загрузка...
загрузка...
На головну

Аналіз і оцінка стану зовнішнього середовища організації

  1. Amp; 8. Держава - ядро ??політичної організації суспільства
  2. CR-аналіз журналу «Дипломат», №3-2005
  3. D. Наступні дії і оцінка
  4. GAP-аналіз.
  5. I. 3.2. Залежність психічних функцій від середовища і будови органів
  6. I. Аналіз чутливості ПРОЕКТУ
  7. I. НОРМАТИВНА БАЗА ДЛЯ РОЗРОБКИ ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЕРВИННОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОФСПІЛКИ

Після ознайомлення з загальною будовою організаційного середовища фірма повинна виділити з сукупності її елементів ті, які є для неї найбільш важливими, тобто критичні точки. Вже на початковому етапі фірма повинна визначити межі аналізу середовища. Тобто для характеристики факторів зовнішнього середовища спочатку необхідно провести їх відбір на основі логічного аналізу або експертного опитування керівників і фахівців організації, для чого спочатку слід дати найбільш повний перелік цих факторів, а потім зробити їх відбір. Наприклад, в повну сукупність факторів прямого впливу увійшли: постачальники, споживачі, податкові органи, митні органи, органи соціального страхування та забезпечення, банки, конкуренти, біржа праці. Після відбору залишені: постачальники, споживачі, податкові органи, конкуренти. Після розгляду факторів прямого впливу доцільно виконати аналіз чинників непрямого впливу в такому ж порядку: дати повний набір чинників, логічно або експертним шляхом відібрати найбільш значимі і охарактеризувати їх. В даний час найбільш значущими, як правило, є: рівень інфляції та інфляційні очікування, ступінь політичної стабільності (нестабільності), науково-технічний прогрес в галузі. Характеристика цих факторів дається в якісній або кількісній формі. Кількісна характеристика може бути дана рівню інфляції і його впливу на прибутковість і собівартість продукції.

Існує кілька поширених методів аналізу і оцінки зовнішнього середовища. Серед них одним з прийнятних для російських умов, на нашу думку, є метод «5 * 5» для визначення найбільш значимих елементів зовнішнього середовища, який був запропонований в 1984 р М. Месконом.

Одним з цікавих методів оцінки зовнішнього середовища,який дозволяє вибрати відповідний їй вид стратегічного управління, є «шкала» І. Ансоффа. При встановленні рівня нестабільності спочатку визначають, які з умов діяльності будуть найменш стабільними в найближчі роки (5 - 7 років). На думку більшості дослідників, такими факторами і умовами для російських підприємств є політичні і економічні умови. Згідно параметрам І. Ансоффа ці умови можна оцінити на рівні 3,5 - 4 балів, тобто як несподівані, абсолютно нові, що відбуваються швидше, ніж фірми встигають адаптуватися, часто абсолютно непередбачувані, але все, ж при використанні елементів стратегічного управління їх можна оцінити як частково передбачувані по слабких сигналів. Саме такі умови зовнішнього середовища характерні для економічної ситуації в Росії на початку нинішнього століття.

Аналіз зовнішнього середовищапередбачає інтерпретацію статистичних показників і даних різних зовнішніх або внутрішніх досліджень. Зазвичай інформація розглядається на дворівневого. По-перше, аналізуються дані, що характеризують стан «макросередовища» (фактори зовнішнього середовища непрямого впливу, що знаходяться поза контролем організації, але справляють суттєвий вплив на її діяльність). По-друге, досліджується інформація про мікросередовище організації (операційної зовнішньому середовищі прямого впливу, про споживачів, про постачальників і конкурентів). Організації мають можливість певною мірою контролювати фактори мікросередовища. Аналіз інформації про мікросередовище і даних на макрорівні визнаний, відповісти на наступні питання:

- Як змінюється зовнішнє середовище?

- Як ці зміни впливають на організацію, її споживачів та ринки?

- Які корективи, що враховують можливості та загрози зовнішнього середовища, слід внести в стратегію організації?

Вельми популярним методом дослідження відбуваються в макросреде подій є ПЕСТ (політичний / правовий, економічний, соціокультурний і технологічний) аналіз. Перший його крок - ідентифікація основних зовнішніх факторів, які на діяльність організації факторів. Приклади деяких з них представлені на рис. 14.2. Фактори макросередовища роблять різний, змінюється з часом (в залежності від розміру, форми і стадії росту організації) вплив на стратегію бізнесу. Причини і наслідки цих змін необхідно розглядати в зв'язку з їх впливом на конкурентне позиціонування.

ПЕСТ-аналіз покликаний полегшити оцінку менеджментом впливу факторів зовнішнього середовища на стратегію, він привертає увагу до динамічної природі зовнішнього середовища і підкреслює необхідність періодичного перегляду планів.

Статичний аналіз факторів зовнішнього середовища необхідно доповнювати динамічним, що дозволяє виявити тенденції її розвитку і визначити рівень можливих змін.

М. Портер пропонує декілька інструментів аналізу конкурентного середовища, зокрема пятифакторную модель дослідження структури галузі:

- Бар'єри на вході.Вони перешкоджають проникненню на ринок нових організацій;

Рис 14.2. Ідентифікація факторів макросередовища - ПЕСТ-аналіз

До бар'єрів відносяться високі витрати входження в галузь (значні інвестиції в основний капітал, зазвичай в будівництво організацій і обладнання), труднощі доступу до каналів розподілу, істотний вплив кривої досвіду, законодавство або державне регулювання (наприклад, монополія у сфері комунальних послуг, дотації для підтримки сталеливарної промисловості) і унікальні характеристики товарів або послуг.

- Відносна влада покупців.Вона невелика, коли: ринок характеризується відносно невеликим числом і покупців, і альтернативних джерел пропозиції; вартість, придбаних товарів становить незначну величину в загальних витратах виробництва продукту; відсутня загроза об'єднання покупців перед обличчям високих з їх точки зорі цін товарів компаній-постачальників;

- Відносна влада постачальників.Вона незначна в тих випадках, коли: пропозиція має фрагментарний характер; витрати перемикання покупців на інших постачальників невеликі; загроза об'єднання не одержують бажаної ціни постачальників невелика; організація-покупець набуває значну частину продукції постачальника, який в даному випадку зацікавлений у встановленні довгострокових відносин з клієнтом, а не в миттєву вигоду;

- Загроза субститутів.Вона може підірвати привабливість галузі, зокрема, за рахунок обмеження таких ключових змінних, як ціна товару;

У деяких випадках мова йде про прямі імітації товаром або послуг компанії. Методи протидії загрозі товарів-замінників складаються в диференціюванні (популярність торговому марки, наприклад) або зниженні витрат. З іншого боку, поява альтернативних товарів і послуг обумовлюється безперервністю технологічного розвитку (приклад - телекомунікації). Отже, ризик морального зносу товару або послуг неустраним. Існує і ймовірність того, що організація покупець знайде замінники товарів або послуг постачальників на нових ринках.

У деяких випадках мова йде про прямі імітації товаром або послуг компанії. Методи протидії загрозі товарів-замінників складаються в диференціюванні (популярність торговому марки, наприклад) або зниженні витрат. З іншого боку, поява альтернативних товарів і послуг обумовлюється безперервністю технологічного розвитку (приклад - телекомунікації). Отже, ризик морального зносу товару або послуг неустраним. Існує і ймовірність того, що організація покупець знайде замінники товарів або послуг постачальників на нових ринках.

- Рівень галузевої конкуренції.Високий рівень конкуренції зазвичай спостерігається: в галузях, в яких сили суперників приблизно рівні; на повільно зростаючих ринках; в галузях, що характеризуються високими постійними витратами або витратами входу (у багатьох галузях промисловості); незначними можливостями диференціювання (а, отже, високою ймовірністю перемикання споживачів з одного постачальника на іншого). М. Портер визначає ступінь конкурентного суперництва як основну силу, визначальну прибутковість компанії, оскільки незмінний супутник інтенсивної конкуренції - низький прибуток.

Отже, аналіз структури галузі важливий у багатьох відношеннях. Визначаючи природу і напрямок дії основних сил конкурентного середовища, організації отримують можливість скористатися конкурентними перевагами, протистояти загрозам і розробляти адекватні зовнішньому середовищі стратегії. Поєднання ПЕСТ-аналізу і дослідження галузі має гарантувати ідентифікацію основних факторів зовнішнього середовища і вивчення їх впливу на діяльність організації, привернути увагу до того, як коригування стратегії компанії відіб'ється на ситуації в галузі і, можливо, на зовнішньому середовищі.

висновки

1. Організація - це група людей, діяльність яких координується для досягнення загальних цілей.

2. Організації перетворять ресурси для досягнення кінцевих результатів.

3. Організації повинні взаємодіяти із зовнішнім середовищем для того, щоб отримувати ресурси і знаходити споживачів для своєї продукції. Залежність від зовнішнього середовища, яка постійно змінюється і знаходиться поза впливом менеджера, є основною причиною того, чому в управлінні немає абсолютних правил.

4. Всі організації здійснюють горизонтальний поділ купа, розбиваючи всю роботу на складові частини. Великі організації здійснюють такий поділ, створюючи підрозділи.

5. Управління необхідно для координації діяльності всіх підрозділів і завдань організації.

6. Вертикальний розподіл праці, створення рівнів управління використовуються для диференціації і координації управлінської роботи. Традиційно виділяються три рівні управління: вищий, середній і низький.

7. Щоб бути успішною, тобто досягти своєї мети, організація повинна вижити завдяки результативності та ефективності.

8. Внутрішні змінні - це частини самої організації, ситуаційні фактори всередині неї, це склад парламенту й взаємозв'язку складної системи - організації. Основні внутрішні змінні організації, за визначенням М. Мескон, - це цілі, структура, завдання, технологія і люди. Різноманітні внутрішні змінні, які виділяються різними авторами, можна згрупувати по відношенню до загальних характеристик (наявність загальних цілей, перетворення ресурсів, залежність організації від зовнішнього середовища, поділ праці, освіта підрозділів, необхідність і наявність керуючого органу), по відношенню до основних параметрів системи (вхід , вихід, перетворення), розділити на об'єктивні і суб'єктивні. Найбільш відомими моделями внутрішнього середовища організації є «алмаз» Г. Лівіттом і модель 7-С консалтингової групи Мак-Кінсі.

9. Цілі - конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. Орієнтація, що визначається цілями, пронизує всі наступні рішення керівництва.

10.Всі організації, за винятком найменших, розділені на горизонтальні спеціалізовані подразделеніяі вертикальні рівні управління. Структура організації це логічний взаємозв'язок рівнів управління і підрозділів, побудована в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.

11.Сфера контролю, тобто число людей, які підпорядковуються безпосередньо даному керівнику, є важливим аспектом структури. Розміри сфери контролю визначають, за інших рівних умов, число рівнів управління в структурі.

12.Завдання - це робота або її частина, яка повинна бути виконана певним способом у визначений термін. Завдання можна класифікувати як роботу з предметами, людьми та інформацією. Спеціалізація завдань через технологію позитивно відбивається на продуктивності в організації.

13. Технологія - засіб, за допомогою якого ресурси виробництва перетворюються в кінцевий результат. Вплив цієї змінної на управління визначається чотирма великими переворотами в технології - промисловою революцією, стандартизацією і механізацією, застосуванням конвеєрних ліній і комп'ютеризацією.

14. Люди є центральним фактором в будь-якій системі управління. Керівництво досягає цілей організації через людей. Керівники займаються питаннями поведінки людей як окремих особистостей, як груп (колективів) і як лідерів.

15. Критеріями індивідуальної поведінки, які мають значення для керівника, є здібності, сприйняття, потреби, відносини та очікування. Навколишнє обстановка, яку створює керівництво, часто має велике значення і вплив на поведінку працівника і, отже, повинна формуватися так, щоб сприяти досягненню цілей організації.

16. Синтезуючим підходом до виділення факторів внутрішнього середовища є використання дворівневої системи внутрішніх змінних:

- ресурси (Об'єктивні - фінансова, інформаційна, техніко-технологічна, організаційна системи, в тому числі структура організації; суб'єктивні - кваліфікація персоналу, стиль управління);

- процеси (Об'єктивні - стратегії, завдання, технології; суб'єктивні - владні відносини, комунікації);

- результати (Об'єктивні - місія, цілі; суб'єктивні - соціальні цінності, культура організації, її імідж).

17. У теорії організацій виділяють чотири типи моделей, що відбивають еволюцію теоретичних концепцій, що визначають сутність самих організацій, роль і домінуючі функції менеджменту, а також критерії, які застосовуються для оцінки ефективності їх діяльності. Це механістична модель організації (її також називають моделлю раціональної бюрократії), модель організації як колективу, сформованого за принципом поділу праці, модель складної ієрархічної системи і модель суспільної організації, в діяльності якої зацікавлені різні групи як всередині, так і поза її межами.

18. Під впливом змін, що відбуваються у світовій та вітчизняній економіці, з'являються нові форми організацій і їх інтеграції, до яких відносяться мережеві організації, багатовимірні організації, кругові організації, інтелектуальні організації, фінансово-промислові групи, підприємницькі союзи, віртуальні корпорації.

19. Оскільки від керівництва залежить виживання організації, менеджер зобов'язаний виявляти істотні фактори зовнішнього середовища і пропонувати відповідні способи реагування на зовнішні впливи. Це необхідно, тому що організація є відкритою системою, яка залежить від взаємообміну вводяться ресурсами і результатами діяльності із зовнішнім світом.

20. Зовнішнє середовище організації - це сукупність елементів, які істотно впливають на неї, але не підвладні її керівництву.

21. Зовнішнє середовище організації включає такі елементи, як споживачі, конкуренти, урядові установі, постачальники, фінансові організації та джерела трудових ресурсів, що безпосередньо впливають на діяльність організації. Ці елементи належать до середовища прямого впливу.

22. Середовище непрямого впливу включає такі вагомі чинники, як стан економіки, політична обстановка, розвиток науки і техніки, соціокультурні елементи.

23. Стан зовнішнього середовища характеризується такими показниками, як в'язкість середовища, взаємопов'язаність, складність, рухливість і невизначеність.

24. Під в'язкістю розуміється кількісна міра зусиль, необхідних для цілеспрямованого переміщення, концентрації і освоєння в виробництві одиниці матеріальних, фінансових та інформаційно-технологічних ресурсів.

25. Ступінь взаємозв'язку факторів - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори.

26. Складність середовища організації визначається кількістю і різноманітністю зовнішніх факторів, на які необхідно реагувати.

27. Рухливість середовища характеризується швидкістю, з якою в середовищі відбуваються зміни.

28. Невизначеність середовища є функцією наявного по конкретному фактору кількості інформації, впевненості і достовірності цієї інформації.

29. Організації повинні бути в змозі ефективно реагувати і пристосовуватися до змін зовнішнього оточення, щоб забезпечити виживання і досягнення поставлених цілей. Для цього необхідно постійно оцінювати і аналізувати, стан зовнішнього середовища. Можна використовувати метод «5 * 5» для визначення найбільш значимих елементів зовнішнього середовища, який був запропонований А. Месконом, «шкалу нестабільності зовнішнього середовища» І. Ансоффа, прийоми ПЕСТ-аналізу, конкурентний аналіз М. Портера та ін.

Контрольні питання до лекції 13 і 14

1. Що таке організація?

2. Коли організацію можна вважати успішною?

3. Визначте відмінності між горизонтальним і вертикальним поділом праці.

4. Як організації взаємодіють із зовнішнім середовищем?

5. Для чого необхідне управління в організації?

6. Що сприяє успіху організації?

7. Дайте визначення ефективності, продуктивності.

8. Які основні внутрішні змінні організації слід враховувати керівництву?

9. Що таке цілі, які цілі бувають у організації?

10. Який взаємозв'язок структури організації та поділу праці в ній?

11. Чому сфера контролю робить істотний вплив на структуру організації?

12. Чому завдання розробляються відповідно до розподілу праці в організації?

13. Який вплив спеціалізація завдань надає на продуктивність?

14. Які великі перевороти в технології зробили істотний вплив на управління?

15. Визначте такі поняття, як «потреби», «здібності», «сприйняття», і їх вплив на поведінку людей.

16. Які компоненти социотехнической підсистеми організації?

17. Чому керівництво зобов'язане усвідомлювати взаємозв'язок внутрішніх змінних?

 



Попередня   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   Наступна

Лекція 10. Прогнозування як функція управління | Приклад використання методу екстраполяції | Поняття організації та її загальні характеристики | Класифікація організацій | Організаційно-правові форми господарських організацій Росії | Лекція 12. Сучасні форми та моделі організацій | Поняття внутрішнього середовища і класифікація її чинників | Групування факторів внутрішнього середовища організації | Підходи до виділення параметрів внутрішнього середовища організацій | Поняття зовнішнього середовища і класифікація її чинників |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати