортименту.

В умовах реалізації більш складного набору управлінських функцій необхідно поділ управлінської праці. На цьому принципі будуються функціональні структури. Схема функціональної структури управління представлена ??на рис. 3.2.


102


Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


Функціональний керівник наділяється обмеженим правом керувати і контролювати діяльність нижчестоящих підрозділів з питань своєї спеціалізації. Функціональні менеджери несуть відповідальність за якість прийнятих рішень. Спеціалізація управлінської діяльності, що забезпечує підвищення якості прийнятих рішень, є важливою перевагою функціональної структури. Однак такий підхід до організаційного дизайну має свої недоліки. До них відносяться:

1. Низька зацікавленість функціональних фахівців у вирішенні загальноорганізаційної завдань.

2. Недостатня координація дій функціональних підрозділів, обумовлена ??відсутністю горизонтальних зв'язків.

3. Незбалансованість прав і відповідальності. Відсутність конкретних працівників, відповідальних за загальні результати роботи підприємства.

4. Конфлікти між функціональними підрозділами в результаті боротьби за ресурси і сфери впливу.

5. Недостатня гнучкість і відсутність ефективного механізму протидії розростанню апарату управління.

Даний тип структури застосовується в торгівлі досить рідко, в невеликих організаціях, що реалізують вузький технічно складний асортимент товарів. Найбільшого поширення він отримав в поєднанні з лінійним типом структури. Така структура носить назву лінійно-функціональною.

У лінійно-функціональній структурі лінійні зв'язку забезпечують єдність цілей, а функціональні - спеціалізацію управлінської діяльності, що дозволяє вирішувати складні багатоцільові завдання. Схема лінійно-функціональної структури представлена ??на рис. 3.3.

Відповідно до лінійним типом організації на всіх рівнях виділяються лінійні керівники, наділені правом одноосібного управління діяльністю своїх підрозділів. Штабні підрозділи розробляють управлінські рішення, консультують лінійних керівників.



Така структура носить назву лінійно-штабної. Наявність повноважень спеціалізованих служб віддавати відповідні розпорядження є ознакою комбінованої структури, яка працює за принципом обмеженого функціоналізму. Функціональні повноваження реалізуються щодо нижчестоящих лінійної і функціональної структур. До основних переваг лінійно-функціональної структури відносять: універсальність, високу якість рішень і виконавська дисципліна, мобільність використання ресурсів. Найбільш суттєві недоліки - громіздкість, низькі адаптаційні можливості. Застосування такої структури доцільно в умовах стабільного набору функцій і завдань, які потребують залучення досить великого числа функціональних фахівців.

Ускладнення умов збуту товарів зумовило формування нового принципу побудови організаційної структури - дивізіонального. Широке поширення він отримав в 60-х і 70-х роках минулого століття. Дивізія-нальні структури передбачають поділ організації



104


Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


на організаційні одиниці (відділення), сформовані відповідно до якого-небудь ознакою - товарним асортиментом, територіальним розміщенням, цільовим ринком, формою організації торговельного обслуговування. Найбільш типова схема дивізіональної структури представлена ??на рис. 3.4.

Вища ланка - штаб-квартира - очолюється президентом. До її складу входять функціональні підрозділи, перелік яких визначається політикою централізації. Відділення, що здійснюють оперативно-господарські функції (рішення кадрових, організаційно-технічних питань), діють в рамках стратегії організації, під жорстким фінансовим контролем з боку штаб-квартири. У побудові організаційної структури самих відділень


J, 1. Моделі організаційних структур



немає одноманітності. У підпорядкуванні керуючого знаходяться функціональні і лінійні служби. Розподіл повноважень і відповідальності між штаб-квартирою і відділеннями визначається умовами функціонування. Як правило, штаб-квартира реалізує загальні адміністративні функції, прийняття стратегічних рішень, формування політики компанії, організаційної культури, регулювання обсягів і структури інвестицій. Контролюються обсяг продажів, прибутку, її норма, обсяг капіталовкладень, рівень витрат. Існують фірми, відділення яких майже повністю автономні. Вони пов'язані зі штаб-квартирою тільки фінансовими зобов'язаннями, у вигляді відрахувань до офісу компанії.

Основними недоліками дивізіональної структури є: деяке дублювання функцій управління в штаб-квартирі і в відділеннях, недостатній контроль над реалізацією децентралізованих функцій, боротьба за корпоративні ресурси між відділеннями. Важливі переваги, що зумовили широке поширення дівізіональ-них структур, - це гнучкість, здатність швидко реагувати на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, наявність персональної відповідальності за виконання показників, контрольованих штаб-квартирою (обсяг прибутку, обсяг продажів, рівень витрат і ін.) . Дивізіональні структури доцільно використовувати в торгових організаціях, до складу яких входять підприємства різної спеціалізації і типізації, в торгових мережах.

Істотно підвищує адаптивні можливості організації використання адаптивних структур. Найбільшого поширення набули проектні и матричні структури. Проектна структура являє собою тип тимчасової структури, створюваної для реалізації конкретної мети. У відповідності з поставленими завданнями формується команда працівників необхідної спеціалізації, очолювана менеджером проекту. Він несе повну відповідальність за результати роботи групи і ефективне витрачання виділених ресурсів. По завершенні проекту команда розформовується. Модифікацією проектної структури є матрична структура. Вона утворюється шляхом накладення


106


Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


проектної структури на будь-яку іншу структуру, що діє на підприємстві. Схема матричної структури представлена ??на рис. 3.5.

Персонал підрозділів, задіяних в проекті, функціонує в умовах подвійного підпорядкування. Менеджер проекту найчастіше розпоряджається матеріальними і фінансовими ресурсами і несе відповідальність за їх ефективне використання. Він відповідає за проект в цілому, здійснює координацію дій підрозділів по його реалізації. Керівники підрозділів підбирають персонал, організовують його навчання, здійснюють контроль якості термінів виконання спеціалізованих функцій.

Перевагами проектної і матричної структур є їх гнучкість, забезпечення концентрації зусиль фахівців на найбільш дохідних напрямках роботи організації. На вирішення цих же завдань спрямоване формування командних (бригадних) структур.

бригадні структури формуються за рівнями організаційної структури. На кожному рівні створюються автономні робочі групи, пов'язані спільним вирішенням певних завдань. Робочу групу очолює звільнений керівник. Варіант побудови командної структури представлений на рис. 3.6.


Робоча група першого рівня, яка формується з вищого керівництва організації, очолюється генеральним директором підприємства. За його заступником закріплюється відповідальність за реалізацію певного напряму діяльності, наприклад, за реалізацію товарів в конкретному регіоні. Між собою вони взаємодіють в області координації дій щодо вирішення завдань, пов'язаних, наприклад, із закупівлею, транспортуванням, зберіганням товарів і ін. Вся група несе відповідальність за ефективність функціонування організації в цілому.

Відповідно до регіональної спеціалізацією формуються робочі групи другого рівня, очолювані регіональними керівниками. До їх складу входять менеджери, які очолюють робочі групи третього рівня, які спеціалізуються на вирішенні определенною комплексу завдань, наприклад пов'язаних з товарної спеціалізацією. формування


108


Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


спеціалізованих робочих груп триває в веерообразной послідовності. До їх складу можуть входити фахівці, торгово-оперативний і допоміжний персонал. Робочі групи характеризують орган самостійно приймав рішення по конкретному напрямку, наявність інтенсивних горизонтальних зв'язків. Діяльність групи орієнтована на потреби ринку. Це досягається за рахунок впровадження ефективної системи матеріального і морального стимулювання персоналу.

На практиці в рамках однієї організаційної структури можуть з'єднуватися різні підходи до побудови окремих її частин. У цьому випадку структура набуває форму конгломерату. Виникнення конгломератів пов'язане, перш за все, з укрупненням бізнесу шляхом поглинань і злиттів. Підрозділи приймають форму, найбільш відповідну вимогам середовища. Ступінь децентралізації функцій різних частин також неоднозначна.

Ще одна форма організаційної структури організації торгівлі, що набула поширення в нашій країні відносно недавно, - мережеві структури. У торгівлі мережевий принцип організаційного дизайну починає впроваджуватися в першій половині XX століття. В даний час торгові мережі займають провідне становище в торговельному бізнесі. На їх частку припадає 60-90% обсягу роздрібного товарообігу розвинених країн. Нове покоління роздрібних мереж представлено такими мережевими гігантами, як Target, Woolco, Wal-Mart, Carrefour. Мережеві структури представляють собою сукупність організацій або центрів прибутку, що взаємодіють на основі єдиного координаційного механізму, який визначається специфікою зовнішнього середовища2.

Єдина стратегія найчастіше формулюється в області збуту, асортименту, лояльності по відношенню до певних

2 Відповідно до ГОСТу Р 51303-99 «Торгівля. Терміни та визначення », який набрав чинності з I січня 2000 р визначення« Торгова мережа »трактується як« Сукупність торгових підприємств, розташованих в межах конкретної території або перебувають під спільним керуванням »[19]. Наведене визначення трактує це поняття дещо ширше.


3.1. Моделі організаційних структур ...


109


постачальників, цін. Взаємодія здійснюється на договірній основі або відповідно до діючої організа-ційного структурою. Як мережевого інтегратора виступає або одна або кілька організацій, що входять в мережу або спеціально створене освіту (центр), або апарат управління організації. Тип мережі визначає організаційну структуру координатора.

Спільними перевагами функціонування торговельних мереж є:

- Просторова мобільність, що дозволяє розмістити товар згідно з територіальним розміщенням сегментів цільових ринків;

- Мобільність асортименту відповідно до споживчими перевагами;

- Ефективність в області здійснення диверсифікованих видів діяльності;

- Здатність забезпечити більш високий рівень менеджменту за рахунок залучення кваліфікованих керівників і фахівців;

- Зниження витрат на одиницю товару.

Зниження питомих витрат досягається за рахунок декількох факторів:

- Наявності знижок в результаті закупівлі товарів великими партіями;

- Зниження питомих транспортних витрат;

- Більш раціональної організації торгово-технологи-чеських процесів в результаті координації взаємодії;

- Зниження питомих витрат на стимулювання збуту.
 Мережевий дизайн відрізняється великою різноманітністю.

Відповідно до видів, функціональним призначенням і спеціалізацією підприємств, що входять в мережу, розрізняють горизонтальні і вертикальні мережеві структури. Вертикальні мережі будуються на принципах підпорядкування, розпорядження. Найбільшого поширення набули організації торгівлі, в структуру яких входить кілька центрів прибутку. Рідше стратегія реалізується через участь у власності інших підприємств (наприклад, магазинів), що входять в структуру мережі.


110


Глава 3. Основи організаційного дизайну ...


Горизонтальні мережі є формою рівноправного кооперування підприємств, що реалізують окремі функції і роботи. Вони являють собою сукупність взаємопов'язаних на принципах кооперації організацій, система скоординованих цілей яких забезпечує реалізацію єдиної стратегії.Як мережевого інтегратора може виступати одна або декілька організацій.

У відповідності зі специфікою розподіляються функцій можна виділити ланцюгові, функціональні і роздрібні мережеві структури. Ланцюгові мережеві структури є кооперацію підприємств (або центрів прибутку), що спеціалізуються на виконанні окремих функцій технологічного ланцюга рухи товарів: підприємства-виробники товарів (промислові і сільськогосподарські), транспортні організації, оптові бази, склади, магазини та інші пункти роздрібного продажу. Кількість і набір функцій, реалізованих підприємствами, що входять в мережу, може бути різним. У функціональних мережах дезагрегіруются функції техноструктури (аутсорсинг). Як правило, розподіляються такі спеціалізовані функції, як маркетинг, облік, планування, інформаційне забезпечення і т. Д. У складі роздрібних торгових мереж функціонують роздрібні торговельні підприємства. Їх товарна спеціалізація може бути однорідною і диверсифікованої.

У відповідності зі специфікою взаємодії і формою розподілу власності розрізняють:

1. Корпоративні торгові мережі - два або кілька торговельних підприємств, що знаходяться під загальним володінням і контролем.

2. Торговельні мережі, засновані на розподілі привілеїв. Власник привілеї (фірмового товару, послуги, торгової марки - бренду, технології та інших переваг) надає держателю привілеї право користування нею на договірних умовах. Договір регламентує порядок фінансових взаємин, права і обов'язки сторін.

3. Торговельні мережі, що об'єднують незалежних власників, спільно вирішувати певні завдання, наприклад в області закупівель, інформаційного забезпечення, транспортування товарів і т. Д.




Попередня   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   Наступна

Глава 1. Введення в менеджмент | Глава 1 Введення в менеджмент | Загальні принципи і функції менеджменту | Глава 1. Введення в менеджмент | І СФЕРА ЇЇ ФУНКЦІОНУВАННЯ | Глава 1. Введення в менеджмент | Глава 1. Введення в менеджмент | ФОРМУВАННЯ І РОЗВИТОК МЕНЕДЖМЕНТУ ЯК НАУКОВОЇ ДИСЦИПЛІНИ | Формування і розвиток менеджменту | СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ (ЯПОНСЬКИЙ І АМЕРИКАНСЬКИЙ ПІДХОДИ) |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати