Головна

Туризм і обслуговуючі туристські організації

  1. Amp; 8. Держава - ядро ??політичної організації суспільства
  2. I. НОРМАТИВНА БАЗА ДЛЯ РОЗРОБКИ ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЕРВИННОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОФСПІЛКИ
  3. III. Нормативно-правова база щодо організації та проведення діагностичної діяльності.
  4. " Тиха "революція в філософії управління туризмом
  5. S.1. ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ТОРГІВЛІ
  6. Z. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ ухвалення управлінських рішень 379
  7. А) Інноваційна спрямованість діяльності організації.

Сьогодні ми сприймаємо туризм як наймасовіший феномен XXI століття, як одне з найяскравіших явищ нашого часу, який реально проникає в усі сфери життя і змінює навколишній світ і ландшафт. Туризм ста одним з найважливіших чинників економіки, тому ми розглядаємо його не тільки як поїздку або відпочинок. Це поняття набагато ширше і являє собою сукупність відносин і єдність зв'язків і явищ, які супроводжують людину в подорожах. Туризм - це також і туристські підприємства, в першу чергу діяльність туристських організаторів і посередників.

Туристську галузь необхідними ресурсами та комунікаціями забезпечують обслуговуючі сфери бізнесу. Сукупність таких підприємств є туристичну індустрію.

Закон РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» визначає туристську індустрію як сукупність готелів і інших засобів розміщення, засобів транспорту, об'єктів громадського харчування, об'єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного та іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорську і турагентсскую діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів.

При цьому основними суб'єктами туристичного ринку крім туристів є туроператорські і турагентські фірми.

Туроператор - господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який займається розробкою туристських маршрутів, забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, встановлює ціни на тури турагентам для випуску по ним путівок і їх реалізації. Отже, під туроператорської діяльністю розуміється діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту.

Туроператори набувають туристські продукти (місця в літаках, номери в готелях і ін.), Формують пакти послуг туризму і продають їх прямо або побічно споживачам - туристам з метою отримання прибутку. Якщо туроператор формує туристичний пакет, він виступає в ролі виробника туристичного продукту. Якщо туроператор продає послуги туризму окремо, він виступає як оптовий дилер туристських послуг. Туроператори також можуть продавати окремі послуги туризму за оптовими цінами тим, хто бажає сформувати свій індивідуальний пакет.

Цінність туроператора полягає в його здатності страхуватися від зниження розцінок покупкою в великих кількостях послуг туризму, необхідних для формування туристських пакетів, економічно доступних для туриста.

Отже, туроператор - найбільш індустріалізованих вид турфірми, що є різновидом оптової турфірми і відрізняється більшим обсягом виробництва туристських послуг і широкою спеціалізацією.

Турагент - це господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який набуває тури по туристських маршрутах, розробленим туроператором, випускає по ним путівки і реалізує їх туристам. Як правило, турагенти не володіють засобами обслуговування і виступають в ролі посередників між підприємством туристського обслуговування і покупцем туристської путівки.

Коли людина подорожує, йому потрібен відпочинок і відповідно місце, де можна переночувати - для цього і потрібен наступний сегмент індустрії туризму, яким є підприємства, що надають послуги з розміщення (готелі, мотелі, пансіонати, будинки відпочинку, кемпінги тощо). Розміщення займає центральне місце в комплексі послуг, що надаються туристам під час подорожі, і є невід'ємною частиною кожного туру. Засоби розміщення, під якими розуміють будь-який об'єкт, регулярно або епізодично надає місця для ночівлі, складають основу туристкою індустрії.

Для туристичної індустрії характерні основні типи підприємств харчування, такі, як ресторан, кафе, бар. При організації харчування туристів використовуються різні методи обслуговування.

Найважливішим елементом туристської інфраструктури, який входить в основний комплекс послуг, що включаються до складу туристичного продукту, є транспортне забезпечення. Застосовуваний для цілей туризму транспорт класифікується на три основних види: сухопутний, водний, повітряний. Транспортні підприємства включають: авто- і авіаційні підприємства, підприємства залізничного транспорту, підприємства річкового і морського транспорту та ін.

Послуги транспорту включають в себе: а) трансфер - доставку туриста від місця збору групи туристів до терміналу основного перевізника (залізничного вокзалу, аеропорту, річковому або морському вокзалу) і після прибуття на місце призначення - доставку туристів до готелю, курорту і т.д. ; б) основний етап - перевезення на досить велику відстань, тобто доставку туриста від місця його основного проживання до місця призначення (в іншу місцевість, країну).

Екскурсійна діяльність організовує і надає послуги, які задовольняють потреби людини в залученні до духовних і моральних цінностей, в накопиченні знань, в тому числі професійних, в режимі вільного вибору об'єктів, методів і засобів пізнання.

Важливим є і те, що, крім перерахованого вище, людина хоче задовольнити свої духовні потреби і розважитися, тому туризм пропонує туристам скористатися послугами індустрії розваг. Підприємства дозвілля і відпочинку включають тематичні парки, кіноконцертні зали, клуби за інтересами, зали ігрових автоматів та ін.

У індустрію туризму також включають підприємства торгівлі (магазини з реалізації туристичного спорядження та сувенірів), органи управління туризмом, навчальні, наукові, проектні установи, банки, страхові компанії, лікувальні та медичні установи, організації зв'язку і ін.



Попередня   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   Наступна

Особливості процесу впровадження інновацій в сфері послуг | споживачів | Підприємницьких ризиків у сфері туризму | Прийоми управління ризиком | Природа, функції і типи конфліктів | Основні причини конфліктів | Несприятливі фізичні умови. | Методи подолання конфліктів з туристами | Психологія менеджменту | Значення ділового спілкування на підприємствах сервісу та туризму |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати