Головна

СТРЕС І УПРАВЛІННЯ ІМ В ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА 455

  1. II 6.3. Освоєння діяльності. навички
  2. II. 6.1. Визначення поняття діяльності
  3. II. 6.4. Основні види діяльності та їх розвиток у людини
  4. II. 8. 3. Види мовної діяльності
  5. II. Організація діяльності загальноосвітнього закладу
  6. III. Завершення життєдіяльності сім'ї
  7. III. Нормативно-правова база щодо організації та проведення діагностичної діяльності.

виконання одним і тим же людиною двох і більше функціональних ролей одночасно. Розбіжність вимог, що пред'являються різними ролями, веде до розвитку стану, яке позначається поняттям рольового конфлікту. Рольовий конфлікт конкретизується стосовно діяльності керівника, перш за все, в маргінальному рольовому конфлікті. Так, суб'єкт виступає в ролі керівника щодо керованої ним групи (організації), що накладає на нього одну систему обов'язків, одну стратегію поведінки. Але він одночасно є підлеглим по відношенню до вищих інстанцій і повинен виконувати передбачені ними ролі. «Вимоги зверху» і «інтереси знизу» стикаються в поведінці керівника, а їх частий антагонізм є постійним і потужним стресором управлінської діяльності.

Фактор поліфокусності управлінської діяльності. Настільки ж типовою особливістю управлінської діяльності є необхідність одночасного вирішення багатьох завдань, виконання багатьох функцій і обов'язків. Керівник самою своєю позицією ставиться в умови, коли він повинен «утримувати в полі зору» безліч проблем, «розриватися між справами». В результаті цього виникає відомий в психології феномен інтерференції (Накладення і негативного впливу) завдань і функцій один на одного, що також є одним з сильних джерел високої напруженості діяльності.

Система факторів зовнішнього фаю? Горов. Зовнішнє середовище організацій є джерелом численних стресорів, які по силі свого впливу можуть перевершувати внутрішньоорганізаційні-ні, діяльні фактори. У цьому плані, перш за всією, необхідно відзначити наступні фактори. По-перше, фактори конкуренції, пов'язані з «боротьбою за існування» в умовах нестабільної соціальної та професійної середовища. По-друге, фактори впливу кримінального середовища на діяльність організацій. По-третє, фактори нестабільності макросоціальної і макроекономічної динаміки; їх практично неможлива прогнозованість на перспективу.

В цілому слід підкреслити, що система стресових факторів настільки леї різноманітна і численна, як різноманітна вся зовнішнє середовище організації. Будь її компонент при певних умовах може ставати стрес-фактором.


456 ГЛАВА 22. Емоційно-ВОЛЬОВА РЕГУЛЮВАННЯ СТАНІВ

Вплив стресових станів на діяльність в цілому і на окремі її процеси неоднозначно. Відмінності обумовлені існуванням трьох основних фаз розвитку стресу - Мобілізації, розлади і деформації. Вони по-різному впливають на діяльність.

Фаза мобілізагрш. Перші етапи розвитку стресового стану характеризуються тим, що загальна емоційна напруженість ще не досягає свого максимуму. Тому вона діє переважно позитивне (стеническое) вплив і на психічні процеси, і на загальну організацію діяльності. Цій фазі відповідає висхідна гілка графіка на рис. 26. Тут емоційна активація підвищує продуктивність виконання основних управлінських функцій. Зовнішні стресори виступають в ролі своєрідних стимулів для інтенсифікації психічних процесів і для повного залучення потенціалу особистості в діяльність. Дана фаза позначається поняттям продуктивного стресу, або «евстресс» (ев-стрес - складноскорочене слово від поєднання «евристичний стрес»). Зростає обсяг сприйняття і уваги, підвищується гнучкість і лабільність оперативної пам'яті. У стан «підвищеної готовності» перекладається інформація минулого досвіду; збільшується оригінальність, продуктивність і креативність мислення (феномен гіперактивації мислення). Зростає здатність до формулювання альтернатив і їх аналізу, що підвищує ефективність процесів прийняття рішення. Способи та методи організації діяльності стають також більш адекватними, різноманітними, ефективними. В цілому цю фазу слід розглядати як адекватну - мобілізує реакцію психіки і організму в цілому на ускладнення зовнішньої ситуації.

Фаза розлади. В силу об'єктивно властивих психічної і фізіологічної організації людини обмежень існує якась межа опору інтенсивності стресових впливів. До тих пір поки він не досягнуть, відбувається мобілізація наявних можливостей. Однак потім психіка «починає давати збої»; емоції з позитивного (мобілізую-ще-енергетичного) фактора трансформуються в переважно негативний - деструктивний чинник. В першу чергу зміни виникають в когнітивної сфері. Звужується обсяг сприйняття, знижується обсяг і якість оперативної


22.2. СТРЕС І УПРАВЛІННЯ ІМ В ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА 457

пам'яті, утруднюється актуалізація інформації з довготривалої пам'яті (феномен блокади минулого досвіду). Особливо значні зміни характерні для мислення. Зростає його стереотипність, різко знижується продуктивність і здатність до адекватної переробки інформації. Пошук рішення підміняється спробами згадати рішення, які до цього часу (репродуктівізація мислення); знижується оригінальність мислення (феномен уплощенія мислення).

Для діяльності в цілому характерними стають спроби її організації не по типу створення адекватного ситуації способу, а за типом подисканія в минулому досвіді нормативного способу (явище заалгорітмізірованності діяльності). У процесах прийняття управлінських рішень виникає феномен глобальних реащій. Він складається в тенденції до вибору занадто загальних і неточно визначених варіантів дії; рішення втрачають конкретність і можливість реалізувати; крім того, вони стають або імпульсивними, або надмірно затягнутими - інертними. Виникаючі і наростаючі на цій фазі явища характеризують, таким чином, непродуктивний стрес, що позначається поняттям дистресу (Дистрес - складноскорочене слово від поєднання «дисфункціональних стрес»).

фаза деструкції характеризується максимальною дистрес-востью - повним розпадом організації діяльності та значними порушеннями психічних процесів, що забезпечують її. Може мати місце феномен блокади сприйняття, пам'яті, мислення (Явища типу «нічого не бачу», «потемніло в очах», явище «білої пелени», а також провалів в пам'яті, «відключення мислення», «інтелектуального ступору» і ін.). Основною закономірністю фази деструкції в плані загальної організації діяльності та поведінки є те, що вони набувають одну з двох основних форм: деструкція за типом гіпервозбужденія і деструкція за типом гіперторможенія. У першому випадку поведінка стає повністю хаотичним, будується як безладна послідовність неорганізованих дій, вчинків, імпульсивних реакцій - людина «не знаходить собі місця». У другому випадку, навпаки, має місце повна блокада діяльнісної і поведінкової активності; виникає стан загальмованості і заціпеніння, «вимкнення-ченности» із ситуації. Фаза деструкції характеризується вже не просто зниженням показників ефективності діяльності, а




Попередня   207   208   209   210   211   212   213   214   215   216   217   218   219   220   221   222   Наступна

ГЛАВА 21. КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | Z1.2. КОМУНІКАТИВНІ ЯВИЩА І ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 437 | ГЛАВА 21. КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | Рефлексивних процесів У УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 439 | ГЛАВА 21. КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | Рефлексивних процесів У УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 441 | ГЛАВА 21. КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ В УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | Рефлексивних процесів У УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 443 | Рефлексивних процесів У УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 445 | ПОНЯТТЯ емоційно-Вольова регуляція станів 451 |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати