загрузка...
загрузка...
На головну

Кваліметрія: поняття і методи

  1. I. 1. 1. Поняття про психологію
  2. I. 1. 3. Поняття про свідомість
  3. I. 2.4. Принципи та методи дослідження сучасної психології
  4. I. Методи перехоплення.
  5. I. Суб'єктивні методи дослідження ендокринної системи.
  6. I.2.1) Поняття права.
  7. I. Суб'єктивні методи дослідження кровотворної системи.

Слово квалиметрия походить від сполучення латинських слів «qualis» - якість і «metreo» - вимірюю або «metro» - міра. Вона являє собою, у вузькому сенсі слова, область науки, що вивчає, що об'єднує і реалізує методи кількісної оцінки якості продукції.

Біля витоків розвитку її на науковій основі стояли: К. Комментц (Німеччина), Дж. Ван Еттінгер (США), Дж. Сіттіга (Нідерланди), А. В. Гличев, Г. Г. Азгальдов, А. В. Азгальдов (Росія ) та ін.

Основні завдання кваліметрії:

- Обгрунтування номенклатури показників якості;

- Розробка методології, методів їх визначення і оптимізації;

- Оптимізація типорозмірів і параметричних рядів виробів;

- Розробка принципів побудови узагальнених показників якості та обґрунтування умов їх використання в задачах стандартизації та управління якістю;

- Оцінка рівня якості продукції, щоб аналітичними методами зіставляти продукцію з аналогами, які присутні на передбачуваному ринку збуту продукції, що оцінюється або будуть на ньому присутні і т.п.

Основними методичними принципами кваліметрії є:

а) принцип вимірності властивостей і оценіваемость якості об'єкта як на рівні окремо взятих властивостей, так і на рівні всієї сукупності властивостей, що утворюють якість об'єкта в цілому;

б) принцип сумісності якості об'єкта і якості окремо взятого еталонного зразка або їх сукупності;

в) принцип порівнянності якості конкуруючих варіантів різних виконань об'єкта одного і того ж виду.

Кваліметрія як галузь науки виступає у вигляді взаємопов'язаної системи теорій.

1. Загальна кваліметрія - в ній розробляються загальнотеоретичні проблеми:

- Система понять (термінологія);

- Теорія оцінювання (закони, методи);

- Аксіоматика кваліметрії (аксіоми і правила);

- Теорія кваліометріческого шкалювання (методи ранжирування, оцінки значущості і параметрів);

2. Спеціальні кваліметрії - в них розглядаються моделі і алгоритми оцінки, точність і достовірність оцінок. Вони представлені такими видами:

- Експертна кваліметрія;

- Квалиметрическая таксономія (таксономія - теорія класифікації і систематизації складноорганізованих об'єктів, що мають ієрархічну будову (походить від поєднання грецьких слів: тахіс - розташування, лад, порядок; номос - закон);

- Ймовірносно-статистична кваліметрія (методи оцінки на основі теорії ймовірностей і математичної статистики);

- Індексна кваліметрія (використання теорій індексів в оцінці якості).

3. Предметні кваліметрії - по предмету (об'єкту) оцінювання:

- Кваліметрія продукції (в тому числі послуг) і техніки;

- Кваліметрія праці і діяльності;

- Кваліметрія рішень і проектів;

- Кваліметрія процесів;

- Суб'єктивна квалиметрия (персоналу);

- Кваліметрія попиту і пропозиції та інших економічних параметрів;

- Кваліметрія інформації і т.п.

Таким чином, кваліметрія включає в себе теорію оцінки якості будь-яких об'єктів (створюваних, використовуваних, що впливають на суб'єкт) і її предметом є, в широкому сенсі слова, як кількісні, так і некількісними методи оцінювання якості (смачно - несмачно, приємний чи неприємний запах і т.п.).

Оцінка рівня якості, з точки зору кваліметрії, являє собою сукупність операцій, що включає вибір номенклатури показників якості, визначення їх чисельних значень, а також значень базових, відносних і комплексних показників з метою прийняття рішень в галузі управління якістю.

Рівень якості об'єктів - це міра відповідності якості оцінюваного об'єкта якості якогось іншого об'єкта, обраного за еталон порівняння, тобто цей рівень якості, є відносною мірою, результатом оцінювання, системою значень заходів якості об'єкта, визначеної на основі співвіднесення з базовими (еталонними) значеннями заходів. Рівень якості - це відносна міра якості. Слід розрізняти формальне і неформальне зміст цього поняття. У формальному сенсі, рівень якості є результатом оцінювання, завжди носять значний характер. Порівняльний рівень якості - це система заходів якості, яка визначається на основі співвідношення з базовими еталонними значеннями заходів. Абсолютний рівень якості формується в результаті вимірювання якості техніки і характеризується абсолютним значенням оціночних показників.

Особливе значення мають показники базового об'єкта.

Базовий об'єкт - це об'єкт, з яким порівнюється оцінюваний об'єкт, а його показники якості звуться - базових показників.

Показники якості висловлюють певні властивості продукції, які необхідні споживачам.

Властивість продукції (послуги) - об'єктивна особливість продукції (послуги), що виявляється при її створенні, експлуатації, використання чи споживання (надання послуги). Наприклад, надійність, точність, своєчасне постачання і т.п. Завданням кваліметрії і є тому - охарактеризувати ці властивості кількісно.

У кваліметрії як науки можна виділити наступні статуси: економічний; техніко-економічний; загальнонаукових; систематичний.

Систему понять кваліметрії, в прикладному сенсі слова, в основному складають вимоги, представлені в Гості 15467 - 79 «Управління якістю продукції. Основні поняття, терміни і визначення », а також в ІСО 8402.

Так, ключовими поняттями кваліметрії є вимір і оцінювання. Введемо для їх розкриття ще ряд важливих визначень.

Міра якості - відображення якості або його підмножин, окремих властивостей або груп на безліч дійсних чисел. Синонімом заходи якості є показник якості. До основних типів заходів якості відносяться шкалювання і згортання.

Шкалювання називається міра якості, що вводить впорядковують відносини на вимірюваному безлічі властивостей або заходів. Шкалирование на безлічі заходів називається похідним шкалированием. Його синонім - функціональне перетворення шкал.

Типи кваліометріческого шкалювання: метричний (відносин; різниці; інтервального); порядкове; номінальне; семантичне (вербальне) і їх різні поєднання.

До довільним метрологічним шкалами відносять шкали: лінійні; логаріфметіческіе; експозиційні, параболічні.

Квалиметрической шкалою називається трійка формальних об'єктів:

1 / вихідна безліч вимірювальних властивостей або заходів;

2 / безліч відображень шкалювання;

3 / безліч значень відображень шкалювання.

Згортанням заходів якості називається їх об'єднання, здійснюване з того чи іншого закону. Існує два види згортання заходів якості: операційне та статистичне.

Операційне згортання качества- об'єднання заходів (показників), побудованих на різнорідних простих або складних властивості. На основі цього поняття формується поняття комплексних, групових показників якості продукції.

Статистичне згортання якості - об'єднання заходів, поостренних на однорідних або подмножественних якості, їх заходи. На основі цього поняття формується поняття узагальнених показників якості продукції.

Тепер на основі розкритих раніше понять розкриємо, що таке вимір і оцінювання якості.



Попередня   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   Наступна

Типові організаційні структури управління підприємством | лінійна структура | функціональна структура | Лінійно-штабна структура | Централізація і децентралізація управління підприємством | Процеси управління: цілепокладання, оцінка ситуації і прийняття управлінських рішень | Механізми менеджменту: засоби і методи управління | Лідерство і стиль управління. Влада і партнерство | Формальне і неформальне управління | Ресурси, якість і ефективність управління |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати