загрузка...
загрузка...
На головну

Громадська думка в системі управління. Функції громадської думки.

  1. A) Громадське Збори
  2. Amp; 3. Шляхи суспільного прогресу
  3. I. 2. 2. Сучасна психологія і її місце в системі наук
  4. II. ФУНКЦІЇ
  5. II. функції
  6. II. ФУНКЦІЇ
  7. II. функції ІТС

Під громадською думкою ми розуміємо особливий стан масової свідомості, укладає в собі приховане або явне ставлення людей до подій і фактів соціальної дійсності. Громадська думка виникає як продукт усвідомлення назрілих і потребують вирішення соціальних проблем і проявляється в зіставленні, а іноді і зіткненні різних поглядів і позицій з обговорюваного питання, в схваленні, підтримці або, навпаки, запереченні, засудження тих чи інших дій, вчинків або ліній поведінки людей .

Громадська думка сьогодні відіграє особливу роль в соціальному управлінні. І мери міст, голови районних адміністрацій прагнуть використовувати його силу і значення в своїй діяльності. В опорі на громадську думку багато хто з них бачать шлях до ефективного муніципального управління. Пояснення цьому, на наш погляд, в тому, що громадська думка в умовах місцевого самоврядування, по-перше, виконує важливі соціальні, політичні функції у всіх сферах суспільного життя; по-друге, своєрідним способом відображає і виражає соціальні вимоги і інтереси різних верств населення; по-третє, виступає показником ступеня розвитку громадського та масової свідомості, настроїв і ставлення населення до різних факторів і подій; по-четверте, є одним з найважливіших каналів отримання узагальненої і конкретної соціальної інформації; по-п'яте, виступає своєрідним джерелом і носієм життєвого досвіду народу, в ньому проявляється колективний розум представників населення; по-шосте, відображає ставлення широких верств населення до політики і органам місцевої влади, муніципальним, державним і громадським завданням; по-сьоме, виступає самостійним інструментом регулювання способу життя, його нормативно-мотиваційних особливостей і напрямків.

Громадська думка - це складне, багатовимірне, мінливе духовне явище, дати вичерпне визначення якого дуже важко. У найбільш загальному вигляді громадська думка можна визначити, як колективне оціночне судження людей з питань, що становлять суспільний інтерес. Функціонування громадської думки, як соціального явища, означає, що воно діє як «соціальної влади», тобто влади, наділеною волею і здатністю підпорядковувати собі поведінку суб'єктів соціальної взаємодії.

Функції громадської думки розрізняються залежно від характеру взаємодії думки тих чи інших соціальних інститутів або окремих осіб в першу чергу від характеру впливу, впливу першого на друге, від змісту висловлюваного думки, від його форми. Для громадської думки характерні наступні функції: експресивна (у вужчому сенсі контрольна); консультативна; директивна.

Експресивна функція - найширша за своїм значенням. Громадська думка завжди займає певну позицію по відношенню до будь-яких фактів і подій в житті суспільства, діям різних інститутів, лідерів держави. Ця особливість надає даному феномену характер сили, що стоїть над інститутами влади, яка оцінює і контролює діяльність інститутів і лідерів партій, держави.

Таким чином, об'єктивним змістом діяльності громадської думки державні інститути, їх лідери ставляться в положення контрольованих. Володіючи тільки однієї моральної владою, громадська думка буває досить ефективно за своїми результатами. Цей ефект буде безумовно вище, якщо він підкріплюється різноманітними формами контролю з боку трудящих.

Друга функція - консультативна. Громадська думка дає поради щодо способів вирішення тих чи інших соціальних, економічних, політичних, ідеологічних, міждержавних проблем. Ця думка буде справедливим, якщо, звичайно, інститути влади зацікавлені в таких відповідях. Прислухаючись до цих порад, «керівні лідери», групи, клани змушені коригувати рішення, методи управління.

І, нарешті, директивна функція громадської думки-виявляється в тому, що громадськість виносить рішення з тих чи інших проблем соціального життя, що мають імперативний характер, наприклад, волевиявлення народу під час виборів, референдумів. Народ в даних випадках не тільки дає мандат довіри тому чи іншому лідеру, а й висловлює свою думку. Імперативні висловлювання займають в політиці далеко не останнє місце.

Залежно від змісту суджень, сформованих громадськістю, думка може бути оціночним, аналітичним, конструктивним і регулятивних. Оціночна думку висловлює ставлення до тих чи інших проблем або фактами. У ньому більше емоцій, ніж аналітичних висновків, умовиводів. Аналітичне та конструктивне громадська думка тісно пов'язані між собою: прийняття будь-якого рішення вимагає глибокого і всебічного аналізу, для чого необхідні елементи теоретичного мислення, а часом і напруженої роботи думки. Але за своїм змістом аналітичне та інструктивний думки не співпадають. Сенс регулятивного громадської думки полягає в тому, що воно виробляє і впроваджує певні норми суспільних відносин і оперує цілим склепінням не писали законом норм, принципів, традицій, звичаїв, традицій і т. Д. Зазвичай воно реалізує той кодекс правил, який закріплений в моральному свідомості людей, груп, колективів. Громадська думка може також виступати в формі позитивних або негативних суджень.

15. Реклама, пропаганда, паблік рілейшнз, іміджологія: загальне і специфічне.

Реклама. Існує багато підходів до класифікації реклами, однак найбільш поширеним є її поділ на товарну і фірмову. Товарна реклама - це інформація про споживчі властивості та якості товару. Фірмова - це реклама підприємства, його успіхів, достоїнств. Іноді фірмову рекламу називають корпоративної, престижної або інституційної.

Основними засобами розповсюдження реклами є: преса (газети, спеціалізовані журнали і журнали загального призначення, книги, довідники); друкована реклама (листівки, буклети, плакати, каталоги, листівки, календарі, проспекти, візитні картки і т.п.); зовнішня реклама (великогабаритні плакати: електрифіковані і газосветние панно з нерухомими, що біжать або запрограмованими написами, просторові конструкції тощо); реклама на транспорті (усередині і зовні транспортних засобів, на зупинках, залізничних та автовокзалах, аеро- і морських портах); екранна реклама (кіно- і телереклама, слайди); радіореклама.

Паблік рілейшнз. Тлумачення функцій "паблік рілейшнз" найрізноманітніше, але основне завдання, як правило, зберігається: створення та збереження іміджу фірми. Для вирішення цього завдання використовуються наступні елементи: пропаганда, відгуки преси, використання редакційного, а не платного місця і / або часу у всіх засобах поширення інформації.

Крім цього в інструментарії паблік рилейшнз існують і такі важелі впливу на клієнтів, як організація інтерв'ю з керівниками фірм, проведення днів відкритих дверей, Пресконференція, видання фірмової літератури, опублікування річних звітів підприємств, лобізм.

пропаганда займає найзначніше місце в структурі паблік рилейшнз; спонсорство (спонсоринг): надання фірмою коштів окремим особам і організаціям, зайнятим у сфері спорту, культури, охорони здоров'я, соціального забезпечення тощо для досягнення і закріплення іміджу, рішення задач по реалізації цілей підприємства; участь у виставках і ярмарках; розробка та підтримка фірмового стилю.

Крім цього в інструментарії паблік рилейшнз існують і такі важелі впливу на клієнтів, як організація інтерв'ю з керівниками фірм, проведення днів відкритих дверей, Пресконференція, видання фірмової літератури, опублікування річних звітів підприємств, лобізм.

Всі визначення паблік рілейшнз можна звести до одного - це взаємини між організацією і громадськістю. Тому паблік рилейшнз ми переводимо як "зв'язки з громадськістю", або як "комунікації з громадськістю". При цьому часто використовуються приховують справжню сутність визначення. Це формулювання типу "гармонізація відносин" і т.п. Однак ніхто не стане платити грошей заради міфічного благополуччя кого б то не було, тому більш відвертими є визначення, що говорять про те, що паблік рилейшнз працює з клієнтами з метою створення комунікативних стратегій і повідомлень для передачі їх цільової аудиторії, щоб переконати її зробити щось, сприятливе для клієнтів. У подібному випадку стає зрозумілою трата часу і грошей, характерна для паблік рилейшнз. Паблік рілейшнз стосується кожного, у кого є контакти з іншою людською істотою констатує керуючий паблік рілейшнз в Чейз Манхеттен банке.37

Паблік рілейшнз також розглядається як варіант стратегічних комунікацій (саме так іноді називаються фірми на Заході), тому вони також покликані вирішувати завдання принципового характеру, а не тільки давати відповіді на питання вчорашнього дня.

Паблік рілейшнз - невід'ємна частина будь-якої роботи з клієнтом, наприклад, банківська та трастова діяльність спочиває на виробленні довіри, що неможливо без опори на паблік рилейшнз.

Паблік рілейшнз також включає в якості своєї складової частини управління кризовими ситуаціями. Керівники будь-якої західної структури мають будинки і на роботі розроблені плани своєї поведінки в разі виникнення кризи.

Існує думка, що відмінність паблік рілейшнз отреклами в тому, що не всі організації використовують рекламу чого не можна сказати про паблік рилейшнз. Наприклад, пожежники не займаються рекламою, в той час як паблік рилейшнз входить в коло їх інтересів, також як і в випадку міської або президентської адміністрації, уряду.

Реклама спеціалізується на процесах купівлі-продажу, а паблік рилейшнз зайняті всіма потоками комунікації, організації. І останнє: якщо реклама отримує комісійні від покупки місця або часу, то паблік рілейшнз - консультанти продають тільки свій час і експертизу.

Имиджелогия.Справжня имиджелогия - це не що інше як психологія іміджу. Соціальна психологія іміджу - це все та ж психологія, але тільки націлена на вирішення специфічних теоретичних і прикладних проблем, які є актуальними, перш за все, для таких сфер суспільного життя, як торгівля, політика і управління різного роду.

Имиджелогия - це психологія, перенесена зі сфери діяльності в сферу споживання, сферу, яка ближче інших стоїть до людського життя. Психологічна теорія іміджу є тією іпостассю психології, яку можна назвати на відміну від психології діяльності, психологією споживання. Процес формування образів розглядається тут з точки зору механізму відносин між товаровиробниками в широкому сенсі слова і споживачами (покупцями, виборцями і т.д.). І, відповідно, Академія іміджелогії - це специфічний контр-еквівалент всіх психологічних науково-дослідних установ разом узятих.

Можна сказати, що і в становленні іміджелогії проявляється принцип символізації; имиджелогия - це символ психології, локалізованої в певній соціальній сфері, - це психологія, доповнена принципом споживання, задоволення людських потреб і цінностей.

Як видно, образ в іміджелогії трактується розширено, тобто він включає в себе не тільки пізнавальні, але й емоційні, і мотиваційні структури. Імідж якогось об'єкта - це його психологічний еквівалент, психологічний механізм, що зв'язує людину з предметним і соціальним оточенням, з умовами життя і діяльності, з тими коштами, які служать задоволенню його потреб.

Теоретична місія іміджелогії - її специфічний внесок в пізнання людської психіки і людських відносин. Реклама - двигун не тільки торгівлі, вона також і двигун теоретичної психології. Правда, сьогоднішня психологія реклами - це переважно психологія ринкового зазивали.

З усіх цих причин имиджелогия повинна мати у своєму розпорядженні теоретичним і методичним арсеналом, який дозволяв би їй досліджувати всі аспекти іміджу, його формування і функціонування.

Ряд питань становлення іміджелогії як наукової дисципліни можна прояснити, якщо звернутися до її теоретико-психологічної базі.

По-перше, це, звичайно, теорія образів (образу) з усіма тими психічними механізмами, завдяки яким образи формуються, трансформуються і зберігаються (сприйняття, уява, пам'ять і ін.). Образ - це головна форма існування індивідуального і групового свідомості. Уявні образи, тобто образи, які мають переважно внутрішній інформаційний джерело, складають переважну частину безлічі подібних явищ, а їх сукупність створює образну сферу людини.

По-друге, теоретичну базу іміджелогії поповнює теорія людських, особливо, міжособистісних відносин, хоча б тому, що без нормальних соціальних відносин іміджева практика позбавляється сенсу; у ворожому, розділеному суспільстві займатися іміджем можна тільки односторонньо - проектуючи страхітливі іміджі і шантажуючи людей. Імідж - це коротке найменування демократичних відносин між людьми, перш за все в економічній і політичній сфері. Там де таких відносин немає, немає і потреби в іміджевої теорії, а практика вироджується в пропаганду або «ідеологічну роботу», яку так багато було в недавньому минулому.

Люди поводяться відповідно до того, що вони знають і у що вірять. І на ринку вони теж ведуть себе так само: вони купують те, що знають і чому довіряють, що їм подобається. Імідж - це як раз і є свідчення того, що люди щось знають і чогось вірять.

По-третє, теоретична база іміджелогії немислима без теорії особистості. Процес формування образів організацій, людей і результатів їх діяльності (товарів) і всього, що їх оточує, залежить від того, який явною або імпліцитної теорією особистості користуються люди в даній культурі, який образ самого себе склався у цих людей (організацій).

По-четверте, в теоретичну базу іміджелогії необхідно включити вже сформувалися теорії і концепції іміджу, перш за все установчу теорію, яка отримала широке поширення і грає, по суті, методологічну роль у вирішенні різних іміджевих питань. Установча теорія виходить з того, що імідж, як би він не формувався, в кінцевому рахунку є звичайною соціальну установку; змінюється він також за законами установки.

 



Попередня   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49

Інвестиційна політика в антикризовому управлінні. | Концепція наукового менеджменту і наукове управління Ф. Тейлора. Адміністративна школа управління. | Суб'єкт і об'єкт соціального управління. | Соціальне прогнозування, методи соціального прогнозування. | Основні форми управлінських відносин. | Організаційна структура організації. | Функції та моделі комунікації. | Моделі іміджу організації та лідера. | Бюрократія як соціальний феномен. Концепція раціональної бюрократії М. Вебера. | Роль соціології в прийнятті управлінських рішень. Управлінське консультування. |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати