загрузка...
загрузка...
На головну

Основні підходи до прийняття управлінського рішення

  1. Amp; 10. Основні напрямки сучасної філософія історії
  2. I Основні інформаційні процеси і їх реалізація за допомогою комп'ютерів
  3. I. Основні і допоміжні процеси
  4. II. 6.4. Основні види діяльності та їх розвиток у людини
  5. II. Основні завдання та їх реалізація
  6. II. Проблема виродженого базисного рішення
  7. III. Основні етапи міжнародних відносин в Новий час.

Заслуговує на особливу увагу проблема поєднання формального і неформального аспектів в процедурі розробки управлінських рішень. Відому думку про те, що прийняти рішення легко - важко ухвалити хороше рішення, лише підкреслює складність процесу розробки рішення, що поєднує в собі формальні і неформальні аспекти, що розрізняються ступенем участі в ньому людини. У зв'язку з цим виділяється два основних підходи до прийняття управлінського рішення (рис. 8.1) [62]:

- Нормативний підхід, заснований на дедуктивної логікою, розрахованої на те, як ми повинні думати, а не на те, що ми думаємо насправді. Чим більше кількісної визначеності досліджуваного явища, тим більше частка формального боку при розробці та прийнятті рішень. Даний підхід дозволяє приймати раціональні рішення, В яких не враховується минулий досвід, а лише об'єктивний аналітичний процес. Ідея посилення значущості формальних аспектів в розробці рішень може в майбутньому привести до того, що в протистоянні «людина - штучний інтелект» (співробітник або комп'ютер) менеджер може віддавати перевагу машинам і технологіям, ігноруючи значимість людського фактора.


Мал. 8.1. Схема комплексного задіяння підходів

при прийнятті управлінського рішення

- Дескриптивний підхід, заснований на тому твердженні, що в конфлікті почуття і розуму завжди перемагає почуття, тому процес прийняття рішення вінчає неформальний аспект. Залишатися неупередженим до змісту і якості рішень менеджеру не дозволяє соціальне середовище, в якій здійснюється процес управління. Чим менш визначено, що відбувається, гірше кількісні уявлення про проблемну ситуацію, тим більше частка творчості людей.

Даний підхід дозволяє приймати два типи рішень [63]:

0 інтуїтивні рішення (Вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний, при повній відсутності свідомого зважування «за» і «проти» по кожній альтернативі, немає необхідності навіть в розумінні проблемної ситуації);

0 рішення, засновані на судженнях (Вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом, при цьому логіка прийняття не очевидна, головне, щоб аналогічне рішення принесло успіх в минулому при подібних обставинах).

Академік Р. А. Фатхутдінов [64] встановив необхідність застосування до розробки управлінських рішень 13 наукових підходів дуже широкого плану:

- системний підхід (Будь-яка система підхід (об'єкт) розглядається як сукупність взаємопов'язаних елементів, що має вихід (мета), вхід, зв'язок із зовнішнім середовищем, зворотний зв'язок);

- комплексний підхід (Обов'язковий облік технічних, екологічних, економічних, організаційних, соціальних, психологічних, при необхідності і інших (наприклад, політичних, демографічних) аспектів менеджменту і їх взаємозв'язку, так як в разі неврахування одного з них проблема не буде вирішена);

- інтеграційний підхід (Обов'язковий облік взаємозв'язків: між окремими підсистемами і елементами системи менеджменту; між стадіями життєвого циклу об'єкта управління; між рівнями управління по вертикалі; між суб'єктами управління по горизонталі);

- маркетинговий підхід (Орієнтація управлінця при вирішенні будь-яких завдань на споживача);

- функціональний підхід (Орієнтація керівника на потребу розглядається як сукупність функцій, які потрібно виконати для її задоволення);

- динамічний підхід (Об'єкт управління розглядається в діалектичному розвитку, в причинно-слідчих зв'язках, проводиться ретроспективний і перспективний аналіз (прогноз));

- відтворювальний підхід (Орієнтація керівника на постійне поновлення виробництва товару для задоволення потреб конкретного ринку з меншими, в порівнянні з кращим аналогічним об'єктом на даному ринку, сукупними витратами на одиницю корисного ефекту);

- процесний підхід (Процес управління розглядається як загальна сума безперервних взаємопов'язаних дій);

- нормативний підхід (Управлінець орієнтується на встановлення нормативів управління по всіх підсистем системи менеджменту);

- кількісний підхід (Перехід від якісних оцінок до кількісних за допомогою математичних, статистичних методів, інженерних розрахунків, експертних оцінок, системи балів і ін., Т. Е. Управляти можна цифрами, а не словами);

- адміністративний підхід (Регламентація функцій, прав, обов'язків, нормативів якості, витрат, тривалості, елементів системи менеджменту в нормативних актах (накази, розпорядження, вказівки, стандарти, інструкції, положення і т. П.));

- поведінковий підхід (Підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів, надання допомоги працівнику в усвідомленні своїх власних можливостей, творчих здібностей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови та управління організацією);

- ситуаційний підхід (Придатність різних методів управління визначається конкретною ситуацією, найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації, максимально адаптований до неї).

Будь-яке конкретне рішення рідко відноситься до якоїсь однієї категорії, тому очевидно, що для прийняття ефективного управлінського рішення менеджер повинен володіти різнобічними теоретичними знаннями (теорії менеджменту, теорії організації, психології, соціології, інформатики, математики, інших наук) і практичними навичками, досвідом розробки управлінських рішень, щоб забезпечити їх високу якість і ефективність. А математичний апарат, формалізовані структури теорії прийняття рішень і сучасні інформаційні технології будуть сприяти цьому.

Управлінські рішення спрямовані на стратегічне планування, управління управлінською діяльністю, управління людськими ресурсами, управлінське консультування, управління всіма видами діяльності.

Організаційними чинниками управлінських рішень служать [65]:

- Фактори невизначеності (інформаційний дефіцит, надмірність інформації);

- Фактори складності;

- Фактори динамічності (постійна і висока ступінь мінливості внутрішньо- і внешнеорганізаціонние факторів) середовища прийняття рішення;

- Ступінь конфліктності середовища (наявність і заходи вираженості суперечливих інтересів у елементів і компонентів організації).

 



Попередня   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   Наступна

І технологічні функції | спеціалізація функцій | підприємницького циклу | Замкнуте управлінський цикл | Проблемна ситуація і її аналіз | Типи управлінського аналізу | Методи здійснення управлінського аналізу | І принципи здійснення | Типи управлінських прогнозів | Етапи експертного прогнозування |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати