Головна

ПРОБЛЕМИ ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

  1. Amp; 1. Предмет соціальної філософії
  2. I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом
  3. АА вирішують проблеми питущих
  4. АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОБЛЕМИ
  5. АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОБЛЕМИ
  6. Актуальність проблеми
  7. Актуальні проблеми науки адміністративного права

При розгляді єдності особистості і діяльності як важливої ??основи професійно-особистісного розвитку фахівця соціальної роботи необхідно враховувати такі його сутнісні характеристики, як «професійна компетентність» і «професіоналізм».

Під професійною компетентністю мається на увазі сформована в процесі навчання і самоосвіти система науково-практичних знань і умінь, що впливають на якість вирішення професійних завдань, і розвинені особистісно-професійні якості, які проявляються в діловому і партнерському спілкуванні з людьми при вирішенні їх життєвих проблем (К. М. Оганян).

Професійну компетентність соціального працівника можна поділити на два види:

- Управлінська компетентність: включає теоретичні знання і практичні вміння (соціальний досвід) працівника, необхідні як для роботи з конкретними клієнтами, так і для організації соціального захисту прав людини. Базу цього виду компетентності складають знання наукових основ організації відповідних державних структур. Сюди також відносяться знання технології соціальної роботи, основ теорії організації управління, зокрема праці керівника, етики, психології керівництва, культури мови і т.д .;

- Психолого-педагогічна компетентність формується знаннями психології і педагогіки. Психологічна компетентність соціального працівника повинна бути досить високого рівня, так як в процесі діяльності йому доводиться вирішувати общепсихологические, диференційно-психологічні, соціально-психологічні, аудіопсіхологіческіе і інші проблеми.

«Професіоналізм» як поняття ще поки відсутня в більшості словників і енциклопедій. Однак ряд вчених вважає, що «професіоналізм» - це високий, стійкий рівень знань, умінь і навичок, що дозволяє досягати максимальної ефективності в професійній діяльності. Це не тільки яскраве розвиток здібностей, а й глибокі і широкі знання в тій області діяльності, в якій цей професіоналізм проявляється, а також нестандартне володіння вміннями, які необхідні для успішного виконання цієї діяльності (А. А. Бодальов). Професіоналізм також розглядається як своєрідна норма регуляції поведінки і діяльності, накладає на суб'єкта діяльності певні зобов'язання; він пов'язаний з індивідуальним стилем діяльності, з самореалізацією особистості, що, в свою чергу, має на увазі наявність високого рівня мотивації щодо досягнення високих результатів (В. Г. Зазикін).

Таким чином, професіоналізм як високий стандарт професійної діяльності виражається перш за все в стабільності і результативності діяльності і пов'язаний з індивідуальним стилем діяльності (Н. Б. Шмельова). Аналіз досліджень з цієї проблеми дозволив виділити наступні групи показників професіоналізму особистості та діяльності соціального працівника:

- Показники об'єктивного і суб'єктивного характеру. об'єктивні показники: наскільки людина відповідає вимогам професії, його внесок в соціальну практику? У соціальній роботі об'єктивним критерієм має виступати рішення і вирішення проблем клієнта, надання допомоги, реабілітація різних категорій населення; професійні знання і вміння, які сприяють виконанню посередницької місії між клієнтом і державними структурами, що дозволяють бути організатором, координатором, технологом соціального захисту клієнта, впливати на соціальну політику в суспільстві, регіоні, вміти її прогнозувати.

суб'єктивні показники: наскільки професія відповідає вимогам особистості, її схильностям, наскільки людина задоволена професійною діяльністю? У праці соціального працівника суб'єктивним показником професіоналізму може бути стійка професійно-гуманістична спрямованість, розуміння значущості професії, її ціннісних орієнтацій, сукупність необхідних професійно важливих якостей особистості, позитивне ставлення до себе як до професіонала, відсутність особистісних деформацій.

Таким чином, професійного соціального працівника характеризує досить висока ефективність праці в поєднанні з внутрішнім бажанням залишатися в професії.

- Процесуально-результативні показники. Результативні показники: досягає особистість бажаних результатів у праці? В сучасній соціальній практиці можна виділити два основних види оцінок діяльності працюючих фахівців: прямі (або оцінки результатів праці) і непрямі (оцінки діяльності працівника за якостями). У другому випадку мова йде про фактори, що характеризують самого соціального працівника і пов'язаних з результатами його діяльності функціональної залежністю. У ролі таких чинників розглядають кваліфікацію, професійні навички, ділові якості соціального працівника. Однак при наявності чіткої кінцевої мети діяльності та відсутності адекватних кількісних методів аналізу впливів соціального працівника на клієнта пряма оцінка ефективності праці соціального працівника є неможливою.

В цілому критеріями ефективності діяльності соціального працівника можуть бути: аналіз стану проблем клієнтів і результатів їх вирішення; динаміка включеності клієнтів в різні види соціальної діяльності; динаміка щодо дітей, підлітків, молоді, старшого покоління до базових соціальних цінностей; результати включеності дорослого населення в діяльність щодо поліпшення умов в соціумі; оцінка соціально-психологічної обстановки, мікроклімату в соціумі; рівень професійного зростання соціального працівника як спеціаліста.

Процесуальні показники: чи використовує соціальний працівник при досягненні своїх результатів в роботі сучасні соціальні методи, прийоми, технології?

- Нормативно-етичні показники: засвоїв соціальний працівник норми, стандарти, принципи, еталон професії;

чи вміє він на практиці слідувати стандартам професії на рівні майстерності; чи вміє дотримуватися честь і гідність професії, чи усвідомлює її значущість у суспільстві?

- Показники готівкового базису: досягає фахівець сьогодні досить високого рівня професіоналізму особистості та діяльності? Актуальний рівень професійного розвитку - це ті результати, які в даний час він досяг в роботі. Разом з тим, це і особистісні ресурси, які він застосовує для досягнення результату: знання, вміння, якості особистості.

- Прогностичні показники: чи має і чи шукає людина перспективи зростання, яка зона його найближчого особистісного і професійного розвитку?

- Показники професійної навченості: прагне людина до утворення, підвищення свого рівня і професійної кваліфікації; чи готовий він вивчати теоретичні та методичні аспекти соціальної роботи, обмінюватися досвідом роботи з колегами?

- Показники соціальної активності та конкурентоспроможності професії в суспільстві: чи вміє фахівець зацікавити суспільство результатами своєї праці, привернути увагу до насущних потреб професії?

- технологічні показники дозволяють характеризувати особистість професіонала і його діяльності в більшій мірі як особистісно-технологічний показник діяльності фахівців із соціальної роботи. До них можна віднести: володіння практичним контролем і самоконтролем результативності процесу соціальної допомоги, корекції, реабілітації людини.

- Показники інноваційного характеру: новаторство, індивідуальність, творчість в застосуванні різних технологій у професійній діяльності. За своїм інноваційним потенціалом нововведення діляться на модифікують (використання механізмів, методів і прийомів, які розвивають, вдосконалюють і оновлюють технологію соціальної допомоги, корекції, реабілітації людини, групи осіб і т.д.), комбінаторні (означають індивідуально-особистісну позицію соціального працівника в розробці та застосуванні на практиці різних методів і прийомів, найбільш ефективних у даній ситуації) і радикальні (відмова від укорінених поглядів, позицій, способів дії на користь тих, що відповідають вимогам часу і конкретної ситуації) (А. І. Пригожий).

Умови ефективної взаємодії з клієнтом. Показниками професіоналізму соціального працівника є також:

- професійна об'єктивність і нейтралітет. Професіоналізм в даному випадку виражається в тому, щоб зберегти баланс контрольованого емоційного включення в практичну ситуацію. У разі занадто сильною «солідаризації» соціального працівника з ситуацією клієнта можлива втрата перспективи та об'єктивності у відносинах. Якщо ж соціальний працівник не проявить достатню зацікавленість у вирішенні проблеми клієнта, то, відповідно, він не буде здатний реалізувати ту емоційну енергію, яка необхідна для зміни, дозволу існуючої ситуації;

- передбачення, активізація і використання можливостей самого клієнта. Професіоналізм соціального працівника реалізується не тільки в залученні допомоги нужденному людині ззовні, а й в умінні допомогти включити його власні ресурси і потенціали з метою виходу з ситуації, що важкій життєвій ситуації;

- якісно-оптимальний рівень взаємовідносин з клієнтом. Характер взаємовідносин між клієнтами та соціальним працівником повинен бути адекватним і відповідати етичним нормам і принципам. У цьому випадку можна говорити не тільки про якість наданої послуги, але і про якісно-ефективному рівні взаємин, що складаються між клієнтом і соціальним працівником.

Позиція «повноважного партнерства» спонукає соціального працівника «володіти ситуацією», бачити різницю між роллю «підтримки і турботи» і роллю «регулювання і контролю» і відповідно до цього визначати і виявляти активну лінію своєї поведінки.

Таким чином, професіоналом можна вважати соціального працівника, який (Н. Б. Шмельова):

- Відповідає вимогам професії (особистісний та професійний потенціал), вносить певний внесок у соціальну політику і соціальну практику, здійснюючи свою діяльність із соціальної адаптації, допомоги, корекції, реабілітації окремої людини і різних категорій населення;

- Особистісно розташований до професії, маючи особистісно-мотиваційну готовність, професійно необхідні якості, компетентність, а також позитивне ставлення до себе як професіонала, який прагне до результативності своєї праці;

- Досягає бажаних сьогодні суспільством результатів по соціальну допомогу, підтримку, адаптації та реабілітації людей;

- Використовує сучасні, оптимально-ефективні методи, прийоми, технології з метою соціального захисту людини;

- Виконує норми, стандарти, еталони професії, усвідомлює її значущість у суспільстві;

- Привносить в професійну діяльність індивідуально-творчий, новаторський компонент, усвідомлено розвиваючи свою особистісну і професійну індивідуальність;

- Усвідомлює перспективу і зону свого найближчого професійної освіти, підвищення кваліфікації, самоосвіти, вивчення вітчизняного та зарубіжного досвіду;

- Має вже сьогодні необхідний рівень професійних і особистісних якостей, знань і умінь;

- Соціально активний у суспільстві, ставить і обговорює питання про практику, ставлення до професії, її статусу; шукає резерви вирішення професійних, соціальних проблем.

Більш загальну класифікацію принципів соціальної роботи, що відносяться до особистості соціального працівника і характером його взаємовідносин з клієнтом, пропонує професор Лавриненко І. М.

Принципи, що визначають професійну діяльність соціальних працівників:

1. Соціальний працівник повинен свідомо застосовувати конкретні знання і навички в конкретній ситуації. Він повинен також осмислювати і власні знахідки, зроблені в практичній роботі. На всіх рівнях практики соціальної роботи досвідчений фахівець повинен в конкретній ситуації покладатися на існуюче знання, вдаючись до додаткової теоретичної і емпіричної інформації.

2. Соціальний працівник повинен займатися клієнтом як цілісною особистістю, з огляду на його біологічне, психологічне, соціальне і духовне стан.

3. Соціальний працівник повинен вести ділові відносини з клієнтом, дотримуючись його гідність. Необхідно сприймати клієнтів як людей, які представляють собою цінність просто внаслідок їх людської природи (людинолюбство). Слід уникати будь-яких оцінок їх цінності, заснованих на особистій думці або пануючих в даний момент суспільних настроях. Терпиме ставлення, відсутність осуду з боку професійного помічника допомагає клієнту усвідомити свою гідність, зводячи до мінімуму страх бути сприйнятим негативно або неточно.

Обслуговування клієнтів з 'дотриманням їх гідності допомагає соціальним працівникам уникати нав'язування своїх пристрастей або стандартів клієнтам.

4. Соціальний працівник повинен бачити в клієнті індивідуальність. Постійне прагнення якомога глибше розкрити властивості особистості, сім'ї або спільноти вимагає від соціального працівника усвідомлених зусиль і ретельного аналізу. Індивідуалізація допомагає соціальному працівнику правильно взаємодіяти з клієнтом на підставі поваги до його особистості.

5. Соціальний працівник повинен надавати клієнтові сучасне бачення його проблеми. Успіх професійної допомоги багато в чому залежить від правильного розуміння загальної ситуації і застосування різних підходів до наявних проблем. Вносячи ясне розуміння і пропонуючи сучасні, творчі способи вирішення наявної проблеми, соціальний працівник вселяє клієнтові почуття оптимізму і готовність до співпраці.

6. Соціальний працівник повинен грунтуватися на знанні можливостей клієнта. Професійна спеціалізація соціального працівника формується на основі вивчення різних потреб людини: фізичних, психологічних, соціальних. Однак для визначення цих потреб необхідно знати, якою мірою клієнт здатний протистояти впливам навколишнього середовища. Оскільки зміна в соціальному функціонуванні має бути значною мірою самопобудітельним, соціальний працівник повинен допомогти клієнту розкрити і ефективно використовувати його сили.

7. Соціальний працівник повинен спонукати клієнта до максимальних зусиль щодо вирішення його проблем. Якщо клієнту потрібна допомога в тому, щоб вийти зі стресової ситуації і відновити особистісний і соціальний баланс, він повинен бути залучений в корекційну діяльність в якості активного учасника. Соціальний працівник може це зробити на основі вивчення умов його життя і визначення характеру необхідної допомоги. Ефективно змінити ситуацію можливо лише тоді, коли той, хто повинен змінитися, сам ясно зрозуміє таку необхідність і у нього виникне бажання діяти в цьому напрямку. Соціальний працівник повинен сприяти йому, коригуючи і підбадьорюючи його.

Завдання, які соціальний працівник може поставити перед клієнтом, щоб навчити його самостійно контролювати чинники, що впливають на його життя, визначаються наступним чином:

- Клієнт повинен сприймати соціального працівника як тимчасового агента, який допомагає йому в рішенні однієї або декількох проблем;

- Клієнт повинен бачити в соціального працівника фахівця, знання та вміння якого він може використовувати в своїх інтересах;

- Клієнт повинен бачити в соціального працівника рівного співробітника або партнера у вирішенні проблемних ситуацій;

- Соціальний працівник допомагає клієнту сприймати суспільно-політичну структуру як багатополюсну, багатошарову, що дає клієнтові можливість для взаємодії в тому чи іншому сенсі.

8. Соціальний працівник повинен сприяти максимальному самовизначення клієнта. Соціальний працівник керує процесом надання допомоги, а не самим клієнтом. Він допомагає клієнту досліджувати альтернативи та їх можливе значення, але не диктує остаточний вибір можливостей.

Стосовно до клієнта, цей принцип має на увазі:

- Клієнт має право і можливість бути вільним у виборі засобів і шляхів вирішення своїх проблем;

- Право свободи обмежена здібностями клієнта, законом і владою, а також загальноприйнятими суспільством, агентством (іншою організацією) правилами та інструкціями;

- Це право також поширюється на людей, які мають психічні, фізичні та інші відхилення. Соціальний працівник покликаний допомагати їм використовувати його на практиці.

Відповідальність прийняття рішень за клієнтів соціальний працівник повинен брати на себе лише у виняткових випадках і тільки після ретельного аналізу ситуації, що склалася, маючи на увазі необхідність повернути цю можливість клієнту.

9. Соціальний працівник повинен допомогти клієнту набути навичок самоврядування виникають ситуаціями. Те, чого клієнт досягає в результаті своєї взаємодії з соціальним працівником, має бути використано ним для вирішення важких життєвих ситуацій не тільки в сьогоденні, але і в майбутньому. Тому важливим аспектом підготовки клієнта до подальшого життя є навчання тому, як в навколишньої дійсності знаходити і використовувати необхідні кошти і помічників.

10. Соціальний працівник повинен працювати з клієнтом конфіденційно. Кожен соціальний працівник повинен мати уявлення про ступінь конфіденційності отриманої від клієнта інформації та умови роботи з нею.

Зазвичай виділяють дві форми конфіденційності:

- абсолютна - інформація, дана клієнтом, ніколи не може бути поширена далі соціального працівника. Соціальний працівник перебуває під захистом і контролем певних державних органів, законодавчих актів, які дають йому юридичне право привілейованої зв'язку з клієнтом, самостійного прийняття рішень про дії з отриманою інформацією;

- відносна - соціальний працівник може обіцяти діяти відповідально в рамках професійного етичного кодексу, існуючих законів, а також програм агентства.

11. Соціальний працівник повинен залишатися вірним філософії нормалізації. Багато об'єктів соціальної роботи мають значні розумові та фізичні обмеження. Внаслідок цих недоліків вони в певній мірі піддаються дискримінації та соціальної ізоляції. Філософія нормалізації (приведення до норми) здатна звести до мінімуму ізоляцію і інтегрувати розумово і фізично неповноцінних людей в суспільне середовище з гарантією, що їх життя буде настільки схожа з життям нормальних людей, наскільки це можливо.

12. Соціальний працівник повинен постійно оцінювати прогрес у справі зміни людей. Практика соціальної роботи включає в себе роботу з мінливими людьми в умовах, що змінюються, ситуаціях. Тому цілі з надання допомоги повинні бути конкретними і регулярно аналізуватися на предмет встановлення їх важливості і актуальності. Необхідно постійно контролювати й оцінювати процес зміни. Це повинні робити як соціальний працівник, так і сам клієнт. З цією метою соціальний працівник і клієнт систематично збирають і фіксують показники змін для подальшого коригування діяльності. Якщо бажаний результат не досягається, соціальний працівник зобов'язаний використовувати інший підхід або обрати інший план своїх дій. Безперервна оцінка прогресу повинна стати невід'ємною частиною соціальної роботи.



Попередня   76   77   78   79   80   81   82   83   84   85   86   87   88   89   90   91   Наступна

НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АСПЕКТИ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ В пенітенціарній системі | СОЦІАЛЬНА ТЕРАПІЯ В МІСЦЯХ ПОЗБАВЛЕННЯ ВОЛІ | БІБЛІОГРАФІЯ | Глава 8. СОЦІАЛЬНА РОБОТА В СИСТЕМІ КУЛЬТУРНО-дозвіллєвої діяльності | РОЗВИТОК ПОГЛЯДІВ НА ПРОБЛЕМИ СОЦІАЛЬНО-дозвіллєвої діяльності | СОЦІАЛЬНА ПОЛІТИКА ЩОДО ВІЛЬНОГО ЧАСУ ЯК ФАКТОР ГАРМОНІЗАЦІЇ ГРОМАДСЬКИХ ВІДНОСИН | ПРАКТИКА СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ ТА ЗДОРОВИЙ СПОСІБ ЖИТТЯ ЛЮДИНИ | ТЕМИ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ | БІБЛІОГРАФІЯ | ПРОБЛЕМИ ПРОФЕСІЙНОГО ВИХОВАННЯ І НАВЧАННЯ ФАХІВЦЯ |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати