Головна

Формальне і неформальне управління

  1. J. Відшкодування витрат, викликаних смертю спадкодавця, і витрат на охорону спадщини та управління ним
  2. V. Управління освітньою установою
  3. V. Управління загальноосвітнім закладом
  4. V. УПРАВЛІННЯ ПОТОКАМИ ДАНИХ
  5. Адміністративне управління та політика
  6. Антикризове управління та його особливості
  7. Антикризове управління організацією, санація і банкрутство

Формальні і неформальні групи

Отже, існує два типи груп: формальні і неформальні. Ці типи груп мають значення для організації і роблять великий вплив на членів організації.

Формальні групи - це групи, створені з волі керівництва.

Виділяють групи керівників, робочі (цільові) групи і комітети.

Група керівників складається з керівника і його безпосередніх підлеглих, які перебувають в зоні його контролю (президент і віце-президенти).

Робоча (цільова) група - співробітники, що працюють над виконанням одного завдання.

Комітет - група всередині організації, якій делеговані повноваження для виконання будь-якого завдання або комплексу завдань. Іноді комітети називають радами, комісіями, цільовими групами. Виділяють постійні і спеціальні комітети.

Неформальна група - спонтанно виникла група людей, які регулярно вступають у взаємодію для досягнення певної мети. Причини вступу - почуття приналежності, допомога, захист, спілкування.

Неформальні організації здійснюють соціальний контроль за своїми членами. Зазвичай встановлюються певні норми, які кожен член групи повинен дотримуватися. У неформальних організаціях спостерігається тенденція до опору змінам. Зазвичай неформальна організація очолюється неформальним лідером. Неформальний лідер повинен допомагати групі в досягненні її цілей і підтримувати її існування.

На ефективність роботи формальних та неформальних груп впливають однакові фактори:

Розмір групи. У міру збільшення групи спілкування між членами ускладнюється. Крім того, всередині групи можуть виникнути неформальні групи зі своїми цілями. У маленьких групах (з 2 - 3 чоловік) люди відчувають персональну відповідальність за прийняття певного рішення. Вважають, що оптимальний розмір групи 5 - 11 чоловік.

Склад (або ступінь подібності особистостей, точок зору, підходів). Вважається, що найбільш оптимальне рішення можуть прийняти групи, що складаються з людей, які знаходяться на різних позиціях (тобто несхожих людей).

Групові норми. Людина, яка хоче бути прийнятий групою повинен дотримуватися певних групові норми. (Позитивні норми - норми, які підтримують поведінку, спрямоване на досягнення цілей. Негативні норми - норми, які заохочують поведінку, що не сприяє досягненню цілей, наприклад крадіжки, запізнення, прогули, вживання спиртних напоїв на робочому місці та ін.).

Згуртованість. Розглядається як міра тяжіння членів групи один до одного і до групи. Високий рівень згуртованості групи може підвищити ефективність функціонування всієї організації.

Групове однодумність. Це тенденція придушення окремою людиною своїх поглядів на яке-небудь явище, з тим щоб не порушувати гармонію групи.

Конфліктність. Різниця в думках підвищує ймовірність конфлікту. Наслідки конфлікту можуть бути позитивними, так як дозволяють виявити різні точки зору (це веде до підвищення ефективності групи). Негативні наслідки полягають в зниженні ефективності групи: поганий стан духу, низький ступінь співробітництва, зміщення акценту (надання більшої уваги своїй «перемозі» в конфлікті, а не вирішенню реальної проблеми).

Статус членів групи. Він визначається старшинством у посадовій ієрархії, назвою посади, освітою, досвідом, інформованістю і ін. Зазвичай члени групи з високим статусом надають більший вплив на інших членів групи. Бажано, щоб думка членів групи з високим статусом не було домінуючим в групі.

Формальні групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи в організації. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій усередині компанії, а також формально закріплені за ними функції і завдання.

Формальна група має такі особливості:

вона раціональна, тобто в основі її лежить принцип доцільності, свідомого руху до певної мети;

вона безособова, тобто розрахована на індивідів, відносини між якими встановлюються за складеною програмою.

У формальній групі передбачені тільки службові зв'язки між індивідами, і вона підкоряється лише функціональним цілям.

До формальних груп відносяться:

Вертикальна організація, яка об'єднує ряд органів і підрозділ таким чином, що кожне з них знаходиться між двома іншими - вище-і нижчестоящими, а керівництво кожним з органів і підрозділів зосереджено в одній особі.

Функціональна організація, відповідно до якої керівництво розподіляється між рядом осіб, що спеціалізуються на виконанні певних функцій і робіт.

Штабна організація, що характеризується наявністю штабу радників, експертів, помічників, які не включені в систему вертикальної організації.

Формальні групи можуть бути сформовані для виконання регулярної функції, як, наприклад, бухгалтерія, а можуть бути створені для вирішення певної цільової завдання, наприклад, комісія з розробки будь-якого проекту.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва організації і формальними постановами, а членами даної організації відповідно до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями і звичками. Дані групи існують у всіх компаніях, хоча вони не представлені в схемах, що відображають будову організації, її структуру.

Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить в їх неформальну групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій. Зазвичай ці групи мають явно або неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть чинити на своїх членів вплив рівне або навіть більше, ніж формальні структури.

Неформальні групи являють собою спонтанно (мимовільно) сформовану систему соціальних зв'язків, норм, дій, що є продуктом більш-менш тривалого міжособистісного спілкування.

Залежно від стилю поведінки неформальні групи можна класифікувати так:

Просоціальние, тобто соціально-позитивні групи. Це суспільно політичні клуби інтернаціональної дружби, фонди соціальних ініціатив, групи екологічного захисту і порятунку пам'яток культури, клубні любительські об'єднання та ін. Вони мають, як правило, позитивну спрямованість.

Асоціальні, тобто групи, що стоять в стороні від соціальних проблем.

Антисоціальні. Ці групи - сама неблагополучна частина суспільства, що викликає у нього тривогу. З одного боку, моральна глухота, нездатність зрозуміти інших, іншу точку зору, з іншого - часто власні біль і страждання, що випали на долю цієї категорії людей, сприяють виробленню крайніх поглядів у окремих її представників.

Характеристика неформальної групи

Життя групи, її функціонування знаходиться під впливом трьох чинників:

характеристики членів групи;

структурні характеристики групи;

ситуаційні характеристики.

До характеристик членів групи, який впливає на її функціонування, відносяться особистісні характеристики людини, а також здатності, освіту і життєвий досвід.

Структурні характеристики групи включають в себе:

комунікації в групі і норми поведінки (хто з ким і як контактує);

статус і ролі (хто яку позицію займає в групі і що робить);

особисті симпатії і антипатії між членами групи (хто кому подобається і хто кого не любить);

силу і конформізм (хто на кого впливає, хто готовий слухати і кому підкорятися).

Перші дві структурні характеристики відносяться більше до аналізу формальної організації, інші - до питання про неформальних групах.

На встановлення дружніх відносин між людьми роблять значний вплив кілька моментів:

Особистісні характеристики взаємодіючих. Люди люблять тих, кому подобаються ті ж явища, речі, процеси, які подобаються їм, тобто люди люблять тих, хто схожий на них, хто близький їм за духом, смаком та уподобаннями. Люди відчувають потяг до тих, хто має однакову з ними або близьку расу, національність, освіту, систему поглядів на життя і т.п. Потенційно люди зі схожими особистісними характеристиками мають більше шансів встановити дружні відносини, ніж ті, у кого особистісні характеристики істотно розрізняються.

Наявність територіальної близькості в розташуванні цих людей. Чим ближче розташовуються робочі місця членів групи, тим вище ймовірність того, що вони встановлять дружні відносини. Це ж відноситься до близькості розташування їх місць проживання.

Частота зустрічей, а також від очікування того, що ці зустрічі будуть відбуватися досить часто в майбутньому.

Наскільки успішно функціонування групи. В цілому успіх веде до розвитку у людей позитивного ставлення один до одного в більшою мірою, ніж неуспішне функціонування групи.

Наявність однієї мети, якої підпорядковані дії всіх членів групи. Якщо члени групи роз'єднані рішенням індивідуальних завдань, взаємні симпатії і дружність складаються рідше, ніж якщо вони працюють над вирішенням спільної для всіх завдання.

Широка участь всіх членів групи в ухваленні рішення. Можливість впливати на общегрупповие процеси стимулює розвиток у членів групи позитивного сприйняття колективу.

Наявність симпатій у відносинах між людьми, наявність дружніх відносин між членами групи має великий вплив на настрій людей, на їх задоволеність своєю роботою, своїм членством в групі. Однак не можна однозначно сказати, що дружні відносини між членами групи надають тільки позитивний вплив на результати праці та функціонування організації в цілому. Якщо люди, які відчувають дружні відносини один до одного, мають високу мотивацію до трудової діяльності, то наявність взаємних симпатій і дружби сприяє істотному підвищенню результатів їх праці і тим самим позитивно впливає на функціонування групи в цілому. Якщо ж люди слабо мотивовані на роботу, то результат буде абсолютно протилежним. Вони багато часу проводитимуть в марних для роботи розмовах, прикрих, чаювання і т.п., постійно відволікатися від роботи, різко знижуючи результативність своєї праці. При цьому вони можуть відволікати від роботи інших, створюючи атмосферу неробства і розслабленості.



Попередня   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   Наступна

Особливості російського менеджменту. | Зовнішня і внутрішня середовище організації. SWOT-аналіз. | Системи менеджменту: функції та організаційні структури. | Типові організаційні структури управління підприємством | лінійна структура | функціональна структура | Лінійно-штабна структура | Централізація і децентралізація управління підприємством | Процеси управління: цілепокладання, оцінка ситуації і прийняття управлінських рішень | Механізми менеджменту: засоби і методи управління |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати