Головна

Основні стратегії практичної роботи психолога в організації

  1. Amp; 10. Основні напрямки сучасної філософія історії
  2. Amp; 8. Держава - ядро ??політичної організації суспільства
  3. Divide; несталий і перехідні режими роботи насосів
  4. I Основні інформаційні процеси і їх реалізація за допомогою комп'ютерів
  5. I. КУРСОВІ РОБОТИ
  6. I. НОРМАТИВНА БАЗА ДЛЯ РОЗРОБКИ ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЕРВИННОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОФСПІЛКИ
  7. I. Основні і допоміжні процеси

Соціальні психологи, що працюють практично, тобто допомагають різним соціальним суб'єктам (індивідам, групам, організаціям, широким соціальним спільнотам), розуміють, що їхні реальні проблеми, як правило, комплексні. А значить, спроби їх вирішення в межах однієї предметної області (соціальної психології) і з однієї предметної позиції (соціально-психологічної) будуть свідомо малоефективними.

Проілюструємо цю тезу. Людей не задовольняє соціально-психологічний клімат в їх робочому колективі. Здавалося б, це проблема суто соціально-психологічна по типу проявів, по феноменології - конфлікти, низький рівень згуртованості (роз'єднаність) в підрозділах, незадоволеність співробітників характером міжособистісних відносин як по вертикалі, так і по горизонталі.

Однак спроби вирішення будь-якої проблеми неминуче виводять фахівця з рівня феноменології або симптоматики до причин і передумов: щоб вирішити проблему, необхідно мати уявлення про її джерелах, коренях. А причини чи не лежать в одній предметній площині: ми завжди можемо виявити економічні причини (скажімо, недосконалість системи оплати праці), чисто соціальні (приналежність працюють до різних соціальних груп, наприклад, корінним жителям даної місцевості і мігрантам), етнокультурні (приналежність до різних етносів і пов'язане з цим неузгодженість культурних норм і цінностей), правові (різний правовий статус працюючих: акціонери даного підприємства і наймані працівники) і безліч інших.

На власні очі переконавшись в багатошаровості реальності, соціальний психолог може вибрати одну з трьох стратегій практичної роботи. перша - Розглядати свій предметний фокус як "наріжний": люди, що володіють свідомістю і волею, здатні, усвідомивши за допомогою психолога джерела своїх труднощів, змінити до них ставлення (установку) або усунути їх самостійно, колективно розробивши систему заходів, що поліпшують стан справ в різних областях їх життя, в тому числі виробничої. При такій стратегії психолог, залишаючись всередині своєї професійної сфери, організовує індивідуальну або групову роботу з свідомістю клієнтів і при необхідності їх власну спільну роботу з пошуку шляхів "самопорятунку".

Друга стратегія: працювати з феноменологічним планом, як він даний - в нашому прикладі, підвищувати психологічну культуру поведінки в конфлікті, стимулювати міжособистісні зв'язки, розвивати культуру ділових відносин з колегою, керівником, підлеглим, покращуючи тим самим "середовище проживання" людини.

третя стратегія полягає в тому, щоб, об'єднавшись з фахівцями в інших предметних областях - економістами, соціологами, етнографами, юристами, спробувати спільно виробити комплексну програму поліпшення соціально-психологічного клімату і реалізувати її зусиллями управлінців організації-клієнта.

Перша стратегія виглядає більш привабливою, ніж третя, в тому сенсі, що сам колектив вирішує свої проблеми; психолог ж забезпечує "внутріпсіхологіческіе" (при роботі з індивідуальною свідомістю) і міжособистісні (при організації колективного обговорення) умови для успішного здійснення роботи. Але, з іншого боку, є якийсь елемент месіанства в цьому "переоформленні" внутрішнього життя інших людей і направлення їх інтелектуальних зусиль на реформування існуючого організаційного порядку. Застосування першої стратегії в певному сенсі означає перенесення ідеології індивідуального психологічного консультування в організаційний контекст.

Зазвичай стратегія першого типу реалізується в формі індивідуальних консультацій і групових психологічних сесій - на фазі роботи з свідомістю, а також у формі групових дискусій по методу мозкового штурму, модерації, дуже рідко синектики і все частіше у формі ділової гри - на фазі колективного пошуку виходу. Тут психолог виступає як "фахівець з процесу", тобто не несе

відповідальності за розробляються предметні змісту, а лише забезпечує психологічні умови для продуктивної спільної діяльності.

Друга стратегія реалізується через індивідуальні консультації та групові форми роботи, неодмінно включають моделювання на поведінковому рівні (через різного роду вправи) конфліктних ситуацій, ситуацій спілкування по горизонталі і вертикалі і ін. Найбільш часто використовувана форма - тренінг ділового спілкування під різними назвами.

Третя стратегія програє першій в плані залучення організації-клієнта в процес роботи. З іншого боку, вона, як будь-яка "професіоналізація" на противагу "самодіяльності", більш "економна" в сенсі витрачених колективом зусиль (при її використанні "менше пара йде в гудок"). Реалізація третьої стратегії може сприйматися як недемократична, оскільки колективу пропонуються готові заходи, які спускаються "зверху". "Пом'якшувальну" обставина - проект пропонують фахівці, а не ідеологи3.

При виборі стратегії психолог у своїй роботі виходить із власних цілей і цінностей і зобов'язаний враховувати багато обставин, до числа найважливіших з яких відноситься організаційна ситуація. Для її розуміння корисно з'ясувати: а) де "вузьке місце" в організації - не до кінця з'ясовані або вичерпаність стратегії розвитку або неполадки у функціонуванні (в першому випадку більш адекватна перша стратегія, в другому - друга і третя); б) в якій фазі свого "життєвого циклу" знаходиться організація - на етапі становлення (адекватніше перша стратегія), стабільного функціонування (друга, іноді третя), кризи, коли очевидна необхідність змін (перша, іноді третя), розпаду (перша).

Зрозуміло, описані стратегії не є взаємовиключними - можливі різні варіанти їх спільної і послідовної реалізації, комбінування їх "елементів". Однак це вимагає від фахівця високого професіоналізму, важливою складовою якого є досвід, і розвиненою рефлексії - постійного "відстеження" процесу власної професійної діяльності.



Попередня   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   Наступна

ПСИХОЛОГІЮ | О. В. Соловйової | Академічний психолог і психолог-практик: штрихи до професійного портрету | Взаємодія осіб. рольовий кільце | Позиції психолога-практика при роботі з клієнтом | Основні форми практичної роботи соціального психолога з мезагруппамі в контексті міжгрупових відносин | Маркетинг: мода чи життя? | Хто купить "такий маркетинг"? | Маркетинг в дитячому садку | I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати