Головна

Ресурси, якість і ефективність управління

  1. I Суб'єкти управління персоналом державної і муніципальної служби
  2. III.1. Послідовна структура управління
  3. III.2. Умовна структура управління
  4. Quot; Тиха "революція в філософії управління туризмом
  5. А) Принцип централізації управління персоналом
  6. Автоматичні (пневматичні) вимикачі управління (ПВУ).
  7. Автоматичні вимикачі управління (АВУ) усл.№ Е-119Б, усл.№ Е-119в

Головною ознакою якості управлінської діяльності виступає якість праці, що відбиває його сутнісні особливості і продуктивну силу. Якість праці проявляється в якості продукту праці. Саме якість продукту праці виступає функціональним призначенням управлінської праці.

Якісними характеристиками управлінської праці виступають:

творчість як форма розумової праці;

підприємливість (ініціативність);

інноваційність;

оперативність (своєчасність);

колективний характер (партнерство, корпоративність);

рівень ризику;

відповідальність (правова, соціальна, моральна);

економічність;

продуктивність;

результативність.

Якість менеджменту як процесу впливу проявляється в його активізує, організовує, направляє, мотивуючої силі, що визначається правильним вибором засобів і методів впливу, процедур їх реалізації. Про якість впливу можна судити лише після його реалізації. До реалізації рішень можна говорити лише про методологію обгрунтування, дотримань принципів і методів формування впливу і передбачуване якості. Якість впливу відбивається в його можливості бути реалізованим, своєчасності, правильності вибору шляхів і засобів вирішення виробничо-господарської проблеми.

При оцінці процесу вироблення та реалізації управлінського рішення використовуються наступні якісні характеристики:

оптимальність (критерій вибору найкращого варіанту);

оперативність (критерій відповідності рішення в часі з потребою виробництва);

економічність (критерій - мінімальний розмір витрат або ресурсів);

ризикованість (критерій - мінімізація ймовірності і рівня втрат);

соціальна значимість (критерій - максимізація корисності для суспільства);

правова захищеність (критерій - нормативно-правова забезпеченість);

комунікативність (критерій - надійність і гнучкість зв'язків).

Таким чином, найбільш характерними формами поняття «якість менеджменту» виступають: якість управлінської праці; якість персоналу (професіоналізм); якість ресурсів і потенціалу управління, якість процесів управління, зміст яких визначається сферою або видом керованої діяльності (виробництво, маркетинг, фінанси); якість системи управління.

результативність менеджменту

У зв'язку з орієнтацією розвитку виробничо-господарських систем на кінцеві результати формулювання і взаимоувязка цілей за кінцевими результатами набуває виняткову важливість. Помилки у формулюванні мети стають дедалі відчутнішими (за деякими даними, до 90% всіх помилок в управлінні відбуваються через помилки в формулюванні цілей). У ряді випадків проміжні цілі підміняють головні. Іноді проміжні цілі набувають значення самоцілі, і відбувається втрата головної мети. Однак перебільшення значення головної мети знижує увагу до проміжних цілей, від якості і термінів досягнення яких залежить її реалізація.

Для оцінки загальної мети (місії) виробничої системи використовуються наступні показники:

рівень досягнення мети (відношення кінцевого результату - обсягу продажів до цільової величиною);

рівень задоволення потреб (відношення кінцевого результату до величини потреби);

величина потенційної потреби (незадоволена і нова потреба, прогнозована службою маркетингу);

частка ринку профілюючою продукції;

стійкість конкурентних переваг (прогресивність, рейтинг);

потенційні можливості розвитку (потенційна потреба в ресурсах).

Стійкість розвитку пов'язана з оцінкою рівня досягнення (або недосягнення) мети, визначенням величин незадоволеною і потенційної потреби. У виробничо-господарській системі крім безпосередньо виробничої є інноваційна, маркетингова, фінансова, соціальна діяльність, результативність якої визначається рівнем досягнення функціональних цілей. Інноваційний результат - масштаб нововведень; фінансовий результат - величина або динаміка прибутку; соціальний результат - рівень життя працівників і його динаміка; маркетинговий результат - частка нового ринку або розширення наявного.

Результативність управління організаціями, спеціалізованими на виконанні функціональних послуг, наприклад, фінансових чи інвестиційних, маркетингових, венчурних або біржових, визначається з профілюючого виду діяльності або місії організації. Так, місія банківської структури полягає в акумуляції грошових коштів, необхідних для кредитування ефективних виробничих проектів, що забезпечують розвиток економіки.

В умовах корпоративних структур окремі самостійні структурні ланки мають спільну мету, орієнтовану на певний вид продукції, споживаної всередині системи і реалізується на сторону. В даному випадку результативність виробничо-господарської ланки визначається за рівнем реалізації його мети як ступеня задоволення ринкової і внутрісистемної потреб. При наявності в корпоративній структурі фінансових або інвестиційних ланок, маркетингових центрів, рекламних служб їх результативність визначається аналогічним чином.

У корпоративних структурах визначається результативність:

місії системи в цілому;

цілей виробничо-господарських ланок;

цілей функціональних організацій.

Виділимо умови, при яких менеджмент можна назвати результативним:

соціально-економічна система досягла кінцевих результатів, в яких реалізована загальна мета або місія системи (рівень досягнення мети);

досягнута результативність окремих виробничих ланок системи;

кінцеві результати сумірні з потребою (рівень задоволення потреби);

визначена потенційна потреба як підставу для формування нової мети і створення умов сталого розвитку (рівень можливого розширення виробництва);

досягнута результативність за кожним видом функціонального менеджменту як забезпечення відповідності функціональних результатів їх цілям.

Оцінка результативності менеджменту дозволяє виявити можливості і напрямки розвитку організації, дає інформацію про необхідність створення нової потреби і відповідно випуску нової продукції, про диверсифікацію, проблеми взаємодії учасників виробничого та управлінського процесу.

ефективність менеджменту

Під ефективністю розуміється рівень (ступінь) результативності в зіставленні з зробленими витратами. Це поняття використовується при визначенні ефективності економіки, окремих галузей, підприємств, інвестицій, нововведень.

Ефективність менеджменту відображає його результативність в досягненні цілей керованого об'єкта і забезпеченні соціально-економічного ефекту в зіставленні з використаними ресурсами і витратами на управління. Економічний сенс ефективності менеджменту - в забезпеченні найбільшого економічного ефекту при даних ресурсах (витратах) на управління. Соціальний сенс - в забезпеченні найбільшого соціального ефекту при даних ресурсах (витратах) на управління.

За взаємодії і порівняння мети і кінцевого результату відтворювального процесу судять про результативність менеджменту як базовому умови ефективності. Ефективним може бути тільки результативний менеджмент.

Кожен захід або рішення по управлінню має оцінюватися з точки зору кінцевого результату і розглядатися з позицій цілей, методів, функцій, процесів, організаційних структур, тобто усієї сукупності використовуваних засобів впливу. В якості особливих засобів впливу розглядаються ресурси. Їх виділення обумовлено особливою роллю як факторів виробництва, і в цій якості ресурси стають об'єктом докладання управлінських засобів впливу.

На практиці зазвичай оцінюються 4-6 ключових кінцевих результатів, на основі яких здійснюється розподіл ресурсів, вирішальним чином впливають на результативність діяльності організації.

Ефективність менеджменту визначається порівнянням отриманого ефекту і використаних ресурсів, витрат на управління. Аналіз можна проводити по кожному виду обчислюються ресурсів: трудові, матеріальні, фінансові, основні фонди, оборотні фонди, інформаційні, тимчасові. При оцінці засобів впливу аналізується правильність вибору, тобто відповідність ситуації, якість, результативність і ефективність реалізації.

Дійсно, головна мета менеджменту - забезпечення стійкого і довгострокового розвитку соціально-економічної системи. Тому менеджмент, функціонуючи результативно і ефективно, володіючи високою якістю, може реально забезпечити розвиток соціально-економічної системи завдяки можливості вибору лінії поведінки в конкурентному середовищі. Такі умови створюються, якщо технологія і організація виробництва, продукція фірми і менеджмент мають конкурентоспроможністю.



Попередня   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   Наступна

Зовнішня і внутрішня середовище організації. SWOT-аналіз. | Системи менеджменту: функції та організаційні структури. | Типові організаційні структури управління підприємством | лінійна структура | функціональна структура | Лінійно-штабна структура | Централізація і децентралізація управління підприємством | Процеси управління: цілепокладання, оцінка ситуації і прийняття управлінських рішень | Механізми менеджменту: засоби і методи управління | Лідерство і стиль управління. Влада і партнерство |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати