Головна |
Відмінності в цілях тягнуть за собою відмінності в концептуальному апараті, методології та процедурах, використовуваних в фундаментальних соціально-психологічних дослідженнях, з одного боку, і в роботі психологів-практиків - з іншого. Але ще більш важливі відмінності простежуються в ціннісних перевагах і самоідентифікації людей, що працюють у фундаментальній академічної та практичної областях.
Якщо з приводу права "академічної" соціальної психології на звання наукової дисципліни не виникає ніяких сумнівів, то щодо практичної соціальної психології такої ясності немає. Дійсно, академічна соціальна психологія, як вона представлена ??в дослідних інститутах, навчальних закладах і наукових спільнотах, має всі атрибути науковості, як, наприклад, розробленим концептуальним і методичним апаратом, порівнянним за суворістю з аналогічними системами в інших
1 У підручнику Г.М.Андреевой "Соціальна психологія" (М., 1994, 1996) дана розгорнута характеристика практичної соціальної психології (в співвідношенні з фундаментальної та прикладної соціальної психологією), колективна авторами.
наукових дисциплінах, стандартами і зразками оцінки якості досліджень, інституціалізувати процедурами навчання і кваліфікації наукових кадрів. Практичну ж соціальну психологію, крім іменування її наукою, називають також, і не без підстави, мистецтвом і ремеслом.
Вищим визнанням успіхів будь-якого індивіда в теоретичної і експериментальної роботи фундаментального, академічного плану є іменування його висококваліфікованим фахівцем, якщо ж ви хочете висловити своє особливе повагу до людини, що займається практичної соціальної психологією, то скажете, що він справжній професіонал. Уже в цьому можна угледіти натяк на те, що академічна і практична соціальні психології мають різні системи цінностей. При з'ясуванні "хто є хто" в практичної соціальної психології досвід практичної роботи і джерела придбання майстерності "важать" більше, ніж формальна кваліфікація, посаду або довжина списку друкованих праць.
Впадають в око й відмінності концептуального апарату академічної та практичної психологий. Психолог-практик не використовує терміни "випробуваний" або "респондент", а говорить "замовник", "клієнт". У середовищі практиків нерідко побутує певне нехтування до "теорії" і увагу до "міфів". Психологи-практики використовують часом слівця, які в ходу у їх клієнтів. І це не дивно. Концептуальний апарат академічної науки склався для цілей опису, пояснення і прогнозу деяких соціально-психологічних феноменів і для комунікації всередині наукового співтовариства - читання та обговорення доповідей на конференціях і письмових публікацій в спеціальних виданнях. Концептуальний апарат практичної соціальної психології призначений в першу чергу для розуміння проблем клієнта і замовника і для комунікації в першу чергу з ними ж, а лише потім - між професіоналами.
Не менш показовими є й відмінності у використовуваних методах. Справа не тільки в тому, що психолог-практик вважає за краще вживати термін "бесіда" замість "опитування" і частіше використовує гру, ніж експеримент, і навіть не в тому, що за одними і тими ж назвами методів можуть ховатися різні сутності. Найбільш значним є відмінність в цільовому використанні результатів застосування тих чи інших методик, а отже - і в критеріях оцінки якості інструментарію. Критерії надійності, валідності, репрезентативності, настільки шановані в експериментальних дослідженнях і масових обстеженнях, не грають в практичної соціальної психології головних ролей. Найважливішим тут є те, працює інструмент чи ні, причому значення слова "працює" практично не піддається експлікації. Почувши від колеги, що методика добре "працює на фінансистів", інші психологи-практики швидше за все важливо покивають головами, так як вони "розуміють", в чому тут справа. І це не ритуал, точніше, не просто ритуал. Інтуїтивне розуміння інших, засноване на специфічному досвіді роботи в практичній соціальної психології, цінується більше строгих доказів відповідності методик встановленим стандартам якості.
В іншому ключі вирішується і проблема впливу особистості психолога на одержувані результати. Якщо в "академічної", фундаментальну науку робляться значні зусилля для боротьби з "ефектами інтерв'юера" і "ефектами експериментатора", то "практики" ставляться до цієї проблеми дещо по-іншому. З того факту, що дані, отримані при використанні тесту Роршаха, повноцінно інтерпретувалися, коли цим займався сам Роршах і кілька його найближчих учнів, "академічно орієнтований" психолог зробить висновок, що цей тест в першу чергу потребує доопрацювання в плані як стандартизації його застосування , так і опрацювання процедур аналізу результатів. Для практика ж рекомендація типу "Потрібно самому ставати Роршахом" сприймається зовсім не як жарт, а як цілком прозорий натяк на те, в якому напрямку йому необхідно вдосконалюватися. Невоспроизводимость результатів експериментів в інших лабораторіях з іншими випробуваними і експериментаторами не тільки ставить під сумнів цінність експериментальних даних, але просто перекреслює їх і, крім того, породжує підозри в несумлінності або професійної некомпетентності вченого, першим заявив про отримані результати. Практик ж в першу чергу задумається про професіоналізм тих, хто не зміг отримати тих ефектів, які так добре вдаються майстру!
Іншими словами, якщо у фундаментальній науці прагнуть до елімінації особистості дослідника з методу (метод повинен працювати "сам по собі"), то в практичній психології особистість психолога є невід'ємна частина методу. Психолог-практик є не тільки володарем знань, а й носієм досвіду, тобто таких знань, які до пори до часу, а може бути і ніколи, не можуть бути експлікована в конвенціональних формах; знань, які якщо і передаються від однієї особи до іншої, то тільки при встановленні між передавачем і приймають відносин типу Учитель - Послушник.
Іншою характеристикою знань, складових надбання практичної соціальної психології, є їх принципова недісціплінарность. Фундаментальна ж наука наскрізь дисциплінарної і тоді, коли вона міждисциплінарна. Фізична хімія і хімічна фізика, психофізіологія і навіть соціальна біологія мають кордони не менш жорсткі, ніж просто фізика, хімія, фізіологія і соціологія. І всі вони є предметно-орієнтованими з конвенціональних або посилено конвенціалізіруемимі процедурами отримання, верифікації та інтерпретації даних про об'єкти, що потрапили в сферу уваги тієї чи іншої наукової дисципліни.
Практична соціальна психологія є не предметно-орієнтованої, а проблемно-центрованої, тобто спрямованої на пошук рішень життєвих проблем. Зрозуміло, постановка проблем є основою будь-якої науки. Але якщо однією з вищих доблестей вченого вважається вміння побачити проблему там, де її ніхто не бачив до нього (та ще сформулювати так, що вона не піддається вирішенню існуючими методами!), То майстерність психолога практика полягає в умінні подивитися на "нерешабельную" проблему в такому світлі, що вона стає вирішуваною готівковими коштами. Тому зір психолога-практика має бути "фасеточними", тобто він повинен бути здатний бачити проблему одночасно під різними кутами. Наскільки ці "кути" є психологічно стерильно чистими, не настільки важливо.
У ситуації надання допомоги психолог має справу з людиною як цілісністю (людина постає перед психологом цілісно). Відомо, що в науково-дослідницької психології немає єдиної картини людини. Звертаючись до вивчення, пояснення світу людини, психолог-дослідник зазвичай локалізує об'єкт своєї уваги, інтересу, і це відображено, наприклад, у позначенні класичних психологічних напрямків - глибинна психологія, когнітивна психологія, поведінковий підхід. В результаті людина як єдина психологічна реальність виявляється як би поділеним між різними психологічними орієнтаціями, у віданні і компетенції яких знаходяться різні види цієї реальності: поведінка у бихевиористов, ментальні освіти - у когнитивистов, екзистенційні цінності - у гуманістичних психологів. Відповідно, в кожній з традицій виробляється власний моністичний підхід до побудови програм психологічного впливу, його принципів і технологій. Під монізмом ми маємо на увазі і зосередження уваги переважно на одній сфері психологічної реальності, і слідування одному вихідному принципом.
Однак в ситуації надання допомоги психолог часто-густо не може дозволити собі обмежитися строгими рамками одного підходу. І справа зовсім не в методологічної безпринципності. Спеціаліст тут об'єктивно потребує залученні цілого комплексу підходів і засобів в зв'язку зі складним багатогранного характеру самих реальних проблем клієнта, будь то окрема людина або організація, група. Адекватна позиція полягає в зверненні до всього накопиченого, але досить розрізнених потенціалу практичних засобів. Одне з підстав подібного плюралізму - це відношення не стільки взаємовиключення, скільки взаємодоповнення, якими пов'язані різні практичні підходи і методи. Слід остерігатися захоплення в запалі роботи позицією, згідно з якою будь-якої з методів може абстрактно розглядатися як кращий, єдиний або всеохоплюючий.
Встановлення пропорційності, визначення меж продуктивного використання того чи іншого практичного методу, як і в разі дослідження, - питання досить непросте і, природно, не чисто методичний. Він, зрештою, сполучається з світоглядною позицією фахівця і в широкому сенсі слова, коли мова йде про філософської орієнтації, і в більш вузькому - про спеціальну, в нашому випадку психологічної, спрямованості. Суттєво зауважити, що вибір адекватного практичного методу або їх поєднання - це великою мірою і справа особистого смаку, опори на безпосередній власний досвід. У ситуації надання допомоги багато визначається потенціалом особистісних можливостей конкретного фахівця, бо інструментом виявляються методи, як би сплавлені, пов'язані з його власної психологічної організацією. Особливо це характерно для випадків індивідуальної та групової психокорекційної роботи. Показово в цьому відношенні судження К. Рудестама: "Між різними практичними способами ведення груп в рамках одного групового підходу існують настільки ж сильні відмінності, що і між груповими підходами, які вважаються унікальними і сильно відрізняються один від одного" [см. (2), с. 204]. У контексті методів дослідження зазначена особливість, мабуть, менш виражена.
Перед психологом-практиком, природно, постає завдання осмисленої інтеграції запозичених і, можливо, самостійно вигадувались коштів в певну цілісність, до речі, не обов'язково несуперечливу. Ця велика робота може виконуватися стихійно, на емпіричному рівні. Однак, напевно, краще для справи, якщо вона відбувається не тільки поволі, але цілком усвідомлено. Практик стає справжнім професіоналом, якщо він рефлексує власну практику, принаймні, повинен додати до її осмислення спеціальні зусилля. Інакше ми маємо справу з психологічної практикою, подібної "вершнику без голови". В даний час, на жаль, це реальна небезпека. Вона пов'язана зі своєрідним сплеском моди на практичну психологію в нашому суспільстві. Незважаючи на зазначені відмінності академічної та практичної соціальної психології, існує досить тісний зв'язок між цими напрямками діяльності психологів. Зв'язок ця виникає не тільки з спільності базової освіти і мережі сталих особистих знайомств самих психологів, а й з постійного взаємовпливу цих напрямків друг на друга шляхом обміну поглядами, ідеями, методиками, підходами, а найголовніше - людьми. І цей вплив ніяк не можна назвати неплодотворним.
Практична соціальна психологія є продуктом двох взаємопов'язаних видів активності: роботи психологів, покликаних для вирішення актуальних завдань в різних сферах людської діяльності (наприклад, економіці, політиці, освіті) і зусиль, спеціально зроблених професіоналами для демонстрації приложимости результатів розробки теорій, народжених в надрах соціально-психологічних лабораторій , до ситуацій за межами цих лабораторій. І хоча другий напрямок, яке можна позначити як прикладну соціальну психологію, цікавиться в першу чергу здобиччю доказів адекватності наукових розробок, їх відповідності явищ суспільного життя (тобто вирішенням питання про зовнішню валідності досліджень), а практична соціальна психологія орієнтується на пошук рішень актуальних проблем, розбіжність цілей не обов'язково має на увазі розбіжність завдань і, у всякому разі, не перешкоджає можливості поєднання зусиль. Можливою областю такої кооперації є робота по рефлексії власної діяльності в практичному житті. Про результати одного з перших кроків у цьому напрямку читач дізнається з подальшого викладу.
Контрольні питання
1. Наведіть докази тези про "початкової практичності" соціальної психології.
2. Наведіть приклади переосмислення фундаментальних соціально-психологічних проблем в результаті прикладного дослідження або практичної роботи.
3. Назвіть основні відмінності між академічним і практичним соціальним психологом.
4. Які відносини між академічної та практичної соціальної психологією існують в даний час, і які, на ваш погляд, могли б стати плідними для обох?
ЛІТЕРАТУРА
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М., 1994, 1996.
2. Виготський Л. С. Історичний сенс психологічної кризи // Собр. соч. М., 1982. Т 1.
3. Рудестам К. Групова психотерапія. М., 1990.
4. Argyle М. The development of applied social psychology // The development of social psychology / Ed. R. Gilmour, S. Duck. L .. 1980.
5. Bickman L. Applied social psychology annual. Beverly Hills, 1980. Vol. I.
6. Deutsch M., HornsteinH.A. Applying social psychology. Hillsdale, 1975.
7. KiddR.F., SaksM.J. Advances in applied social psychology. Hillsdale, 1980. Vol. I.
8. Palmonari A., Lam B. Les representations sociales dans le champ des professions psychologiques // Les representations sociales / Ed. D. Jodelet. P., 1989.
9. Stephenson G.H., Davis J.H. Progress in applied social psychology. N.Y., 1981. Vol. I.
Г л а в а 2 ПОЗИЦІЇ ПСИХОЛОГА-ПРАКТИКА
Ю.М. Жуков
Позиція, рольове кільце, учитель, експерт, консультант, нейтральність психолога
Мета даного розділу - проаналізувати процес визначення психологом-практиком свого місця в системі взаємодії з іншими зацікавленими особами і запропонувати концептуальний апарат, придатний для вирішення цього завдання. При цьому основна увага приділяється проблемі поділу відповідальності між усіма сторонами взаємодії.
З'ясування психологом-практиком власної позиції при взаємодії з іншими учасниками тих чи інших акцій - одна з найважливіших задач, і вона повинна неодмінно вирішуватися в процесі організації власної активності. Невизначеність і нечіткість рішення будуть створювати масу проблем, відволікаючи увагу і ресурси від виконання безпосередньої роботи з клієнтами і замовниками.
Крім прояснення відносин з іншими учасниками процесу, необхідно визначитися в тому, в який сорт активності залучений професійний психолог. Мається на увазі те, яке місце його діяльність займає в системі процесів, що розгортаються в реальному житті, і яка мета цієї діяльності. Іншими словами, необхідно вирішити, в якому відношенні мети і завдання психолога перебувають з цілями і завданнями інших учасників подій, як кваліфікувати той вид діяльності, яким він займається.
ПСИХОЛОГІЮ | Позиції психолога-практика при роботі з клієнтом | Основні "території" практичної роботи соціального психолога | Основні стратегії практичної роботи психолога в організації | Соціальних психологів з організацією | Основні форми практичної роботи соціального психолога з мезагруппамі в контексті міжгрупових відносин | Маркетинг: мода чи життя? | Хто купить "такий маркетинг"? | Маркетинг в дитячому садку | I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом |