Головна

Етичні норми роботи з клієнтом

  1. Divide; несталий і перехідні режими роботи насосів
  2. I. КУРСОВІ РОБОТИ
  3. II. ДИПЛОМНІ РОБОТИ
  4. II. Стандарти роботи комерції
  5. III. Норми витрат мастильних матеріалів
  6. IV. Матеріальні і процесуальні норми податкового права.
  7. IV. Порядок роботи комісії

Доброзичливе і безоціночне ставлення до клієнта. Доброзичливе ставлення має на увазі не просто слідування загальноприйнятим нормам поведінки, а й уміння уважно слухати, надавати необхідну психологічну підтримку, не засуджувати, а намагатися зрозуміти і допомогти кожному, хто звертається за допомогою.

Орієнтація на норми і цінності клієнта. Цей принцип має на увазі, що психолог під час своєї роботи повинен орієнтуватися не на соціально прийняті норми і правила, а на ті життєві принципи та ідеали, носієм яких є клієнт.

Клієнтам забороняється давати поради. Підстави для цього досить широкі і різноманітні. Так, яким би не був життєвий і професійний досвід психолога, дати "гарантований" рада іншому неможливо: життя кожного унікальна і непередбачувана. До того ж, радячи, консультант повністю бере на себе відповідальність за те, що відбувається, що не сприяє розвитку особистості консультируемого.

Анонімність. Найважливішою умовою психологічного консультування є його анонімність. Це означає, що будь-яка інформація, повідомлена клієнтом психолога, не може бути передана без його згоди ні в які суспільні або державні організації, приватним особам, у тому числі родичам або друзям. З цього правила є винятки (про які клієнт завжди попереджається заздалегідь), спеціально обумовлені законом у багатьох країнах. У нашій країні таким винятком, мабуть, можна вважати ситуацію, коли психолог дізнається під час прийому про що-небудь, що є серйозною загрозою для будь-чиєї життя.

Розмежування особистих і професійних відносин. Існує чимало дуже досвідчених і професійних консультантів, які потрапляли в пастку, переходячи з клієнтами на дружні відносини або намагаючись надавати професійну допомогу своїм друзям і найближчим родичам.

Цей шлях таїть в собі чимало небезпек і не тільки тому, що, як відомо, "в своїй вітчизні пророка немає", і будь-які рекомендації і одкровення з близькими легко знецінюються, але і з багатьох інших причин.

В ході консультації локус скарги клієнта повинен бути переведений з інших на себе. Без вирішення цього завдання досягнення будь-яких реальних результатів неможливо. Тільки в тому випадку, якщо людина відчуває свою провину і відповідальність за те, що відбувається, він буде дійсно намагатися змінитися і змінити свою ситуацію, в іншому випадку він буде лише чекати допомоги і змін з боку оточуючих.

Виникають, звичайно, ситуації, в яких обговорювати проблеми провини і відповідальності з клієнтом не слід. Такими, зокрема, є випадки, коли клієнт приходить в консультацію, переживаючи горе або серйозну особисту втрату, наприклад, пов'язану зі смертю кого-небудь з близьких. В горі люди часто схильні брати на себе невиправдано велику відповідальність і вину перед тими, кого з ними немає і ніколи не буде, вважаючи себе причетними до смерті. У такій ситуації робота консультанта, навпаки, повинна бути спрямована на те, щоб скорегувати неадекватні уявлення, зняти зайвий тягар провини і відповідальності з плечей клієнта [см. (5,15)].

Умовно бесіду консультанта з клієнтом можна розділити на чотири етапи: 1) знайомство з клієнтом і початок бесіди; 2) розпитування клієнта, формулювання і перевірка консультативних гіпотез; 3) корекційний вплив; 4) завершення бесіди. Зупинимося докладніше на тому, що являє собою кожний з цих етапів, з якою метою досягти і які завдання повинен встигнути вирішити консультант у відведений для цього час, які найпростіші прийоми організації процесу бесіди.



Попередня   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   Наступна

мотиваційні дослідження | Дві стратегії психологічної роботи в школі | Школа як інститут соціалізації | Соціальна нестабільність як умова соціалізації на сучасному етапі | Педагогічна взаємодія як спільна діяльність | Співвідношення психологічної корекції і проектування | Введення в проблему | " Коли проблема стає проблемою "або особистісні кореляти труднощів юнацького самовизначення | проблеми | Актуальний соціальний контекст проблеми юнацького самовизначення |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати