Головна |
Маркетингова дослідницька діяльність полягає в об'єктивному збиранні та аналізі добровільно отриманої інформації про ринки, споживачів, товарах і послугах; вона повинна проводитися відповідно до принципів чесної конкуренції, на основі загальноприйнятих наукових методів. Процедура маркетингового ісследованіяпредставляет собою комплекс послідовних приватних дій (етапів):
I. Розробка концепції дослідження:
1) визначення цілей;
2) постановка проблеми;
3) формування робочої гіпотези;
4) визначення системи показників.
II. Збір і аналіз емпіричних даних:
1) розробка робочого інструментарію;
2) процес отримання даних;
3) обробка і аналіз даних.
III. Результати та основні висновки дослідження:
1) оформлення результатів дослідження;
2) формування висновків і рекомендацій.
Результати досліджень можуть бути представлені у вигляді:
а) короткого загальнодоступного викладу суті проблеми;
б) повного наукового звіту.
В даному науковому звіті викладається наступна інформація:
1) мета дослідження;
2) об'єкт і методи дослідження;
3) характеристика вибірки обстеження, час проведення, метод збору інформації;
4) перелік питань (анкета);
5) відомості про виконавців, консультантів;
6) джерела отримання інформації, їх надійність (при проведенні кабінетних досліджень).
визначення проблеми - Це вибір об'єкта, предмета і методу маркетингового дослідження.
Об'єкт дослідження - Це обмежена матеріально в часі і просторі реальність, тобто це вивчається «генеральна сукупність», географічний ринок, певна група споживачів, фірми-конкуренти, внутрішнє середовище фірми.
Виходячи зі специфіки об'єктів дослідження, розрізняють вивчення товарної, фірмової, конкурентної структур ринку і аналіз: цін, продаж, системи стимулювання збуту, потенціалу підприємства.
Предмет дослідження - Це проблемний вузол маркетингового дії, наприклад конкретні товари, послуги, потенціал або імідж підприємства, бюджет рекламної кампанії, тобто те, що лежить в основі досліджуваної проблеми.
метод дослідження - Це спосіб проведення маркетингових досліджень, до них відносяться кабінетні і польові. Обраний метод відбивається на вартості дослідження, проекту дослідження, методи збору даних і обсягу вибірки.
робоча гіпотеза - Припущення, що вимагає підтвердження в результаті маркетингових досліджень. Як джерела гіпотез може бути творче і логічне мислення, аналогії, вивчення відповідної літератури.
проект дослідження - Це план конкретного виду дослідження на основі певних джерел інформації, наприклад:
- Повне або вибіркове дослідження;
- Одиничне або багаторазове;
- Одноцільових або багатоцільове.
еволюція маркетингу | Ера виробництва | Ера продажів | Ера маркетингу | Ера взаємин | Маркетинг в 21 столітті | комплекс маркетингу | Поняття, сутність і основні категорії маркетингу | Концепції управління маркетингом | Мета, завдання, принципи та функції маркетингу |