Головна

Поняття, функції та концепція управління персоналом

  1. I Суб'єкти управління персоналом державної і муніципальної служби
  2. I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом
  3. II. функції
  4. II. ФУНКЦІЇ
  5. II. ФУНКЦІЇ
  6. II. функції ІТС
  7. II. ФУНКЦІЇ ЦУП

Індустрія туризму унікальна тим, що персонал складає частину турпродукту, тому головні зусилля менеджменту в туризмі повинні бути спрямовані на управління персоналом (людськими ресурсами).

Управління людськими ресурсами є одним з найважливіших напрямків в діяльності туристських організацій і вважається основним критерієм економічного успіху. Воно формує сприятливе середовище, в якому реалізується трудовий потенціал, розвиваються здібності, люди отримують задоволення від виконаної роботи і суспільного визнання своїх досягнень.

Персонал, або кадри (Від лат. Personalis) - Основний штатний склад працівників організації, що виконують різні виробничо-господарські функції.

Склад персоналу будь-якої організації неоднорідний, тому що люди відрізняються по природним і набутим ознаками. Кошти, виділені на їх основі групи працівників утворюють соціальну структуру.

Управління персоналом - Це комплексне, цілеспрямоване вплив на колектив з метою забезпечення оптимальних умов для творчого, ініціативного, свідомої праці окремих працівників, спрямованого на досягнення цілей підприємства.

Концепція управління персоналом включає:

1. методологію управління персоналом - розглядає персонал організації як об'єкт управління, формування поведінки індивідів для відповідності його цілям і завданням організації;

2. систему управління персоналом - допомагає визначати цілі, функції організаційної структури управління персоналом, вертикальні, горизонтальні взаємозв'язки керівників і фахівців в процесі обґрунтування, вироблення, прийняття та реалізації управлінських рішень;

3. технологію управління персоналом - припускає організацію наймання, відбору, прийому персоналу, його ділову оцінку, профорієнтацію і адаптацію, навчання, управління його діловою кар'єрою і службово-професійним просуванням, мотивацію і організацію праці, управління конфліктами і стресами, забезпечення соціального розвитку організації, вивільнення персоналу і ін.

Система кадрового менеджменту складається з двох підсистем: тактичної і стратегічної.

Стратегічна система орієнтована на розробку перспективної кадрової політики, яка представляє генеральний напрямок кадрової роботи. Кадрова політика формується кадровими службами.

На сьогоднішній день в зв'язку з ослабленням централізованої системи управління туризмом перед туристськими фірмами стали вставати принципово нові завдання, пов'язані з управлінням людськими ресурсами, які вимагають зовсім інших навичок і вмінь, тому з'явилася нова професія - персонал-менеджер, тобто керуючий персоналом.

керуючі персоналом - Це самостійна група фахових спеціалістів-менеджерів, головна мета яких - підвищення виробничої, творчої віддачі і активності персоналу, розробка і реалізація програми розвитку кадрів організації.

Виходячи з цих цілей, визначаються функції кадрової служби компанії:

· Формування кадрів організації (планування, відбір і найм, вивільнення, аналіз плинності і т.п.);

· Розвиток працівників (навчання і професійний розвиток, атестація і оцінка персоналу, організація просування по службі);

· Вдосконалення організації праці і його стимулювання, створення безпечних умов праці.

На кадрову службу покладені такі функції (табл. 11).

Таблиця 11 - Тактична система роботи з персоналом

 Підбір персоналу  Оцінка персоналу  розстановка персоналу  адаптація персоналу  Навчання персоналу
 Розрахунок потреби в кадрах. Професійний підбір кадрів. Співбесіда. Формування резерву кадрів.  Методи оцінки персоналу. Оцінка потенціалу працівника. Оцінка індивідуального вкладу. Атестація кадрів.  Типові моделі кар'єри. Планування службової кар'єри. Умови і оплата праці. Рух кадрів.  Випробувальний термін. Адаптація молодих фахівців. Наставництво і консультування. Розвиток людських ресурсів.  Професійна підготовка. Підвищення кваліфікації. Перепідготовка кадрів. Фундаментальну наукову додаткову освіту.

 



Попередня   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   Наступна

Поняття цілей і завдань підприємства сервісу і туризму | Система цілей і завдань організації | сервісним підприємством | Проектування організаційних структур | Формальна і неформальна організації | Поняття, значення і класифікація комунікацій | Взаємодія зі споживачами послуг | Модель сучасного менеджера | Влада, вплив, лідерство і авторитет менеджера | Мотиваційний механізм і його елементи |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати